Informe de
Sostenibilidad
2020
Historia
Ubicación
Gobierno Corporativo
Responsabilidad Social
Ética
Valores Corporativos
Mecanismos de Denuncia
Iniciativas Externas
Objetivos Estratégicos de Sostenibilidad
Presencia
Productos
Aplicaciones
Afiliación a Asociaciones
Certificaciones, Auditorías y Distintivos
Materialidad
Consulta de Grupos de Interés
Cadena de Suministro
Cadena de Valor de la Cera de Candelilla
Aliados en Responsabilidad Social
Productos
Mercados
Auditorías
Materialidad
Consulta de Grupos de Interés
Cadena de Suministro
Nuestra Gente
Igualdad de Género
Comunicación
Capacitación y Evaluación
Seguridad
Salud
Beneficios Adicionales
Vinculación con la Comunidad
Comunidades Candelilleras
Política de Medio Ambiente
Metas Ambientales
Consumo Energético
Materiales
Huella de Carbono
Paneles Solares
Biodiversidad
Carta del Presidente y Director General
3
4
4
5
6
7
8
8
9
Perfil del Corporativo
Perfil de Multiceras
Perfil de Aztec Plumbing
Desempeño Social
Desempeño Ambiental
Innovación
Anexos
Índice del GRI
Acerca de este Informe
Contacto
25
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1
2
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19
40
42
36
Afortunadamente la mayoría de los clientes de nuestras
empresas participan en industrias declaradas como
esenciales, por lo cual, la afectación en los resultados
clave del negocio fue mínima. Lo importante fue sortear
todos aquellos retos externos para no dejar de atender
sus necesidades y poder suministrarles en tiempo y
forma sus productos y servicios.
Es importante señalar que a partir de esta ocasión
hemos decidido consolidar los logros de nuestras
empresas Multiceras y Aztec Plumbing, y presentarlos
en un solo Informe de Sostenibilidad como Grupo
Multiceras. Estas dos empresas y otras que se estarán
generando a través del tiempo son unidades de negocio
que forman parte de un corporativo, y concluimos que
lo mejor sería unificar estos esfuerzos y realizar un solo
reporte.
En el Grupo Multiceras ratificamos nuestro compromiso
con el Pacto Mundial. Estamos convencidos de que sus
10 principios han sido una guía imprescindible en estos
tiempos de incertidumbre. En este reporte,
mostraremos algunas de las decisiones que hemos
tomado en beneficio de nuestros grupos de interés y
que nos han ayudado a impulsar el desarrollo
sostenible.
Afectuosamente,
Raúl Marmolejo Vélez
Presidente y Director General de Multiceras
Estimados amigos,
Con mucho gusto me permito transmitirles por este
medio nuestros logros como organización durante el
2020, año que quedará marcado en la historia como
uno de los más difíciles y retadores para el mundo a
causa del Coronavirus.
A pesar de todas las vicisitudes originadas por la
pandemia, nuestro grupo supo adaptarse a la
contingencia y antepuso la salud de nuestros
colaboradores a todos los objetivos financieros del
negocio. Implementamos una fuerte campaña para
trabajar desde casa, privilegiando a grupos vulnerables
y coordinando actividades de acuerdo con las funciones
y roles clave que garantizaron el funcionamiento de
nuestras operaciones. Creamos también un comité
encargado de tomar decisiones para minimizar el
impacto del COVID-19 en nuestro personal.
Conscientes de la adversidad, aprovechamos la
oportunidad para impulsar el entrenamiento del
personal directivo y gerencial en temas de estrategia de
negocios y generamos nuevos indicadores en un cuadro
de mando que fue especialmente diseñado para hacer
frente a la contingencia y a aquellos impactos hacia
nuestro personal, clientes, proveedores, socios
comerciales y comunidad.
Carta del Presidente y
Director General
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
GRI 102-10, 102-14, 102-15, 102-23
1
El Grupo Multiceras está compuesto por las empresas Multiceras, Aztec Plumbing y Arca Chemicals, las cuales
pertenecen a una familia mexicana. Cada una tiene propósitos específicos, pero están unidas en sus valores y su forma de
operar y hacer negocios. Con el fin de atender mejor a nuestros clientes se decidió crear Unidades Estratégicas de Negocio
(UENs), mismas que comparten mercados, clientes y requerimientos homogéneos, lo que nos permite un enfoque alineado
a las industrias que atendemos. La primera de ellas, que inició en 2020, es llamada Volkom y está dedicada a atender un
segmento industrial y de construcción.
GRI 102-1, 102-5
Perfil del Corporativo
Fundada en 1978, Multiceras está dedicada al
diseño, manufactura y comercialización de
ceras naturales, sintéticas, derivadas del
petróleo y productos relacionados para usos
industriales.
Actualmente Volkom ofrece emulsiones de
cera para la fabricación de paneles de
madera y paneles de yeso; mientras las
áreas de desarrollo de negocios e
investigación trabajan en soluciones de
nuevos productos y servicios a otras
industrias, como es el caso de la automotriz y
metal mecánica.
Aztec Plumbing inició como empresa
independiente en el año 2000. Se dedica a la
fabricación de cuellos de cera y otros
productos para la industria de la plomería,
así como comercialización de productos para
la misma industria.
Establecida en los Estados Unidos en 2008,
Arca Chemicals apoya a las empresas del
corporativo en temas de compra de
materias primas, importación de equipos y
acceso a fuentes de financiamiento.
Adicionalmente, Arca Chemicals comercializa
productos mexicanos de alta calidad en los
Estados Unidos.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
2
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Fundación del Instituto de la
Candelilla, para la investigación
de la planta de Candelilla
Incremento de la capacidad de
laboratorio de Investigación y
Desarrollo e Innovación con
nuevas instalaciones
Adhesión de Multiceras y Aztec
Plumbing al Pacto Mundial y
realización de los informes
anuales de Sostenibilidad
Se forma el Grupo Multiceras que
incluye a Multiceras y Aztec Plumbing,
así como la nueva Unidad Estratégica
de Negocio llamada Volkom
Se consigue el distintivo de
Empresa Socialmente
Responsable otorgado por
CEMEFI
Fundación de la
empresa con el
nombre de Baldini
Reubicación de la
planta a Santa
Catarina, Nuevo León
Instalación de la
primera planta
productiva en
Saltillo, Coahuila
Baldini fabrica su
primer cuello de cera
para la industria de la
plomería
La empresa se divide en Multiceras
(fabricación y comercialización de
ceras) y en Multiquim (distribución
de productos químicos)
La empresa
Multiquim es
vendida a Noveon
Historia
Se crea Aztec Plumbing como
Unidad Estratégica de Negocio
independiente
Construcción de la
planta y oficinas
corporativas en García,
Nuevo León
Establecimiento de la empresa
Arca Chemicals en los
Estados Unidos
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
3
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
El Consejo de Administración del Grupo Multiceras es el máximo
órgano interno, busca garantizar el cumplimiento con las políticas
internas de la empresa, autoriza y da seguimiento al cumplimiento de los
objetivos y las estrategias de las empresas. Asimismo, se cuenta con un
Consejo Consultivo, el cual incluye miembros independientes y provee
asesoramiento sobre la integridad de la organización en temas éticos y
jurídicos, así como en la estrategia.
Todas las políticas son aprobadas por la Dirección General, quien es
responsable de la gestión, operación y ejecución de la estrategia
estipulada por el Consejo de Administración, en temas económicos,
sociales y medioambientales. La Dirección General opera con el apoyo
del Director Corporativo, el Director Comercial y las diferentes
gerencias.
Cada Unidad Estratégica de Negocio (UEN) cuenta con un gerente que se
encarga de asegurar la estrategia específica, así como el crecimiento
sostenible de su unidad de negocio. Las áreas y el personal de apoyo del
Corporativo dan soporte a cada UEN en el cumplimiento de sus objetivos.
Ubicación
GRI 102-3, 102-4
Las plantas productivas, oficinas
corporativas y laboratorios se ubican
en García, Nuevo León, México.
Gobierno Corporativo
GRI 102-18, 102-19, 102-20, 102-26
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
4
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Responsabilidad Social
GRI 102-16, 102-41
“En Grupo Multiceras operamos mediante un
modelo de negocio sostenible, basado en la
creación de valor compartido con sus grupos de
interés, buscando la permanencia en el mercado
mediante el cumplimiento legal, el respeto y
cuidado del medio ambiente y el bienestar de la
sociedad.”
En el Grupo Multiceras nos dirigimos con un estricto apego al respeto de los Derechos Humanos y las Normas Laborales
Internacionales. En nuestra Política de Responsabilidad Social respaldamos las iniciativas que prohíben el trabajo infantil y el
trabajo forzoso dentro de nuestra empresa y con nuestros proveedores y contratistas. Asimismo, reconocemos el derecho
de la negociación colectiva y el derecho de asociación siguiendo la ley y reglamentos aplicables dentro y fuera de la
empresa.
Integramos en nuestras políticas y operación un estricto apego al Código de Conducta para lograr fortalecer a nuestro
equipo, contribuyendo al desarrollo de una mejor calidad de vida en el trabajo, la igualdad de oportunidades de desarrollo y
una mejora en el bienestar de nuestros colaboradores y sus familias. Desde el ingreso, todos los colaboradores son
capacitados en la Política de Responsabilidad Social, el Reglamento Interno, el Código de Ética y el Código de Conducta.
Misión de la
Responsabilidad
Social
Visión de la
Responsabilidad
Social
Orientamos la sostenibilidad como
un eje transversal que contribuye a
la generación de valor en nuestros
productos y el impacto positivo en
los grupos de interés
Ser identificados globalmente como
un referente en prácticas sostenibles
soportadas en la innovación y la
cultura organizacional
Política de
Responsabilidad Social
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
5
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
El Código de Ética del Grupo Multiceras incluye los siguientes
temas, así como la forma de proceder en caso de enfrentarse con
estas situaciones:
Durante 2020 y años anteriores no se han
detectado casos de corrupción.
Ética
GRI 102-17, 102-25, 205-2, 205-3
Como parte de nuestra política de Compras Sostenibles, buscamos contar con una cadena de valor alineada a nuestras
expectativas éticas, sociales y medioambientales. Los actuales y potenciales proveedores reciben el Código de Proveedores y
deben de comprometerse con su cumplimiento. El perfil de sostenibilidad del proveedor y el impacto del producto y/o servicio
forma parte del criterio de selección y evaluación en los procesos de la cadena de valor y compra de materias primas.
Como parte de nuestros valores y los principios del
Pacto Mundial, rechazamos tajantemente cualquier
tipo de corrupción, extorsión y soborno. Todo
nuestro personal cuenta con capacitación en el
Código de Ética de la empresa, además, todo el
personal de nuevo ingreso recibe formación en el
Código y los distintos mecanismos de denuncia.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
6
100%
Personal Capacitado
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Valores Corporativos
GRI 102-16
C O M P R O M I S O
Motiva a las personas a dar todo de
sí mismas para lograr sus objetivos
con lealtad y responsabilidad,
generando confianza en el
equipo.
R E S P E T O
Mostrar aprecio por el valor de uno
mismo, por los derechos y
cualidades de los demás y por la
preservación del medio ambiente
que sustenta la vida.
E X C E L E N C I A
Es una manifestación del espíritu
que nos inspira a realizar todas
nuestras acciones y actividades con
calidad y de manera sobresaliente.
S E G U R I D A D
Es un valor que guía nuestra
conducta y nos motiva a estar
siempre alerta para minimizar
riesgos y prevenir accidentes.
C R E A T I V I D A D
Es un valor que permite a las
personas generar ideas, impulsar
propuestas novedosas y encontrar
soluciones originales a los
problemas.
S E R V I C I O
Es una actitud y una acción que nos
permite anticiparnos para satisfacer
las expectativas de nuestros clientes.
La actitud de servir supone una franca
colaboración hacia los demás.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
7
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
En Grupo Multiceras reconocemos nuestro deber ético para la contribución al desarrollo social y económico de
México. Nos hemos comprometido con distintas iniciativas y estándares internacionales como la Agenda 2030 de
Naciones Unidas, con el fin de conseguir que nuestras actividades productivas maximicen el beneficio para la
sociedad.
Estamos abiertos a la recepción de denuncias de
cualquier persona que detecte una violación a
nuestro Código de Conducta o Código de Ética por
parte de cualquiera de nuestros colaboradores, a
través de alguno de nuestros correos electrónicos:
cuentanos@multiceras.com
ethics@aztec-plumbing.com
Contamos con distintos mecanismos para que
nuestros colaboradores hagan sugerencias,
denuncien comportamientos que vayan en contra
del Código de Conducta y en general, externen
retroalimentación a la empresa.
Por ejemplo, tenemos buzones localizados en
diferentes lugares, y acceso directo al
departamento de Capital Humano.
Mecanismos de Denuncia
GRI 102-17
Contamos con un sistema de recepción de denuncias externas e internas, procesadas de manera confidencial, con
garantía de no represalias y el respeto a los Derechos Humanos.
Iniciativas Externas
GRI 102-12
Desde el año 2012 estamos adheridos a la iniciativa
del Pacto Mundial, integrando en nuestras políticas
el respeto a sus 10 principios de Derechos
Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y
Anticorrupción.
En aras de mantener un enfoque de conformidad
con el cumplimiento de las normas laborales
reconocidas internacionalmente a lo largo de la
cadena de suministro, integramos el código ETI en
nuestras políticas.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
8
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Por iniciativa del Pacto Mundial México, fuimos invitados
a participar en el programa SDG Ambition, el cual tiene
como objetivo ayudar a las empresas a alinear sus
objetivos de sostenibilidad con los Objetivos de
Desarrollo Sostenible (ODS, o Sustainable Development
Goals). Una vez lograda la alineación de objetivos, el
programa permitirá la aceleración del cumplimiento a
los ODS. Gracias a esta iniciativa hemos iniciado con el
establecimiento de nuestros Objetivos Estratégicos de
Sostenibilidad.
Incorporar la innovación en iniciativas de valor
compartido en toda la cadena
Procurar el uso eficiente de los recursos y la
promoción de la Economía Circular para disminuir
los impactos negativos al medio ambiente
Promover el bienestar a través de la creación de
oportunidades y empleos de calidad
Hemos elegido tres Objetivos
Estratégicos de Sostenibilidad
generales, y cada uno de ellos tiene
objetivos específicos y diferentes
metas.
Objetivos Estratégicos de
Sostenibilidad
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
9
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
1
2
3
Multiceras es una empresa familiar mexicana dedicada al diseño, manufactura y comercialización de ceras naturales,
sintéticas, derivadas del petróleo y productos relacionados para usos industriales. La empresa se compone de un equipo
interdisciplinario que promueve la innovación y creatividad, alineado en un modelo de sostenibilidad basado en la ética, los
derechos humanos y el respeto al medio ambiente, con el fin de desarrollar fórmulas que impulsen los productos y servicios
de nuestros clientes alrededor del mundo.
Perfil de Multiceras
Misión
Visión
En Multiceras brindamos
soluciones confiables y
personalizadas que contribuyen
a la competitividad de nuestros
clientes.
Ser un competidor global
y una referencia para el
éxito de nuestros clientes,
colaboradores,
proveedores y comunidad.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
10
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
GRI 102-1
Presencia
GRI 102-3, 102-4, 102-6
La planta productiva y las oficinas centrales de Multiceras están ubicadas en García, Nuevo León, México; contamos con
oficinas administrativas en Cuatro Ciénegas y Saltillo, Coahuila. Adicionalmente, contamos con presencia de vendedores en la
zona del Bajío y Ciudad de México, así como diferentes distribuidores nacionales e internacionales.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
11
Mercados
Distribuidores
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Productos
GRI 102-2
Aplicaciones
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
12
Atendemos a más de 30 industrias, desde escolares, cosméticos o farmacéutica, hasta recubrimientos industriales. Esa es una
de las razones por las cuales iniciamos con la creación de Unidades Estratégicas de Negocio (UEN), para poder atender de una
mejor forma a los clientes que comparten mercados y necesidades similares. La primera UEN, Volkom, atiende a los clientes que
requieren grandes volúmenes de producto para usos industriales, tales como tableros de madera o paneles de
yeso. Las otras aplicaciones las hemos dividido en varios segmentos: Life Science, Adhesivos y Selladores, Empaque e Impresión
y Recubrimientos Industriales.
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Certificaciones, Auditorías y
Distintivos
Las organizaciones en las que participamos son las siguientes:
Afiliación a Asociaciones
GRI 102-13
Multiceras participa en diversos grupos como cámaras y asociaciones, encaminadas a promocionar mejores prácticas
comerciales. Dichas organizaciones promueven el tráfico de información en dos vías, que ayudan a proteger el mercado y
buscan soluciones ante normatividad gubernamental o internacional.
Desde el año 2000 contamos con la
certificación ISO 9001, y en 2018
obtuvimos el certificado ISO 9001-2015.
En el 2020 se cumplió con la última
auditoría de seguimiento del certificado
actual, la cual se realizó vía remota en
cumplimiento con los protocolos
sanitarios.
Buscamos la mejora continua mediante
auditorías internas y externas de
Responsabilidad Social. En 2020
cumplimos con los requerimientos de
una auditoría SMETA 6.1 de 4 pilares
(Estándares Laborales, Salud y
Seguridad, Medio Ambiente y Ética de
Negocios).
En 2020 recibimos por octavo
año consecutivo el distintivo
de Empresa Socialmente
Responsable otorgado por
CEMEFI (Centro Mexicano
para la Filantropía).
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
13
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Materialidad
GRI 102-47
La estrategia de sostenibilidad de la empresa está basada en 13 temas materiales, definidos a través de un ejercicio
participativo entre los grupos de interés en 2019. Los temas cubren nuestros aspectos sociales, económicos,
medioambientales y de buen gobierno.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
14
Estos temas son analizados y monitoreados
constantemente por la organización,
integrándolos en políticas y desarrollando
acciones, proyectos e iniciativas que permiten
alcanzar los objetivos y las metas.
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
ACCIO NIS TASCLIEN TES
COLABORA D O R E S
Consulta de Grupos de Interés
GRI 102-21, 102-40, 102-42, 102-43, 102-44
COMUN IDA DGOBIE RNO
PROVE EDO RES
Maximizar de manera sostenida el
valor económico de la empresa
asegurando su permanencia y
liderazgo en el mercado, cumpliendo
con los requisitos legales y éticos.
Brindar a nuestros clientes soluciones
confiables y personalizadas que
contribuyan a su competitividad.
Garantizar un ambiente grato de trabajo,
impulsando iniciativas que promuevan el
desarrollo personal y profesional,
asegurando su integridad física,
promoviendo la diversidad e igualdad de
oportunidades dentro de la organización.
Contribuir a la mejora en la calidad de vida
de las comunidades candelilleras donde
tenemos participación e influencia,
además de las comunidades locales
donde operamos.
Garantizar el cumplimiento del marco
legal en todas nuestras operaciones.
Establecer una relación a largo plazo
como socios estratégicos de nuestra
cadena de valor.
Establecimiento y cumplimiento de la
Estrategia de Negocio. Participación de
un Consejero como Gerente de
Sostenibilidad.
Auditorías por parte de nuestros
clientes, en materia de calidad,
inocuidad, gestión ambiental y
responsabilidad social. Cumplimiento
de normas y certificaciones.
Informes financieros mensuales.
Juntas de Consejo trimestrales.
Reuniones ejecutivas.
Esquema de bonos y reconocimientos.
Código de Conducta y de Ética. Programa
de capacitación y entrenamientos.
Programa de becas. Programa de Vida
Saludable (nutrición, deportes).
Detección de necesidades de las
comunidades candelilleras.
Voluntariados. Donativos. Participación
con organizaciones de la sociedad civil.
Participación con empresas aledañas
para tratar temas comunes.
Cumplimiento a los requisitos
municipales, estatales y federales en
temas de seguridad y medio ambiente.
Cumplimiento a los requisitos de
SEMARNAT para asegurar la
sostenibilidad de la Candelilla.
Comunicación con proveedores clave
para asegurar la calidad de los productos
y servicios. Participación en los eventos
de la AFPM (American Fuel &
Petrochemical Manufacturers), y la EWF
(European Wax Federation).
Encuestas de satisfacción semestrales.
Visitas a sus instalaciones. Participación
en eventos nacionales e internacionales
como In Cosmetics, Supplier’s Day, etc.
Boletín de comunicación trimestral.
Desayunos mensuales con la Dirección.
Encuesta de clima laboral anual.
Evaluaciones de desempeño y de valores
anuales. Línea de denuncia permanente.
Encuestas anuales a Candelilleros.
Comunicación con autoridades y
representantes locales y candelilleros a
través del departamento de
Agronegocios. Seguimiento al plan de
trabajo anual.
Comunicación con personal de
SEMARNAT cuando es necesario tramitar
permisos. Comunicación directa con
gobiernos municipales, estatales y el
gobierno federal. Participación en foros y
comités gubernamentales.
Evaluación de proveedores mensual.
Visitas a proveedores.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
15
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
La segunda es la cadena de suministro de Agronegocios, la cual colabora con productores locales para la obtención de
materias primas del campo a través de métodos que resultan amigables con el medio ambiente y creando valor compartido
en las comunidades de la región.
Uno de los productos más emblemáticos de Multiceras es la Cera de Candelilla, la cual es extraída por productores
independientes a través del aprovechamiento de la planta de Candelilla.
La obtención de este insumo se realiza a través de un programa integral de Desarrollo de Proveedores, en el cual se busca
ofrecer oportunidades para el desarrollo de las comunidades a través del aprovechamiento sostenible de los recursos
forestales. Esto nos permite ofrecer productos que se distinguen de nuestra competencia por ser procesados en México y
respaldados por un programa de responsabilidad social único.
Cadena de Suministro
GRI 102-9
En Multiceras contamos con dos cadenas de suministro bien definidas, siendo una de ellas la que provee la mayoría de
nuestros productos como emulsiones, petrolatos, ceras sintéticas y varias formulaciones de mezclas de ceras.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
16
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Cadena de Valor de la Cera de
Candelilla
GRI 102-9
Apoyamos a comunidades de la región,
logrando organizar Sociedades de
Producción Rural, por medio de las cuales los
Candelilleros pueden adherirse y obtener
acceso a la Seguridad Social.
Nuestro equipo de Ingenieros Forestales,
certificados ante la autoridad nacional, apoya
a las comunidades a obtener Avisos de
Aprovechamiento que les permiten
recolectar la hierba de Candelilla cumpliendo
la regulación nacional.
Financiamos la instalación de equipo
extractor en las comunidades y se proveen
los insumos necesarios para la extracción de
la cera. En algunas comunidades se ha
implementado el uso de Ácido Cítrico como
agente extractor.
Nuestro equipo de compradores visita las
comunidades sin importar su distancia o
aislamiento, ofreciendo oportunidades a los
Candelilleros de disminuir costos en el
transporte.
Tanto el equipo de Investigación y Desarrollo
como el de Innovación trabajan junto con
nuestros clientes para entender y resolver
sus necesidades a través de productos
específicos para ellos.
El equipo de Servicio al Cliente otorga
soporte a los requerimientos técnicos y
logísticos de nuestros clientes.
ORGA N I ZACIÓN
DE
CAND E L ILLEROS
RECO L E CCIÓN
DE L A HIERBA
DE C A N DELILLA
EXTR A C CIÓN DE
CERA D E
CAND E L ILLA
TRAN S P ORTE A
INST A L ACIONES
DE M U L TICERAS
REFI N A CIÓN Y
PRE P ARACIÓN
DE P R O DUCTO
FINA L
OBTE N C IÓN DE
PERM I S OS DE
EXPO R T ACIÓN
La cera de Candelilla requiere un permiso
CITES para ser exportada. El área de
Agronegocios se encarga de tramitarlos.
VENT A S Y
SER V ICIO AL
CLIE N T E
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
17
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
En años anteriores nuestro cliente Yokozeki hizo
donativos que permitieron mejorar la calidad de vida
de los habitantes de las comunidades Candelilleras,
mediante labores de voluntariado e instalación de techos
rígidos en las unidades de extracción de la cera de
Candelilla.
Este año no se pudieron realizar actividades de
voluntariado, pero el donativo que realizó Yokozeki se
aprovechó para comprar despensas para los
Candelilleros de diferentes zonas. Dichas despensas se
repartieron en julio y agosto.
La empresa L’Oréal preocupada por el impacto del COVID-19 en
las comunidades vulnerables donde viven los Candelilleros
realizaron un donativo con el que se compraron despensas para
distribuirse en las comunidades que están destinadas para su
programa.
Igualmente donaron 1,000 geles anti-bacteriales que también
se distribuyeron entre los Candelilleros. Esto benefició a 349
Candelilleros y sus familias.
En diciembre, utilizando un remanente de la inversión del
programa Solidarity Sourcing, se pudieron beneficiar 261
Candelilleros con despensas.
Permitir el acceso de los Candelilleros y
sus familias a la seguridad social.
Mejorar las condiciones de seguridad de
los Candelilleros, a través del
financiamiento para el cambio del Ácido
Sulfúrico al Ácido Cítrico en la extracción
de la cera de Candelilla.
Aliados en Responsabilidad Social
Como parte de la iniciativa de L’Oreál, Solidarity Sourcing,
firmamos el acuerdo “Candelilla Sustainable Sourcing”.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
18
Objetivos
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
1)
2)
Aztec Plumbing se dedica a la fabricación de cuellos de cera y otros productos para la industria de la plomería. Pertenece al
Grupo Multiceras, el cual incluye a la empresa Multiceras, la cual se dedica a la formulación, fabricación y comercialización de
ceras de origen natural, sintético y de petróleo, para aplicaciones industriales. Las dos plantas productivas se encuentran en
García, Nuevo León, México.
La empresa se compone de un equipo interdisciplinario que promueve la innovación y creatividad, alineado en un modelo
de sostenibilidad basado en la ética, el respeto a los derechos humanos y el cuidado del medio ambiente, con el fin de
desarrollar productos con las marcas propias de nuestros clientes.
Perfil de Aztec Plumbing
Misión
Visión
En Aztec Plumbing
suministramos productos
confiables a través de marcas
propias que generen prestigio a
nuestros clientes.
Ser un competidor global y una
referencia para el éxito de
nuestros clientes,
colaboradores, proveedores y
comunidad.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
19
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
GRI 102-1
Cuello de Cera
Marcas propias de nuestros clientes
Servicio enfocado a sus necesidades
Excelente desempeño de nuestros
productos
Productos
GRI 102-9
Algunos de los nuevos productos fueron desarrollados por nuestro personal de Investigación, con tecnología propia.
Inclusive, tenemos patentada nuestra Masilla para Sellar.
Otros productos son comercializados de proveedores cuidadosamente seleccionados.
Tornillería
Masilla para
Sellar
Detector de
Fugas
Aceite de
Corte
Cinta de
Teflón
Pasta de
Teflón
Abrasivos para
Limpiar Cobre
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
20
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Mercados
GRI 102-6
Auditorías
Periódicamente buscamos la mejora continua
mediante auditorías de Responsabilidad Social
solicitadas por nuestros clientes. En 2018
cumplimos satisfactoriamente con los
requerimientos del estándar RESA (Retail Ethical
Sourcing Assessment), el cual tiene una vigencia
de 3 años. Por la situación del COVID-19, en este
año las auditorías presentaron un reto especial,
sin embargo, para asegurar la Calidad de
nuestros productos, cumplimos
satisfactoriamente con una auditoría remota
solicitada por uno de nuestros clientes.
Aztec Plumbing cumple y sigue los estándares establecidos por la
asociación C-TPAT (Asociación de Aduanas y Comercio Contra el
Terrorismo por sus siglas en inglés). A fin de asegurar la
integridad de los productos de nuestros clientes, hemos
implementado procedimientos específicos de seguridad
patrimonial a lo largo de toda la cadena de suministro. En el año
2020 cumplimos satisfactoriamente con una auditoría remota
SCAN (Supplier Compliance Audit Network).
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
21
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Materialidad
GRI 102-47
La estrategia de sostenibilidad de la empresa está basada en 12 temas materiales, definidos a través de un ejercicio
participativo entre los grupos de interés en 2019. Los temas cubren nuestros aspectos sociales, económicos,
medioambientales y de buen gobierno.
Estos temas son analizados y monitoreados
constantemente por la organización, integrándolos en
políticas y desarrollando acciones, proyectos e
iniciativas que permiten alcanzar los objetivos y las
metas.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
22
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
A C C I O N I S T A SC L I E N T E S
C O L A B O R A D O R E S
Consulta de Grupos de Interés
GRI 102-21, 102-40, 102-42, 102-43, 102-44
C O M U N I D A DG O B I E R N O
P R O V E E D O R E S
Maximizar de manera sostenida el
valor económico de la empresa
asegurando su permanencia y
liderazgo en el mercado, cumpliendo
con los requisitos legales y éticos.
Brindar a nuestros clientes soluciones
confiables y personalizadas que
contribuyan a su competitividad.
Garantizar un ambiente grato de trabajo,
impulsando iniciativas que promuevan el
desarrollo personal y profesional,
asegurando su integridad física,
promoviendo la diversidad e igualdad de
oportunidades dentro de la organización.
Contribuir a la mejora en la calidad de vida
de los habitantes de las comunidades
locales donde operamos.
Garantizar el cumplimiento del marco
legal en todas nuestras operaciones.
Establecer una relación a largo plazo
como socios estratégicos de nuestra
cadena de valor.
Establecimiento y cumplimiento de la
Estrategia de Negocio. Participación de
un Consejero como Gerente de
Sostenibilidad.
Auditorías por parte de nuestros
clientes, en materia de calidad,
inocuidad, gestión ambiental y
responsabilidad social. Cumplimiento
de normas y certificaciones.
Informes financieros mensuales.
Juntas de Consejo trimestrales.
Reuniones ejecutivas.
Esquema de bonos y reconocimientos.
Código de Conducta y de Ética. Programa
de capacitación y entrenamientos.
Programa de becas. Programa de Vida
Saludable (nutrición, deportes).
Donativos. Participación con
organizaciones de la sociedad civil.
Participación con empresas aledañas
para tratar temas comunes.
Cumplimiento a los requisitos
municipales, estatales y federales en
temas de seguridad y medio ambiente.
Colaboración con autoridades locales
en regiones con operación e influencia.
Comunicación con proveedores clave
para asegurar la calidad de los productos
y servicios.
Encuestas de satisfacción semestrales.
Visitas a sus instalaciones. Participación
en eventos y ferias nacionales e
internacionales.
Boletín de comunicación trimestral.
Desayunos mensuales con la Dirección.
Encuesta de clima laboral anual.
Evaluaciones de desempeño y de valores
anuales. Línea de denuncia permanente.
Seguimiento al plan de trabajo anual.
Comunicación directa con gobiernos
municipales, estatales y el gobierno
federal.
Evaluación de proveedores mensual.
Visitas a proveedores.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
23
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Cadena de Suministro
GRI 102-9
Nuestra cadena de suministro varía dependiendo del tipo de producto. Para nuestros productos más vendidos, los cuellos de
cera, la materia prima es suministrada por Multiceras, que se encuentra localizada a un lado de nuestra planta. Este hecho nos
ha permitido mejorar las formulaciones de mezclas de ceras que nos venden, así como asegurar la calidad y el abasto del
producto. El resto de los insumos de los cuellos de cera son producidos por empresas mexicanas locales. Para los otros
productos, algunos elementos son producidos por empresas mexicanas o extranjeras, y otros en nuestras instalaciones.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
24
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Respetamos la libertad sindical, el 100% de nuestros colaboradores en el área de operaciones cuentan con un Contrato
Colectivo de Trabajo depositado ante la autoridad local.
Además del personal del Grupo Multiceras, se cuenta con empresas contratistas que otorgan los servicios de vigilancia,
limpieza y primeros auxilios.
% del Personal con
Contrato Colectivo
86
22
108
82
17
99
Desempeño Social
Nuestra Gente
91
28
119
GRI 102-7, 102-8, 102-41, 401-1, 401-3, 407-1
Hombres
Mujeres
Total
28% 32% 39%
% del Personal con
Contrato Colectivo
15
55
70
21
76
97
14
48
62
Hombres
Mujeres
Total
85% 83% 88%
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
25
Uno de nuestros pilares de la responsabilidad social se centra en los colaboradores, cada uno de ellos ha sido una parte esencial
del éxito que han situado a Multiceras y Aztec Plumbing como empresas líderes.
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
1.74%
2.49%
14*
5
1.74%
2.49%
14 hombres
5
10%
5.70%
40*
1
Los datos de empleo obtenidos en 2020 fueron los siguientes:
Valoramos el compromiso de nuestros colaboradores entregando reconocimientos a las personas que cumplen múltiplos de
5 años laborando en la empresa. En el 2020 se entregaron 13 reconocimientos en la empresa Multiceras y 8 en la empresa
Aztec Plumbing:
Promedio de Rotación Mensual
Promedio de Ausentismo Mensual
Nuevas Contrataciones
Permisos Parentales
9
1
1
1
1
4
2
2
*Hombres
*7 Hombres y 33 Mujeres
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
26
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Igualdad de Género
GRI 406-1
En el Grupo Multiceras buscamos el progreso de los colaboradores sin ningún tipo de discriminación. En nuestras políticas y
procedimientos internos se prohíbe cualquier tipo de discriminación ya sea por género, religión, origen étnico, preferencias
sexuales o cualquier situación que menoscabe los derechos de las personas.
Buscamos el progreso tanto de hombres y mujeres sin ningún tipo de discriminación; 28% del personal administrativo son
mujeres y el 14% de las mujeres se encuentra ocupando posiciones clave dentro de la organización.
En 2020 no se presentó ninguna denuncia por discriminación.
Comunicación
Para lograr un entorno de transparencia y confianza con los colaboradores, fortalecemos continuamente nuestros canales
de comunicación interna a través de prácticas y eventos que nos permitan escuchar a nuestra gente.
El 9 de marzo para celebrar el Día Internacional de
la Mujer, y siguiendo la iniciativa “Un día sin
Nosotras”, a todas las colaboradoras se les dio
permiso con goce de sueldo. Ese día el personal
masculino asistió a unas pláticas de
sensibilización otorgadas por personal de la
Comisión de Derechos Humanos de Nuevo León.
Normalmente se realiza un desayuno con
la alta dirección, en donde se invita a
algunos colaboradores de las diferentes
áreas para que puedan externar sus
preocupaciones, sugerencias y quejas.
Este año se realizaron dos desayunos y a
partir de marzo esta actividad se
suspendió.
El Director General convocó varias
reuniones virtuales para agradecer
el esfuerzo de todo el personal en
los momentos de incertidumbre que
se vivieron a lo largo del año, así
como para compartir los resultados
obtenidos en los distintos periodos
del año.
Se implementó el programa de
Coffee Talk, en donde se
organizan reuniones virtuales
con diferentes áreas de la
empresa. En estas reuniones se
recomienda no tocar temas
laborales y se fomentan las
relaciones interpersonales.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
27
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Capacitación y Evaluación
GRI 404-1, 404-2, 404-3
Con el objetivo de fomentar el desarrollo de nuestros colaboradores a través de la adquisición de conocimiento, la capacidad
de innovación y el incremento de la productividad, invertimos recursos para ofrecer cursos y entrenamientos. Durante este
año 16 colaboradores de nuestro personal clave estuvieron tomando una Maestría en Administración de Empresas en línea,
ThePowerMBA, el cual ha servido para entender el entorno complejo que estuvieron viviendo todas las empresas. Todo
nuestro personal administrativo recibe evaluaciones de desempeño. Estos son los resultados de 2020.
18.6
Internos
Externos
64
51
1,841
11.3
1,100
Inglés
Maestría
1
2
Internos
Externos
74
19
MXP$
$108,489
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
28
Inglés
Maestría
19
24
MXP$
$302,953
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Comisión Mixta
de Seguridad
e Higiene
Seguridad
GRI 403-1, 403-2, 403-4, 403-5, 403-9
Para el Grupo Multiceras, la seguridad de nuestros trabajadores es imprescindible, constantemente realizamos inversiones en
infraestructura y trabajamos de manera constante y cercana con nuestro personal para la formación de competencias y
habilidades que les permitan estar preparados ante emergencias. Todo el personal al ingresar a las empresas recibe un
entrenamiento en Seguridad. Anualmente se dan capacitaciones de actualización al personal que pertenece a nuestras
brigadas y comités.
14
Brigada de
Evacuación
Brigada de
Búsqueda y
Rescate
Brigada de
Prevención y
Combate contra
Incendios
Brigada de
Primeros
Auxilios
Comi de
Requerimientos
Legales
10 41313 15
Este año, por la cuestión del COVID-19 y todas las medidas de seguridad excepcionales que se establecieron en la empresa,
fue complicado realizar los simulacros de evacuación, pero afortunadamente los pudimos llevar a cabo. Inclusive uno de los
simulacros se realizó en el turno nocturno, lo cual nos aseguró que todo el personal operativo conoce las medidas
recomendadas para evacuar correctamente las instalaciones.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
29
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
1
3
0
83,059
2.41
7.22
0
4
8
0
169,148
4.73
9.46
0
Accidentes (lesiones mayores)
Incidentes (lesiones menores)
Fallecimientos por accidente laboral
Total de horas trabajadas
Tasa de lesiones por accidente laboral con
grandes consecuencias
Tasa de lesiones por accidente laboral
registrable
Tasa de fallecimientos por accidente
laboral
Nuestros procesos principales integran manipulación de químicos, material caliente y vapor; con el fin de evitar y reducir
potenciales lesiones realizamos análisis de riesgo en las áreas designadas, integrando personal operativo y especializado. En
caso de algún incidente o accidente, estos son investigados e integrados en la metodología interna para determinar las causas
y evitar futuras reincidencias. En 2020 se presentaron:
Salud
GRI 403-3, 403-6, 403-8
El año 2020 presentó retos sin precedentes en el área del
cuidado de la salud. La situación internacional del
esparcimiento del COVID-19 obligó a la empresa a tomar
diversas medidas para evitar que nuestros colaboradores
estuvieran expuestos al virus, y asegurar la continuidad de
la operación en beneficio de nuestros clientes.
A finales de marzo el gobierno mexicano decretó la
suspensión temporal de actividades de las empresas
consideradas No Esenciales. Debido a que Multiceras y
Aztec Plumbing forman parte de la cadena de valor de
industrias esenciales, ambas empresas continuaron
operando, siguiendo medidas extraordinarias solicitadas
por las autoridades sanitarias.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
30
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
A fin de proteger a nuestros colaboradores, en el Grupo Multiceras se establecieron diversas estrategias para asegurar la
Salud Ocupacional y Mental, como el establecimiento de Comités conformados por todos los líderes de los procesos,
quienes dieron seguimiento oportuno a todas las diferentes áreas.
Como medidas preventivas en salud ocupacional se realizaron las siguientes acciones:
Restricción de viajes, visitas
de proveedores o personas
ajenas a las empresas y
entrenamientos
presenciales.
Implementación de filtros sanitarios
para ingresar a la empresa (toma de
temperatura, responder cuestionario
mediante aplicación móvil, colocación de
tapetes desinfectantes y gel
antibacterial).
Todos los colaboradores que se
encuentran de manera presencial deben
portar el cubrebocas durante su jornada
y en el traslado del transporte de
personal, para lo cual se entregan
cubrebocas al inicio y final de la jornada,
así como después de sus alimentos.
Se estableció la modalidad Home-Office
Total, Mensual, Semanal y Parcial, según
las actividades de cada proceso, así como
el establecimiento de guardias de
asistencia con base a la necesidad de la
operación.
Se otorgó subsidio completo
del comedor a todos los
colaboradores, así como la
distribución de horarios de
este con el objetivo de evitar
aglomeraciones.
Rediseño de rutas de
transporte, para evitar el
uso de transporte público.
Se crearon rutinas
específicas de desinfección
de áreas operativas,
transporte de personal y
áreas comunes.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
31
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Instalación de tapetes desinfectantes
y gel antibacterial en las áreas comunes
y de alto tránsito.
A todo el personal se le entregó gel
antibacterial y cubrebocas lavables.
Se establecieron medidas para
respetar la sana distancia,
delimitando los lugares físicos
en oficinas y áreas comunes,
así como colocación de
acrílicos.
Establecimiento de protocolos
para casos sospechosos de
COVID-19, que consta de la
realización de pruebas
rápidas en la empresa, y en caso
de ser positivas, remitir al
personal al Centro de Salud o
instancias autorizadas por las
Autoridades de Salud para
confirmar o descartar el contagio.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
32
Atendiendo el acuerdo publicado por la Secretaría de Salud, que establece medidas
preventivas a los colaboradores considerados vulnerables por sus antecedentes
médicos, se les otorgó un permiso con goce de sueldo durante 4 meses a las personas
detectadas en la organización. Después de este tiempo fueron reincorporados a sus
actividades productivas, cumpliendo con protocolos de interacción, espacios, cuidados
específicos y entrega de kit especial (gel antibacterial, guantes, alcohol, careta, etc.).
Se realizan pruebas rápidas aleatorias a
los colaboradores para detección oportuna
y prevención.
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Apoyo para salud visual
Transporte de personal
Ayuda y permiso con goce de sueldo por nacimiento o
adopción de hijos, defunción de familiares y matrimonio
Ayuda escolar para hijos estudiantes de colaboradores
Bono navideño (para todos los colaboradores)
Bono navideño infantil (para los hijos de colaboradores)
Días familiares
Días completos y medios días, adicionales a los marcados en la
Ley Federal del Trabajo
Buscando elevar la calidad de vida de nuestros colaboradores, la
empresa otorga beneficios e incentivos, por ejemplo:
Exámenes anuales de salud
Campañas de vacunación
Primeros auxilios
Servicio de ambulancia
Instalaciones libres de humo
A pesar de la situación, mantuvimos todas las
actividades enfocadas en procurar la salud
ocupacional y el bienestar de nuestros
colaboradores. El 100% del personal cuenta con
los siguientes beneficios:
En nuestra empresa estamos conscientes del daño al tejido social a partir de la actual contingencia, incluyendo los cambios
repentinos que hemos vivido para adaptarnos a nuestro nuevo estilo de vida. Con el objetivo de concientizar y sensibilizar a
nuestros colaboradores en temas de Salud e Higiene Mental se estableció el programa de Bienestar Integral, el cual incluye las
siguientes estrategias:
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
33
Se comparten links con
información dirigida a toda
la familia, los cuales ayudan
a afrontar la cuarentena y
promover el
#QuédateEnCasa.
Pláticas y talleres con profesionales
de la salud mental que nos ayudan a
hacer conciencia de las circunstancias
que estamos viviendo y reconocer los
factores para al desarrollo del
bienestar personal, familiar, social y
laboral.
Son recomendaciones
cortas que contienen
información y técnicas
para aplicar en nuestras
actividades diarias, ya sea
en casa u oficina.
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Vinculación con la Comunidad
GRI 413-1
En Grupo Multiceras, trabajamos de diversas maneras para crear valor compartido en todas las comunidades, además,
realizamos actividades con nuestros colaboradores buscando incrementar la sensibilidad, comunicación y cercanía con las
poblaciones donde operamos y tenemos influencia. Por la situación del COVID-19 este año no se pudo organizar nuestro
tradicional voluntariado, pero con ayuda de algunos de nuestros clientes y donativos corporativos, se pudieron entregar
despensas a un total de 961 Candelilleros de comunidades en Nuevo León y Coahuila.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
34
Comunidades Candelilleras
La cera de Candelilla es extraída de la planta de Candelilla o Euphorbia
Cerífera, la cual es endémica del Desierto de Chihuahua. En México, se
encuentra principalmente en las zonas semiáridas de los estados de
Chihuahua, Zacatecas, Durango, Nuevo León y Coahuila, siendo este
último donde se encuentra el mayor número de personas dedicadas a la
extracción de cera de Candelilla.
La planta genera naturalmente un recubrimiento de cera que le permite
evitar la deshidratación por las temperaturas agrestes del desierto.
Desde hace décadas, la cera de Candelilla es extraída por los habitantes de las comunidades de esta región a través de
un proceso de calentamiento con agua y un agente extractor. Todo el equipo y los insumos requeridos para esta labor
son suministrados sin costo a todos los Candelilleros que mantienen una relación de compra-venta con Multiceras. En
cumplimiento con la legislación, para poder recolectar hierba de Candelilla en un ejido es necesario realizar un Estudio
Técnico Justificativo, el cual se presenta ante la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) para la
obtención de un Aviso de Aprovechamiento.
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
02
Incorporación
de productores a
Seguridad Social
03
Financiamiento
de Gastos
Administrativos
04
Compra
Asegurada
05
Infraestructura
A través de la innovación y el desarrollo de productos a partir de la cera de Candelilla, Multiceras seguirá apostando por las
comunidades para el aprovechamiento de recursos forestales de manera sostenible, buscando en todo momento el fomento
de oportunidades en las comunidades que favorezcan el desarrollo económico de la región.
Para disminuir los riesgos asociados a la actividad y fomentar una mayor actividad económica en la región, Multiceras ha
emprendido diversas acciones en las comunidades:
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
35
Capacitación de
Productores
01
Proveemos a los Candelilleros de las herramientas que necesitan para extraer la cera
de Candelilla, además, suministramos todos los insumos necesarios para el proceso
de extracción, incluyendo el agente extractor y los recipientes contenedores. En 2020
para la compra y reparación de equipos de extracción destinamos MXP$ 220,161.
Contamos con personal que provee capacitación a los Candelilleros en materia de
calidad de producto y aprovechamiento forestal sostenible.
Desarrollamos un programa mediante el cual ofrecemos a Candelilleros el
acceso a la Seguridad Social, permitiéndoles obtener atención médica
hospitalaria, protección financiera en caso de accidente y/o lesión y acceso a
fondos para el retiro. En el año 2020 apoyamos a 75 Candelilleros con el acceso
al IMSS, representando una inversión de MXP$ 1,063,143.
Desde 2017 nuestro equipo de Agronegocios provee apoyo a las comunidades para
la realización de los estudios forestales requeridos para el aprovechamiento de la
planta de Candelilla en las comunidades. En 2020 el monto de financiamiento
ascendió a MXP$ 1,985,300.
Aseguramos montos de compra a Candelilleros independientemente de la oferta o
demanda internacional del producto, permitiéndoles obtener un ingreso fijo que les
asegure un trabajo digno y constante.
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Desempeño Ambiental
En el Grupo Multiceras, estamos comprometidos para innovar y hacer más eficientes nuestros procesos operativos,
disminuyendo nuestros impactos negativos al medio ambiente, contamos con diversas políticas que rigen el actuar de la
empresa ante temas ambientales.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
36
En Grupo Multiceras estamos comprometidos
a proteger y conservar el medio ambiente,
prevenir lesiones y enfermedades de trabajo,
suministrando un ambiente laboral seguro,
cumpliendo con los requisitos legales aplicables
y otros requisitos, en un proceso de mejora
continua del desempeño y de los procesos de
nuestro sistema de gestión integral.
Política de Medio
Ambiente
Reducir
20% de las
emisiones a la
atmósfera de CO
para el año 2025
Reducir
10% el consumo de
agua limpia en
servicios generales
para el año 2025
Metas Ambientales
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
2
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
37
Consumo Energético
GRI 302-1, 303-1
Energía Eléctrica (kWh)
Agua (m )
Gas Natural (m )
Gas LP (l)
Combustibles (l)
594, 576
9,834
527,446
48,963
73,411
663,976
7,783
531,844
61,852
40,698
583,715
7,244
478,417
*
81,257
Energía Eléctrica (kWh)
Agua (m )
Combustibles (l)
186, 073
909
1,251
188,660
1,109
1,260
186,088
567
*
*No se tienen datos para esa fecha
Materiales
GRI 306-2
Residuos Reciclados (t)
Reciclamos cartón y tarimas
Residuos Peligrosos (kg)
Contratamos a un tercero certificado para disponer correctamente
de los residuos peligrosos
Residuos de Manejo Especial (t)
Estos deshechos son manejados por la autoridad local
36.67
2,838
56.46
Residuos de Manejo Especial (t)
Estos deshechos son manejados por la autoridad local
25 2521
29.10
8,732
62
19.86
5,102
73.80
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
3
3
3
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
38
Huella de Carbono
GRI 305-1, 305-2
1,353
307
1,660
3
98
101
25
95
98
1,403
313
1,716
1,444
335
1,779
Todos los cálculos se obtuvieron a través el sistema de medición interno de la empresa, y usando los factores de emisión
disponibles en el Registro Nacional de Emisiones de la Secretaría de Ambiente y Recursos Naturales del Gobierno
Mexicano.
Paneles Solares
GRI 302-4
En Multiceras en el año 2019 realizamos la instalación de
164 paneles solares tipo JA Solar de 370 W. Estos tienen
una capacidad de generar 88,202 kWh anualmente, lo
que equivale a una capacidad de sustitución del 20% con
energía limpia. En 2020 se generaron 35,990 kWh.
En Aztec Plumbing en el año 2019 realizamos la
instalación de 70 paneles solares tipo JA Solar de 370 W.
Estos tienen una capacidad de generar 37,647 kWh
anualmente, lo que equivale a una capacidad de
sustitución del 20% con energía limpia. En 2020 se
generaron 21,800 kWh.
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (GEI) Alcance 1
Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (GEI) Alcance 2
Toneladas de CO Equivalente
2
Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (GEI) Alcance 1
Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (GEI) Alcance 2
Toneladas de CO Equivalente
2
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
39
Biodiversidad
GRI 304-2, 304-4
Nuestra política de Biodiversidad está integrada a la
política de Responsabilidad Social, donde reconocemos la
importancia de la protección a la biodiversidad y nos
comprometemos al aprovechamiento responsable de los
recursos naturales, operando conforme a los marcos
legales nacionales y regulaciones aplicables, procurando
favorecer proyectos integrales sostenibles de impacto
social y económico para las comunidades.
La planta de Candelilla se encuentra listada en el
apéndice II de la Convención sobre el Comercio
Internacional de Especies Silvestres Amenazadas de
Fauna y Flora (CITES), por lo que su aprovechamiento está
regulado nacional e internacionalmente para evitar una
utilización incompatible con su supervivencia.
Para exportar la cera de Candelilla es necesario tramitar un
permiso CITES antes la Secretaría de Medio Ambiente y
Recursos Naturales (SEMARNAT), quienes verifican la legal
procedencia del producto y el cumplimiento con el Aviso de
Aprovechamiento de los ejidos de donde proviene la cera.
El equipo de Agronegocios de Multiceras apoya a los
Candelilleros en la elaboración de los Estudios Forestales
para obtener su Aviso de Aprovechamiento y poder
recolectar la planta de Candelilla en sus ejidos. Asimismo,
tramita la obtención del permiso CITES para poder exportar la
cera de Candelilla.
Multiceras solamente exporta cera de Candelilla que cumple
con todos los requisitos.
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
40
Innovación
Desarrollamos soluciones que les permitan a
nuestros clientes satisfacer las necesidades en sus
distintas industrias. Colaboramos de manera
cercana para conocer sus necesidades y poder
ofrecerles productos acordes a sus
requerimientos.
Para el Grupo Multiceras, la innovación es uno de
los pilares del negocio, fomentamos en nuestro
personal valores como la innovación y la
creatividad.
Contamos con laboratorios y personal altamente
capacitado para la investigación y el desarrollo de
productos con estándares de alta calidad, higiene
y funcionalidad.
Desarrollamos nuevas formulaciones con
características diferenciales en Emulsiones para la
industria de la construcción.
El desarrollo de estas formulaciones ha permitido a
nuestros clientes reducir sus impactos ambientales,
incrementar la vida útil del producto y reducir riesgos
de seguridad e inocuidad en sus procesos y productos.
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
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El proceso de extracción de cera al que es sometido la
planta de Candelilla se ha practicado por décadas.
Nuestro equipo de Innovación y Desarrollo trabaja en
proyectos de innovación con el objetivo de modernizar el
proceso de extracción de la cera, buscando un mayor
rendimiento, seguridad y calidad en el proceso y el
producto.
La extracción de cera con Ácido Cítrico, en vez del
tradicional Ácido Sulfúrico, ha sido uno de los grandes
logros de Multiceras en términos de investigación y
desarrollo, impactando directamente a los Candelilleros
al hacer más seguro el proceso de obtención de la cera
mediante un agente extractor que minimiza los riesgos
físicos.
Actualmente contamos con 33 comunidades en las que
la totalidad de producción de cera se realiza con el uso
del Ácido Cítrico, representando el 20% del total de las
compras de cera de Candelilla.
Comunidades
con Ácido Cítrico
Del total de
cera extraída se
obtiene con
Ácido Cítrico
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
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Anexos
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
Índice del GRI
GRI 102-55
A través de este Informe de Sostenibilidad, presentamos los resultados, actividades y compromisos del Grupo Multiceras, el
cual incluye a la empresa Multiceras, S.A. de C.V. y la empresa Aztec Plumbing, S.A. de C.V., en el periodo de enero de 2020 a
diciembre de 2020. Este reporte es publicado anualmente cada 1 de marzo, siendo la presente la octava edición aprobada por
el Consejo de Administración.
El área de Sostenibilidad es responsable de reunir la información que se presenta en este informe. Este informe se preparó
siguiendo los lineamientos del GRI 4, Opción Esencial. Por esta ocasión no se solicitará la verificación del Informe.
Al ser el Grupo Multiceras dos empresas privadas, en este Informe de Sostenibilidad no se muestran los estados financieros. El
área de Administración y Finanzas es responsable de mantener toda la información debidamente documentada y
controlada, así como cumplir con los requisitos legales.
Para la consulta de los anteriores informes, puede visitar el perfil de cada una de las empresas en la página del Pacto Mundial.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2020
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Acerca de este informe
GRI 102-32, 102-49, 102-50, 102-51, 102-52, 102-54
Mireya Marmolejo
Gerente de Sostenibilidad
mireya.marmolejo@multiceras.com
Rectángulos No.100
Colonia Arco Vial. CP: 66023
García, Nuevo León, México
Contacto
GRI 102-3, 102-53
Para enviar cualquier retroalimentación o solicitar información sobre este informe, favor de comunicarse con:
Desempo
Social
Desempo
Ambiental
Innovación Índice
Aztec
Plumbing
Multiceras
Perfil del
Corporativo
http://www.unglobalcompact.org/participant/17892-Multiceras-S-A-de-C-V-
http://www.unglobalcompact.org/participant/18081-Aztec-Plumbing-S-A-de-C-V-