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Esto que estás recibiendo tiene comopropósito servirte de guía paraidentificar las diferentes herramientasque hemos venido trabajando a lo largode este programa.Te recomendamos tenerlo a la mano yque te comprometas con ser generadorde conversaciones con sentido con tuequipo en busca de una nuevaconsciencia, acuerdos individuales ycolectivos para convertir en el bienestarindividual y colectivo una palancacultural para lograr resultadosextraordinarios.Toolkit¡DISFRÚTALO!
LA MADUREZ IMPACTA LA INTERPRETACIÓN DE BIENESTAR:¿VÍCTIMA VS PROTAGONISTA?QUÉ DICE LA CIENCIATOMANDO PERSPECTIVAEL BIENESTAR PERSONAL DEPENDE DE MÍ, DE MIS RELACIONES YDE MIS DECISIONES (ACTITUD)Harvard Study of AdultDevelopmentTED: What makes a goodlife? Lessons from thelongest study onhappiness.Robert Waldinger dale clickRobert KeaganAdult Behavior Theory - HarvardEn términos de la madurez depensamiento en las personas, noimporta cuán inteligentes sean; sinoel grado de consciencia en el queejercen sus decisiones o la falta deellas. ”Dependencia: 58% Independencia: 35% Interdependencia: 3%EL BIENESTAR NO SE MIDE, SE DECIDE.“LOS INDICADORES NO SON PARA VER, SON PARA MOVER” (Conversaciones + Confianza + Acuerdos) - InterdependenciaYoEquipo(Consciencia + Propósito personal + Decisiones)- IndependenciaEL BIENESTAR COLECTIVO E INDIVIDUAL MULTIPLICA RESULTADOSBoston Consulting Group (Estudio probado con empresas de S&P 500)dale clickPeople First index
¿QUÉ ME DIGO A MÍ MISMO Y QUÉ DICE EL EQUIPO?TOMANDO CONSCIENCIAPreguntas movilizadoras para trabajar en Equipo:Qué significa bienestar (bienestar colectivo) y qué significa para ti (bienestarindividual)? ¿Cuál es mi responsabilidad para construir el bienestar colectivo (mi equipo)y para movilizar mi bienestar personal?¿Qué creencias tenemos sobre bienestar y su relación con resultadosextraordinarios que condicionan el comportamiento individual y del equipo?¿Qué acuerdos tenemos que hacer para construir un bienestar coherentecon la cultura del Banco y el modelo de Líder B?¿Tomamos decisiones desde la coherencia y criterios de valor compartidos?¿Me siento útil, empoderado y con claridad de las decisiones que debo tomar?¿Cuál es nuestro sueño como equipo? ¿Cómo conectamos nuestro rol ypropósito con los propósitos personales de todos?DesarrolloPropósito¿Nos ocupamos genuinamente por el cuidado y el desarrollo de todos?Comunicación¿Nos sentimos psicológicamente seguros para tener conversaciones difícilese incómodas? ¿Nos sentimos libres y sin ser juzgados de lo que pensamos ysentimos?Decisiones
EL BIENESTAR INDIVIDUAL YCOLECTIVO ES UNA DECISIÓNTomando AcciónA continuación, te invitamos a tomar acción con una herramienta profunda yde valor. Toma como guía las preguntas que hemos ordenado para ti y generaconexiones con las 6 responsabilidades del Líder B.
SPI R ESpiritualEspiritualVivir una vida conpropósito ysaborearel presente conatención plena.PhysicalFísicaOcuparse delcuerpoy armonizar laconexióncuerpo menteIntellectualIntelectualInvolucrarse en elaprendizajesignificativo yabrirse a lasexperienciastransformadoras.RelationalRelacionalAlim e ntarrela c ionescons t ructi vas c o nlos d emás y connoso t ros m ismos .EmotionalEmocionalExperimentar todo el rangode emocionescontactandonuestra capacidadde resilienciay optimismo.HERRAMIENTAHERRAMIENTATomando Acción para movilizar el retoEsta herramienta busca guiarte para establecer responsabilidades y planes de acciónconcretos, frente a las dimensiones del modelo People First Index, como unaoportunidad de mejora en búsqueda del bienestar que genere resultadosextraordinarios. Recuerda que este modelo y tu informe personal parte del modeloSPIRE* que toma su base científica del Wellbeing y felicidad en un contexto individual,para llevarla con las dimensiones People First, a un lenguaje colectivo, profundo ysistémico del reto que tenemos para construir culturas y liderazgos que promueven elbienestar para obtener resultados extraordinarios.Para aplicarla sigue los siguientes 4 pasos:Enfócate: Identifica en tu informe PFI- “People First Index” aquellas dimensiones yatributos menos valorados, o donde encuentres una dispersión entre el resultadoindividual y el del equipo/organización.Toma perspectiva: Toma unos minutos para comprender el significado de cadadimensión y reflexionar sobre las preguntas movilizadoras de la dimensión y cadauno de sus atributos.Toma consciencia: Analiza las responsabilidades y acciones propuestas para cadadimensión, eligiendo aquellas que se conecten con tu realidad, tanto individual comocolectiva con tu equipo e identifica los beneficios esperados en el equipo derivadosde cada dimensión.Toma acción: Define tus compromisos propios y con tu equipo, abre conversacionesde valor y con sentido para fortalecer las dimensiones y atributos priorizados.*SPIRE: Término descrito por HSA “Happiness Study Academy” de la Universidad deHarvard y socio/aliado Prestigio.
SSpiritualEspiritualVivir una vida conpropósito y saborearel presente conatención plena.HERRAMIENTA: TOMANDO ACCIÓNDimensión:VISIÓN“El poder del propósito”El bienestar requiere tener una visión clara de hacia dóndevamos, hacia dónde alineamos nuestros proyectos, paraqué hacemos lo que hacemos, darle significado y sentido anuestro trabajo a nuestros talentos y cualidades y lograrfijarnos metas que nos enriquezcan, conecten y llenen depropósito.¿Estamos conectados con el propósito superior del equipo y de la organización? Propósito: ¿Cómo has elegido contribuir al mundo desde tus dones? ¿Hablamos denuestros propósitos en el equipo?Significado: ¿Qué tareas tienen más sentido para ti? ¿Cuáles no y pueden delegarse odebes empoderarte para darle sentido?Metas: ¿Te apropias de las metas que más te apasionan y te conectan proactivamente?Mantenernos conscientes de nuestros dones yayudar a los demás a identificar los suyos propios através de los cuales sientan que pueden agregarvalor a los demásMantener nuestro propósito personal vivo,consciente, escrito y actualizadoTener claridad sobre lo que es realmenteimportante para nosotros en lo personal tantocomo en lo organizacional, y ayudar a otros a teneresa claridadMantener tareas que nos apasionen, y queramosrealmente hacer, y crear equipos en los quepodamos identificar esas metas que a cada cual leconectan más.Define en equipo lo que es realmente importantepara el equipo y para la organización Crea oportunidades para abordar las tareas quenos apasionen como equipo. Crear espacios en losque podamos identificar esas metas que a cadacual le conectan más Ayuda a los equipos a dar significado a sus tareas, avincular su propósito con lo que están haciendo ysus cómosDesde tu liderazgo genera líneas claras de dirección,rompe inercias para dar sentido a las cosas, yestimular los dones propios y del equipo.Responsabilidades AccionesBeneficios esperados Tus compromisosClaridad en los roles, en el propósito y laestrategia organizacional.Un equipo con criterios comunes de priorización ydecisiones, conscientes de su aportación de valor.Equipo que da significado a sus retos y tareas, loque aumenta el compromiso individual ycolectivo.Plenitud y pertenencia por sentir que cada cualtiene dones que los demás necesitan o aportanvalor para el equipo.Mayor empoderamiento en el logro de metas quetienen sentido para el equipo.Un equipo que “rema” en la misma dirección, loque aumenta la cohesión y el rendimiento.
Buscar el aprendizaje positivo de las cosasRevisar hábitos tóxicos (físicos y mentales) yhacernos cargo para cambiarlosDetenernos a identificar cómo está siendo nuestraactitud ante las cosas que nos pasan, y cómomejorar la calidad de nuestros pensamientosProcurarnos actividades y compañías que noshagan conectar con el valor de la vida, el placer delos momentos valiososPromover con ejemplo el equilibrio vida personal ytrabajo en el equipo.Mantén hábitos de salud física y mental (ejercicio,alimentación saludable, horas de trabajo, ocio, etc.). Procura descanso de calidad, desconexión detrabajo, y tiempos de recuperación.Rétate a tí mismo (y al equipo) desde el potencial,no desde las carencias. Elabora estrategias para aumentar el trabajoconsciente del equipo eliminando posibles pilotosautomáticos instaurados.Ayuda a los demás a desarrollar una actitud mentalpositiva; reencuadrando las inercias más negativaso victimistas.Demuestra respeto por las prioridades de cadaintegrante del equipo.Responsabilidades AccionesHERRAMIENTA: TOMANDO ACCIÓNDimensión:LA PERSONA“El poder del desarrollo propio y de otros”Nuestro cuerpo y mente están conectados, y por lo tantodebemos buscar cuidarlos en esa integralidad. El cuidadodel sueño, el descanso, la recuperación, el ejercicio, son tanimportantes para el cuerpo como para la mente, de lamisma manera que la superación, el desarrollo yaprendizaje lo son. ¿Nos ocupamos del bienestar físico y mental de las personas? Cuerpo-mente: ¿Duermes lo que necesitas diariamente?¿Comes sano habitualmente? ¿Haces el ejercicioque tu cuerpo necesita para estar sano? Positivismo: ¿Piensas en positivo cuando te ocurre algo malo o tienes dificultades para algo? Atención: ¿Estás realmente presente en el momento aquí y ahora? Autoconsciencia: ¿Puedes describir tus inercias y cómo influyen en tu equipo? Tiempo: ¿Eliges asertivamente el equilibrio entre trabajo y vida personal que contribuye al bienestar?Beneficios esperados Tus compromisosEquipos alineados en la consciencia del cuidado de lamente y del cuerpo.Influencia positiva entre unos y otros.Mayor capacidad adaptativa, flexibilidad antes los retosy apoyo de unos en otros a la hora de asumir riesgos.Un equipo que aprende a estar presente, mayorcapacidad de abstracción y observación del equipo.Un equipo que construye la cultura sin perfeccionismosidealizados, lo que les permite estar mejor alineadoscon las expectativas de todos.Mayor sentido de pertenencia en la medida que todosnos sentimos igualmente vulnerables; sabemos quecontamos con los demás y podemos apoyarnos en elequipo.Alineación en sentir que hay espacio para la vidapersonal sin culpa.PPhysicalFísicaOcuparse del cuerpoy armonizar laconexióncuerpo mente
HERRAMIENTA: TOMANDO ACCIÓNDimensión:“El poder del desarrollo propio y de otros”El aprendizaje es determinante en el crecimientoindividual, en la madurez y en el desarrollo personal. Nosgenera bienestar sentir que evolucionamos. Eso suponededicar tiempo y espacios de aprendizaje para nosotros ypara los demás; con curiosidad, mentalidad deprincipiantes y apertura por las perspectivas que nos retan.¿En el equipo todos podemos crecer intelectualmente? Desarrollo Propio: ¿Dejas que los demás reten tus ideas abiertamente o entras endefensiva si lo hacen?Curiosidad: ¿Cuántas preguntas haces al día?¿Cuántas están orientadas acomprender más profundamente las cosas? ¿Tiendes a dar y pedir solucionesinmediatas a los problemas?Apertura: ¿Eres receptivo al cambio que no compartes, o tiendes a ser crítico con elcambio desde el principio hasta que lo sientes inevitable?Priorizar el aprendizaje propio y del equipo.Dejarnos retar y desafiar a los demás para ampliarla zona de confort.Desafiar a otros con intención de que los demáscrezcanLiderar nuestro desarrollo para generar dinámicasde abundancia donde el equipo comparta suaprendizaje y se provoquen aprendizajescolaborativos.Desarrollar apertura a lo desconocido, a serdesafiados en y por el equipo o el entorno.Desarrollar apertura hacia el mundo y la mirada deotros.Crear el hábito en el equipo de desafiarse unos aotros, generando tensiones productivas, sacándoseunos y otros de la zona de confort.Da espacios para compartir aprendizajessignificativos para el equipo. Incentiva la curiosidad en el equipo mediantedinámicas de cuestionamiento.Muestra interés por saber más de las cosas,comprender mejor los retos.Haz preguntas y más preguntasRelaciónate con personas distintas, promueve ladiversidad. Haz las cosas que normalmente no haces, pruebacosas nuevas.Responsabilidades AccionesBeneficios esperados Tus compromisosUn equipo que se convierte en un lugar para crecer(Great Place to Grow).Normalización de la tensión productiva.Equipos más recursivos e innovadores.Mayor generación de conocimientos, la abundanciadesarrolla la generosidad.Sentimiento de gratitud y de contribución.Espacios seguros para cuestionar, preguntar, sercuriosos, aprender más y mejor.Equipo más flexible y adaptable al cambio.Mejor gestión de la ambigüedad y de laincertidumbre.Mayor espacio para la innovación. Sentimiento en el equipo de ir en ascenso, gracias alconocimiento que se adquiere.LA PERSONAIIntellectualIntelectualInvolucrarse en elaprendizajesignificativo yabrirse a lasexperienciastransformadoras.
Beneficios esperados Tus compromisosDesarrollar un liderazgo interior empático yresponsable con las relaciones. Construir y guiar relaciones Gana-Gana.Generar consciencia constante sobre nuestracomunicación y su impacto.Cuidar la escucha y asertividad.Dar y solicitar feedback.Generar, y guiar la tensión productiva en losequipos.Hacernos responsables de nuestra lealtad con losdemás. Cuidar la consistencia de creencias, perspectivas ydecisiones y comportamientos del equipo.Dar ejemplo de comunicación constructiva y clara.Valorar al otro, dignificar sus diferencias.Liderar las relaciones desde la empatía.Lidera tu comunicación desde la abundancia. Legitima al otro a través de la escucha. Abre conversaciones difíciles con humildad ycoherencia.Hazte responsable de cómo entregas feedback, parahacerlo con empatía, respeto y mirada de abundancia.Solicita feedback de manera constante, paracomprender el impacto de tu comunicación.Sé ejemplo de lealtad, empatía y escucha.Aprecia y expresa el valor de las diferencias de cadacual en el equipo. Mantén conscientemente la claridad de tus mensajes,reformula, conecta con “las personas primero”.Genera en el equipo dinámicas que demuestren quelas emociones de unos y otros tienen cabida.Responsabilidades AccionesHERRAMIENTA: TOMANDO ACCIÓNDimensión:LA COMUNICACIÓNCada uno es responsable de la forma como construyerelaciones. Las relaciones sanas y enriquecedoras generanalto bienestar. La comunicación habilita las conexiones conlos demás; desde la escucha, el feedback, el respeto y laclaridad.¿Nos comunicamos para conectar? Escucha: ¿Escuchas y se escuchan en el equipo para captar genuinamente toda la perspectiva del otro?Conexiones personales fuertes, mayor cohesión delequipo.. Mejor rendimiento, más proactividad yempoderamiento.Mayor motivación y sentido de pertenencia.Mayor aprendizaje colectivo.Aumento en la sensación de importancia y valorpersonal de cada integrante del equipo.Más seguridad, unidad y alineación del equipo.Más confianza, más coherencia y agilidad en la tomade decisiones.Mayor claridad entre el equipo (que evita posibleserrores por falta de comunicación).“El poder de la conexión”Inspiración: ¿Haces lo correcto o haces lo fácil en el trabajo?Feedback: ¿Se retroalimentan frecuentemente sobre lo bueno y lo que hay que mejorar; sobredesacuerdos y sentires? Respeto: ¿Juzgas a los demás?¿los criticas?¿hablas mal de otros a espaldas? ¿Te quejas con terceros?Claridad: ¿Expresas suspicacias, dobles significados, eufemismos cuando quieres expresar algo sindecirlo? Consistencia: ¿Eres el mismo en término de valores y coherencia con todos con quienes interactúas?Empatía: ¿Cuál es la última vez que cambiaste un prejuicio de alguien por compasión por esa persona?RRelationalRelacionalAlimentarrelacionesconstructivas conlos demás y connosotros mismos.
Mantener una cultura emocional positiva quepermita compartir el sentir del equipo.Lograr equipos que se hagan responsables de susemociones individuales en beneficio de sí mismos ydel grupo.Construir equipos en los que cada integrante sesienta que tiene un lugar, en su individualidad.Garantizar la inclusión de la diversidad.Normalizar en los equipos el reconocimientoespontáneo, los gestos compasivos, y expresionesde aprecio por los demás. Transmitir amor en lo que hacemos.Construir seguridad psicológica para expresarnos,aportar ideas, equivocarnos.Escuchar de manera permanente las necesidadesindividuales y del equipo.Da espacios en la cotidianidad a la expresión de lasemociones para empatizar con el momento decada cual y acompañarlo.Comparte el sentir en equipo ante retos, desafíosdesde las diferentes perspectivas.Encuentra tu lugar en el equipo y ayuda a que todosencuentren su espacio, desde su autenticidad ydiversidad.Reconoce abierta y auténticamente el valor de cadapersona en el equipo. Haz que las personas sesientan valiosas y valoradas.Ponerle amor a las tareas, a las relaciones, a lo quesomos y a lo que impactamos.Crea espacios de conversación seguros.Muestra interés por las necesidades de los demás ydesarrollar la habilidad de servir en la medida de loposible a esas necesidades.Responsabilidades AccionesHERRAMIENTA: TOMANDO ACCIÓNDimensión:LA PERSONA“El poder del desarrollo propio y de otros”Creamos bienestar cuando nos damos el permiso de sernosotros mismos, sin máscaras, sin buscar impresionar anadie, manteniendo la genuinidad de lo que somos, reales,autores de nuestro propio yo, de nuestras emociones,palabras, acciones, de nuestra propia historia.¿Ponemos a las personas en el centro “las personas primero”? Desarrollo Emocional: ¿Sabes qué significan tus emociones cuando aparecen? ¿Cómo las canalizas?Autenticidad: ¿Dejas de opinar por el qué dirán?¿Pasas de bajo perfil por no parecer el diferente? Amor: ¿Le pones amor a las relaciones de la organización sobre todo con las personas más distintas a ti?Seguridad Psicológica: ¿Juzgas a los demás cuando fracasan? ¿Calificas rápidamente las aportacionesde los demás?¿Te sientes tú juzgado si te expones ante el equipo por opiniones, errores, fracasos etc? Necesidades: ¿Te paras a identificar tus necesidades y las de los demás en el equipo más allá de lastareas? Beneficios esperados Tus compromisosMayor unidad y conexión emocional del equipo.Descubrimos que todos sentimos las mismas cosasMayor capacidad de respuesta eficiente bajo presión.Mejor gestión de estrés, de adaptación al cambio, deagilidad y aprendizaje.Mayor sentido de pertenencia al poder actuar conautenticidad, sin ser juzgados por ser diferentes. Mejor ambiente laboral, mejor calidad de relaciones. Compromiso más fuerte desde la contribución.Mayor aprendizaje de los errores y fracasos.Más calidad de trabajo y resultados.Más flexibilidad para afrontar desviaciones.Mayor seguridad para hablar y opinar sin temores.Más participación, creatividad e innovaciónMayor capacidad de negociar y llegar a acuerdos.EEmotionalEmocionalExperimentar todo el rangode emociones contactandonuestra capacidadde resilienciay optimismo.
Recuerden, un líder excepcional no sologuía, sino que también inspira yempodera a su equipo. Sean la fuente deenergía que ilumina cada rincón de suentorno. Y en cada desafío, vean unaoportunidad para crecer y aprender.El camino hacia un liderazgo pleno yefectivo está lleno de pequeñas victorias ygrandes logros. Confíen en su poder deinfluencia y en el impacto positivo quepueden generar.Juntos, estamos forjando un futuro delíderes que no solo alcanzan metas, sinoque también dejan huella en el corazónde sus equipos y en el camino del éxito.