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Llamada VerificaciónEndesa DOMESTICO v.221109/11/220.A SALUDO / Entrada LGPD para lead de BASE DE DATOS AJENA Buenos días, mi nombre es Nombre operador y le llamo en nombre de Endesa Energía porque sus datos fueron obtenidos consintiendo en https://es-specie-media.itvfacil.info ante Leads to Win y éstos fueron cedidos a terceros del sector energía. Preguntaba por el Sr/Sra _____________________________, es usted? El cliente debe indicar SI -En caso contrario, deberá ponerse el firmante del contrato- 0.B SALUDO / Entrada LGPD para BASE de DATOS PROPIA Buenos días, mi nombre es Nombre operador y le llamo en nombre de Endesa Energía porque sus datos fueron obtenidos consintiendo ante Fener Soluciones SL en la web ofertasluzgas.com, siendo Fener Soluciones SL el responsable del tratamiento. Preguntaba por el Sr/Sra _____________________________, es usted? El cliente debe indicar SI -En caso contrario, deberá ponerse el firmante del contrato- NOTA INFORMATIVA PARA LA RED COMERCIAL: El lead de base ajena será chequeado por el departamento de tramitación para asegurar que se está llamando a la persona que realizó el consentimiento. En caso de que el titular del suministro sea un conviviente del titular del consentimiento, este último deberá atender la llmada, y tras la lectura de esta entrada, pasar el teléfono al titular del suministro para realizarle la oferta comercial y contratación.NOTA INFORMATIVA PARA LA RED COMERCIAL: El lead de base de datos propia requiere del consentimiento previo del cliente en https://ofertasluzgas.com . Sin este requisito no será posible la petición de llamada.

Llamada VerificaciónEndesa DOMESTICO v.221109/11/220.C SALUDO / Entrada LGPD para LEAD DE INDIRECT STORE, LEAD OB y UBICACION Buenos días/tardes, mi nombre es ……….…y le llamo en nombre de Endesa Energía , la com pañía de Luz y Gas, tras haber facilitado su teléfono a mi compañero agente en nuestra ubicación [ubicación/indirect store] que figure en el consentimiento adjunto a la orden Preguntaba por el Sr/Sra _____________________________, es usted? El cliente debe indicar SI -En caso contrario, deberá ponerse el firmante del contrato NOTA INFORMATIVA UBICACION PARA LA RED COMERCIAL y DEP. VERIFICACION: El lead captado por ubicación necesitará del documento “Formulario de captación de dato personales” firmado de puño y letra por el cliente en ambas hojas y dicho documento deberá ser aportado a la orden en el momento de la generación de la misma. Sólo en caso de adjuntar este archivo, la orden quedará generada.!El Departamento de Verificacion, antes de realizar la llamada deberá chequear el documento adjunto asegurándose que el cliente ha firmado y autorizado la llamada y que esta se va realizar al teléfono indicado en el mismo.NOTA INFORMATIVA INDIRECT STORE PARA LA RED COMERCIAL y DEP. VERIFICACION: El lead de Indirect Store deberá haber sido captado en una tienda autorizada a través del portal OPEN BRAVO habilitado para cada tienda autorizada. Pasadas 24 horas y una vez hayamos asegurado la existencia del Acta de Firma del Consentimiento en los sistemas de Endesa, procederemos a realizar la llamada.!El Departamento de Verificacion, antes de realizar la llamada deberá chequear que la orden dispone del acta de Firma del Consentimiento.

Llamada VerificaciónEndesa DOMESTICO v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l cliente debe indicar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n caso que una persona, por ejemplo el marido, haya realizado el consentimiento de datos con SPICESMEDIA pero el titular que firma el contrato sea un conviviente, en nuestro ejemplo su señora, se deberá leer la entrada anterior de la protección de datos al marido que es quien la autorizó con su nombre, y a partir de aquí, pasarle el teléfono a la señora y seguir con el resto de la grabación.Si la orden no tiene Gas y el cliente quiere contratarlo porque sólo usa el gas para el agua (ACS) entonces devolvemos el contrato al asesorSi la orden tiene un gas (con o sin OKGas), y el cliente no quiere contratar o usa el gas para la calefacción, editamos el producto y seleccionando el que corresponda de Sólo Luz sin el gas y sin el OKGAS, continuamos con la locución para la Luz

Llamada VerificaciónEndesa DOMESTICO v.221109/11/221. CLIENTE CONTRATA SOLO LUZ LIBRE ENDESA Perfecto! Con este código de promoción para la contratación de la luz, le ofrecemos la tarifa libre de Endesa que le proporcionará un descuento sobre el precio del mercado regulado por el Gobierno del 10% en el término de energía de manera indefinida y gracias a la promoción LA RESPUESTA otro 10%! de descuento adicional en el término de energía durante el primer año de contrato. Contará además con las siguientes ventajas: -Con Libre de Endesa se podrá despreocupar de las horas en las que hacer uso de los aparátos eléctricos pues pagará lo mismo a cualquier hora del día. -Con Libre de Endesa el precio se mantendrá estable y sin cambios durante 12 meses, sin que le afecte la actual volatilidad del mercado. CLIENTE CONTRATA OK LUZ Dispondrá del servicio/os! OK Luz “xx” !!con Endesa X Servicios Sl. Este servicio tiene permanencia de un año. Seguro que alguna vez, ha sufrido las terribles averías de alguno de sus electrodomésticos y siempre llega en el peor momento.A partir de ahora, con Endesa X Servicios SL dispondrá de un Servicio de reparaciones de su instalación eléctrica, sin límite de asistencias. Revise y repara su instalación eléctrica y sus electrodomésticos de gama blanca (lavadora, secadora, frigorífico, congelador,lavavajillas, campana extractora, cocina eléctrica, horno, vitrocerámica, termo eléctrico) en menos de 3 horas (el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra son gratis). Adicionalmente,se! incluye reparaciones no urgentes, así como asistencias eléctricas menores: cambios de enchufes, instalaciones de lámparas, cableados,…!! Además tendrá un 3% de descuento añadido en término de energía durante un año. Añadir la siguiente frase en caso de OK LUZ CONFORT " El servicio OK LUZ CONFORT incluye una Revisión anual de la instalación de aire acondicionado,.LIBRE

Llamada VerificaciónEndesa DOMESTICO v.221109/11/222. CLIENTE CONTRATA LUZ LIBRE ENDESA y GAS (RL1, RL2 o RL3) Perfecto! Con este código de promoción para la contratación de la luz, le ofrecemos la tarifa libre de Endesa que le proporcionará un descuento sobre el precio del mercado regulado por el Gobierno del 10% en el término de energía de manera indefinida y gracias a la promoción LA RESPUESTA otro 10%! de descuento adicional en el término de energía durante el primer año de contrato. Contará además con las siguientes ventajas: -Con Libre de Endesa se podrá despreocupar de las horas en las que hacer uso de los aparátos eléctricos pues pagará lo mismo a cualquier hora del día. -Con Libre de Endesa el precio se mantendrá estable y sin cambios durante 12 meses, sin que le afecte la actual volatilidad del mercado. Además, al contratar luz y gas dispondrá de un 3% extra de ddescuento durante el primer año en ambas energías y el gas tendrá por supuesto, un 5% de dto indefinidamente. En resumen: Luz: 23% de descuento en la energía consumida el primer año. 10% el resto de vigencia del contrato Gas: 8% de descuento en la energía consumida el primer año. 5% el resto de vigencia del contrato Si se añade el OK Gas los descuentos del gas pasan a ser de 11% el primer año y del 5 a partir del segundo CLIENTE CONTRATA OK LUZ Dispondrá del servicio/os! OK Luz “xx” !!con Endesa X Servicios Sl. Este servicio tiene permanencia de un año. Seguro que alguna vez, ha sufrido las terribles averías de alguno de sus electrodomésticos y siempre llega en el peor momento.A partir de ahora, con Endesa X Servicios SL dispondrá de un Servicio de reparaciones de su instalación eléctrica, sin límite de asistencias. Revise y repara su instalación eléctrica y sus electrodomésticos de gama blanca (lavadora, secadora, frigorífico, congelador, lavavajillas, campana extractora, cocina eléctrica, horno, vitrocerámica, termo eléctrico) en menos de 3 horas (el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra son gratis). Adicionalmente, se! incluye reparaciones no urgentes, así como asistencias eléctricas menores: cambios de enchufes, instalaciones de lámparas, cableados,…!! Además tendrá un 3% de descuento añadido en término de energía durante un año. Añadir la siguiente frase en caso de OK LUZ CONFORT "El servicio OK LUZ CONFORT incluye una Revisión anual de la instalación de aire acondicionado,. CLIENTE CONTRATA OK GAS Al contratar el OK GAS! con Endesa X Servicios SL tendrá un 3% adicional en TV del gas y va a disfrutar de un servicio de reparación en este caso de su instalación de GAS, sin límite de asistencia, con 3h de mano de obra gratuitas y desplazamiento totalmente gratuito, además….le cubre todas las revisiones de su instalación de GAS, una revisión preventiva de mantenimiento, la anual"obligatoria (si es OK GAS) la bianual obligatoria (si es OK Gas Calentador) !y la que tememos que pasar sí o sí cada 5 años por ley para cumplir con la normativa vigente, está la más importante por su seguridad y también la tiene cubierta con este servicio. Este servicio tiene permanencia de un año.LIBRE

Llamada VerificaciónEndesa DOMESTICO v.221109/11/22 3. CLIENTE CONTRATA SÓLO GAS (RL1, RL2, o RL3) Perfecto! Con este código de promoción para la contratación del gas le informamos que se le aplicará automáticamente para toda la duración de su contrato y de forma indefinida, un 5% de descuento en T Variable de su factura. Todo el gas que consuma en el futuro tendrá un 5%. CLIENTE CONTRATA OK GAS Al contratar el OK GAS! con Endesa X Servicios SL tendrá un 3% adicional en TV del gas y va a disfrutar de un servicio de reparación en este caso de su instalación de GAS, sin límite de asistencia, con 3h de mano de obra gratuitas y desplazamiento totalmente gratuito, además….le cubre todas las revisiones de su instalación de GAS, una revisión preventiva de mantenimiento, la anual"obligatoria (si es OK GAS) la bianual obligatoria (si es OK Gas Calentador) !y la que tememos que pasar sí o sí cada 5 años por ley para cumplir con la normativa vigente, está la más importante por su seguridad y también la tiene cubierta con este servicio. Este servicio tiene permanencia de un año.SOLO GAS

Llamada VerificaciónEndesa DOMESTICO v.221109/11/221. CLIENTE CONTRATA SOLO LUZ HAPPY Perfecto! Con este código de promoción para la contratación de la luz, y antes de que elijamos su modalidad, se le aplicará un descuento del 10% en el término de energía de manera indefinida y gracias a la promoción LA RESPUESTA, otro 10%! de descuento adicional en el término de energía durante el primer año de contrato Ahora si le parece, vamos a decidir entre una de las siguientes 3 modalidades de tarifa HAPPY, que le proporciona horas gratis para siempre según la modalidad elegida: •Opción 1: Dos horas diarias!Consiste en disfrutar cada dia de las dos horas diarias consecutivas que usted elija completamente GRATIS. •Opción 2: Día por semana gratis!Disfrutará del consumo gratuito del día de la semana que usted elija para siempre.! •Opción 3: 50 Horas de mas consumo!Con esta opción disfrutará!cada mes, de las 50 horas de mayor consumo gratis. ¿Qué modalidad de tarifa Happy elige; la 1, la 2 o la 3? SI ES NECESARIO -> “ TENGA EN CUENTA QUE PUEDE VARIAR LA MODALIDAD CUANDO USTED QUIERA CLIENTE CONTRATA OK LUZ Dispondrá del servicio/os! OK Luz “xx” !!con Endesa X Servicios Sl. Este servicio tiene permanencia de un año. Seguro que alguna vez, ha sufrido las terribles averías de alguno de sus electrodomésticos y siempre llega en el peor momento.A partir de ahora, con Endesa X Servicios SL dispondrá de un Servicio de reparaciones de su instalación eléctrica, sin límite de asistencias. Revise y repara su instalación eléctrica y sus electrodomésticos de gama blanca (lavadora, secadora, frigorífico, congelador,lavavajillas, campana extractora, cocina eléctrica, horno, vitrocerámica, termo eléctrico) en menos de 3 horas (el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra son gratis). Adicionalmente,se! incluye reparaciones no urgentes, así como asistencias eléctricas menores: cambios de enchufes, instalaciones de lámparas, cableados,…! Además tendrá un 3% de descuento añadido en término de energía durante un año. Añadir la siguiente frase en caso de OK LUZ CONFORT " El servicio OK LUZ CONFORT incluye una Revisión anual de la instalación de aire acondicionado,.HAPPY

Llamada VerificaciónEndesa DOMESTICO v.221109/11/222. CLIENTE CONTRATA LUZ HAPPY y GAS (RL1, RL2 o RL3) Perfecto! Con este código de promoción para la contratación de la luz, y antes de que elijamos su modalidad, se le aplicará un descuento del 10% en el término de energía de manera indefinida y gracias a la promoción LA RESPUESTA, otro 10%! de descuento adicional en el término de energía durante el primer año de contrato Y ahora si le parece, vamos a decidir entre una de las siguientes 3 modalidades de tarifa HAPPY, que le proporciona horas gratis de consumo eléctrico para siempre según la modalidad elegida: •Opción 1: Dos horas diarias!Consiste en disfrutar cada día de las dos horas diarias consecutivas que usted elija completamente GRATIS. •Opción 2: Día por semana gratis!Disfrutará del consumo gratuito del día de la semana que usted elija para siempre.! •Opción 3: 50 Horas de mas consumo!Con esta opción disfrutará!cada mes, de las 50 horas de mayor consumo gratis. ¿Qué modalidad de tarifa Happy elige; la 1, la 2 o la 3? Si es necesario -> “ Tenga en cuenta que puede variar la modalidad cuando usted quiera” Además con este código de promoción en el GAS dispone del 5% en término variable INDEFINIDAMENTE durante la duración del contrato y un 3% más también en el variable durante el primer año por tener luz Endesa. CLIENTE CONTRATA OK LUZ Dispondrá del servicio/os! OK Luz “xx” !!con Endesa X Servicios Sl. Este servicio tiene permanencia de un año. Seguro que alguna vez, ha sufrido las terribles averías de alguno de sus electrodomésticos y siempre llega en el peor momento.A partir de ahora, con Endesa X Servicios SL dispondrá de un Servicio de reparaciones de su instalación eléctrica, sin límite de asistencias. Revise y repara su instalación eléctrica y sus electrodomésticos de gama blanca (lavadora, secadora, frigorífico, congelador, lavavajillas, campana extractora, cocina eléctrica, horno, vitrocerámica, termo eléctrico) en menos de 3 horas (el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra son gratis). Adicionalmente, se! incluye reparaciones no urgentes, así como asistencias eléctricas menores: cambios de enchufes, instalaciones de lámparas, cableados,…!! Además tendrá un 3% de descuento añadido en término de energía durante un año. Añadir la siguiente frase en caso de OK LUZ CONFORT "El servicio OK LUZ CONFORT incluye una Revisión anual de la instalación de aire acondicionado,. CLIENTE CONTRATA OK GAS Al contratar el OK GAS! con Endesa X Servicios SL tendrá un 3% adicional en TV del gas y va a disfrutar de un servicio de reparación en este caso de su instalación de GAS, sin límite de asistencia, con 3h de mano de obra gratuitas y desplazamiento totalmente gratuito, además….le cubre todas las revisiones de su instalación de GAS, una revisión preventiva de mantenimiento, la anual"obligatoria (si es OK GAS) la bianual obligatoria (si es OK Gas Calentador) !y la que tememos que pasar sí o sí cada 5 años por ley para cumplir con la normativa vigente, está la más importante por su seguridad y también la tiene cubierta con este servicio. Este servicio tiene permanencia de un año.HAPPY

Llamada VerificaciónEndesa DOMESTICO v.221109/11/225. VERIFICACION DE DATOS Y TEXTOS LEGALES A continuación procedemos con una lectura final hoy día/mes/año, cuando son las Xh. (formato 24h o indicar la hora de mañana o tarde). Primeramente necesito que se identifique usted, por favor dígame su nombre completo (cliente verbaliza nombre y apellido), su DNI (cliente verbaliza DNI), y su fecha de nacimiento (cliente verbaliza fecha). Si es negocio también Indiqueme el nombre del negocio y el cif del mismo. Usted como titular del punto de suministro, o representante de la empresa titular del punto de suministro de, indiqueme la dirección por favor, dirección (cliente indica la calle, número, población, provincia y código postal ( CP No es obligatorio) y con el CUPS xxxxxxxxxxxxxxxxxx es correcto verdad?(Esperamos respuesta afirmativa del cliente), autoriza a Endesa a enviarle por SMS al teléfono ¿podría confirmármelo por favor?(cliente verbaliza teléfono) ¿Nos puede indicar el numero de la cuenta bancaria de la cual usted es titular? (verbaliza el cliente el numero de cuenta Sin ES o con ES ( IBAN) son validos los dos ) Para puntos de suministro peninsulares, a los precios de luz también se añadirá el coste regulado de la financiación del tope del gas, este coste regulado se incluirá en la factura bajo el concepto “Coste tope del gas RDL 10/2022. Además por tener en este contrato el servicio de factura electrónica se beneficiará de un descuento del 2% sobre el término de energía durante un año. Como ha aceptado darse de alta de la Factura Electrónica comenzaremos a enviarle la factura, una vez esté activo su correo electrónico con Endesa. Podrá desistir de su petición en cualquier momento y volver al régimen ordinario de facturación en soporte papel a través de endesaclientes.com o solicitándolo en alguno de los otros canales de atención que Endesa pone a su disposición. ¿Puede usted confirmarme su email? Debe indicarlo el cliente sin ayuda Le resumo su oferta, LECTURA DEL TEXTO SMS DE LA ORDEN u ÓRDENES “Una vez que reciba el SMS, tan sólo debe contestarnos con la palabra SI y según recibamos su contestación tramitaremos con su o sus Distribuidoras el CAMBIO DE COMERCIALIZADORA y a activarle el servicio Ok gas/ok gas calentador/ok luz assist/ ok luz confort (sólo si contrata servicio y sólo se lee el servicio que contrate) para que pueda beneficiarse cuanto antes de los descuentos que le hemos enviado y comentado. Una vez nos haya aceptado sus Distribuidoras el cambio, los contratos con su anteriores Comercializadoras quedarán extinguidos. Esta de acuerdo, verdad? El cliente debe indicar SI Le recuerdo que en breve recibirá la copia de su contrato de Luz y/o Gas (en función del producto que contrate) de ENDESA ENERGIA S.A.U y del Servicio Ok gas / Ok Gas Calentador / Ok Luz Assist /Ok Luz Confort (sólo si contrata servicio y sólo se lee el servicio que contrate) de Endesa X Servicios S.L. con las condiciones del producto contratado que están, además, disponibles en las siguientes páginas web, tome nota, www.endesaclientes.com y www.endesax.com respectivamente. Sólo si es Fact. Electrónica

Llamada VerificaciónEndesa DOMESTICO v.221109/11/22A partir de la fecha de celebración de los contratos, siempre que tenga la consideración de “consumidor” conforme al art. 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, tiene usted derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho y sin perjuicio de otras alternativas admitidas, podrá hacerlo dirigiéndose por escrito a Endesa Energía, SAU para el/los contrato/s de energía y para el/los contrato/s de servicio/s a Endesa X Servicios, SL. ambos al Apartado postal 818, 08080 Barcelona. A estos efectos, ¿Le interesa que el suministro pueda dar comienzo dentro del plazo señalado de desistimiento conforme a la actual normativa de consumo? Esperar respuesta Le recordamos que, si diera de baja dicho contrato, se anularían los descuentos que se aplican por la tarifa contratada) . Igualmente, se le informa de que, en el caso de reunir las condiciones para acceder al PVPC y/o bono social, la suscripción de este contrato impedirá su aplicación. Para cualquier consulta/reclamación en relación con estos contratos, puede contactar con Endesa a través del teléfono 800 76.09.09, a través de www.endesaclientes.com, a la dirección atenciónalcliente@endesaonline.com, o a cualquiera de nuestras oficinas comerciales o Puntos de Servicio Endesa. Recuerde que ahora recibirá el mensaje y no olvide responderlo con un SI, y sobre todo me gustaría recalcarle que con esta llamada y el SMS que usted debe responder termina el proceso de activación de su tarifa y descuentos y por tanto no haga caso a nuevas llamadas que pueda recibir en los próximos días relacionadas con su suministro de energía. Si necesitaramos algo nos identificariamos como FENER, empresa colaboradora oficial de Endesa. Gracias en nombre de Endesa por atender nuestra llamada, Bienvenido a Endesa y gracias por su paciencia y atención.A TENER EN CUENTA DURANTE LA VERIFICACION - Evitaremos referirnos al comercial con las palabras COMERCIAL o VENDEDOR y nos referiremos a él como “nuestro compañero de la asesoría Fener” o “ASESOR”. !- Endesa X Servicios S.L. debe leerse como Endesa “equis” y nuca Endesa “diez”!- En los precios que se han de leer desde la orden, deberán decirse todos los decimales y serán rechazadas aquellos que no contengan al menos los primeros tres decimales.!- Si hubiera que cambiar de producto contratado, como por ejemplo, quitar la contratación de un servicio de mantenimiento OK, marcaremos la orden como incidencia de verificación y devolveremos la gestión al ASESOR indicando en el comentario lo ocurrido.!- Edición de Órdenes: Se deberá editar el campo y guardar cambios antes de seguir con la verificación y envío del SMS!- Se podrán editar: - Pequeños errores en nombre, apellidos!- Cuenta bancaria si el cliente indica otra.!-No se puede editar (y se devolverán al Asesor marcando la incidencia en BO): - Tipo de Contrato!- DNI!- Dirección del PS!- Telefono 1. (móvil de envió del SMS)!- Deberán conocerse detalladamente los costes y servicios de los mantenimientos OK para poder explicarlos de forma ágil y atractiva en caso que el cliente pregunte por el detalle de los mismos.!Bajo ningún concepto se puede modificar esta llamada sin la aceptación previa de la Dirección de Operaciones.

Llamada VerificaciónEndesa DOMESTICO v.221109/11/22Aclaración CAP del GAS El pasado 13 de mayo el Gobierno publicó en el Real Decreto Ley 10/2022, un nuevo paquete de medidas para abaratar el precio de la luz, esta vez, fijando un tope en el precio del gas en el pool eléctrico. La Unión Europea aprobó la propuesta ibérica (España y Portugal), y estará en vigor desde el 15 de junio de 2022 hasta el 31 de mayo de 2023 !La conclusiópn a esta medida es que si el sistema de fijación de precios de la luz ya era volátil antes de aplicar esta medida, ahora añadimos otro componente más, el de la compensación, que hace que todo sea todavía más impredecible."No podremos decirle a un cliente de ML el importe de la compensación, ni a un cliente de MR el importe final del kWh, lo que si podremos hacer es darles soluciones de ahorro y tranquilidad para que se queden o se pasen a Endesa Energía. !Para que usted se pueda beneficiar de todas estas medidas ENdesa le realiza la oferta que le estamos comentamos incluyendo una oferta de precios inigualable y apoyada con el descuento que le ofreccemos del 10 para siempre y eotro 10 para el primer año.Ejemplo de Factura