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Marzo 2023D É C I M A T E R C E R A E D I C I Ó N D I G I T A L

Un mundo tan cambiante, con un acelerador a fondo como en una carrera de F1, nos impulsa a siempre tener paradas en pits y chequear nuestro bólido, en este caso nuestro proyecto InCompany está en revisión y preparándonos para lo que somos buenos y poder con esto brindar apoyo a nuestros clientes de una manera efectiva y eciente. Uno de nuestros segmentos llamado Un Café con, no estará en esta edición, estamos cambiando el formato para que sea dinámico y entretenido, que mantenga el interés de nuestros lectores, que pueda ser más enriquecedor, ameno sin perder la formalidad que nos caracteriza. Vamos a tener novedades, muchas alianzas y servicios para nuestros lectores. Gracias por seguirnos y ser parte de nuestro crecimiento.Gracias por leer INCOMPANY.Iván Rubio RuedaPresidente del Consejo EditorialEDITORIAL

Iván Rubio RuedaPresidente del Consejo Editorial

PresidenteIván Rubio RuedaVice presidenteMartha PonceDirector de tecnologíaCarlos LassoConsejo EditorialIván Rubio RuedaMartha PonceCarlos LassoEduardo Tarré AsesoresDarío ÁvilaMaría José Barona MoreyMaría Caridad BenítezEdu CoboMaría Eileen DelgadilloJorge de la BastidaSamuel Pilo PaísJuan Carlos QuirozAldo SalvadorLucia VallejoColaboración especialAdriana MilahascuÁlvaro MeythalerJonatan LoidiPortadaCuadro: Marina Albornozwww.marinaalbornoz.comConcepto grácoDoménica RubioDomeru2011@gmail.comComercialización Carlos LassoIván RubioLas opiniones vertidas son de responsabilidad exclusiva de sus autores y no de esta publicación o sus editores.Prohibida su reproducción parcial o total de sus contenidos.4Marzo 2023

EN ESTA EDICIÓNProyectosEquipos de élite para laproducciónEditorialProyectos¿En qué trabajas? MarketingLos nuevos Si o Si del servicio al clienteAdministraciónTeletrabajo en Ecuador: retos y desafíos normativos721420245Marzo 2023

EN ESTA EDICIÓNComunicacíon Comunicación en tiempos de crisisRecursos HumanosConexiones, todo son conexionesRecursos Humanos¿Conoces la fábula del águila?3642506Marzo 2023AdministraciónLiderando en tiempos de incertidumbre30

Equipos de élite para la producciónEn el año de 1984, el físico y consultor empresarial israelita Eliyahu M. Goldratt daba a luz su best seller La Meta, escrito en colaboración con el norteamericano Jeff Cox; se trata de una propuesta empresarial presentada a modo de novela; una teoría que no pierde vigencia hasta el día de hoy, pues se basa en el análisis de las restricciones «cuellos de botella» que limitan la consecución del resultado ideal y eciente en las actividades que las personas y empresas se plantean día tras día, durante su período de existencia.Hoy, en el siglo XXI, se puede armar que la Teoría de las Restricciones, desarrollada por Goldratt, se convirtió en el complemento ideal para gestionar procesos de Calidad Total, basados en el desarrollo propuesto en 1930 por el también físico y consultor empresarial W. Edwards Deming; denominado Ciclo PHVA «Planicar-Hacer-Vericar-Actuar», mismo que fue aplicado exitosamente, en Japón, en la postguerra. El ciclo PHVA, aplicado de forma iterativa, es el origen de la mejora continua de procesos, y base sólida para las actuales teorías Agile.Por sentido común, en el transcurso del tiempo, pensar en hacer las cosas de mejor manera, con costes controlados y muy rápido, es una meta necesaria y afín con el uso racional de los recursos; los que provienen de la naturaleza, los aportados por las personas con sus talentos manuales e intelectuales, los entregados por la tecnología; sumados necesariamente al capital requerido para la operación. Desde ese enfoque, PROYECTOS7Marzo 2023

Se debe contar con los siguientes componentes: medios especializados de acceso a la información y comunicación «TIC», gestores ecaces para procesar dicha información, además de líderes que acrediten conocimiento en métodos, «losofías» o saberes, preferentemente probados en países desarrollados; adaptados para aplicarse en «economías emergentes». También se sugiere considerar procesos operativos ajustados a los requerimientos particulares de la empresa; cabe aquí manifestar que cada empresa, por similar que sea a su competencia, tiene identidad propia. La competitividad se sustenta en la solidez de la identidad empresarial.Para constituir equipos productivos de élite, se recomienda aplicar el esquema descrito en las siguientes líneas:las técnicas de Goldratt y Deming, resultan herramientas recomendadas e indispensables para ingresar en la espiral ascendente de competitividad empresarial.En este orden de ideas, se colige que la búsqueda de eciencias es propia de la naturaleza racional del ser humano; en otras palabras, siempre se encontrarán mejores prácticas para producir, de manera controlada, ágil y segura; hoy, con métodos basados en conceptos de innovación y disrupción; con optimizaciones que garanticen la estabilidad de los sistemas: mínimo consumo de recursos naturales, equipos de élite para la producción y apoyo tecnológico que se adapte al modelo de economía circular: cero desperdicios. ¿Cómo constituir equipos de élite para la producción? PROYECTOS8Marzo 2023

• Integrar un equipo de expertos en el giro del negocio o «core business».• Identicar el punto de conicto en el proceso, el denominado «cuello de botella».• Gestionar con arreglo en la Teoría de las Restricciones.• Asegurar continua y permanente mejora en los procesos, con uso de los métodos Agile.Integrar un equipo de expertos.En todo proceso racional, el ser humano constituye el elemento más importante, más todavía si se cuenta con tecnologías de avanzada; con procesos digitalizados y automatizados; con benecios propios del big data «datos procesados y ordenados con tecnología informática moderna», usados en un esquema de control sistematizado que cuenta con datos anticipativos «feedforward» y se fortalece, en tiempo real, con retroalimentación de datos que provienen de resultados del mismo proceso «feedback»; un sistema iterativo, en lazos continuos.PROYECTOS9Marzo 2023Jorge de la BastidaSocio Director de integra-ción en INAR SCC, exper-to en gestión empresarial.jdelabastida@inar.com.ec

Para integrar un equipo de expertos se debe invitar a colaboradores con disposición permanente al perfeccionamiento y mejora en los procesos de producción; valorados por sus conocimientos académicos y sus habilidades, innatas o adquiridas a través de la práctica. Se debe considerar que el conocimiento académico sin experiencia, no es suciente; asimismo, tampoco sirve plenamente la experiencia sin acreditar conocimientos académicos. La suma de conocimientos y experiencias constituyen las denominadas habilidades duras «hard skills».Las habilidades duras no son sucientes para que el equipo de expertos funcione de manera adecuada; como complemento ineludible, los integrados deben poseer o, en defecto, desarrollar «soft skills» o habilidades blandas; mismas que se pueden sintetizar en la actitud individual de cada integrado al equipo; entre ellas se puede mencionar las siguientes:a) Empatía: “capacidad de identicarse con alguien y compartir sus sentimientos”.b) Sinergia: “acción de dos o más causas cuyo efecto es superior a la suma de los efectos individuales”.c) Competencia: aptitud para intervenir en un asunto determinado.PROYECTOS10Marzo 2023

d) Resiliencia: “capacidad de adaptación de un ser vivo frente a un agente perturbador o un estado o situación adversos”.e) Tenacidad y persistencia: rmeza y constancia en un propósito, a largo plazo.f) Liderazgo natural: ajeno a la jerarquía o al autoritarismo.Habilidades duras y blandas, son indispensables para sostener la excelencia; cualidad fundamental en la identidad de un equipo profesional de élite; dado el alto nivel de competencia individual y competitividad grupal que se debe demostrar.PROYECTOS11Marzo 2023Identicar el «cuello de botella».Se conoce como cuello de botella al punto de conicto en la cadena productiva; se dene como el factor limitante o factor crítico; es la restricción que limita la uencia en la ruta de cualquier proceso productivo u operativo. También se puede expresar que un cuello de botella impide que la empresa logre con ecacia sus objetivos y metas. El cuello de botella representa el eslabón débil en la cadena de valor; evidente defecto que limita la fortaleza del sistema productivo.

PROYECTOS12Marzo 2023

La gestión de las restricciones.Los elementos básicos de un sistema de producción provienen de la naturaleza, del trabajo y del capital de operación. En ese sentido, se debe analizar restricciones «cuellos de botella» relacionados con la provisión de materias primas y materiales; en un entorno de colaboración entre trabajadores y administradores; añadidos los factores que se relacionan con el mercado y el sistema monetario-nanciero.Goldratt sugiere analizar limitaciones que se encuentren en la capacidad tecnológica; en la infraestructura complementaria; en las reglas propias de la interacción humana, sea dentro de la empresa (código laboral) o fuera de ella (relaciones comerciales); impedimentos en el esquema de oferta-demanda (limitaciones del mercado), entre otras. La técnica propuesta con base en la Teoría de las Restricciones, puede resumirse en la siguiente secuencia lógica:1. Identicar el cuello de botella.2. Denir procesos y estrategias para superar el cuello de botella.3. Subordinar toda la cadena productiva al punto anterior.4. Superar el cuello de botella.5. Instaurar el nuevo proceso productivo.6. Identicar el cuello de botella en el nuevo proceso productivo.7. Repetir continua e indenidamente los pasos anteriores.Asegurar la mejora continua.Para el efecto, se recomienda combinar el Ciclo de Deming «Planicar-Hacer-Vericar-Actuar», con la moderna metodología Agile; implementada por un equipo de expertos, con un objetivo común, exibles y disruptivos en su forma de trabajo, enfocados en los requisitos del cliente. Como información general, se describe la estructura Agile: el cliente «Product Owner», el facilitador «Scrum Master»; y el equipo de desarrolladores «developer team», representado por nuestro “equipo de élite para la producción”.PROYECTOS13Marzo 2023

¿En qué trabajas?¿En qué trabajas? Me pregunto el nuevo jefe. Trabajo en el mañana le respondí. Fue la respuesta más corta, sin embargo, la explicación tomó algunas semanas. Trabajo en una ocina de Portafolio de Proyectos, en inglés “The Project Management Ofce” usualmente conocida como PMO. Si nunca has escuchado que es un PMO, aqui comparto un poco de cómo funciona.Mi equipo no trabaja en la operación diaria de la empresa, no tenemos procesos diarios que transforman bienes o servicios para generar ganancias a n de mes; mi equipo trabaja en cómo la empresa va a operar en el futuro, no somos un grupo de adivinos, es un equipo de analistas de negocios, gerentes de proyectos y gerentes de portafolios. Nuestro insumo son las ideas de los empleados o directivos para evaluar ideas y propuestas, nuestro proceso es la ejecución de proyectos, y el resultado es la empresa del mañana.PROYECTOS14Marzo 2023

Todas las empresas tienen proyectos, que usualmente son manejados por la persona más experta en el tema del proyecto. El PMO no tiene expertos en todas las áreas de la empresa, pero tiene expertos en el proceso de ejecutar proyectos, es decir son expertos en tomar una idea y transformarla en una realidad. Todos los proyectos de la empresa se manejan a través del PMO, sin importar si el proyecto es de ventas, de marketing, de operaciones, de tecnología, etc. Se puede trazar un paralelo a un equipo de recursos humanos, la contratación, el pago, los benecios de los empleados son manejados por el departamento de recursos humanos, no por cada departamento. Los expertos en el tema (en inglés SME = subject matter experts) son parte integral de la ejecución de proyectos en el área que les compete, pero no son responsables de la totalidad de un proyecto.Empresas maduras en el manejo de proyectos, tratan de seguir las recomendaciones del Instituto Internacional de Proyectos, PMI por sus siglas en inglés. El PMI dene las mejores prácticas para manejar proyectos, programas y portafolios. Este instituto dene a un PMO como una organización con varias responsabilidades relacionadas a la centralización y coordinación del manejo de proyectos (PMI.org.) Además, la organización certica a profesionales en el manejo de proyectos y/o programas a quien demuestre que tiene experiencia como profesional en el tema. Personal con certicaciones como PMP (Project Management Professional) o PgMP (Program Management Professional) son muy cotizadas en el mercado americano, especialmente durante y después de la pandemia, ya que muchos negocios se vieron obligados a crear proyectos para subsistir, y se dieron cuenta que no estaban preparados para responder rápidamente a la crisis global.De una manera muy genérica un PMO se encarga de: 1) Establecer el ciclo de vida de un proyecto y determinar los procedimientos a seguir para convertir una propuesta en un proyecto 2) Recibe y analiza propuestas de proyectos. Determina si la iniciativa va a dar valor a la empresa en el futuro, y recomienda si la propuesta debe ser un proyecto o no. 3) Ejecuta el proyecto siguiendo los procedimientos denidos y 4) Reporta el progreso de los proyectos, y presenta un número de indicativos para determinar si los proyectos están en camino de cumplir los objetivos establecidos.El ciclo de vida de un proyecto documenta el proceso, en fases, de una iniciativa desde que es una idea hasta convertirse en una realidad, y determina que debe pasar en cada fase del PROYECTOS15Marzo 2023Alvaro MeythalerMBA con énfasis en gerencia de Sistemas de Tecnolgía, ingeniero electrónico y Project Manager Professional.almeythaler@gmail.com

ciclo de vida. Por ejemplo, un ciclo de vida puede ser: a) idea, b) recomendación, c) aprobación de los objetivos, d) presupuesto, e) planicación, f) ejecución, g) transición a operaciones. Cada fase debe crear documentación y aprobación antes de moverse a la siguiente fase, por ejemplo, una idea tiene que ser aprobada por los directivos para comprobar que habrá un benecio para la empresa. No se debería ejecutar sin un plan aprobado, no se debería planear sin tener un presupuesto denido, etc. La documentación del proceso va de acuerdo a la madurez de la empresa en distintas áreas. Parte de los procedimientos incluye quien aprueba los proyectos, en donde se va a guardar la información que se genere, como se va a medir el éxito de un proyecto, como se van a determinar los riesgos, cómo lidiar con los problemas, como se debe establecer el presupuesto, y otras areas siguiendo las recomendaciones del PMI.org y adaptandolas a realidad de cada empresa.El PMO recibe propuestas de proyectos, analiza y recomienda si un proyecto debería hacerse o no. En empresas modernas, cualquier persona de la empresa puede proponer una idea para mejorar la actividad de una empresa. La idea debe venir acompañada con un “Caso de Negocios” (Business Case) en donde se documenta el problema a solucionar, la situación actual, la situación futura y el valor de la iniciativa, no el costo monetario sino el valor para la empresa. Aquí algunos ejemplos: Reemplazar la ota de distribución con vehículos eléctricos, trabajar en línea, automatizar procesos, crear nuevos productos, implementar ventas en línea, crear aplicaciones móviles, usar tabletas en lugar de computadores, no imprimir, reducir costos de producción, etc. ¿Que incluye una propuesta de proyecto? Al remitir una idea se debe incluir, 16Marzo 2023PROYECTOS

el benecio para la empresa, el retorno de inversión, el costo actual, la inversión necesaria, la experiencia del equipo, la disponibilidad del equipo, quienes son los expertos, el tiempo estimado para completar el proyecto. En algunos casos las propuestas de proyecto son necesarias como respuestas a cambios en leyes o para evitar problemas, por ejemplo: cambiar maquinaria por alto costo de mantenimiento, mejorar el sistema de rol de pagos por aumento en salario básico, implementación de sistemas para conrmar identidad de empleados, etc.Los gerentes de portafolio de proyectos analizan las propuestas, en especial si la propuesta es realista y si está de acuerdo con los planes estratégicos de la empresa. Analizan el tamaño de la iniciativa y recomiendan si la iniciativa debería convertirse en un proyecto o no, si es aprobada asignan a un gerente de proyectos para su planicación y ejecución.Las iniciativas aprobadas entran al ciclo de vida del proyecto. El gerente de proyecto con el equipo dene la misión y los objetivos del proyecto, el valor para la empresa, los indicativos de medición, el equipo, dene quienes son los responsables de tomar decisiones en el proyecto. Desde este momento en adelante, el Gerente de Proyectos es responsable de todos los aspectos relacionados con el proyecto, desde el equipo, hasta el presupuesto. El gerente de proyectos organiza reuniones, maneja el equipo, documenta los problemas y los riesgos, crea itinerarios, es responsable de las compras y de los vendedores. El gerente de proyectos es la cara del proyecto, y la persona responsable de comunicar todos los aspectos del proyecto a los directivos de la empresa. También es responsable de comunicar la salud del proyecto y reportar semanalmente del progreso del proyecto. Algunos proyectos toman meses, a veces años depende de lo complicado o crítico del proyecto. Para ejecutar el proyecto el gerente debe seguir los procedimientos establecidos por el PMO. En algunos casos se hacen cambios de gerentes de proyectos en medio de la ejecución del proyecto, por eso es importante que todos los gerentes sigan el mismo procedimiento para continuar la implementación del proyecto sin disrupciones.En empresas más avanzadas, gerentes de proyectos con mayor experiencia se encargan de la estrategia y planicación inicial, para luego pasar el proyecto a gerentes de proyectos con menos experiencia. Los proyectos usualmente se clasican de distintas maneras: benecios, área de la empresa, tamaño del proyecto o de acuerdo a la estrategia de la empresa a largo plazo. Por ejemplo, los proyectos pueden organizarse por: Tecnología, Marketing, Operaciones, Ventas, etc. Cuando los proyectos se agrupan por características similares, se los conoce como programas. Un programa es un grupo de proyectos similares. Los programas también tienen objetivos, la responsabilidad de cumplir los objetivos de cada programa cae en los gerentes de portafolio de proyectos.Cuando el PMO es responsable del control de todos los proyectos de la empresa y tiene acceso a toda la información generada por cada proyecto está en capacidad de generar reportes de progreso del portafolio de proyectos para toda la empresa usualmente usando 17Marzo 2023PROYECTOS

programas de inteligencia de negocios (business intelligence). El PMO debe determinar indicadores de rendimiento de cada proyecto, de cada programa o de cada estrategia. Puede determinar la inversión de cada proyecto, el tiempo de ejecución, que proyecto tiene más problemas, que proyecto tiene más riesgos, que proyecto usa más personal, cuál es el proyecto más rentable, etc. Inclusive puede determinar si la empresa está en capacidad de invertir en proyectos nuevos o por otro lado qué proyectos deberían cancelarse si no están cumpliendo con los objetivos establecidos. Usualmente PMOs manejan sistemas conocidos como Project Portfolio Management Systems (PPMS), estos sistemas son la base de datos de los proyectos, y ofrecen una ventaja muy grande, crean una memoria para la empresa. Los Gerentes de Proyectos, y los empleados son en muchas veces transitorios en una empresa, un sistema que recoja la historia de los proyectos permite que una empresa madure y crezca en sus procedimientos. Crear documentación para proyectos ahorra mucho dinero en el futuro cuando sistemas y procesos tengan que ser actualizados nuevamente.En conclusión, el PMO trabaja en el futuro. Prepara a la empresa para el mañana. Mientras más madura sea la ocina del PMO, más efectiva será una empresa, hay que recordar que, si una empresa falla al planear, está planeando fallar.18Marzo 2023PROYECTOS

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Los nuevos Si o Si del servicio al clienteUn estudio de la consultora Gruposet de Argentina realizado entre más de 500 empresarios y tomadores de decisiones de todo el continente destacó 10 tendencias respecto del comportamiento del consumidor que fueron potenciadas desde el comienzo de la pandemia. De las 10 tendencias hemos decidido poner foco en tres que consideramos los nuevos “Sí o Sí” del management.1. EXPERIENCIA MATA EL LUJO El estudio realizó una simple pregunta: ¿Si usted dispondría de 5 mil dólares y debe gastarlos o los pierde ¿los gastaría en un bien durable de lujo o en una 20Marzo 2023MARKETING

21Marzo 2023experiencia? La respuesta fue contundente: 9 de cada 10 armaron sin dudar que lo invertirían en una experiencia. Ahora bien, ¿Qué es una experiencia? La experiencia del cliente (CX por sus siglas en inglés) se ha convertido en el foco de atención de todas las marcas en los últimos años, ya que las organizaciones han notado la importancia que tiene esto para mantener a los consumidores satisfechos y leales a la marca. Una excelente experiencia de cliente requiere una mentalidad centrada en el consumidor.MARKETING

La experiencia del cliente es el conjunto de experiencias que tiene un cliente con una marca durante el tiempo en el que haya una relación de servicio. Mientras mejor sea la experiencia del cliente, mayor es la probabilidad de incrementar la retención de los clientes, generar nuevos leads, incrementar el ticket promedio, etc.Hoy en día se puede decir que la habilidad de una marca para entregar una buena experiencia a sus clientes constituye per se una ventaja competitiva.2.PERSONALIZACIÓN Este concepto hace referencia a la pretensión de parte de los consumidores de ser tenidos en cuenta de manera individual, ser reconocidos y que los productos y servicios que la empresa ofrece debe ser diseñado a su medida. Quieren creer que el producto o servicio fue pensado especialmente para ellos. También hace referencia al servicio, quieren ser atendidos de manera especial en cada punto de contacto con la organización.Un paso fundamental para poder avanzar en un proceso de personalización pasa por revisar que información tenemos de nuestros clientes, ya no alcanza con datos duros, debemos profundizar y contar con información sobre 22Marzo 2023MARKETING

sus gustos, preferencias, deseos, estilo de vida, valores y cultura. Con esta información hay que generar acciones de relacionamiento donde podamos demostrar que realmente nos importan y que los conocemos haciendo referencia a algo que sabemos que para esa persona en particular es importante.3. CALIDAD DE SERVICIO Sin dudas uno de los aspectos que más destacan los clientes, sin importar el rubro o segmento de la economía, hace referencia a la necesidad de mejorar la calidad de servicio.Los clientes cada vez ponen menos foco en el que vendemos y mucho más en el cómo realizamos nuestro trabajo. Ese cómo es precisamente el servicio. En relación con este aspecto es importante que las organizaciones modernas comprendan que ya no hay un área de la organización que presta servicios, todos prestan servicio, ya que en algún momento de manera directa o indirecta estarán interactuando con el cliente. Este aspecto nos muestra la importancia de trabajar en procesos de integración entre las áreas. El servicio es transversal a todos en la organización.La mayoría de los encuestados maniesta una alta frustración en los procesos desarrollados en la organización para lograr una mejora en el servicio, este aspecto fue atendido de manera especial por el estudio y se llegó a la conclusión que lo más difícil para lograr un buen servicio al cliente radica en que para alcanzar este difícil objetivo es necesario trabajar en cultura y ese aspecto siempre es el más difícil de modicar. Sin cultura y vocación de servicio es muy complejo lograr mejorar a largo plazo el servicio.Como conclusión de este estudio es importante destacar que no es fácil avanzar en estos tres aspectos, pero esto no es negociable. No importa el estado actual en el que se encuentre, lo que haga o su situación actual. Sí o Sí debe avanzar y mejorar.23Marzo 2023MARKETING

Teletrabajo en Ecuador: retos y desafíos normativos24Marzo 2023Según un estudio de PwC Ecuador (octubre 2021): El 84% de las empresas mantiene un esquema mixto de trabajoADMINISTRACIÓN

Las relaciones laborales se adaptan a las necesidades de un mundo en constante movimiento. La pandemia, impulsó cambios acelerados en la forma en la estas se desenvuelven. El teletrabajo, que tímidamente se introdujo en las empresas previo a marzo 2020, fue rápidamente adoptado por un gran número de ellas con el n de que los trabajadores pudiesen continuar brindando sus servicios, ante las restricciones de movilidad para salvaguardar la salud. Esta modalidad ha demostrado sólidas ventajas frente al trabajo presencial, tanto para empleadores, como para trabajadores. El retorno a la presencialidad es una realidad, sin embargo, hay un porcentaje de empresas y organizaciones que han decidido implementar esquemas mixtos de trabajo. En lo que respecta al teletrabajo, esta modalidad puede darse de forma ocasional, parcial o permanente, permitiendo a trabajadores y empleadores llegar a acuerdos dentro de un mercado laboral cada vez más competitivo y ávido de condiciones exibles de trabajo. El 23 de diciembre de 2022, el Ministerio de Trabajo expidió el Acuerdo Ministerial No. MDT-2022- 237, con directrices que regulan el teletrabajo y el derecho a la desconexión laboral. En Ecuador, la normativa vigente, regula aspectos del teletrabajo tales como: recursos y herramientas de trabajo, derechos y obligaciones especícas, entre otros. Estos son algunos a considerar para su aplicación:1. Los teletrabajadores tienen los mismos derechos o garantías laborales que los trabajadores presenciales, además de ciertos derechos inherentes. 2. La normativa reciente señala, de forma expresa, que los trabajadores que cumplen funciones de conanza y dirección no estarán sujetos a las reglas de desconexión.3. Los empleadores tienen la responsabilidad de proporcionar las herramientas necesarias para la correcta prestación del servicio, entre ellas, proveer de servicio de internet y telefonía. Respecto al alcance de esta obligación, el Ministerio del Trabajo, mediante Acuerdo Ministerial, ha determinado que el empleador debe pagar por estos servicios de forma directa al teletrabajador, sin que este pago sea considerado como parte de su remuneración. 4. En caso de que el lugar en que se ejecute el teletrabajo dependa únicamente del teletrabajador, será él quien deberá declarar que adoptará las medidas de seguridad y salud necesarias.25Marzo 2023ADMINISTRACIÓNPwC EcuadorNetwork de rmas presente en 157 países, con mas de 223.000 profesionales dedicados a la prestación de servicios de calidad

5. Adicionalmente, los empleadores tendrán la obligación de contar con una política de desconexión que vele y provea lineamientos que garanticen la efectiva vigencia de este derecho. Según María José Álvarez, gerente de consultoría legal de PwC Ecuador, señala:“El principal reto en la regulación del teletrabajo es armonizar la normativa ecuatoriana a la realidad de las nuevas relaciones laborales, en especial aquellas de carácter transfronterizo, con el objeto de garantizar efectivamente los derechos de los trabajadores y seguridad jurídica a las empresas”.26Marzo 2023ADMINISTRACIÓN

Liderando en tiempos de incertidumbre30Marzo 2023ADMINISTRACIÓN

Muchos líderes creen que deben demostrar que saben con certeza lo que deben hacer. Pero el mundo es cada vez más cambiante e impredecible.Si bien un líder debe demostrar conocimiento y experiencia, un buen líder debe también tener la habilidad de identicar incertidumbres que pueden causar vulnerabilidad a su negocio.Exigir certezas al equipo de trabajo en un mundo cambiante sería absurdo. Pero ¿qué podemos hacer para dar la mejor directriz a nuestro negocio y a nuestro equipo de trabajo en un mundo tan cambiante?A continuación, te damos algunas ideas para afrontar este difícil reto dentro de tu organización:Humildad El primer paso es aceptar con humildad que no lo sabemos todo y no controlamos todo. De hecho, las variables externas de los mercados son cada vez más impactantes y menos predecibles.En países latinoamericanos como el nuestro, las variables políticas y sociales juegan también un papel muy importante imposible de controlar y muy difícil de predecir.Basarnos en el conocimiento, investigación y experiencia En un mundo incierto, la mejor arma que tenemos va a ser el constante aprendizaje y la investigación de mercado: ¿qué está sucediendo en el mercado? ¿Qué está sucediendo en nuestra industria? ¿Qué está sucediendo internacionalmente que pueda afectarnos? En nuestro país, ¿qué está pasando que pueda alterar el orden del juego? ¿Qué está pasando con nuestros competidores? ¿Cómo están cambiando nuestros clientes? Cada día es un nuevo aprendizaje, con varios actores haciendo movidas en el tablero y cambiando, literalmente, el 31Marzo 2023ADMINISTRACIÓNLucía Vallejo P.Consultora experta en estrategia empresarial.MBA mención en Finanzas, Maestría en Estrategia y Liderazgo lucia.vallejop@gmail.com

juego. Si permanecemos inmóviles, con los ojos casa adentro, seremos incapaces de percibir los movimientos sutiles (o drásticos) que están aconteciendo o preparándose. Un buen líder debe tener la sensibilidad de percibir estos movimientos y adelantarse a la jugada.El equipoDe la misma manera en que el líder está atento a los movimientos del mercado, el equipo de trabajo debe desarrollar esta misma sensibilidad. Todos los ojos del equipo deben estar atentos a las variaciones que puedan causar oportunidades y/ o amenazas. Es responsabilidad de todos el desarrollar antenas que ayuden a percibir las variaciones del mercado que puedan alterar las previsiones hechas.Escucha activa y respeto Dentro de la cultura de la empresa, se debe institucionalizar la escucha respetuosa de opiniones. Si pedimos a nuestro equipo estar atento a variaciones de mercado, debemos tener también la capacidad y apertura de escucharlos. Esto fomentará la discusión abierta y la posterior evaluación objetiva de opciones.Además, reforzará el sentido de pertenencia y de aporte de cada miembro del equipo de trabajo.Generar escenariosEn tiempos de incertidumbre es necio pensar que existe un solo escenario. Al contrario, es más prudente elaborar varios posibles escenarios, discutirlos con el equipo y asignar probabilidades de ocurrencia en base a la información y experiencia. En este ejercicio, debemos tener cuidado de sesgar la discusión 32Marzo 2023ADMINISTRACIÓN

por un sobre optimismo o un sobre pesimismo del equipo o del liderazgo.Para evitar esto, es recomendable además de escuchar al equipo, identicar posibles actores externos a la organización que puedan ayudarnos a calibrar y corregir este sesgo interno que podemos tener.Recordemos siempre que varias cabezas piensan mejor que una.Calcular el valor esperado de los diferentes escenarios Suena difícil, pero en realidad no lo es. Nos referimos a multiplicar el valor esperado de cada escenario, por su probabilidad de ocurrencia. Esto nos permitirá estimar, en dólares, el escenario y nos facilitará la toma de decisiones.Evaluar los posibles costos de perder, vs los posibles costos de ganarCada escenario, con su probabilidad de ocurrencia, tiene por tanto una probabilidad de no ocurrencia. ¿Qué vamos a hacer en caso de que ese escenario no ocurra? ¿Cuáles son los costros asociados si el escenario no ocurre? ¿Qué vamos a hacer si nos quedamos cortos en la proyección estimada? La discusión y análisis de escenarios no solamente debe basarse en su probabilidad de ocurrencia sino también en el análisis de impacto y plan B que tenemos en caso de que algo salga mal. Este ejercicio, evidentemente nos ayudará a seleccionar el escenario más completo: el que nos da el mayor benecio en caso que las cosas salgan bien, y el que nos permite reaccionar o minimizar costos en caso que algo salga mal.33Marzo 2023ADMINISTRACIÓN

Decidir Al nal, todo se resume a esto. Un líder verdadero sabe que la peor decisión es la que no se toma. Y esto es más cierto que nunca en tiempos de incertidumbre. El equipo regresará a ver a su líder y conará en su capacidad de decisión. Esto no signica que el líder debe saberlo todo, pero si signica que, una vez analizados los escenarios, probabilidades y riesgos, deberemos decidir por un camino o por otro.ComunicaciónComunicar claramente la decisión al equipo. Y hacerlo con tranquilidad explicando que, si bien no sabemos todo, hemos analizado la situación, mercado y posibles escenarios, y estamos administrando la incertidumbre con las mejores herramientas posibles. Da mayor credibilidad el comunicar que estamos administrando la incertidumbre de la mejor manera posible que prometer números con poco sustento. El equipo de trabajo valora la honestidad y la transparencia y estará más tranquilo y alineado recibiendo una directriz clara.Capacidad de respuestaLo único cierto es que aunque realicemos el mejor ejercicio de planeación, la realidad podrá diferir signicativamente del escenario denido. Cuando esto suceda, el equipo deberá estar listo para reaccionar con agilidad y así corregir el rumbo.No es lo mismo incertidumbre que riesgo: Existe incertidumbre el momento que no tenemos información o datos o estos se encuentran incompletos. Por tanto, por denición, la incertidumbre no es medible, y decidimos solamente basados en la intuición, posibilidades y experiencia. El riesgo, en cambio, es cuando podemos establecer escenarios y probabilidades, y podemos aplicar herramientas de evaluación y cálculo. En un mundo cambiante, debemos tener la habilidad para convertir situaciones de incertidumbre, en proyecciones de riesgo que podamos estimar para poder tomar las mejores decisiones. Con la información disponible, deberemos construir escenarios y asignar probabilidades. Con la información no disponible, tendremos que utilizar nuestra intuición, experiencia y mejor criterio. La suma de estas habilidades y competencias ayudará a esclarecer las alternativas y dar a la organización la mejor visión del camino a seguir.34Marzo 2023ADMINISTRACIÓN

Comunicación en tiempos de crisis: Cómo llegar a tus empleados de primera línea de manera rápida y eficazCOMUNICACIÓN36Marzo 2023

Existe una necesidad creciente de contactar rápidamente a tus empleados en tiempos de crisis. Desde la propagación global de distintos virus, hasta cambios climáticos o amenazas a la seguridad, debes de pensar en comunicarte de manera rápida, ecaz y con una solución o un “call to action” en mente. A medida que comiences a diseñar la estrategia adecuada para tu empresa, es importante recopilar información crítica y asignar un equipo de personas para ejecutar tu plan de comunicaciones para tiempos de crisis. Antes de comenzar a planicar cómo te comunicarás, tómate el tiempo de reunir la información necesaria:• Reúne los números de teléfono móvil de todos tus colaboradoresEl 70% de los colaboradores mantienen su teléfono “a la mano” mientras están en el trabajo. Está claro que los teléfonos móviles son la forma más rápida de llegar a los empleados. Tu mensaje llegará directamente a la palma de sus manos.• Asigna a un equipo o persona para que sea el comunicadorEs importante dejar claro quién es el responsable de enviar la información en caso de emergencia. Asegúrate de que el equipo o la persona conozcan la importancia de esta responsabilidad y cuándo deben actuar en consecuencia.• Determina el punto de contactoTu punto de contacto servirá como la persona a la que los colaboradores pueden comunicarse si tienen preguntas después de recibir la comunicación de crisis. Determina quién es esta persona e incluye su información de contacto al nal de tus mensajes en una crisis.• Decide cómo llegar a los “inalcanzables”¿Qué haces si la gente no lee tu mensaje? ¿Envías un seguimiento o los llamas ahí mismo? Estas son preguntas importantes a considerar para COMUNICACIÓN37Marzo 2023ACTIMOGenera compromiso de los em-pleados en 360 ° diseñada para comunicarse , entrenar y liderar a su fuerza laboral.

asegurarte de que todo se desarrolle de la mejor manera posible en caso de una crisis real.• Redacta plantillas para posibles emergenciasPara minimizar los procesos de pensamiento durante una crisis, es una buena práctica tener plantillas prefabricadas que aborden temas clave de emergencia. Hazlo de modo que solo se necesiten actualizar algunas oraciones y esté listo el mensaje para ser enviado a tus colaboradores.Una vez que reúnas lo necesario para comunicar la información crítica a tus colaboradores de manera efectiva, puedes proceder a planear y organizar tu estrategia de comunicación en tiempos de crisis.38Marzo 2023COMUNICACIÓN

• Haz que la comunicación sea instantáneaEn tiempos de crisis, ahorrar tiempo es tu principal objetivo. Tener alcance móvil es la solución más directa para llegar a tus colaboradores, y funciona más rápido que el correo electrónico. Minimiza las barreras de la comunicación. Buscar herramientas que te ayuden a enviar mensajes a muchas personas en un instante puede ser algo a considerar.• Envía mensajes en tiempo realActúa rápido y no reexiones durante demasiado tiempo. Si temes que tus colaboradores puedan estar en peligro por cualquier motivo, ten en cuenta que comunicar información en tiempo real puede darles seguridad.39Marzo 2023COMUNICACIÓN

• Dale seguimiento a tus datosEs importante hacer un seguimiento de si un colaborador ha leído o no tu mensaje de comunicación para minimizar el riesgo y garantizar la seguridad. • Asegúrate que enviar mensajes sea fácilAsegúrate de que tu método de comunicación en tiempos de crisis sea fácil de usar para tu equipo de comunicaciones, punto de contacto y colaboradores de recepción. El proceso de respuesta de los empleados también debería de ser directo, sin muchas complicaciones.• Llega a todas las personasEjecuta tu plan para llegar a los “inalcanzables” que decidiste en el paso anterior. Lo más importante es elegir conscientemente tus canales de comunicación. Quizás esta emergencia solo afecte a la mitad de tu personal, o solo a la ubicación de la ocina, pero mantén tus canales e información relevantes y especícos para las personas a las que les interesa.COMUNICACIÓN40Marzo 2023

• Brinda a tus colaboradores un “call to action” o una soluciónEncuentra el “call to action” más adecuada para tus colaboradores. Quizás desees que se pongan en contacto con la persona X para garantizar su seguridad o proporcionar información. O en vez, quieres que lean un artículo / documento con nes educativos sobre el tema de la emergencia. Tú decides qué es lo mejor, pero asegúrate de dejar a tu colaborador con un “call to action” o una solución para que no se quede en un estado mental de alarma.Que no cunda el pánico, lo tienes bajo control. Ahora que tienes un plan en mente y los pasos de ejecución preparados, tómate el tiempo para ejecutar una prueba. Aquí es donde encontrarás fallas y errores en tu proceso que puedes corregir antes de un momento crítico en el que realmente necesites ejecutar tu plan de comunicación de crisis.La planicación para lo inesperado te mantendrá a ti y a tus colaboradores informados y más seguros. Esperamos que nunca llegue el día, pero si lo hace, sabemos que estarás preparado.COMUNICACIÓN41Marzo 2023

Conexiones, todo son conexionesEl valor que tiene nuestra actitud con la vida, pero no quiero hablarles de actitud solamente como un término que nos hace pensar una vez más, en cómo nos resulta “útil a cada uno de nosotros como individuos”Tampoco quisiera hablarles de mí, porque nalmente yo soy el producto de una sociedad, no soy solo yo, soy quien he podido llegar a ser gracias a ustedes y a todos quienes me rodean, porque yo solo no hubiera podido hacer prácticamente nada y para mi realmente ¡Nada tendría sentido! sin ser parte de algo mayor.Basándome en estos mismos criterios, esta vez quiero hablarles del valor de la actitud analizando tres imágenes. Estos conceptos son los que a mí me sirven cada día para mantener una actitud adecuada en los diversos momentos que me toca vivir. 42Marzo 2023RECURSOS HUMANOS

Viendo esta primera imagen, y recordando la razón por la cual la puse, por supuesto lo primero que vemos son simples puntos, pero, ¿Quizás podríamos ir un poco más allá y pensar que son estrellas?, o podrían ser unas luces que se ven encendidas en un pueblo ¿¿visto desde arriba?? hay muchas posibilidades...La primera vez que vi una imagen parecida a esta, me contaron la historia de un ejecutivo, quien fue despedido de su trabajo y que todos los días iba a un bar para conversar con la gente, supongo que para pasar su tiempo, reexionar y “buscar conexiones”El trabajaba en el mundo de la publicidad, del mercadeo, era un creativo. Mientras pasaba su tiempo en el bar, empezó a bosquejar/dibujar en las servilletas algunas ideas que se le venían 43Marzo 2023RECURSOS HUMANOSJuán Carlos QuirozSocio Director Next Talent, docente universitario y consultor internacionaljcqdp@icloud.com

44Marzo 2023a la cabeza, cosas que probablemente eran parte de sus grandes cuestionamientos, de sus ideas, de sus reexiones.Lo interesante de esta experiencia es que, para él, dibujar estos “dots” (puntos), empezó a tener un sentido, se le vino a la cabeza la idea de que estos puntos podrían ser interpretados como “conocimientos”. Una persona puede tener muchos puntos (conocimientos) acumulados en su cabeza, y obviamente a lo largo de los años, uno va acumulando muchos más, nuevos, viejos, únicos, que están ahí, en nuestras cabezas, esperando a que los utilicemos.Cabe pensar en cuántos conocimientos una persona puede poseer y guardar en su cabeza… pero, ¿De qué nos sirve tener muchos conocimientos si no los utilizamos de la manera adecuada? O quizás ¿El conocimiento por sí solo, sirve de algo?Ahora…. En mi caso, la interpretación que quiero darles a estos “puntos” es la siguiente: RECURSOS HUMANOS

45Marzo 2023¿Podríamos ser nosotros mismos estos puntos? Yo creo que sí, entonces imaginemos que somos nosotros estos puntos...Ahora podemos observar la segunda imagen que quiero compartirles… Cuando hablamos de la imagen anterior decíamos que el conocimiento por sí mismo no nos sirve de mucho, pero saber cómo conectarlos se logra gracias a la EXPERIENCIA… ¡Es así que los conocimientos verdaderamente se potencian!Según esta reexión que les comparto y junto con esta segunda imagen también quiero contarles otra historia, o mejor dicho creo que es una leyenda, una leyenda que proviene del África… Hace muchos años un antropólogo visitó un poblado africano. Quiso conocer su cultura y averiguar cuáles eran sus valores fundamentales. Así que se le ocurrió un juego para los niños. Puso una cesta llena de fruta cerca de un árbol. Y les dijo lo siguiente:- El primero que llegue al árbol, se quedará la cesta con fruta.Cuando el hombre dio la señal para que empezara la carrera, ocurrió algo insólito: los niños se tomaron de la mano y comenzaron a correr juntos. Al llegar al mismo tiempo, pudieron disfrutar todos del premio. Se sentaron y se repartieron las frutas.El antropólogo les preguntó por qué habían hecho eso, cuando uno sólo podía haberse quedado con toda la cesta. Uno de los niños respondió:- ‘Ubuntu’. ¿Cómo va a estar uno de nosotros feliz si el resto está triste?El hombre quedó impresionado por la respuesta de ese pequeño. Ubuntu, es una antigua palabra africana que en la cultura Zulú signica ‘Yo soy porque nosotros somos’. Es una losofía de vida, que consiste en creer que cooperando se consigue la armonía ya que se logra la felicidad de todos.Esta leyenda nos lleva a replantearnos la forma en la que vemos las cosas. ACTITUD = POSTURA FRENTE A LA VIDACómo observamos y también cómo nos observamos en un plano mayorEntonces, para continuar, les propongo esta idea… en mi caso, lo.que he podido experimentar es que esta visión realmente impacta en nuestra visión de nosotros con el mundo, en todo lo que hacemos y en cómo lo hacemos, RECURSOS HUMANOS

46Marzo 2023cómo vivimos. Podría decirles que no existe una postura frente a la vida que tenga mayor valor que la que comprende este nivel de consciencia.Conexiones, todo son conexiones y cuánto impactamos en el mundo depende de eso. Qué somos, quienes somos. ¿Quien soy yo?, ¿A dónde voy?… Preguntas profundas, losócas, existenciales… Estás preguntas nos llevarán siempre a caminar ese viaje a lo más profundo de nuestro ser. EL DESARROLLO DE NUESTRA IDENTIDAD. Desde el punto de vista psicológico, la identidad se forja justamente en relación a los demásMuy probablemente varios aspectos de nuestra personalidad son mejor conocidos por quienes nos rodean que por nosotros mismos… porque nuestra visión está sesgada. Conocernos mejor es hacer un recorrido hacia nuestras entrañas, lo cual “irónicamente” nos lleva a comprender mejor y conectarnos armoniosamente con quienes nos rodean. ALINEARNOS CON EL MUNDOLA ENTROPÍATambién resulta interesante hacer una correlación con un concepto sobre el cual también me gusta mucho reexionar, la Entropía… Yo conocí este término gracias a la Teoría General de los Sistemas, cuando escribí mi primera tesis de grado para ser Psicólogo… Aunque este término también es súper interesante enmarcado en el concepto de la termodinámica“En termodinámica, la entropía es una magnitud física para un sistema termodinámico en equilibrio. Mide el número de microestados compatibles con el macroestado de equilibrio; también se puede decir que mide el grado de organización del sistema, o que es la razón de un incremento entre energía interna frente a un incremento de temperatura del sistema termodinámico” En los sistemas sociales (barrio, familia, pareja…) los individuos necesitamos parecernos y diferenciarnos al mismo RECURSOS HUMANOS

47Marzo 2023tiempo. Para la psicóloga Norma Mollot, la vida es la posibilidad de preservar las diferencias. Todos cuando somos adolescentes, en la tentativa de construir nuestra identidad, pasamos por este conicto. En este sentido, la falta de diferenciación sería la psicosis.Entonces, con esta segunda imagen que les comparto, podríamos decir que cada uno de nosotros seguimos siendo nosotros (los puntos), pero también debemos estar conscientes de nuestra conexión e interdependencia con quienes nos rodean. El mundo nos ha hecho creer cada vez más, que al ser únicos no podemos mezclarnos, pensamos todo el tiempo individualmente, cuando hay problemas o temores, quisiéramos salvarnos solo a nosotros mismos, pero es necesario re-enmarcar este concepto. Es correcto ser uno mismo, tener conciencia de uno mismo. Lo interesante es comprender que al hacerlo, también debemos comprender que existimos por algo mayor, algo que va más allá de nosotros individualmente. En ese momento nos conectaremos armónicamente con todos y con el todo. Al igual que el conocimiento se potencia gracias a la experiencia, nosotros nos potenciamos gracias a sabernos parte de un todo y nuestra actitud pasará de estar orientada a DAR en lugar de únicamente recibir.LA TERCERA IMAGEN¡Aquí vemos algo que a mi me fascina! El concepto de la libertad… ¿Qué es ser verdaderamente libre? Este concepto por sí solo, podría llevarnos una vida entera reexionar, analizar, descomponerlo, comprenderlo, y ¡vivirlo! Podríamos quedarnos con las 2 imágenes previas, porque forman un mensaje hermoso y lo sucientemente profundo y amplio como para cambiar nuestra postura frente a la vida. Pero aun así, y enriqueciendo aún más ese criterio, comparto con ustedes esta última reexión basada en la tercera y última imagen: Yo veo la creatividad, yo veo la esencia del ser, yo veo lo que realmente signica compartir, ser capaces de aportar, ser capaces de comprender la razón de estar aquí, de ser capaces de “DARNOS” sin miedo.Para mi, este es el secreto de la vida, de nuestro bienestar como personas y como sociedad DAR – DARNOS tal como somos, sin temor, sin miedo, todos tenemos algo que dar, conocimientos-habilidades-capacidades-ideas-preguntas. La posibilidad de ser conscientes de que somos nosotros mismos y al mismo tiempo parte de un todo, es lo que verdaderamente detona nuestra actitud adecuada frente a la vida, nos hace sentir responsables, nos hace ser mejores seres humanos, nos hace seguir trabajando en nosotros mismos para perfeccionarnos para seguir aprendiendo, nos motiva, nos da sentido, nos da la energía, nos pone a prueba, nos genera sentido de urgencia.En este punto espero que hayamos podido descifrar un término que para mi siempre abarca el mayor signicado y ha resultado ser la respuesta a todas mis más grandes interrogantes existenciales… ESTE TÉRMINO que para mi es la “mielina” que abraza estas conexiones con la vida, haciendo un símil con la sustancia que permite la sinapsis (conexión) entre nuestras neuronas es EL AMOR RECURSOS HUMANOS

48Marzo 2023que nos sostiene y abraza entre los seres vivos para potenciar nuestra existencia.Es el AMOR la sustancia que permite que nuestra actitud alimente este espíritu de conexión con todo y todos, es el combustible, el catalizador y al mismo tiempo es el alimento que moldea nuestro espíritu para ser eles a nosotros mismos y para perder el miedo a compartir, a abrirnos para ser parte del inmenso universo que nos rodea.Yo espero seguir siendo el a estos criterios que he compartido con ustedes, poder trabajar pensando de esta manera, con esta actitud, me ha dado valor, me ha dado voluntad y me ha dado mucha felicidad también. RECURSOS HUMANOS

¿Conoces la fábula del águila?50Marzo 2023Es más o menos como sigue:Las Águilas son las aves con mayor longevidad de su familia de especies.Llegan a vivir 70 años, pero para llegar a esa edad, a los 40 debe tomar una seria y difícil decisión.A los 40 años, sus uñas están demasiado largas y exibles y no consigue tomar a sus presas de las cuales se alimenta. Su pico largo y puntiagudo, se curva, apuntando a su pecho. Sus alas están envejecidas y pesadas por el grosor de sus plumas. Volar se hace una tarea difícil.Entonces, el águila tiene solamente dos alternativas: dejarse morir o enfrentar un doloroso proceso de renovación que durará unos ciento cincuenta días.RECURSOS HUMANOS

51Marzo 2023Ese proceso consiste en volar hacia lo alto de una montaña y quedarse ahí, en un nido improvisado cercano a un paredón, en donde no tenga la necesidad de volar. Después de encontrar ese lugar, el águila comienza a golpear su pico en la pared hasta conseguir arrancarlo.Luego debe esperar el crecimiento de uno nuevo con el que desprenderá una a una sus uñas. Y cuando las nuevas uñas empiecen a nacer, comenzará a arrancarse las plumas viejas.Pero después de esos cinco meses, sale triunfante en un vuelo de renovación, a vivir 30 años más.Situaciones parecidas nos suceden a lo largo de la vida. Hay momentos en los que parece que ya hemos dado todo lo que RECURSOS HUMANOSAdriana MihalascuConsultora en estrategia, transformación digital, business intelligence.linkedin.com/adrianamihalascu

teníamos. Pareciera como si hubiéramos agotado nuestra creatividad y que ya no tenemos mucho que aportar a nuestra vida, a nuestro trabajo o a nosotros mismos.Nuestra vida se torna gris y envejecida.¡Estamos en un punto de inexión!O nos transformamos como las águilas o estamos condenados a morir antes de lo que quisiéramos.Si sabemos lo que hay que hacer para aprovechar la oportunidad, ya podemos considerarnos afortunados. Sólo hay que hacerlo. La transformación exige, primero, hacer un alto en el camino, tenemos que resguardarnos por algún tiempo. Volar hacia un lugar lejano y comenzar un proceso de renovación. Solo así podremos desprendernos de ese pico demasiado grande y deformado, esas viejas uñas que no nos sirven ya para nuestro trabajo, y esas plumas incómodas para mantener la altura y dirección, y realizar en unos días, ese vuelo de renacimiento y de victoria.52Marzo 2023RECURSOS HUMANOS

Y ¿cuáles son ese pico, plumas y uñas de las que tenemos que desprendernos?Cada uno puede identicarlas fácilmente en sus vidas: son aquellas actitudes, vicios y costumbres que nos impiden el cambio, que nos atan al pasado, a la mediocridad o a la falta de ánimo para empezar a hacerlo mejor.¿Pero qué haces para escucharte? ¿Y para escuchar lo que quieres? ¿Qué haces para ser feliz?Los viejos dicen que las mejores decisiones se toman cuando se piensa lento y se actúa rápido.El águila debe tomar una difícil decisión en su vida.Tú, en su lugar, plantéate qué decisión tomarías. Si decides tomar la misma decisión entonces… tómala. No dudes.53Marzo 2023RECURSOS HUMANOS

Vamos a seguir generando nuevas ideas y acciones las mismas que serán informadas próximamente que van en beneficio de nuestros lectores.REGÍSTRATE