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Informe deSostenibilidad 2020

HistoriaUbicaciónGobierno CorporativoResponsabilidad SocialÉticaValores CorporativosMecanismos de DenunciaIniciativas Externas Objetivos Estratégicos de SostenibilidadPresenciaProductosAplicaciones Afiliación a AsociacionesCertificaciones, Auditorías y DistintivosMaterialidadConsulta de Grupos de InterésCadena de SuministroCadena de Valor de la Cera de CandelillaAliados en Responsabilidad SocialProductosMercados AuditoríasMaterialidadConsulta de Grupos de InterésCadena de SuministroNuestra GenteIgualdad de GéneroComunicaciónCapacitación y EvaluaciónSeguridadSaludBeneficios AdicionalesVinculación con la ComunidadComunidades CandelillerasPolítica de Medio AmbienteMetas AmbientalesConsumo EnergéticoMaterialesHuella de CarbonoPaneles SolaresBiodiversidadCarta del Presidente y Director General344567889Perfil del Corporativo Perfil de MulticerasPerfil de Aztec PlumbingDesempeño SocialDesempeño AmbientalInnovaciónAnexosÍndice del GRIAcerca de este InformeContacto252727282930333434111212131314151617183636373738383920212122232442434312102519404236

Afortunadamente la mayoría de los clientes de nuestrasempresas participan en industrias declaradas comoesenciales, por lo cual, la afectación en los resultadosclave del negocio fue mínima. Lo importante fue sorteartodos aquellos retos externos para no dejar de atendersus necesidades y poder suministrarles en tiempo yforma sus productos y servicios.Es importante señalar que a partir de esta ocasiónhemos decidido consolidar los logros de nuestrasempresas Multiceras y Aztec Plumbing, y presentarlosen un solo Informe de Sostenibilidad como GrupoMulticeras. Estas dos empresas y otras que se estarángenerando a través del tiempo son unidades de negocioque forman parte de un corporativo, y concluimos quelo mejor sería unificar estos esfuerzos y realizar un soloreporte.En el Grupo Multiceras ratificamos nuestro compromisocon el Pacto Mundial. Estamos convencidos de que sus10 principios han sido una guía imprescindible en estostiempos de incertidumbre. En este reporte,mostraremos algunas de las decisiones que hemostomado en beneficio de nuestros grupos de interés yque nos han ayudado a impulsar el desarrollosostenible.Afectuosamente,Raúl Marmolejo VélezPresidente y Director General de MulticerasEstimados amigos,Con mucho gusto me permito transmitirles por estemedio nuestros logros como organización durante el2020, año que quedará marcado en la historia comouno de los más difíciles y retadores para el mundo acausa del Coronavirus.A pesar de todas las vicisitudes originadas por lapandemia, nuestro grupo supo adaptarse a lacontingencia y antepuso la salud de nuestroscolaboradores a todos los objetivos financieros delnegocio. Implementamos una fuerte campaña paratrabajar desde casa, privilegiando a grupos vulnerablesy coordinando actividades de acuerdo con las funcionesy roles clave que garantizaron el funcionamiento denuestras operaciones. Creamos también un comitéencargado de tomar decisiones para minimizar elimpacto del COVID-19 en nuestro personal.Conscientes de la adversidad, aprovechamos laoportunidad para impulsar el entrenamiento delpersonal directivo y gerencial en temas de estrategia denegocios y generamos nuevos indicadores en un cuadrode mando que fue especialmente diseñado para hacerfrente a la contingencia y a aquellos impactos hacianuestro personal, clientes, proveedores, socioscomerciales y comunidad.Carta del Presidente yDirector GeneralINFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020GRI 102-10, 102-14, 102-15, 102-231

El Grupo Multiceras está compuesto por las empresas Multiceras, Aztec Plumbing y Arca Chemicals, las cualespertenecen a una familia mexicana. Cada una tiene propósitos específicos, pero están unidas en sus valores y su forma deoperar y hacer negocios. Con el fin de atender mejor a nuestros clientes se decidió crear Unidades Estratégicas de Negocio(UENs), mismas que comparten mercados, clientes y requerimientos homogéneos, lo que nos permite un enfoque alineadoa las industrias que atendemos. La primera de ellas, que inició en 2020, es llamada Volkom y está dedicada a atender unsegmento industrial y de construcción.GRI 102-1, 102-5Perfil del CorporativoFundada en 1978, Multiceras está dedicada aldiseño, manufactura y comercialización deceras naturales, sintéticas, derivadas delpetróleo y productos relacionados para usosindustriales.Actualmente Volkom ofrece emulsiones decera para la fabricación de paneles demadera y paneles de yeso; mientras lasáreas de desarrollo de negocios einvestigación trabajan en soluciones denuevos productos y servicios a otrasindustrias, como es el caso de la automotriz ymetal mecánica.Aztec Plumbing inició como empresaindependiente en el año 2000. Se dedica a lafabricación de cuellos de cera y otrosproductos para la industria de la plomería,así como comercialización de productos parala misma industria.Establecida en los Estados Unidos en 2008,Arca Chemicals apoya a las empresas delcorporativo en temas de compra dematerias primas, importación de equipos yacceso a fuentes de financiamiento.Adicionalmente, Arca Chemicals comercializaproductos mexicanos de alta calidad en losEstados Unidos.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 2DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Fundación del Instituto de laCandelilla, para la investigaciónde la planta de CandelillaIncremento de la capacidad delaboratorio de Investigación yDesarrollo e Innovación connuevas instalacionesAdhesión de Multiceras y AztecPlumbing al Pacto Mundial yrealización de los informesanuales de Sostenibilidad Se forma el Grupo Multiceras queincluye a Multiceras y Aztec Plumbing,así como la nueva Unidad Estratégicade Negocio llamada VolkomSe consigue el distintivo deEmpresa SocialmenteResponsable otorgado porCEMEFIFundación de laempresa con elnombre de BaldiniReubicación de laplanta a SantaCatarina, Nuevo LeónInstalación de laprimera plantaproductiva enSaltillo, CoahuilaBaldini fabrica suprimer cuello de cerapara la industria de laplomeríaLa empresa se divide en Multiceras(fabricación y comercialización deceras) y en Multiquim (distribuciónde productos químicos)La empresaMultiquim esvendida a NoveonHistoriaSe crea Aztec Plumbing comoUnidad Estratégica de NegocioindependienteConstrucción de laplanta y oficinascorporativas en García,Nuevo LeónEstablecimiento de la empresaArca Chemicals en los Estados UnidosINFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 3DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

El Consejo de Administración del Grupo Multiceras es el máximoórgano interno, busca garantizar el cumplimiento con las políticasinternas de la empresa, autoriza y da seguimiento al cumplimiento de losobjetivos y las estrategias de las empresas. Asimismo, se cuenta con unConsejo Consultivo, el cual incluye miembros independientes y proveeasesoramiento sobre la integridad de la organización en temas éticos yjurídicos, así como en la estrategia.Todas las políticas son aprobadas por la Dirección General, quien esresponsable de la gestión, operación y ejecución de la estrategiaestipulada por el Consejo de Administración, en temas económicos,sociales y medioambientales. La Dirección General opera con el apoyodel Director Corporativo, el Director Comercial y las diferentesgerencias. Cada Unidad Estratégica de Negocio (UEN) cuenta con un gerente que seencarga de asegurar la estrategia específica, así como el crecimientosostenible de su unidad de negocio. Las áreas y el personal de apoyo delCorporativo dan soporte a cada UEN en el cumplimiento de sus objetivos.UbicaciónGRI 102-3, 102-4Las plantas productivas, oficinascorporativas y laboratorios se ubicanen García, Nuevo León, México.Gobierno CorporativoGRI 102-18, 102-19, 102-20, 102-26INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 4DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Responsabilidad SocialGRI 102-16, 102-41“En Grupo Multiceras operamos mediante unmodelo de negocio sostenible, basado en lacreación de valor compartido con sus grupos deinterés, buscando la permanencia en el mercadomediante el cumplimiento legal, el respeto ycuidado del medio ambiente y el bienestar de lasociedad.”En el Grupo Multiceras nos dirigimos con un estricto apego al respeto de los Derechos Humanos y las Normas LaboralesInternacionales. En nuestra Política de Responsabilidad Social respaldamos las iniciativas que prohíben el trabajo infantil y eltrabajo forzoso dentro de nuestra empresa y con nuestros proveedores y contratistas. Asimismo, reconocemos el derechode la negociación colectiva y el derecho de asociación siguiendo la ley y reglamentos aplicables dentro y fuera de laempresa. Integramos en nuestras políticas y operación un estricto apego al Código de Conducta para lograr fortalecer a nuestroequipo, contribuyendo al desarrollo de una mejor calidad de vida en el trabajo, la igualdad de oportunidades de desarrollo yuna mejora en el bienestar de nuestros colaboradores y sus familias. Desde el ingreso, todos los colaboradores soncapacitados en la Política de Responsabilidad Social, el Reglamento Interno, el Código de Ética y el Código de Conducta.Misión de laResponsabilidadSocialVisión de laResponsabilidadSocialOrientamos la sostenibilidad comoun eje transversal que contribuye ala generación de valor en nuestrosproductos y el impacto positivo enlos grupos de interésSer identificados globalmente comoun referente en prácticas sosteniblessoportadas en la innovación y lacultura organizacionalPolítica deResponsabilidad SocialINFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 5DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

El Código de Ética del Grupo Multiceras incluye los siguientestemas, así como la forma de proceder en caso de enfrentarse conestas situaciones: Durante 2020 y años anteriores no se han detectado casos de corrupción. ÉticaGRI 102-17, 102-25, 205-2, 205-3Como parte de nuestra política de Compras Sostenibles, buscamos contar con una cadena de valor alineada a nuestrasexpectativas éticas, sociales y medioambientales. Los actuales y potenciales proveedores reciben el Código de Proveedores ydeben de comprometerse con su cumplimiento. El perfil de sostenibilidad del proveedor y el impacto del producto y/o servicioforma parte del criterio de selección y evaluación en los procesos de la cadena de valor y compra de materias primas.Como parte de nuestros valores y los principios delPacto Mundial, rechazamos tajantemente cualquiertipo de corrupción, extorsión y soborno. Todonuestro personal cuenta con capacitación en elCódigo de Ética de la empresa, además, todo elpersonal de nuevo ingreso recibe formación en elCódigo y los distintos mecanismos de denuncia.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 6100% Personal CapacitadoDesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Valores CorporativosGRI 102-16 C O M P R O M I S OMotiva a las personas a dar todo desí mismas para lograr sus objetivoscon lealtad y responsabilidad,generando confianza en elequipo.R E S P E T OMostrar aprecio por el valor de unomismo, por los derechos ycualidades de los demás y por lapreservación del medio ambienteque sustenta la vida.E X C E L E N C I AEs una manifestación del espírituque nos inspira a realizar todasnuestras acciones y actividades concalidad y de manera sobresaliente.S E G U R I D A DEs un valor que guía nuestraconducta y nos motiva a estarsiempre alerta para minimizarriesgos y prevenir accidentes.C R E A T I V I D A DEs un valor que permite a laspersonas generar ideas, impulsarpropuestas novedosas y encontrarsoluciones originales a losproblemas.S E R V I C I OEs una actitud y una acción que nospermite anticiparnos para satisfacerlas expectativas de nuestros clientes.La actitud de servir supone una francacolaboración hacia los demás.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 7DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

En Grupo Multiceras reconocemos nuestro deber ético para la contribución al desarrollo social y económico deMéxico. Nos hemos comprometido con distintas iniciativas y estándares internacionales como la Agenda 2030 deNaciones Unidas, con el fin de conseguir que nuestras actividades productivas maximicen el beneficio para lasociedad.Estamos abiertos a la recepción de denuncias decualquier persona que detecte una violación anuestro Código de Conducta o Código de Ética porparte de cualquiera de nuestros colaboradores, através de alguno de nuestros correos electrónicos: cuentanos@multiceras.com ethics@aztec-plumbing.comContamos con distintos mecanismos para quenuestros colaboradores hagan sugerencias,denuncien comportamientos que vayan en contradel Código de Conducta y en general, externenretroalimentación a la empresa.Por ejemplo, tenemos buzones localizados endiferentes lugares, y acceso directo aldepartamento de Capital Humano.Mecanismos de DenunciaGRI 102-17Contamos con un sistema de recepción de denuncias externas e internas, procesadas de manera confidencial, congarantía de no represalias y el respeto a los Derechos Humanos.Iniciativas ExternasGRI 102-12Desde el año 2012 estamos adheridos a la iniciativadel Pacto Mundial, integrando en nuestras políticasel respeto a sus 10 principios de DerechosHumanos, Normas Laborales, Medio Ambiente yAnticorrupción.En aras de mantener un enfoque de conformidadcon el cumplimiento de las normas laboralesreconocidas internacionalmente a lo largo de lacadena de suministro, integramos el código ETI ennuestras políticas.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 8DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Por iniciativa del Pacto Mundial México, fuimos invitadosa participar en el programa SDG Ambition, el cual tienecomo objetivo ayudar a las empresas a alinear susobjetivos de sostenibilidad con los Objetivos deDesarrollo Sostenible (ODS, o Sustainable DevelopmentGoals). Una vez lograda la alineación de objetivos, elprograma permitirá la aceleración del cumplimiento alos ODS. Gracias a esta iniciativa hemos iniciado con elestablecimiento de nuestros Objetivos Estratégicos deSostenibilidad.Incorporar la innovación en iniciativas de valorcompartido en toda la cadena Procurar el uso eficiente de los recursos y lapromoción de la Economía Circular para disminuirlos impactos negativos al medio ambiente Promover el bienestar a través de la creación deoportunidades y empleos de calidadHemos elegido tres ObjetivosEstratégicos de Sostenibilidadgenerales, y cada uno de ellos tieneobjetivos específicos y diferentesmetas. Objetivos Estratégicos deSostenibilidad INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 9DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo123

Multiceras es una empresa familiar mexicana dedicada al diseño, manufactura y comercialización de ceras naturales,sintéticas, derivadas del petróleo y productos relacionados para usos industriales. La empresa se compone de un equipointerdisciplinario que promueve la innovación y creatividad, alineado en un modelo de sostenibilidad basado en la ética, losderechos humanos y el respeto al medio ambiente, con el fin de desarrollar fórmulas que impulsen los productos y serviciosde nuestros clientes alrededor del mundo.Perfil de MulticerasMisiónVisiónEn Multiceras brindamossoluciones confiables ypersonalizadas que contribuyena la competitividad de nuestrosclientes.Ser un competidor globaly una referencia para eléxito de nuestros clientes,colaboradores,proveedores y comunidad.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 10DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativoGRI 102-1

PresenciaGRI 102-3, 102-4, 102-6La planta productiva y las oficinas centrales de Multiceras están ubicadas en García, Nuevo León, México; contamos conoficinas administrativas en Cuatro Ciénegas y Saltillo, Coahuila. Adicionalmente, contamos con presencia de vendedores en lazona del Bajío y Ciudad de México, así como diferentes distribuidores nacionales e internacionales. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 11Mercados DistribuidoresDesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

ProductosGRI 102-2AplicacionesINFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 12Atendemos a más de 30 industrias, desde escolares, cosméticos o farmacéutica, hasta recubrimientos industriales. Esa es unade las razones por las cuales iniciamos con la creación de Unidades Estratégicas de Negocio (UEN), para poder atender de unamejor forma a los clientes que comparten mercados y necesidades similares. La primera UEN, Volkom, atiende a los clientes querequieren grandes volúmenes de producto para usos industriales, tales como tableros de madera o paneles deyeso. Las otras aplicaciones las hemos dividido en varios segmentos: Life Science, Adhesivos y Selladores, Empaque e Impresióny Recubrimientos Industriales.DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Certificaciones, Auditorías yDistintivosLas organizaciones en las que participamos son las siguientes: Afiliación a AsociacionesGRI 102-13Multiceras participa en diversos grupos como cámaras y asociaciones, encaminadas a promocionar mejores prácticascomerciales. Dichas organizaciones promueven el tráfico de información en dos vías, que ayudan a proteger el mercado ybuscan soluciones ante normatividad gubernamental o internacional.Desde el año 2000 contamos con lacertificación ISO 9001, y en 2018obtuvimos el certificado ISO 9001-2015.En el 2020 se cumplió con la últimaauditoría de seguimiento del certificadoactual, la cual se realizó vía remota encumplimiento con los protocolossanitarios.Buscamos la mejora continua medianteauditorías internas y externas deResponsabilidad Social. En 2020cumplimos con los requerimientos deuna auditoría SMETA 6.1 de 4 pilares(Estándares Laborales, Salud ySeguridad, Medio Ambiente y Ética deNegocios).En 2020 recibimos por octavoaño consecutivo el distintivode Empresa SocialmenteResponsable otorgado porCEMEFI (Centro Mexicanopara la Filantropía).INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 13DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

MaterialidadGRI 102-47 La estrategia de sostenibilidad de la empresa está basada en 13 temas materiales, definidos a través de un ejercicioparticipativo entre los grupos de interés en 2019. Los temas cubren nuestros aspectos sociales, económicos,medioambientales y de buen gobierno.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 14Estos temas son analizados y monitoreadosconstantemente por la organización,integrándolos en políticas y desarrollandoacciones, proyectos e iniciativas que permitenalcanzar los objetivos y las metas.DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

ACCIO NIS TASCLIEN TESCOLABORA D O R E SConsulta de Grupos de InterésGRI 102-21, 102-40, 102-42, 102-43, 102-44COMUN IDA DGOBIE RNOPROVE EDO RESMaximizar de manera sostenida elvalor económico de la empresaasegurando su permanencia yliderazgo en el mercado, cumpliendocon los requisitos legales y éticos.Brindar a nuestros clientes solucionesconfiables y personalizadas quecontribuyan a su competitividad.Garantizar un ambiente grato de trabajo,impulsando iniciativas que promuevan eldesarrollo personal y profesional,asegurando su integridad física,promoviendo la diversidad e igualdad deoportunidades dentro de la organización.Contribuir a la mejora en la calidad de vidade las comunidades candelilleras dondetenemos participación e influencia,además de las comunidades localesdonde operamos.Garantizar el cumplimiento del marcolegal en todas nuestras operaciones.Establecer una relación a largo plazocomo socios estratégicos de nuestracadena de valor.Establecimiento y cumplimiento de laEstrategia de Negocio. Participación deun Consejero como Gerente deSostenibilidad.Auditorías por parte de nuestrosclientes, en materia de calidad,inocuidad, gestión ambiental yresponsabilidad social. Cumplimientode normas y certificaciones.Informes financieros mensuales. Juntas de Consejo trimestrales. Reuniones ejecutivas.Esquema de bonos y reconocimientos.Código de Conducta y de Ética. Programade capacitación y entrenamientos.Programa de becas. Programa de VidaSaludable (nutrición, deportes).Detección de necesidades de lascomunidades candelilleras.Voluntariados. Donativos. Participacióncon organizaciones de la sociedad civil.Participación con empresas aledañaspara tratar temas comunes.Cumplimiento a los requisitosmunicipales, estatales y federales entemas de seguridad y medio ambiente.Cumplimiento a los requisitos deSEMARNAT para asegurar lasostenibilidad de la Candelilla.Comunicación con proveedores clavepara asegurar la calidad de los productosy servicios. Participación en los eventosde la AFPM (American Fuel &Petrochemical Manufacturers), y la EWF(European Wax Federation).Encuestas de satisfacción semestrales.Visitas a sus instalaciones. Participaciónen eventos nacionales e internacionalescomo In Cosmetics, Supplier’s Day, etc.Boletín de comunicación trimestral.Desayunos mensuales con la Dirección.Encuesta de clima laboral anual.Evaluaciones de desempeño y de valoresanuales. Línea de denuncia permanente.Encuestas anuales a Candelilleros.Comunicación con autoridades yrepresentantes locales y candelilleros através del departamento deAgronegocios. Seguimiento al plan detrabajo anual.Comunicación con personal deSEMARNAT cuando es necesario tramitarpermisos. Comunicación directa congobiernos municipales, estatales y elgobierno federal. Participación en foros ycomités gubernamentales.Evaluación de proveedores mensual.Visitas a proveedores.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 15DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

La segunda es la cadena de suministro de Agronegocios, la cual colabora con productores locales para la obtención dematerias primas del campo a través de métodos que resultan amigables con el medio ambiente y creando valor compartidoen las comunidades de la región.Uno de los productos más emblemáticos de Multiceras es la Cera de Candelilla, la cual es extraída por productoresindependientes a través del aprovechamiento de la planta de Candelilla.La obtención de este insumo se realiza a través de un programa integral de Desarrollo de Proveedores, en el cual se buscaofrecer oportunidades para el desarrollo de las comunidades a través del aprovechamiento sostenible de los recursosforestales. Esto nos permite ofrecer productos que se distinguen de nuestra competencia por ser procesados en México yrespaldados por un programa de responsabilidad social único.Cadena de SuministroGRI 102-9En Multiceras contamos con dos cadenas de suministro bien definidas, siendo una de ellas la que provee la mayoría denuestros productos como emulsiones, petrolatos, ceras sintéticas y varias formulaciones de mezclas de ceras.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 16DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Cadena de Valor de la Cera deCandelillaGRI 102-9Apoyamos a comunidades de la región,logrando organizar Sociedades deProducción Rural, por medio de las cuales losCandelilleros pueden adherirse y obteneracceso a la Seguridad Social.Nuestro equipo de Ingenieros Forestales,certificados ante la autoridad nacional, apoyaa las comunidades a obtener Avisos deAprovechamiento que les permitenrecolectar la hierba de Candelilla cumpliendola regulación nacional.Financiamos la instalación de equipoextractor en las comunidades y se proveenlos insumos necesarios para la extracción dela cera. En algunas comunidades se haimplementado el uso de Ácido Cítrico comoagente extractor.Nuestro equipo de compradores visita lascomunidades sin importar su distancia oaislamiento, ofreciendo oportunidades a losCandelilleros de disminuir costos en eltransporte.Tanto el equipo de Investigación y Desarrollocomo el de Innovación trabajan junto connuestros clientes para entender y resolversus necesidades a través de productosespecíficos para ellos.El equipo de Servicio al Cliente otorgasoporte a los requerimientos técnicos ylogísticos de nuestros clientes.ORGA N I ZACIÓNDECAND E L ILLEROSRECO L E CCIÓN DE L A HIERBA DE C A N DELILLAEXTR A C CIÓN DECERA D ECAND E L ILLATRAN S P ORTE AINST A L ACIONESDE M U L TICERASREFI N A CIÓN Y PRE P ARACIÓNDE P R O DUCTOFINA LOBTE N C IÓN DEPERM I S OS DEEXPO R T ACIÓNLa cera de Candelilla requiere un permisoCITES para ser exportada. El área deAgronegocios se encarga de tramitarlos.VENT A S Y SER V ICIO ALCLIE N T EINFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 17DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

En años anteriores nuestro cliente Yokozeki hizodonativos que permitieron mejorar la calidad de vidade los habitantes de las comunidades Candelilleras,mediante labores de voluntariado e instalación de techosrígidos en las unidades de extracción de la cera deCandelilla. Este año no se pudieron realizar actividades devoluntariado, pero el donativo que realizó Yokozeki seaprovechó para comprar despensas para losCandelilleros de diferentes zonas. Dichas despensas serepartieron en julio y agosto.La empresa L’Oréal preocupada por el impacto del COVID-19 enlas comunidades vulnerables donde viven los Candelillerosrealizaron un donativo con el que se compraron despensas paradistribuirse en las comunidades que están destinadas para suprograma.Igualmente donaron 1,000 geles anti-bacteriales que tambiénse distribuyeron entre los Candelilleros. Esto benefició a 349Candelilleros y sus familias. En diciembre, utilizando un remanente de la inversión delprograma Solidarity Sourcing, se pudieron beneficiar 261Candelilleros con despensas.Permitir el acceso de los Candelilleros ysus familias a la seguridad social.Mejorar las condiciones de seguridad delos Candelilleros, a través delfinanciamiento para el cambio del ÁcidoSulfúrico al Ácido Cítrico en la extracciónde la cera de Candelilla. Aliados en Responsabilidad SocialComo parte de la iniciativa de L’Oreál, Solidarity Sourcing, firmamos el acuerdo “Candelilla Sustainable Sourcing”.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 18ObjetivosDesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo1)2)

Aztec Plumbing se dedica a la fabricación de cuellos de cera y otros productos para la industria de la plomería. Pertenece alGrupo Multiceras, el cual incluye a la empresa Multiceras, la cual se dedica a la formulación, fabricación y comercialización deceras de origen natural, sintético y de petróleo, para aplicaciones industriales. Las dos plantas productivas se encuentran enGarcía, Nuevo León, México. La empresa se compone de un equipo interdisciplinario que promueve la innovación y creatividad, alineado en un modelode sostenibilidad basado en la ética, el respeto a los derechos humanos y el cuidado del medio ambiente, con el fin dedesarrollar productos con las marcas propias de nuestros clientes.Perfil de Aztec PlumbingMisiónVisiónEn Aztec Plumbingsuministramos productosconfiables a través de marcas propias que generen prestigio anuestros clientes.Ser un competidor global y unareferencia para el éxito denuestros clientes,colaboradores, proveedores ycomunidad.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 19DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativoGRI 102-1

Cuello de CeraMarcas propias de nuestros clientesServicio enfocado a sus necesidadesExcelente desempeño de nuestrosproductosProductosGRI 102-9Algunos de los nuevos productos fueron desarrollados por nuestro personal de Investigación, con tecnología propia.Inclusive, tenemos patentada nuestra Masilla para Sellar. Otros productos son comercializados de proveedores cuidadosamente seleccionados.TornilleríaMasilla paraSellarDetector deFugasAceite deCorteCinta deTeflónPasta deTeflónAbrasivos paraLimpiar CobreINFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 20DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Mercados GRI 102-6AuditoríasPeriódicamente buscamos la mejora continuamediante auditorías de Responsabilidad Socialsolicitadas por nuestros clientes. En 2018cumplimos satisfactoriamente con losrequerimientos del estándar RESA (Retail EthicalSourcing Assessment), el cual tiene una vigenciade 3 años. Por la situación del COVID-19, en esteaño las auditorías presentaron un reto especial,sin embargo, para asegurar la Calidad denuestros productos, cumplimossatisfactoriamente con una auditoría remotasolicitada por uno de nuestros clientes.Aztec Plumbing cumple y sigue los estándares establecidos por laasociación C-TPAT (Asociación de Aduanas y Comercio Contra elTerrorismo por sus siglas en inglés). A fin de asegurar laintegridad de los productos de nuestros clientes, hemosimplementado procedimientos específicos de seguridadpatrimonial a lo largo de toda la cadena de suministro. En el año2020 cumplimos satisfactoriamente con una auditoría remotaSCAN (Supplier Compliance Audit Network).INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 21DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

MaterialidadGRI 102-47 La estrategia de sostenibilidad de la empresa está basada en 12 temas materiales, definidos a través de un ejercicioparticipativo entre los grupos de interés en 2019. Los temas cubren nuestros aspectos sociales, económicos,medioambientales y de buen gobierno.Estos temas son analizados y monitoreadosconstantemente por la organización, integrándolos enpolíticas y desarrollando acciones, proyectos einiciativas que permiten alcanzar los objetivos y lasmetas.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 22DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

A C C I O N I S T A SC L I E N T E SC O L A B O R A D O R E SConsulta de Grupos de InterésGRI 102-21, 102-40, 102-42, 102-43, 102-44C O M U N I D A DG O B I E R N OP R O V E E D O R E SMaximizar de manera sostenida elvalor económico de la empresaasegurando su permanencia yliderazgo en el mercado, cumpliendocon los requisitos legales y éticos.Brindar a nuestros clientes solucionesconfiables y personalizadas quecontribuyan a su competitividad.Garantizar un ambiente grato de trabajo,impulsando iniciativas que promuevan eldesarrollo personal y profesional,asegurando su integridad física,promoviendo la diversidad e igualdad deoportunidades dentro de la organización.Contribuir a la mejora en la calidad de vidade los habitantes de las comunidadeslocales donde operamos.Garantizar el cumplimiento del marcolegal en todas nuestras operaciones.Establecer una relación a largo plazocomo socios estratégicos de nuestracadena de valor.Establecimiento y cumplimiento de laEstrategia de Negocio. Participación deun Consejero como Gerente deSostenibilidad.Auditorías por parte de nuestrosclientes, en materia de calidad,inocuidad, gestión ambiental yresponsabilidad social. Cumplimientode normas y certificaciones.Informes financieros mensuales. Juntas de Consejo trimestrales. Reuniones ejecutivas.Esquema de bonos y reconocimientos.Código de Conducta y de Ética. Programade capacitación y entrenamientos.Programa de becas. Programa de VidaSaludable (nutrición, deportes).Donativos. Participación conorganizaciones de la sociedad civil.Participación con empresas aledañaspara tratar temas comunes.Cumplimiento a los requisitosmunicipales, estatales y federales entemas de seguridad y medio ambiente.Colaboración con autoridades locales en regiones con operación e influencia.Comunicación con proveedores clavepara asegurar la calidad de los productosy servicios. Encuestas de satisfacción semestrales.Visitas a sus instalaciones. Participaciónen eventos y ferias nacionales einternacionales.Boletín de comunicación trimestral.Desayunos mensuales con la Dirección.Encuesta de clima laboral anual.Evaluaciones de desempeño y de valoresanuales. Línea de denuncia permanente.Seguimiento al plan de trabajo anual.Comunicación directa con gobiernosmunicipales, estatales y el gobiernofederal. Evaluación de proveedores mensual.Visitas a proveedores.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 23DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Cadena de SuministroGRI 102-9Nuestra cadena de suministro varía dependiendo del tipo de producto. Para nuestros productos más vendidos, los cuellos decera, la materia prima es suministrada por Multiceras, que se encuentra localizada a un lado de nuestra planta. Este hecho nosha permitido mejorar las formulaciones de mezclas de ceras que nos venden, así como asegurar la calidad y el abasto delproducto. El resto de los insumos de los cuellos de cera son producidos por empresas mexicanas locales. Para los otrosproductos, algunos elementos son producidos por empresas mexicanas o extranjeras, y otros en nuestras instalaciones.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 24DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Respetamos la libertad sindical, el 100% de nuestros colaboradores en el área de operaciones cuentan con un ContratoColectivo de Trabajo depositado ante la autoridad local.Además del personal del Grupo Multiceras, se cuenta con empresas contratistas que otorgan los servicios de vigilancia,limpieza y primeros auxilios.% del Personal conContrato Colectivo8622108821799Desempeño SocialNuestra Gente9128119GRI 102-7, 102-8, 102-41, 401-1, 401-3, 407-1HombresMujeresTotal28% 32% 39%% del Personal conContrato Colectivo155570217697144862HombresMujeresTotal85% 83% 88%INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 25Uno de nuestros pilares de la responsabilidad social se centra en los colaboradores, cada uno de ellos ha sido una parte esencialdel éxito que han situado a Multiceras y Aztec Plumbing como empresas líderes.DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

1.74%2.49%14*5 1.74%2.49%14 hombres5 10%5.70%40*1 Los datos de empleo obtenidos en 2020 fueron los siguientes:Valoramos el compromiso de nuestros colaboradores entregando reconocimientos a las personas que cumplen múltiplos de5 años laborando en la empresa. En el 2020 se entregaron 13 reconocimientos en la empresa Multiceras y 8 en la empresaAztec Plumbing:Promedio de Rotación Mensual Promedio de Ausentismo Mensual Nuevas ContratacionesPermisos Parentales9 1 1 1 1 4 2 2 *Hombres*7 Hombres y 33 MujeresINFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 26DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Igualdad de GéneroGRI 406-1En el Grupo Multiceras buscamos el progreso de los colaboradores sin ningún tipo de discriminación. En nuestras políticas yprocedimientos internos se prohíbe cualquier tipo de discriminación ya sea por género, religión, origen étnico, preferenciassexuales o cualquier situación que menoscabe los derechos de las personas.Buscamos el progreso tanto de hombres y mujeres sin ningún tipo de discriminación; 28% del personal administrativo sonmujeres y el 14% de las mujeres se encuentra ocupando posiciones clave dentro de la organización. En 2020 no se presentó ninguna denuncia por discriminación.ComunicaciónPara lograr un entorno de transparencia y confianza con los colaboradores, fortalecemos continuamente nuestros canalesde comunicación interna a través de prácticas y eventos que nos permitan escuchar a nuestra gente.El 9 de marzo para celebrar el Día Internacional dela Mujer, y siguiendo la iniciativa “Un día sinNosotras”, a todas las colaboradoras se les diopermiso con goce de sueldo. Ese día el personalmasculino asistió a unas pláticas desensibilización otorgadas por personal de laComisión de Derechos Humanos de Nuevo León.Normalmente se realiza un desayuno conla alta dirección, en donde se invita aalgunos colaboradores de las diferentesáreas para que puedan externar suspreocupaciones, sugerencias y quejas.Este año se realizaron dos desayunos y apartir de marzo esta actividad sesuspendió.El Director General convocó variasreuniones virtuales para agradecerel esfuerzo de todo el personal enlos momentos de incertidumbre quese vivieron a lo largo del año, asícomo para compartir los resultadosobtenidos en los distintos periodosdel año.Se implementó el programa deCoffee Talk, en donde seorganizan reuniones virtualescon diferentes áreas de laempresa. En estas reuniones serecomienda no tocar temaslaborales y se fomentan lasrelaciones interpersonales.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 27DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Capacitación y EvaluaciónGRI 404-1, 404-2, 404-3Con el objetivo de fomentar el desarrollo de nuestros colaboradores a través de la adquisición de conocimiento, la capacidadde innovación y el incremento de la productividad, invertimos recursos para ofrecer cursos y entrenamientos. Durante esteaño 16 colaboradores de nuestro personal clave estuvieron tomando una Maestría en Administración de Empresas en línea,ThePowerMBA, el cual ha servido para entender el entorno complejo que estuvieron viviendo todas las empresas. Todonuestro personal administrativo recibe evaluaciones de desempeño. Estos son los resultados de 2020.18.6InternosExternos 64511,84111.31,100InglésMaestría12InternosExternos 7419MXP$$108,489INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 28InglésMaestría1924MXP$$302,953DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Comisión Mixta de Seguridad e HigieneSeguridadGRI 403-1, 403-2, 403-4, 403-5, 403-9Para el Grupo Multiceras, la seguridad de nuestros trabajadores es imprescindible, constantemente realizamos inversiones eninfraestructura y trabajamos de manera constante y cercana con nuestro personal para la formación de competencias yhabilidades que les permitan estar preparados ante emergencias. Todo el personal al ingresar a las empresas recibe unentrenamiento en Seguridad. Anualmente se dan capacitaciones de actualización al personal que pertenece a nuestrasbrigadas y comités.14Brigada deEvacuaciónBrigada deBúsqueda yRescateBrigada dePrevención yCombate contraIncendiosBrigada de PrimerosAuxiliosComité deRequerimientosLegales10 41313 15Este año, por la cuestión del COVID-19 y todas las medidas de seguridad excepcionales que se establecieron en la empresa,fue complicado realizar los simulacros de evacuación, pero afortunadamente los pudimos llevar a cabo. Inclusive uno de lossimulacros se realizó en el turno nocturno, lo cual nos aseguró que todo el personal operativo conoce las medidasrecomendadas para evacuar correctamente las instalaciones.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 29DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

1 3 0 83,059 2.41 7.22 04 8 0 169,148 4.73 9.46 0Accidentes (lesiones mayores)Incidentes (lesiones menores)Fallecimientos por accidente laboralTotal de horas trabajadasTasa de lesiones por accidente laboral congrandes consecuenciasTasa de lesiones por accidente laboralregistrableTasa de fallecimientos por accidentelaboralNuestros procesos principales integran manipulación de químicos, material caliente y vapor; con el fin de evitar y reducirpotenciales lesiones realizamos análisis de riesgo en las áreas designadas, integrando personal operativo y especializado. Encaso de algún incidente o accidente, estos son investigados e integrados en la metodología interna para determinar las causasy evitar futuras reincidencias. En 2020 se presentaron:SaludGRI 403-3, 403-6, 403-8El año 2020 presentó retos sin precedentes en el área delcuidado de la salud. La situación internacional delesparcimiento del COVID-19 obligó a la empresa a tomardiversas medidas para evitar que nuestros colaboradoresestuvieran expuestos al virus, y asegurar la continuidad dela operación en beneficio de nuestros clientes.A finales de marzo el gobierno mexicano decretó lasuspensión temporal de actividades de las empresasconsideradas No Esenciales. Debido a que Multiceras yAztec Plumbing forman parte de la cadena de valor deindustrias esenciales, ambas empresas continuaronoperando, siguiendo medidas extraordinarias solicitadaspor las autoridades sanitarias.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 30DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

A fin de proteger a nuestros colaboradores, en el Grupo Multiceras se establecieron diversas estrategias para asegurar laSalud Ocupacional y Mental, como el establecimiento de Comités conformados por todos los líderes de los procesos,quienes dieron seguimiento oportuno a todas las diferentes áreas.Como medidas preventivas en salud ocupacional se realizaron las siguientes acciones:Restricción de viajes, visitasde proveedores o personasajenas a las empresas yentrenamientospresenciales.Implementación de filtros sanitariospara ingresar a la empresa (toma detemperatura, responder cuestionariomediante aplicación móvil, colocación detapetes desinfectantes y gelantibacterial).Todos los colaboradores que seencuentran de manera presencial debenportar el cubrebocas durante su jornaday en el traslado del transporte depersonal, para lo cual se entregancubrebocas al inicio y final de la jornada,así como después de sus alimentos.Se estableció la modalidad Home-OfficeTotal, Mensual, Semanal y Parcial, segúnlas actividades de cada proceso, así comoel establecimiento de guardias deasistencia con base a la necesidad de laoperación.Se otorgó subsidio completodel comedor a todos loscolaboradores, así como ladistribución de horarios deeste con el objetivo de evitaraglomeraciones.Rediseño de rutas detransporte, para evitar eluso de transporte público.Se crearon rutinasespecíficas de desinfecciónde áreas operativas,transporte de personal yáreas comunes.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 31DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Instalación de tapetes desinfectantesy gel antibacterial en las áreas comunesy de alto tránsito.A todo el personal se le entregó gelantibacterial y cubrebocas lavables.Se establecieron medidas pararespetar la sana distancia,delimitando los lugares físicosen oficinas y áreas comunes,así como colocación deacrílicos.Establecimiento de protocolospara casos sospechosos deCOVID-19, que consta de larealización de pruebasrápidas en la empresa, y en casode ser positivas, remitir alpersonal al Centro de Salud oinstancias autorizadas por lasAutoridades de Salud paraconfirmar o descartar el contagio.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 32Atendiendo el acuerdo publicado por la Secretaría de Salud, que establece medidaspreventivas a los colaboradores considerados vulnerables por sus antecedentesmédicos, se les otorgó un permiso con goce de sueldo durante 4 meses a las personasdetectadas en la organización. Después de este tiempo fueron reincorporados a susactividades productivas, cumpliendo con protocolos de interacción, espacios, cuidadosespecíficos y entrega de kit especial (gel antibacterial, guantes, alcohol, careta, etc.).Se realizan pruebas rápidas aleatorias alos colaboradores para detección oportunay prevención.DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Apoyo para salud visualTransporte de personalAyuda y permiso con goce de sueldo por nacimiento oadopción de hijos, defunción de familiares y matrimonioAyuda escolar para hijos estudiantes de colaboradoresBono navideño (para todos los colaboradores)Bono navideño infantil (para los hijos de colaboradores)Días familiares Días completos y medios días, adicionales a los marcados en laLey Federal del Trabajo Buscando elevar la calidad de vida de nuestros colaboradores, laempresa otorga beneficios e incentivos, por ejemplo: Exámenes anuales de saludCampañas de vacunaciónPrimeros auxiliosServicio de ambulanciaInstalaciones libres de humo A pesar de la situación, mantuvimos todas lasactividades enfocadas en procurar la saludocupacional y el bienestar de nuestroscolaboradores. El 100% del personal cuenta conlos siguientes beneficios: En nuestra empresa estamos conscientes del daño al tejido social a partir de la actual contingencia, incluyendo los cambiosrepentinos que hemos vivido para adaptarnos a nuestro nuevo estilo de vida. Con el objetivo de concientizar y sensibilizar anuestros colaboradores en temas de Salud e Higiene Mental se estableció el programa de Bienestar Integral, el cual incluye lassiguientes estrategias:INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 33 Se comparten links coninformación dirigida a todala familia, los cuales ayudana afrontar la cuarentena ypromover el#QuédateEnCasa. Pláticas y talleres con profesionalesde la salud mental que nos ayudan ahacer conciencia de las circunstanciasque estamos viviendo y reconocer losfactores para al desarrollo delbienestar personal, familiar, social ylaboral. Son recomendacionescortas que contieneninformación y técnicaspara aplicar en nuestrasactividades diarias, ya seaen casa u oficina.DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Vinculación con la ComunidadGRI 413-1En Grupo Multiceras, trabajamos de diversas maneras para crear valor compartido en todas las comunidades, además,realizamos actividades con nuestros colaboradores buscando incrementar la sensibilidad, comunicación y cercanía con laspoblaciones donde operamos y tenemos influencia. Por la situación del COVID-19 este año no se pudo organizar nuestrotradicional voluntariado, pero con ayuda de algunos de nuestros clientes y donativos corporativos, se pudieron entregardespensas a un total de 961 Candelilleros de comunidades en Nuevo León y Coahuila.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 34Comunidades CandelillerasLa cera de Candelilla es extraída de la planta de Candelilla o EuphorbiaCerífera, la cual es endémica del Desierto de Chihuahua. En México, seencuentra principalmente en las zonas semiáridas de los estados deChihuahua, Zacatecas, Durango, Nuevo León y Coahuila, siendo esteúltimo donde se encuentra el mayor número de personas dedicadas a laextracción de cera de Candelilla. La planta genera naturalmente un recubrimiento de cera que le permiteevitar la deshidratación por las temperaturas agrestes del desierto.Desde hace décadas, la cera de Candelilla es extraída por los habitantes de las comunidades de esta región a través deun proceso de calentamiento con agua y un agente extractor. Todo el equipo y los insumos requeridos para esta laborson suministrados sin costo a todos los Candelilleros que mantienen una relación de compra-venta con Multiceras. Encumplimiento con la legislación, para poder recolectar hierba de Candelilla en un ejido es necesario realizar un EstudioTécnico Justificativo, el cual se presenta ante la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) para laobtención de un Aviso de Aprovechamiento.DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

02Incorporaciónde productores aSeguridad Social03Financiamientode GastosAdministrativos04CompraAsegurada05InfraestructuraA través de la innovación y el desarrollo de productos a partir de la cera de Candelilla, Multiceras seguirá apostando por lascomunidades para el aprovechamiento de recursos forestales de manera sostenible, buscando en todo momento el fomentode oportunidades en las comunidades que favorezcan el desarrollo económico de la región.Para disminuir los riesgos asociados a la actividad y fomentar una mayor actividad económica en la región, Multiceras haemprendido diversas acciones en las comunidades:INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 35Capacitación deProductores01Proveemos a los Candelilleros de las herramientas que necesitan para extraer la cerade Candelilla, además, suministramos todos los insumos necesarios para el procesode extracción, incluyendo el agente extractor y los recipientes contenedores. En 2020para la compra y reparación de equipos de extracción destinamos MXP$ 220,161.Contamos con personal que provee capacitación a los Candelilleros en materia decalidad de producto y aprovechamiento forestal sostenible.Desarrollamos un programa mediante el cual ofrecemos a Candelilleros elacceso a la Seguridad Social, permitiéndoles obtener atención médicahospitalaria, protección financiera en caso de accidente y/o lesión y acceso afondos para el retiro. En el año 2020 apoyamos a 75 Candelilleros con el accesoal IMSS, representando una inversión de MXP$ 1,063,143.Desde 2017 nuestro equipo de Agronegocios provee apoyo a las comunidades parala realización de los estudios forestales requeridos para el aprovechamiento de laplanta de Candelilla en las comunidades. En 2020 el monto de financiamientoascendió a MXP$ 1,985,300.Aseguramos montos de compra a Candelilleros independientemente de la oferta odemanda internacional del producto, permitiéndoles obtener un ingreso fijo que lesasegure un trabajo digno y constante.DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

Desempeño AmbientalEn el Grupo Multiceras, estamos comprometidos para innovar y hacer más eficientes nuestros procesos operativos,disminuyendo nuestros impactos negativos al medio ambiente, contamos con diversas políticas que rigen el actuar de laempresa ante temas ambientales.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 36En Grupo Multiceras estamos comprometidosa proteger y conservar el medio ambiente,prevenir lesiones y enfermedades de trabajo,suministrando un ambiente laboral seguro,cumpliendo con los requisitos legales aplicablesy otros requisitos, en un proceso de mejoracontinua del desempeño y de los procesos denuestro sistema de gestión integral.Política de MedioAmbienteReducir20% de lasemisiones a laatmósfera de COpara el año 2025Reducir10% el consumo deagua limpia enservicios generalespara el año 2025Metas AmbientalesDesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo2

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 37Consumo EnergéticoGRI 302-1, 303-1Energía Eléctrica (kWh)Agua (m )Gas Natural (m )Gas LP (l)Combustibles (l)594, 5769,834527,44648,96373,411663,9767,783531,84461,85240,698583,7157,244478,417*81,257Energía Eléctrica (kWh)Agua (m )Combustibles (l)186, 0739091,251188,6601,1091,260186,088567**No se tienen datos para esa fechaMaterialesGRI 306-2Residuos Reciclados (t) Reciclamos cartón y tarimasResiduos Peligrosos (kg) Contratamos a un tercero certificado para disponer correctamente de los residuos peligrososResiduos de Manejo Especial (t) Estos deshechos son manejados por la autoridad local36.67 2,838 56.46 Residuos de Manejo Especial (t) Estos deshechos son manejados por la autoridad local25 252129.10 8,732 6219.86 5,102 73.80DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo 3 33

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 38Huella de CarbonoGRI 305-1, 305-21,353 307 1,6603 98 10125 95 981,403 313 1,7161,444 335 1,779Todos los cálculos se obtuvieron a través el sistema de medición interno de la empresa, y usando los factores de emisióndisponibles en el Registro Nacional de Emisiones de la Secretaría de Ambiente y Recursos Naturales del GobiernoMexicano.Paneles SolaresGRI 302-4En Multiceras en el año 2019 realizamos la instalación de164 paneles solares tipo JA Solar de 370 W. Estos tienenuna capacidad de generar 88,202 kWh anualmente, loque equivale a una capacidad de sustitución del 20% conenergía limpia. En 2020 se generaron 35,990 kWh.En Aztec Plumbing en el año 2019 realizamos lainstalación de 70 paneles solares tipo JA Solar de 370 W.Estos tienen una capacidad de generar 37,647 kWhanualmente, lo que equivale a una capacidad desustitución del 20% con energía limpia. En 2020 segeneraron 21,800 kWh.DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativoEmisiones indirectas de gases de efecto invernadero (GEI) Alcance 1Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (GEI) Alcance 2Toneladas de CO Equivalente 2Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (GEI) Alcance 1Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (GEI) Alcance 2Toneladas de CO Equivalente 2

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 39BiodiversidadGRI 304-2, 304-4Nuestra política de Biodiversidad está integrada a lapolítica de Responsabilidad Social, donde reconocemos laimportancia de la protección a la biodiversidad y noscomprometemos al aprovechamiento responsable de losrecursos naturales, operando conforme a los marcoslegales nacionales y regulaciones aplicables, procurandofavorecer proyectos integrales sostenibles de impactosocial y económico para las comunidades. La planta de Candelilla se encuentra listada en elapéndice II de la Convención sobre el ComercioInternacional de Especies Silvestres Amenazadas deFauna y Flora (CITES), por lo que su aprovechamiento estáregulado nacional e internacionalmente para evitar unautilización incompatible con su supervivencia.Para exportar la cera de Candelilla es necesario tramitar unpermiso CITES antes la Secretaría de Medio Ambiente yRecursos Naturales (SEMARNAT), quienes verifican la legalprocedencia del producto y el cumplimiento con el Aviso deAprovechamiento de los ejidos de donde proviene la cera. El equipo de Agronegocios de Multiceras apoya a losCandelilleros en la elaboración de los Estudios Forestalespara obtener su Aviso de Aprovechamiento y poderrecolectar la planta de Candelilla en sus ejidos. Asimismo,tramita la obtención del permiso CITES para poder exportar lacera de Candelilla. Multiceras solamente exporta cera de Candelilla que cumplecon todos los requisitos.DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 40InnovaciónDesarrollamos soluciones que les permitan anuestros clientes satisfacer las necesidades en susdistintas industrias. Colaboramos de maneracercana para conocer sus necesidades y poderofrecerles productos acordes a susrequerimientos.Para el Grupo Multiceras, la innovación es uno delos pilares del negocio, fomentamos en nuestropersonal valores como la innovación y lacreatividad. Contamos con laboratorios y personal altamentecapacitado para la investigación y el desarrollo deproductos con estándares de alta calidad, higieney funcionalidad.Desarrollamos nuevas formulaciones concaracterísticas diferenciales en Emulsiones para laindustria de la construcción.El desarrollo de estas formulaciones ha permitido anuestros clientes reducir sus impactos ambientales,incrementar la vida útil del producto y reducir riesgosde seguridad e inocuidad en sus procesos y productos.DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 41El proceso de extracción de cera al que es sometido laplanta de Candelilla se ha practicado por décadas.Nuestro equipo de Innovación y Desarrollo trabaja enproyectos de innovación con el objetivo de modernizar elproceso de extracción de la cera, buscando un mayorrendimiento, seguridad y calidad en el proceso y elproducto.La extracción de cera con Ácido Cítrico, en vez deltradicional Ácido Sulfúrico, ha sido uno de los grandeslogros de Multiceras en términos de investigación ydesarrollo, impactando directamente a los Candelillerosal hacer más seguro el proceso de obtención de la ceramediante un agente extractor que minimiza los riesgosfísicos.Actualmente contamos con 33 comunidades en las quela totalidad de producción de cera se realiza con el usodel Ácido Cítrico, representando el 20% del total de lascompras de cera de Candelilla.Comunidadescon Ácido CítricoDel total decera extraída seobtiene conÁcido CítricoDesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativo

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 42AnexosDesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativoÍndice del GRIGRI 102-55

A través de este Informe de Sostenibilidad, presentamos los resultados, actividades y compromisos del Grupo Multiceras, elcual incluye a la empresa Multiceras, S.A. de C.V. y la empresa Aztec Plumbing, S.A. de C.V., en el periodo de enero de 2020 adiciembre de 2020. Este reporte es publicado anualmente cada 1 de marzo, siendo la presente la octava edición aprobada porel Consejo de Administración.El área de Sostenibilidad es responsable de reunir la información que se presenta en este informe. Este informe se preparósiguiendo los lineamientos del GRI 4, Opción Esencial. Por esta ocasión no se solicitará la verificación del Informe. Al ser el Grupo Multiceras dos empresas privadas, en este Informe de Sostenibilidad no se muestran los estados financieros. Elárea de Administración y Finanzas es responsable de mantener toda la información debidamente documentada ycontrolada, así como cumplir con los requisitos legales. Para la consulta de los anteriores informes, puede visitar el perfil de cada una de las empresas en la página del Pacto Mundial.INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020 43Acerca de este informeGRI 102-32, 102-49, 102-50, 102-51, 102-52, 102-54Mireya MarmolejoGerente de Sostenibilidadmireya.marmolejo@multiceras.comRectángulos No.100 Colonia Arco Vial. CP: 66023García, Nuevo León, MéxicoContactoGRI 102-3, 102-53Para enviar cualquier retroalimentación o solicitar información sobre este informe, favor de comunicarse con:DesempeñoSocialDesempeñoAmbientalInnovación ÍndiceAztecPlumbingMulticerasPerfil delCorporativohttp://www.unglobalcompact.org/participant/17892-Multiceras-S-A-de-C-V-http://www.unglobalcompact.org/participant/18081-Aztec-Plumbing-S-A-de-C-V-