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1Nueva Dirección de Datos busca asegurar el correcto acceso a la información instucional Puertas abiertas en el metaverso abre nuevas fronteras educavasPlan de Comunicación Unicada apunta al uso de telefonía IP y Microso TeamsNº3OCTUBRE2023TRANSFORMACIÓNDIGITAL12 28 30

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34Editorial6Entrevista centralPaula Beale, Directora de Aseguramiento de la CalidadPlan de Gobierno de Datos busca opmizar la gesón de la información instucional 20Gobernanza tecnológicaAvance General de la Cartera de Proyectos16Universidad comienza proceso de automazación de los sistemas de presupuestación y administración nanciera14DTI destaca avances en proyecto de mejora de red wi en Campus Casa Central Valparaíso 24Generación de Capacidades entrenará a la comunidad en el uso de nuevas herramientas digitales 32El impacto de TD en los procesos formavosSeminario analizará la relevancia de la transformación digital en la Educación Superior 34Kenneth Pugh, Senador de la República3612Nocia destacadaPuertas Abiertas en el Metaverso abre nuevas fronteras educavasMesa de servicio 360 busca mejorar la reportabilidad de los requerimientos instucionales 2630Nueva Dirección de Datos busca asegurar el correcto acceso a la información instucional Plan de Comunicación Unicada apunta al uso de telefonía IP y Microso Teams288Términos clave para comprender la transformación digitalCréditosEquipo de la Dirección General de Comunicaciones USMContenido

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5Gestión del Cambio DigitalCuando se habla de la incorporación de tecno-logías a los procesos de una organización es inevitable pensar no solo en ella, sino el para qué (procesos) y para quién (las personas). Sin lugar a dudas, con el paso de la revolución industrial 4.0 (Digitalización) a la 5.0 (Inteligencia Artificial), reflexio-nar sobre cómo las personas adoptan las tecnologías en los procesos no deja de tener sentido, puesto que el cam-bio significativo que se da y se dará con las herramientas habilitadas por la IA no está cuestionando el rol central de las personas en el desarrollo de la sociedad. Cualquier proyecto tecnológico debe ser desarrollado con la definición clara del aporte de valor que tendrá donde será implementado. El “caso de negocio” es fundamental para asegurar no solo una buena definición de alcance y factibilidad de un proyecto, sino que es necesario para asegurar que no se está en riesgo de involucionar por una idea no suficientemente elaborada llevada a un proyecto. Como universidad hemos decidido una forma innovadora para desarrollar proyectos tecnológicos. En el marco del trabajo scrum, que agiliza los procesos, se combina lo más destacado del desarrollo de proyectos TI clásico con las capacidades innovadoras de la ingeniería de datos, cien-cia de datos, scrum, gestión del cambio, entre otras. En este sentido, los proyectos scrum tienen relación con el área usuaria del producto a desarrollar, la cual prioriza y asegura la captura de valor en el desarrollo del proyec-to. Su presencia, día a día, es fundamental y sus aristas aportan en muchos aspectos, donde destacan, primero, el sentido de pertenencia del usuario con el producto, y, segundo, la posibilidad de reducir desarrollos que no sean funcionales. Por lo planteado anteriormente, debemos destacar que la Gestión del Cambio es una de las áreas de tecnología más relevantes en los procesos. También, hay que reconocer que la relación de los equipos TI con sus usuarios es tan fundamental hoy en día que se debe profesionalizar, me-dir y sistematizar. Editorial

6Directora de Aseguramiento de la Calidad dene los focos que apuntan a un servicio de excelenciaA través de la dirección formada en julio de 2023, la instución busca garanzar los procesos académicos y administravos.Paula BealeDirectora de Aseguramiento de la Calidad

7La Dirección de Aseguramiento a la Cali-dad se transformó en parte de la orgá-nica ocial de la Universidad en julio de 2023 y su objevo es instalar formas de funcionamiento que garancen niveles de excelencia en el funcionamiento y resultados de la instución en cada uno de sus procesos, tanto administravos como académicos.Así lo explica su directora, Paula Beale, quien ocupa el cargo desde su formación y que se-ñala cómo la denición de tres focos centrales ha permido delimitar y demarcar el camino a seguir por este estamento universitario a n de cumplir con los objevos dispuestos por las au-toridades sansanas.“Al primer foco le hemos llamado “promoción del aseguramiento de la calidad” que dice rela-ción con intentar fomentar en las personas una cultura del aseguramiento de la calidad, es de-cir, que se acostumbren a trabajar de manera reexiva, a revisar todo lo que hacen y a propo-nerse metas ambiciosas”, comenta la directora Beale, añadiendo que este primer lineamiento incluye la labor de levantar estándares desde una perspecva instucional.Como segundo foco, la autoridad explica que es importante hacer hincapié en la “medición de la calidad”, una arista en la que se trabaja con el levantamiento de indicadores de calidad. “Si señalamos que somos de excelencia, tenemos que demostrarlo”, dice la directora, explicando la importancia de la información recopilada por la instución y la relevancia del análisis de esos datos.A su vez, el tercer foco es la “autoevaluación y el proceso de acreditación instucional”, del cual señala Beale que, debido a una reciente refor-ma a la ley de educación superior en el país, “la acreditación es de carácter obligatorio y comen-zaron a regir nuevos estándares”. La directora señala que “nosotros como universidad lo que debemos hacer es cerrar las brechas que tene-mos respecto de esos criterios y estándares para ajustarnos a lo que la ley esma que es la exce-lencia”, y añade que “aspiramos a mantenernos en ese nivel y posicionarnos entre las mejores universidades del país y también ser referentes a nivel internacional”.Transformación digitalLa directora Paula Beale señala que el proceso de transformación digital de la universidad está estrechamente relacionado al aseguramiento de la calidad y que estos comparten “muchos pun-tos en común”. “Son ámbitos de trabajo transversal, es decir, no enen un n en sí mismo. El aseguramiento de la calidad es un objevo que está al servicio de la universidad para que cumpla con todos los propósitos que ene y lo mismo con la trans-formación digital”, dice la directora, añadiendo que “ambas requieren un trabajo en torno a la cultura”.

8Términos clave para comprender la transformación digitalAgilidad y gesón del cambioEs un marco de trabajo ágil para el desarrollo de proyectos complejos en un ambiente de incerdumbre. Se uliza principalmente en desarrollo de soware, pero es adaptable a cualquier po de proyecto. Su objevo es entregar valor en plazos cortos, controlando los riesgos del proyecto, y se basa en 3 pilares:• Transparencia: implica hacer visible la información de manera deliberada y accesible para todos los miembros del equipo Scrum e interesados en el proyecto. La transparencia fomenta la colaboración, el ujo de información clave y la toma de decisiones basada en datos. • Inspección: se reere a la vericación y evaluación connua del progreso del trabajo realizado. A través de la inspección se busca idencar posibles problemas, obstáculos o desviaciones en el proceso, para poder abordarlos tempranamente. • Adaptación: se trata de la capacidad de ajustar y adaptar el proceso y el producto en base a los resultados de la inspección. La adaptación implica realizar cambios y mejoras connuas en función de la retroalimentación recibida.SCRUM

9Minimum Viable Product en inglés o Producto Mínimo Viable en español. Se reere a un producto que cumple con las caracteríscas y funcionalidades mínimas necesarias para cumplir con su propósito principal y sasfacer a los clientes iniciales. La generación de un MVP permite maximizar el aprendizaje y minimizar los riesgos del proyecto al recibir feedback de forma temprana. Es un enfoque sistemáco que busca minimizar la resistencia producto de los cambios generados con la incorporación de nuevas acciones dentro de las organizaciones, necesarias para el crecimiento y evolución. Cambio: es la acción de entregar una solución a una situación que causa incomodidad o molesa dentro de un equipo de trabajo o en un proceso. Resistencia: es la falta de intención para adaptarse a nuevas circunstancias por parte de las personas que trabajan en una organización. Puede ser pasiva o acva: la primera se relaciona con el descontento ante los cambios sin verbalizarlos, pero con reejo en la disminución de la producvidad o absensmo; mientras, que la resistencia acva, se maniesta con disconformidad mediante acciones concretas. Impulsor: son aquellas personas que facilitan el cambio al interior de sus equipos de trabajo en el día a día, creen en el cambio y se ven beneciados por el mismo, además, enen una gran inuencia entre sus pares. Sponsor: corresponde a mandos medios que legiman y crean una visión comparda de la necesidad de cambios en la organización. Ellos generan sendo de urgencia y crean las condiciones para que el cambio sea posible en sus unidades.MVPGesón del cambio

10Es un marco de trabajo para la gesón de datos, desarrollado por la Data Management Associaon Internaonal (DAMA), organización dedicada a la promoción de las mejores práccas en el ámbito. Este marco proporciona conceptos, práccas, procesos, roles y métricas para la gesón de datos, resaltando la importancia del gobierno de datos en la arculación de las diferentes áreas de la organización. El gestor de los datos o data steward es un especialista en el proceso que desempeña un rol clave en el gobierno de datos, siendo responsable de supervisar y gesonar la calidad, consistencia y uso de los datos de su unidad, de acuerdo con las polícas y directrices provistas por la organización. Términos clave para comprender la transformación digitalDatosDAMA-DMBOK Gestor de los datos

11La calidad de los datos se reere a cuán aptos son los datos para cumplir con sus propósitos establecidos. Engloba diversas caracteríscas incluyendo exactud, completud, actualización, consistencia, conabilidad, relevancia, disponibilidad, integridad y unicidad. El gobierno de datos juega un papel crucial en asegurar y mejorar la calidad de los datos en una organización al establecer polícas, estándares, roles y responsabilidades que contribuyen a este ámbito. La ciencia de datos es una disciplina que combina modelos matemácos, estadíscos, programación computacional y técnicas de visualización, con el objevo de obtener el máximo valor de los datos para apoyar los procesos de toma de decisiones a través de la idencación de patrones y extracción de información relevante. Se fundamenta en el método cienco, es decir, formula hipótesis de invesgación o de negocio que se someten a prueba mediante métodos cuantavos, bajo un estándar deseado que orienta su quehacer en la automazación de las soluciones entregadas. El ciclo de desarrollo y producción en ciencia de datos va desde la extracción de los datos hasta la producvización de modelos. Entre estas fases, se incluyen el entendimiento del problema y la formulación de hipótesis, el análisis y preprocesamiento de los datos, el modelamiento matemáco, su evaluación, y, nalmente, el despliegue y automazación en un reporte, plataforma o producto.Calidad de datosCiencia de datos

12Puertas Abiertas en el Metaverso abre nuevas fronteras educavasLa iniciava busca facilitar la parcipación de estudiantes de todo el país, eliminando barreras geográcas y explorando el potencial de esta tecnología en la interacción universitaria. Una de las herramientas tecnológi-cas más llamativas de los últimos años corresponde al metaverso, innovadora apuesta con la que la Universidad Técnica Federico San-ta María trabaja para innovar en la forma en que interactúa la comunidad universitaria e, incluso, de cómo se imparten algunos de sus ramos y talleres.A fin de dar un salto importante en este pro-yecto de vanguardia tecnológica, el 12 y 13 de octubre de 2023, se realizó el emblemático evento de Puertas Abiertas, que este 2023 se ejecutó también en el metaverso, recibiendo a estudiantes de todo el país a través de una plataforma especial para que conocieran el Campus Casa Central Valparaíso.“Para nosotros el Puertas Abiertas en el meta-verso significa que alumnos de Arica a Punta Arenas, e incluso fuera de Chile, puedan vi-vir la experiencia, relacionándose entre ellos y con los académicos”, señala la directora de Ad-misión, Karen Radonich, quien también estuvo a cargo de la organización de la actividad de Socialización del Metaverso, realizada el pasa-do 4 de octubre donde se habilitó la platafor-ma para que las autoridades de la universidad experimentasen la herramienta de antemano.La directora Radonich señala que se hizo un plan piloto para el Campus Casa Central Val-paraíso en el cual se creó un “gemelo digital” que emula las características físicas del em-plazamiento fundacional de la USM para que quienes ingresen a la plataforma puedan re-correr las instalaciones en su mundo virtual. Esta iniciativa busca implementarse en todos los campus y sedes con el objetivo de poder contar “con experiencias prácticas de talleres y experimentos e instancias de aprendizaje que permitan interactuar y conocer desafíos que entregan la ciencia y la tecnología a través de estas plataformas”. A su vez el director de Infraestructura, Oscar Jalil, responsable de la elaboración de este

13“gemelo digital”, explicó que se trata de una primera aproximación virtual de la universidad en el mundo del metaverso, lo que significó un verdadero desafío sorteado a lo largo de muchos meses de trabajo y que rindió sus fru-tos durante el evento de Puertas Abiertas. “Se trata de una representación real y altamente precisa de la infraestructura de la universidad y que busca presentar virtualmente la estruc-tura y el entorno del campus. Busca represen-tar las experiencias que pueden vivir los estu-diantes en la casa de estudios”, comenta.El director indica que el metaverso ha cobrado una importancia innegable en los últimos años con el avance de las nuevas tecnologías, sobre todo considerando la vertiginosa evolución de la inteligencia artificial. Estas herramientas “generan colaboración y pueden generar ma-yores redes y un networking avanzado”, expli-ca, y agrega que algunas de las complejidades del proceso contemplan la captura de los da-tos que dan forma al modelado, la integración de sistemas y que estos sean escalables, ade-más de optimizar el rendimiento debido a la calidad de la imagen y la cobertura, la segu-ridad y la privacidad, para que “la comunidad tenga una buena experiencia”.PosibilidadesLa más importante característica del metaver-so radica en su bidireccionalidad, puesto que “no es una experiencia pasiva, es inmersiva. Se puede interactuar, conversar de una ma-nera natural que permite eliminar las barreras geográficas y generar espacios de encuentro novedosos”, señala Karen Radonich, que des-taca las opciones de esta herramienta para la vida universitaria.“Queremos que el metaverso sea parte de la universidad, aprovechar al máximo estos pro-cesos, ya sea administrativos, de admisión, académicos y formativos”, agrega la directora.El director de Educación a Distancia y profe-sor adjunto del Departamento de Matemática, Ronny Vallejos, que trabaja con la plataforma, explica que el proyecto apunta a ampliarse y alcanzar a los estudiantes y ser una herramien-ta activa en su educación. Para esto, el primer paso ya está dictado en el curso de Probabili-dad y Estadística, en el que, al final de los seis módulos del curso, habrá una experiencia para los estudiantes en el metaverso. “Al terminar la sección los estudiantes van a poder ingresar a la plataforma y desarrollar un taller en un laboratorio digital y así poder cumplir con al-gunos objetivos que se establecerán durante la clase”, explica Vallejos.El director, además, comenta que “Puertas Abiertas fue la primera de las experiencias re-lacionadas con el metaverso. Sirvió para trans-mitir a los estudiantes que cuando entren a la USM van a tener cursos con ese tipo de activi-dades y que esta experiencia fue una especie de teaser de cómo serán las clases”, finaliza.

14Universidad comienza proceso de automazación de los sistemas de presupuestación y administración nancieraEl SIIF 2.5 permirá agilizar los procesos para realizar una coordinación más ecaz con los estamentos de la instución.La transformación digital que vive la universidad abarca la optimización de distintas áreas, tanto académicas como administrativas. Una de estas mejoras corresponde a la implementa-ción del Sistema Integrado de Información Fi-nanciera (SIIF), proyecto impulsado por la Di-rección General de Finanzas, la Dirección de Transformación Digital y la Dirección General de Tecnologías y que busca la automatización de los procesos relacionados a la gestión y control de los recursos institucionales de la Universidad.Si bien no se trata de un sistema nuevo en la institución, el SIIF en su versión 2.5 retoma una iniciativa apoyada por las anteriores ad-ministraciones. No obstante, en esta versión actualizada se incorporan elementos para el desarrollo del contexto de la arquitectura, ba-ses de datos y lenguaje que en la actualidad ya se han incorporado a los modelos de gestión universitaria, integrando también el sistema administrativo, Banner.El director de Finanzas, Cristián Pérez, señala que “actualmente la mayor parte de requeri-mientos transaccionales en la universidad se realizan bajo esquemas en que se efectúan dobles digitaciones, procesos de autorización y validaciones manuales”. En ese sentido, el director explica que la ac-tualización de los sistemas de administración financiera ya está ad portas de su implemen-tación efectiva. “Para este año se tiene pro-yectada la incorporación de nuevos módulos, pagos de proveedores, facturación a clientes y otros que se encuentran pendientes de prio-rizar de acuerdo con el cronograma institu-cional”, asegura, añadiendo, que, el SIIF para el pago de boletas de honorarios comenzó a operar en marcha blanca durante septiembre. Finalmente, dentro de los sistemas que entra-rán en producción durante este año es rele-vante mencionar que, el proceso presupues-tario para 2024 se realizará a través del SIIF 2.5, proceso que comenzó el 16 de octubre pasado. “El foco se centrará en la eficiencia, en el uso de los recursos y las métricas e indi-cadores asociados a las actividades propues-tas”, señala el director interino de Presupues-to, Jordan López. EficienciaUn concepto recurrente en los procesos que involu-cra la transformación di-gital en la universidad es la eficiencia. El director General de Finanzas Victor Figueroa, sos-tiene que “el SIIF 2.5, es muy importante dado que incorpo-ra a las áreas de la universidad en procesos de au-tomatización que permitirán mejo-rar los tiempos de tramitación, a la vez que libera a distintas áreas administrativas en especial de las tareas ruti-narias”.

15De esta manera es que el trabajo conjunto de los distintos estamentos involucrados en el desarrollo del SIIF 2.5 es clave para esta labor que, como asegura el director, es una de las aristas más significativas de la transformación digital, pues “es impulsado por las áreas tec-nológicas de la institución”. Además, Figueroa agrega también que “en dicho contexto, la transformación se reflejará en cambios de me-todologías de trabajo, acceso a nuevas funcio-nalidades que cambiarán distintos aspectos de las actividades dentro de la institución y en su relación con los entes externos con los que se relaciona”.En una venia similar, el director de Sistemas de la Información, Pedro Peralta, asegura que este proyecto gira en torno a “la edificación de una red de sistemas que se entrelazan y conversan entre sí a fin de que la universidad conecte y automatice sus procesos”. Tal como explica el director en razón de las unidades involucradas en el desarrollo del SIIF 2.5, “los esfuerzos estarán regidos y orientados por un plan que considera aspectos tácticos y estra-tégicos, en que las tareas que se lleven a cabo tendrán una coherencia con dicha planifica-ción”.

16Gobernanza tecnológicaAvance general de cartera de proyectoSIGπReportabilidad automáca Indicadores PEIDigitalización ArchivoAsignación de Espacios: ReservaAsignación de Espacios: OpmizaciónControl de Accesos: San Joaquín Gesón y seguimiento de convenioMesa de Servicios 360Plan de Capacitaciones Equipos Técnicos y FuncionalesEstandarizar y automazar creación, denominación y segmentación de correos y directorio USMMVP de Datawarehouse InstucionalAvance esperadoAvance real70% de 70%10% de 40%20% de 25%100% de 100%80% de 100%0% de 0%100% de 100%40% de 80%85% de 85%60% de 60%97% de 100%Proyectostransversales

17Proyecto SAT-ESistema para postulación y pago de ayudanasSistema de Gesón de Proyectos, parte 2Evaluación y plan proyecto Banner Student Levantamiento perles profesionales emergentes en contexto Transformación DigitalActualización Sistema AdmisiónSistema EDDA inteligenteSistema para la carga académica y pago de profesores parcialesReportabilidad Power BI en línea80% de 80%40% de 100%Detenido20% de 40%60% de 80%70% de 100%A la espera de SIGπ63% de 80%57% de 60%Proyectos académicosinvesgación, innovación y emprendimiento

18Nuevo Sistema de personalReportabilidad Power BI en líneaAdjudicado60% de 63%SIIF 2.5:PresupuestaciónSIIF 2.5:Pagos BoletasSIIF 2.5:Pagos FacturasSIIF 2.5:Pagos ProveedoresSistema para Conciliación BancariaProyecto Fondo Créditos95% de 55%100% de 100%0% de 80%60% de 100%100% de 100%48% de 80%Proyectos administravos y nancieros

19Plan WIFIAssessment Infraestructura MicrosoPlan de Capacitaciones Equipo tecnologíasMetaverso USM:AdmisiónMetaverso USM:Educación a distanciaProyecto de ROADMAP TecnológicoAssessment Ciberseguridad MicrosoAssessment App Modernizaon MicrosoMedición de Madurez DigitalPlan comunicacional para Transformación DigitalProyecto para estrategia de Gobierno de Datos51% de 76%100% de 100%80% de 100%100% de 100%33% de 45%Licitación en curso100% de 100%100% de 100%100% de 100%100% de 100%100% de 100%Proyectos fundacionales

20Plan de Gobierno de Datos busca opmizar la gesón de la información instucional Uno de los objevos de la propuesta apunta a mejorar la calidad de los datos que son administrados en la casa de estudios, así como el resguardo de la privacidad y seguridad en el tratamiento y uso de los datos personales.Mejorar la eficiencia en la ges-tión de datos de la universi-dad es uno de los principales objetivos del Gobierno de Da-tos, iniciativa impulsada desde la Dirección de Transformación Digital y que, durante la primera parte de 2023, delineó un plan estratégico para abordar de manera sis-temática la gestión de datos en la universidad. Esta labor ha contado con la colaboración multidisciplinaria de la Dirección Jurídica y la Dirección General de Tecnologías, así como de asesores internos y externos especializados en las múltiples aristas que conlleva el plan, incluyendo al abogado especialista en ciber-seguridad y consejero del Instituto Chileno de Derecho y Tecnologías, Andrés Pumarino, el profesor del Departamento de Informática, Xavier Bonnaire, y el oficial de seguridad de la información, Gabriel Torres. “Este plan busca elevar la calidad de los datos de la institución, garantizando que se cuente con datos aptos para la toma de decisiones”, asevera el jefe de gobierno de datos institu-cional, Mauricio Saldivia, quien desde este año lidera la iniciativa y encabeza el proceso que, según explica, consta de cinco dimensio-nes que permitirán aumentar la eficiencia en la gestión del ciclo de vida de los datos y ga-rantizar el cumplimiento normativo y legal en la privacidad y seguridad de los datos, lo cual se adapta perfectamente con el marco regula-torio y los principales desafíos de la nueva Ley de Datos Personales. El jefe de gobierno de datos institucionales asegura que “el plan contribuirá en la unifica-ción y estandarización de los datos a través de la creación de un catálogo de datos, facilitan-do que estos se interpreten correctamente”, y añade que “en la medida que eso ocurra, res-guardaremos que los datos transmitidos sean consistentes. Por ejemplo, si informamos un dato al Ministerio de Educación, es relevante cautelar que este sea coherente con los ran-kings y otros procesos de reportabilidad inter-na y externa”. Para comprender de manera más completa el plan de Gobierno de Datos, Saldivia considera que es crucial generar espacios informativos para la comunidad universitaria en el futuro y señala que se dispondrá a futuro de un si-tio web en donde la comunidad podrá estar al tanto del proceso de gobernabilidad de datos de la institución, así como acceder al catálogo de datos. “La implementación de este plan fortalecerá la confianza de los estudiantes, de los académi-cos, de los docentes y funcionarios, sabiendo que sus datos estarán protegidos y se usarán de forma ética”, agrega el director académico del Diploma de Ciberseguridad, Xavier Bon-naire, quien además considera que “también, favorecerá la optimización y el uso correcto de la información para la toma de decisiones académicas y administrativas”.

21“Este trabajo aende, por cierto, a una realidad que se hace cada vez más patente con la enorme candad de datos que las instuciones públicas y privadas manejan y lo imperioso que resulta establecer direcvas y regulaciones internas a efectos de dar una debida gesón”Gladys SolísDirectora Jurídica

22Responsabilidades Una de las actividades prioritarias del plan de Gobierno de Datos es la creación de políticas y estándares que establezcan los roles y res-ponsabilidades en la gestión de datos, lo cual implica que para cada conjunto de datos se definirá un responsable que deberá garantizar una correcta gestión de estos y tomar deci-siones respecto al ciclo de vida de la infor-mación, incluyendo el establecimiento de los niveles de acceso. Saldivia explica que hoy no existen responsa-bilidades asociadas directamente a los datos, lo que genera ciertos “vacíos” ante problemas relacionados con la calidad. Con esta iniciati-va buscamos establecer una formalidad al res-pecto, señala. En concordancia con lo señalado por Saldivia, la directora jurídica, Gladys Solís señala que “este trabajo atiende, por cierto, a una reali-dad que se hace cada vez más patente con la enorme cantidad de datos que las institucio-nes públicas y privadas manejan y lo imperio-so que resulta establecer directivas y regula-ciones internas a efectos de dar una debida gestión”. Además, la directora jurídica hace hincapié en la protección de los derechos de los titulares de la data almacenada por la casa de estudios “siendo del todo coherente con los cambios que se avecinan en materia con estándares más exigentes a los establecidos en la ley 19.628 y más cercanos a la regulación euro-pea sobre la materia”. Por su lado, el director general de Tecnologías, Juan Carlos Lanas, manifiesta que “este pro-ceso es un reflejo claro de la transformación digital que está viviendo nuestra universidad. Al adoptar un enfoque sistemático y estratégi-co en la gestión de datos, no solo moderniza-mos nuestra infraestructura tecnológica, sino que también fortalecemos nuestra capacidad de adaptarnos y prosperar en un mundo cada vez más digitalizado”. Asimismo, Lanas destaca la importancia de una buena gestión en torno a la información disponible dentro de la institución y cómo su buen manejo beneficia directamente a la mis-ma. “Vivimos en una era donde la información es poder y saber gestionarla, adecuadamente, se convierte en una herramienta esencial para instituciones educativas líderes como la nues-tra. Con este plan, buscamos garantizar la ca-lidad, integridad, seguridad y accesibilidad de los datos, asegurando que estos sean utiliza-dos de manera óptima para tomar decisiones informadas y brindar a nuestros estudiantes una educación de vanguardia”, sostiene.“Vivimos en una era donde la información es poder y saber gesonarla, adecuadamente, se convierte en una herramienta esencial”Juan Carlos LanasDirector de Tecnologías

23Dimensiones del plan El Plan de Gobierno de Datos cuenta con cinco dimensiones interconectadas que se desarro-llan simultáneamente.1. Diagnóstico: evaluación de la gestión actual de los datos, identificando oportuni-dades de mejora. Contempla un levantamiento de procesos, en diferentes unidades académicas y administrativas, para comprender como los datos circulan en la insti-tución, y la tecnología que los soporta.2. Política de datos: con las colaboración de las distintas partes interesadas, se esta-blecerán políticas y estándares para la gestión del ciclo de vida del dato, incluyendo los roles y responsabilidades, en los ámbitos de seguridad de la información, go-bierno de datos, y privacidad y uso de datos personales. 3. Catálogo de datos: para una gestión integral de la información, los datos serán estructurados, organizados y catalogados, lo que implica la creación de un diccio-nario y un modelo de datos, para establecer los estándares de calidad y seguridad, y contribuir a que los usuarios puedan entender el contenido de los datos para utilizarlos de forma consistente. También, considera la consolidación del data ware-house institucional para centralizar la información y, finalmente, la actualización del catálogo de indicadores institucionales para unificar las definiciones de las métricas más relevantes. 4. Reportería en línea: promover la generación y utilización de reportes en línea, me-diante la herramienta Microsoft Power BI, para facilitar la gestión y toma de deci-siones. Estos reportes se caracterizarán por estar integrados con el data warehouse institucional y adaptarse a las necesidades específicas de cada unidad. 5. Entrenamiento a la comunidad: se busca comunicar a las unidades académicas, docentes y administrativas del proceso de gobernabilidad de datos, a través de un sitio web y de la realización de capacitaciones y talleres, que tienen por objetivo construir capacidades técnicas en los ámbitos del tratamiento y visualización de datos, y el uso de Power BI para la generación de reportes.

24El plan de mejoramiento de las redes wifi de la universidad es un proceso que se inició a comienzos de 2023 por la Dirección de Tecnologías de Información (DTI), en colaboración con la Dirección de Transformación Digital (DTD), y busca mejora la calidad de las redes inalámbricas de la casa de estudios. Con su primera fase a punto de finalizar, el plan de mejoramiento de las redes wifi ya con-cluyó su etapa de fine tuning (o “ajuste fino”) en el Campus Casa Central Valparaíso, mien-tras que el 6 de octubre terminó en los cam-pus San Joaquín y Vitacura, y el 13 de octubre en las sedes Viña del Mar y Concepción. “Nos encontramos con algunos obstáculos que retrasaron ligeramente el proceso, pero ya nos hemos recuperado”, señala el director de la DTI, Fernando Lobos, y agrega que el edificio A del Campus Casa Central ha sido uno de los mayores desafíos en los ajustes por su arquitectura. “Hay access points en Casa Central que ya han sido reemplazados y están operativos, pero hay que hacer ajustes de ca-rácter más detallado para optimizar su funcio-namiento”, comenta la autoridad. Nueva etapa La nueva etapa del plan de mejoramiento de redes wifi contempla realizar los ajustes per-tinentes a los distintos access points distri-buidos en la universidad para establecer una conexión inalámbrica entre equipos. Al respecto, la ingeniera de apoyo de la DTI, Eliana Ducuara, comenta que se trata “de un proceso mucho más complejo y más largo”. En DTI destaca avances en proyecto de mejora de red wi en Campus Casa Central Valparaíso La primera etapa de la iniciava ya nalizó en el emplazamiento porteño y durante octubre concluirá en el resto de campus y sedes.ese sentido, la especialista señala que, a fin de cumplir con los plazos prestablecidos en el plan, en los campus y sedes “se asignaron encargados especiales para el proceso de fine tuning, que es esencial para poder avanzar en este plan de mejoras”. Por lo demás, la ingeniera afirma que se está trabajando directamente con la Unidad de las Tecnologías de la Información (UTI), quienes han permitido un monitoreo adecuado del tra-bajo de ajuste y cuyas medidas funcionan en respuesta al éxito que tuvo el proceso en Val-paraíso. Las acciones llevadas a cabo han tenido éxito en la Casa Central. “En el edificio A se reali-zaron tres encuestas, una antes de las vaca-ciones de invierno y del fine tuning, que arrojó solo un 36% de satisfacción, otra durante las vacaciones, cuando no había estudiantes, que arrojó un 76% de satisfacción y otra después, cuando ya habían vuelto los alumnos al esta-blecimiento”, relata Lobos, explicando que tras la reincorporación del alumnado el índice de satisfacción solo decayó un 3%, o sea, un total de 73%, lo que el director califica como “un parámetro aceptable”. El director explica que el proceso de ajuste de los access points no implica agregar más, sino que reajustar los ya existentes. “Es como una ampolleta de luz en la oscuridad. Si uno la tiene más cerca no necesariamente va a ver mejor. La luminosidad va a ser demasiado in-tensa y va a terminar cegando. Es lo mismo con los access points de wifi”, co-menta Lobos, agregando que podría darse el

25caso de que sea incluso necesario eliminar al-gunos de los access points o bien, cambiarlos de lugar. Hasta ahora, indica, “el 97% de los access points ha requerido una recalibración de la señal y los cambios que se han realizado han funcionado bien”. Etapa final El término de la etapa final está contempla-do para el 30 de diciembre de 2023. Durante enero, una vez que finalice el proceso de fine tuning, el plan se enfocará en el hito de confi-guración dedicado a establecer un SSID único para toda la universidad. Lobos señala que en estos momentos existen tres SSID: Profesores USM, Estudiantes USM y Visitas USM. Todos estos desaparecerán para dar paso a una úni-ca red cuyo nombre aún está por definirse. Por lo demás, el director Lobos comenta que durante las próximas semanas “se realizará un incremento del ancho de banda de 2 a 4 Gbps dedicados que se sumaran al 1 Gbps del en-lace de respaldo, una actualización que no se hacía desde 2018. En la práctica eso signifi-ca que habrá una mayor distribución del an-cho de banda a cerca de 30 mil personas que componen la universidad y de eso hay que considerar que, probablemente, cada persona cuenta con más de un dispositivo, incluyendo smartphones, notebooks, tablets, etc.”. Lo más importante para el director es que este plan de mejoras beneficie la vida diaria de la comunidad universitaria. “Hay que cambiar la percepción de ese porcentaje que considera el servicio deficiente”, dice, y agrega que “to-das las mejoras que podamos hacer no sirven de nada si no se mejora también el ancho de banda institucional”. “La nueva etapa del plan de mejoramiento de redes wifi contempla realizar los ajustes a los distintos access points distribuidos en la universidad”

26Mesa de servicio 360 busca mejorar la reportabilidad de los requerimientos instucionales A través del soware de gesón Aranda, la DTI apunta a un único portal para automazar las solicitudes de toda la universidad. La automatización de los procesos es una de las bases para cada una de las aristas impulsadas a través de la trans-formación digital que vive la Univer-sidad Técnica Federico Santa María. Y una de estas aristas es la Mesa de Servicios 360, plataforma mediante la cual la Dirección de Tecnologías de la Información (DTI) busca canalizar la forma en que la comunidad uni-versitaria se conecta con los proveedores de servicios ofrecidos por las distintas unidades y departamentos de la casa de estudios. La iniciativa nace a comienzos de 2023 con el fin de contar con un canal que unifique las gestiones de estas solicitudes con una mejora de la actual Mesa de Servicios de la DTI a tra-vés de Aranda, software con el cual se trabaja desde hace algunos años, pero que dependía de otras herramientas como los correos elec-trónicos o las llamadas telefónicas a través de un anexo prestablecido. “La mejor forma de llevarlo a cabo era seguir creciendo en Aranda”, señala Fernando Lobos, director de la DTI, quien comenta que esta ac-tualización contempla un trabajo “de manera transversal con otras unidades”, pues no solo se involucrará a las áreas de Tecnologías de la Información, sino que también a las direccio-nes administrativas y académicas en “un por-tal único de requerimientos de la universidad”. Beneficios En ese aspecto, la plataforma funcionará para resolver pro-blemas de carácter incluso más técnicos “como la re-paración de una llave en el baño”, dado que, en tales casos, según Lobos, “simplemente se elevará la solici-tud a través del portal indican-do el campus o sede donde se encuentre el problema”. Además, el di-rector de la DTI ex-plica que los beneficios de esta actualización con-templan la agilización de estas solicitudes eliminando los correos electrónicos y las llamadas al anexo. “Antes, si alguien tenía un requeri-miento, por ejemplo, a la Dirección de Gestión y Desarrollo de Personas y necesitaba sus liquidaciones de sueldo para un trámite con el banco,

27se enviaba un correo a X persona. Y podía pa-sar que esa persona, que recibía ese correo, no podía responderla por estar con licencia, u olvidaba por alguna razón la solicitud, o sim-plemente se demoraba mucho en contestar. Son problemas parte de un proceso que no es óptimo y que generan que el solicitante no reciba respuesta de su solicitud, o la reciba más tarde de lo requerido”, explica el experto. En este caso, según indica el direc-tor, el nuevo sistema evitará que las solicitudes se pierdan en el proceso. “La Mesa de Servicio 360 viene a cambiar la cultu-ra de la universidad porque ahora se va a ingresar por ticket. Los usuarios van a entrar al portal de requeri-mientos y van a revisar el catálogo de servicios y se-leccionar lo que necesitan, sea un certificado, listado de remuneraciones, etc. El ticket de requerimiento se va a asignar a un encarga-do que va a hacerse cargo del mismo, y este entregará una data de seguimiento”, comenta Lo-bos, enfatizando así la trazabilidad del nuevo proceso, la cual es una de sus mayores virtudes. Trazabilidad y reportería Con la Mesa de Servicios 360 los usuarios po-drán hacer un seguimiento de sus solicitudes, monitorear el tiempo de espera y conocer en qué etapa va su respuesta. Posterior a esto, una vez que el problema esté solucionado, el usuario cerrará el ticket y accederá a una en-cuesta de servicio. “Se va a transparentar el servicio. Cada unidad va a determinar sus tiempos de respuestas y tendrán que cumplir con ellos. La trazabilidad de este proceso ayudará a determinar, cuando haya algún tipo de retraso o falla en el proce-so, qué áreas son las que se deben optimizar y mejorar”, expresa Fernando Lobos, agregan-do que esto “va a facilitar la obtención de es-tadísticas y ayudará a que las unidades y di-recciones a tomar decisiones estratégicas de cómo mejorar sus servicios a nivel directivo”. La scrum master de la universidad, Susana Muñoz, menciona que “lo que no se mide, no se mejora”. Para la profesional, esta mejora de la mesa de servicios es trascendental en el proceso de transformación digital de la USM. “La data arrojada por estos procesos permite identificar los famosos ‘cuellos de botella’ que muchas veces se producen en ciertos requeri-mientos, muchas veces por solicitudes eleva-das a lugares que no corresponden”. Muñoz explica que los usuarios a veces desconocen dónde deben recurrir cuando se enfrentan a un pro-blema y la plataforma nueva, mucho más in-tuitiva, automatizará la forma de acceder a los requerimientos. “Todo lo que es información nos per-mitirá aclarar y depurar los procesos para entregar un mejor servicio”, finali-za la scrum master.

28Plan de Comunicación Unicada apunta al uso de telefonía IP y Microso TeamsEl proyecto apunta a una mayor cobertura y mejor comunicación para los funcionarios y profesores de la universidad para alcanzar en un futuro incluso al estudiantado. Un importante cambio trae consi-go el Plan de Comunicación Uni-ficada impulsado por la Dirección de Tecnologías de la Información (DTI) en apoyo de la Dirección de Transformación Digital (DTD). Se trata de una iniciativa que busca llevar la telefonía análoga actual a una de tipo IP, considerando el reem-plazo de algunos equipos actuales e incorpo-rando llamados desde dispositivos sin equipo telefónico, logrando así digitalizar el proceso de comunicación interna y externa. La gestora del cambio digital, Giannina Urbi-na, explica que esta iniciativa de la cartera de proyectos, generará “un cambio en la forma en que los funcionarios se van a comunicar”, y añade que “se trata de un paso importante en términos de tecnología, que habilitará una mayor cobertura y comunicación para la uni-versidad, ya que quienes hoy no cuentan con aparato telefónico podrán utilizar un aplicati-vo en Microsoft Teams, que les permitirá hacer llamados dentro y/o fuera de la universidad” A través de un proceso ya iniciado de capaci-taciones, complementario al plan de Genera-ción de Capacidades, ya se ha instruido a un 10% de la comunidad sansana considerando todos los emplazamientos, para prepararlos en torno a estas modificaciones tecnológicas, que incluyen también un potenciamiento de la plataforma Microsoft Teams, la cual tomará un espacio aún más relevante en el futuro. “Es importante que toda comunidad, en es-pecial funcionarios y profesores sepan usar la herramienta, conociendo todas las nuevas funcionalidades, pero que también sepan el por qué es importante que la usen”, comenta Giannina, explicando que durante los próximos meses de 2023 se iniciará el proceso de re-emplazo de los aparatos telefónicos análogos por los nuevos equipos, y adaptando aquellos actuales compatibles con telefonía IP. Sin em-bargo, la profesional también cuenta que este cambio considera que algunos funcionarios solo podrán comunicarse a través de Teams. “Se están evaluando distintos criterios para determinar quiénes son los usuarios que ne-cesitan de manera más vital concreta los equi-pos, y es indispensable que cuenten con un teléfono”, señala la gestora, añadiendo que, se tiene en consideración a aquellas unidades que actualmente tienen teléfonos que se pue-den reutilizar y funcionar con la tecnología IP. Importancia de Microsoft Teams Los funcionarios y unidades que continúen usando teléfonos van a mantener sus anexos y, además, el aparato estará afiliado a sus cre-denciales institucionales, mientras que quie-nes no lo tengan, podrán hacer uso de la apli-cación Teams para realizar sus llamados. En aquellas unidades con necesidad de llamados hacia el exterior de la universidad, los cola-boradores sin equipo telefónico tendrán ha-bilitada esta función, y recibirán capacitación para poder hacer uso de ella. “La idea es que quienes no tengan teléfono fijo utilicen el computador para llamar y para eso se utiliza Teams”, comenta la gestora del cambio, haciendo hincapié en que, de todas maneras, Teams “no solo es para llamar”, sino que se trata de una herramienta con “muchas funciones adicionales incluyendo planifica-ción, y trabajo colaborativo. Hay un potencial inmenso”.

29El proyecto, que debiera concluir antes de que finalice este año, se realiza en concordancia con los otros procesos de digitalización que se viven en la universidad, como las mejoras a la red wifi que Giannina afirma es “vital” para su buena implementación. Asimismo, se trata de un plan con una mirada amplia y expansiva. “Es una parte importante de la digitalización de la comunidad. En algún momento esto también llegará a los estudiantes porque hoy cuentan con la licencia de Teams, y potenciar las funciones de la plataforma los considera a ellos. Nos interesa que se entienda que es un proyecto súper importante porque abarca a toda la comunidad, en todos los emplazamien-tos, y es parte del avance en madurez digital de la universidad”, concluye Giannina Urbina.

30Nueva Dirección de Datos busca asegurar el correcto acceso a la información instucional Nacida con la promulgación del Reglamento Orgánico de la Administración Superior, el organismo se convierte en un aliado estratégico de la nueva Unidad de Análisis y Estudios.En el marco de la promulgación del nuevo Reglamento Orgánico de la Administración Superior (ROAS), se creó la nueva Dirección de Datos como parte del proceso de moderni-zación iniciado a comienzos de 2023, y cuya entidad nace al alero de la Dirección General de Tecnologías (DGT). La Dirección de Datos, dirigida por Sergio Fuentes, busca asegurar el correcto acceso a la información alojada en las bases de datos institucionales con el fin de que esta pueda utilizarse en la confección de informes opera-tivos y de gestión, bajo un esquema de acce-so expedito, seguro y confiable, y abarca gran parte de las aristas académicas y administrati-vas de la universidad. “La universidad, en concordancia con las exi-gencias normativas y regulatorias, tiene que asegurarse de que los datos personales de los usuarios no sean expuestos y que siempre estén bien protegidos”, comenta el director Fuentes, quien asumió su rol en julio de 2023, y que explica que uno de los focos de la nove-dosa dirección es definir las responsabilidades de quienes solicitan, almacenan y administran los datos en la institución. “Es importante que se sepa que, si estos datos almacenados son necesarios de extraer y uti-lizar, no se divulguen”, complementa Fuentes, añadiendo que, en ese sentido, la Dirección de Datos cumple con el encargo de que la data almacenada por la casa de estudios esté siem-pre disponible. De igual manera, recalca que esa disponibilidad contempla no solo su ac-cesibilidad, sino que también “de completitud de lo que se necesita para hacer gestión. Una de las bases de la dirección es que la gestión de los datos no es solo tener los datos por tenerlos, sino que se pueda tomar decisiones en base a estos”. Nuevos focos Mientras que el área de Gobierno de Datos busca definir políticas para el gobierno de da-tos, la Dirección de Datos se encarga de en-tregar los datos en concordancia con dichas políticas. Sergio Fuentes explica que la direc-ción “no es un ente contralor” y que esa labor recae en el área de Gobierno de Datos, pero “sí existe una coordinación estrecha entre am-bos entes en el cual la Dirección de Datos fa-cilita los datos bajo las políticas y directrices de Gobierno de Datos y de la Oficina de Segu-ridad de la Información”. De la misma manera, estas entidades trabajan en conjunto con la Unidad de Análisis y Estu-dios (UAE), cuyo foco estará en la generación de análisis y estudios estratégicos, así como el análisis de Ranking. Esta unidad, alojada en la Dirección General de Planificación y Desa-rrollo, requerirá de datos de calidad para su quehacer. Que la administración técnica de la fuente única de información esté alojada en la Dirección de Datos, permitirá a la UAE tener un foco estratégico en la explotación de la in-formación, liberando en ello a la unidad de la depuración y consolidación de datos. “El dueño y responsable de que los datos es-tén correctos es el área funcional solicitante. Por ejemplo, quienes tienen que estar seguros de que las notas estén bien puestas, es la Di-

31rección de Estudios”. Según explica el director, antes de la existen-cia de la Dirección de Datos, era la UDAI la que extraía la información, la transformaba y entregaba los reportes a través de planillas Excel que posteriormente se entregaba a las unidades correspondientes que solicitaban el dato. Si se detectaba un error, se corregía en la planilla, pero no en su fuente de origen, por lo que, si en otra instancia volvía a extraer-se la información, esta venía nuevamente con errores. “La idea es que la Dirección de Datos sea la encargada de extraer la información y de velar que se corrija todo desde la fuente principal”, explica Fuentes. Finalmente, el director cree que estos cam-bios de foco terminan beneficiando de mane-ra sustancial el trabajo administrativo dentro de la universidad. “Definiendo las labores de la Dirección de Datos y de Gobierno de Da-tos, se puede garantizar el cumplimiento de las normas”, asegura, haciendo referencia a las modificaciones en las normativas de pro-tección de datos personales que actualmente se discuten en el Senado, agregando que por sobre todo “se gana calidad de los datos por-que al hacerse responsable un área funcional, cuando se detecta algún error, puede ser co-rregido en su origen”. “La gesón de los datos no es solo tener los datos por tenerlos, sino que se pueda tomar decisiones en base a estos”Sergio FuentesDirector de Datos

32Generación de Capacidades entrenará a la comunidad en el uso de herramientas digitales A través de un plan orientado a la modernización de sus nuevos instrumentos, la USM inició una serie de acciones con el objevo de que académicos y funcionarios se adentren en el proceso de transformación digital.Ejecutado desde comienzos de 2023, el proceso de transformación digital ha sido el inicio de una serie de pro-yectos e iniciativas que han desen-cadenado varias modificaciones en la Universidad Técnica Federico Santa María, que van desde renovaciones técnicas, a rees-tructuración de unidades y otros cambios de gran profundidad. Para acompañar esta verdadera “revolución” tecnológica es que la Dirección de Transfor-mación Digital (DTD) lanzó el plan de Gene-ración de Capacidades, el que busca nivelar el conocimiento y entregar las herramientas necesarias para que los funcionarios y profe-sores de la casa de estudio puedan utilizar de manera adecuada los nuevos sistemas de tra-bajo y entender los mecanismos que optimiza-rán sus labores. En palabras de la scrum master de la USM, Susana Muñoz, “la transformación digital no es solo la incorporación de tecnología en una institución, sino que tiene que ir acompañada de personas que sean capaces de adaptarse y moverse en torno a las tecnologías que se incorporan”. En ese aspecto, tal como señala Susana, el plan de Generación de Capacidades se desarrolla como una forma que eleva un piso de conoci-miento adecuado para el uso de las herramien-tas que son necesarias en esta era de nuevas tecnologías. “Se busca que las personas sean capaces de adoptar estas plataformas y que crezcan con la universidad”, comenta la profe-sional, agregando que “la idea es que toda la comunidad esté involucrada, incluyendo a los estudiantes”. El plan y su alcance Durante 2022, se realizó la evaluación del nivel de madurez de la transformación digi-tal en la universidad. En base a los resultados arrojados se determinó que existen aspectos que requieren mejoras, dentro de las cuales se encuentra el uso de ciertas herramientas de comunicación que fueron las primeras en ser abordadas por el plan de Generación de Capacidades. En ese aspecto, se iniciaron las capacitaciones de Teams, herramienta central de la USM para la comunicación entre funcionarios y unida-des académicas. Según relata Susana Muñoz, se realizaron varias instancias de capacitación en los diferentes emplazamientos en torno al proyecto de Comunicación Unificada, alcan-zando a un universo aproximado del 10% de la comunidad universitaria, entre profesores, directores, secretarias y otros. Para fines de 2023, según indica la scrum master, el espec-tro debería incrementar en un 20%. “La idea es generar un plan de capacitacio-nes con la Dirección de Gestión y Desarrollo de Personas (DGDP) para que cada persona que ingrese a la universidad, sea funcionario o profesor, maneje las herramientas necesarias para trabajar aquí”, explica Susana, y añade que para ello también se encuentran coordi-nados con la Dirección General de Tecnologías (DGT), con el fin de realizar webinars dirigidos al estudiantado. En ese contexto, el jefe de Desarrollo de Per-sonas, Sebastián Gálvez, comenta que “La ha-bilitación de usuarios en el manejo de los apli-cativos y plataformas es crucial. El hecho de generar un plan de instancias secuenciadas y

33que permitan comprender sus funcionalidades para la toma de decisiones, nos permite pro-yectar optimizaciones necesarias para nuestro quehacer”. Además, Gálvez también explica que “la so-cialización” de las funcionalidades, permite “involucrar y hacer partícipe a la comunidad, lo que aumenta exponencialmente las posibi-lidades de éxito de esta clase de proyectos”. “Este año se dedicarán todos los esfuerzos a temas de comunicación y capacitaciones de sistemas internos”, señala Susana Muñoz. Ade-más, según explica, el próximo paso del plan involucra capacitaciones orientadas a diversas herramientas como digitales para aumentar las habilidades dentro de los equipos. “Esto está estrechamente relacionado con el nivel de uso de herramientas digitales por parte de la universidad”, concluye la profesional. “La transformación digital no es solo la incorporación de tecnología en una instución, sino que ene que ir acompañada de personas que sean capaces de adoptar y moverse en torno a las tecnologías que se incorporan”Susana MuñozScrum Master

34Seminario analizará la relevancia de la transformación digital en la Educación Superior La jornada organizada por la casa de estudios se enmarca en el proceso de modernización tanto a nivel administravo como académico. Con el propósito de reflexionar sobre la importancia de la transformación digital en la Educación Superior, la Universidad Técnica Federico San-ta María realizará el seminario “La Transformación Digital para la evolución de la Educación Superior: Un aporte de la USM al país”, los días 7 y 8 de noviembre en las de-pendencias del Campus Casa Central Valpa-raíso. El seminario dará un espacio de discusión con las más altas autoridades de la USM y abierto a todos los profesores y académicos, y tendrá exponentes que analizarán las temáticas clave de la transformación digital, con el fin de me-jorar la formación de los estudiantes y la ofer-ta formativa de la USM, teniendo en cuenta la rapidez de los cambios tecnológicos y su impacto en la sociedad. Propuestas Durante el seminario, se entregarán propues-tas a las autoridades universitarias correspon-dientes sobre las adecuaciones necesarias al modelo educativo vigente y a la oferta aca-démica de la universidad, con énfasis en las competencias y perfiles profesionales que se requieren, y considerando los distintos pro-cesos de transformación digital que están vi-viendo las organizaciones del país y el mundo. De igual manera, el Consejo Asesor para la Transformación Digital, creado a inicios de 2023, decidió entregar los resultados de su primer año de trabajo, con foco en la oferta académica de la USM en 2025, como también una retroalimentación al modelo educativo vi-gente. La instancia de análisis, además, contará con la participación de las autoridades de la USM, miembros del Consejo Asesor y destacados expositores que nutrirán el espacio previo a la entrega de la documentación con ponencias que serán anexadas al informe que entregará el Consejo Asesor a la rectoría el día 8 de no-viembre. Cabe destacar, que esta iniciativa se enmarca en la visión de la nueva administración lidera-da por el Dr. Juan Yuz Eissmann, quien asumió su cargo el 1 de octubre de 2022, con una mi-sión clara de impulsar la modernización de la institución a través de la creación de la Direc-ción de Transformación Digital, cuyo objetivo principal es proponer una estrategia integral para la casa de estudio en aspectos adminis-trativos, de gestión y de la revisión de la ofer-ta educativa. “Durante el seminario, se entregarán propuestas a las autoridades universitarias correspondientes sobre las adecuaciones necesarias al modelo educavo vigente y a la oferta académica de la universidad, con énfasis en las competencias y perles profesionales”

35Invitan desde rectoría UTFSMNombre Cargo FormaciónJuan Yuz Rector UTFSM Ingeniero Civil Electrónico USM, PhD Electrical Engineering University of NewcastleAndrés Fuentes Vicerrector Académico UTFSM Ingeniero Civil Industrial USM, MSc y PhD por la Universidad de PoiersPedro Gajardo Vicerrector de Asuntos Económicos y Administravos UTFSMIngeniero Civil Matemáco de la Universidad de Chile. Doctor en Matemáca Aplicada de la Université d’AvignonMónica Pacheco Directora General de Invesgación, Innovación y Emprendimiento UTFSMLicenciada y PhD en Fïsica Aplicada PUCMaría José Escobar Directora General de Vinculación con el Medio UTFSMIngeniera Civil Electrónica USM. Docteur en Sciences, Université Nice Sophia AnpolisIrene Ortega Directora General de Planicación y Desarrollo UTFSMIngeniera Comercial de la PUCV y Master in Intercultural Management de la ICHEC – BruselasInvitan desde el Consejo Asesor Externo para la Transformación Digital USMNombre Cargo FormaciónRoberto Musso Presidente de Digevo Ingeniero Civil Electrónico USM, MBA Universidad Adolfo IbañezIván Vera Fundador y Presidente Innspiral, Magical Startups & TuringoIngeniero Eléctrico USMSergio Malandre Ex Gerente de Carozzi Ingeniero Civil Químico USMNancy Pérez Directora ENAMI, Socia Co-fundadora de Women Board UpIngeniera Civil Informáca USM, Magister en Innovación, Tecnología y Emprendimiento USMTania Yovanivic Directora Ejecuva, The Best ConsulngIngeniera Civil Electrónica USM, Diplomado Transformación Digital UDDAlejandra Mustakis Ex Presidenta ASECH Diseñador Industrial UDPYessica Cartajena Directora Ejecuva Global Microso Ingeniera Civil Electrónica USM y Magíster en Ingeniería Industrial PUCVPonencias del SeminarioExpositor Descripción PonenciaEduardo Bendek, PhD Opcal Engineer at Nasa Jet Propusion Laboratory“La evolución de la Ciencia, la Tecnología y los profesionales del Futuro”Juliana Garaizar Chief Development and Investment Ocer and Head of Houston Incubator at Greentown Labs, Porolia Lead Investor, ACA Board Member, Kauman Fellow“Los Ecosistemas de Innovación y Emprendimiento, el Futuro y los Nuevos Profesionales”Ivan Dimov, PhD Co-Founder and CEO at Orca Bio “La Biotecnología y el Impacto de los Nuevos Métodos en Salud en el Futuro”Edmundo Casas Co-Founder and CEO at Kauel Inc “La Inteligencia Arcial y el Metaverso, su evolución e impacto”Kenneth Pugh Senador de la República de Chile, presidente de la Comisión de Defensa del Senado“Los Desaos de la Éca ante el escenario de la Inteligencia Arcial”

36“La sociedad irá avanzando en forma acelerada a lo digital”KennethPughSenador de la República

37El senador por la 6ª Circunscripción de la Región de Valparaíso durante el período 2018-2026, y exdirector de Inteligencia de la Armada se refiere a los avances de la IA en el país, la legislación en torno al uso de las nuevas tecnologías y la ciberseguridad.¿Cuáles son las ventajas que puede traer para el país el desarrollo de la IA? Si bien la IA puede traer asociadas muchas ventajas al país y a toda la humanidad, estas no son automáticas. Una de las principales ventajas que nos puede brindar la irrupción de la IA, es planificar una modernización del país, precisamente para adoptar los beneficios de esta nueva tecnología. Las herramientas de IA permitirán la búsqueda y desarrollo de nuevas formas de hacer y producir, de gene-rar contenidos en textos, audios, imágenes y videos. También puede haber riesgos, como campañas de desinformación con contenidos falsos realizados con inteligencias artificiales generativas (Deep Fake), lo que representa un peligro inminente a la sociedad como la cono-cemos. Actualmente se encuentra en el Sena-do la modificación a la Ley N° 19.628 que legisla sobre la protección de datos personales. ¿Cuáles deberían ser las principales aristas sobre para legislar en torno al uso de las nuevas tecnologías? Efectivamente la nueva ley de protección de datos personales, que se encuentra en discusión en el poder legislativo, permitirá a nuestro ordenamiento actua-lizar su normativa, además de crear una gobernanza adecua-da y asumir estándares inter-nacionales. Otras aristas son los delitos informáticos, cuya normativa fue actualizada el año 2022 mediante la dic-tación de la Ley N° 21.459; la protección de los datos personales que se encuentra avanzada en su tercer trámi-te constitucional y final en el Senado; la nor-mativa sobre ciberseguridad y protección de la infraestructura crítica de la información, que se encuentra en segundo trámite constitucio-nal en la Cámara de Diputados actualmente; y, también, se debe avanzar en algunos cambios a la legislación penal, como el proyecto de ley que presenté junto a otros senadores y se-nadoras para incorporar, como circunstancia agravante de la responsabilidad, el uso de in-teligencia artificial en la comisión de un delito.Otro ámbito es la transformación digital del Estado. Chile debe avanzar urgentemente en la implementación de la Ley N° 21.180 cuya primera fase es la de “interoperabilidad” para terminar con la “notificación del estado al ciu-dadano” viceversa. Tiene un plazo de ejecu-ción de 5 años y deben comenzar a transfor-marse digitalmente primero los órganos del gobierno central, luego los gobiernos regiona-les y finalmente los gobiernos comunales. La IA a través de sus distintas plataformas (Chat GPT, por ejemplo) se ha presentado como una de las grandes innovaciones tec-nológicas en el último tiempo. ¿Cómo consi-dera usted instruir a la ciudadanía en el uso de este tipo de herramientas? Acá es precisamente donde entra la necesidad de desarrollar una nueva cultura digital, que va más allá de la alfabetización informática o tecnológica, porque lo que debe existir es un cambio en las personas, con una nueva “edu-cación digital” que nos permita desenvolver-nos en este nuevo ecosistema con gigantes-cas herramientas de desarrollo y producción, pero al mismo tiempo con la conciencia de los riesgos y peligros que existen en el mismo. La IA puede tener efectos muy positivos si los usuarios poseen las herramientas para obte-ner esos efectos, y la forma de abordarlo pue-de ir desde el fomento en la primera etapa escolar hasta la educación superior, la crea-ción de nuevas carreras y la actualización de las ofertas curriculares que ofrecen las distin-tas casas de estudio. Chat GPT es un ejemplo de las herramientas de inteligencia artificial generativa que, si bien están disponibles y al-gunas sin costo, deben valorarse en su justa medida, y para ello se requiere una adecuada cultura digital.  

38El uso de IA en los trabajos parece ineludible. ¿Cómo se puede garantizar seguridad a los trabajadores de que la IA es una herramienta de apoyo y no de reemplazo? Esto es parte del proceso evolutivo acelerado en el cual vivimos, donde varios estudios y ex-pertos señalan que un significativo porcentaje de trabajos y profesiones que tendrán nues-tros hijos, ni siquiera existen en estos momen-tos. Algunos trabajos y oficios tradicionales que conocemos se extinguirán y otros nuevos aparecerán. No se puede parar la rueda del progreso, ni ir en contra los cambios tecnoló-gicos.El impacto de una tecnología disruptiva como es la IA de efecto inmediato es comparable al advenimiento de la industria automotriz, que reemplazó la tracción animal, en especial en las grandes urbes sobre las cuales había una logística de alimentos, fabricación de herra-jes, bridas, sillas, herraduras, crianza y cuida-do. Esto evolucionó hacia otras necesidades a suplir como las bencineras, los mecánicos y un importante cambio en apenas unos pocos años. Hoy el transporte es casi una reminis-cencia romántica donde quedan menos ca-ballos, la talabartería es un oficio en retirada y los herreros prácticamente están extintos. Pero lo que trajo la industria automotriz fue un cambio completo de la sociedad al dar au-tonomía a los desplazamientos, velocidad y un largo etc. ¿Cuál es el llamado que haría usted a las insti-tuciones de educación superior respecto del uso y educación sobre las nuevas tecnologías en el contexto de la transformación digital? Las instituciones de educación superior son por excelencia los centros de conocimiento de las sociedades, por lo que están llamadas a jugar un rol preponderante en el uso y edu-

39cación de las nuevas tecnologías. El llamado es a asumir este desafío mediante el fomento de las carreras tecnológicas, la modernización de las mallas curriculares y de las ofertas aca-démicas, la detección y apoyo de talentos, el trabajo colaborativo con los mundos público y privado, la especialización permanente, el otorgamiento de mayor importancia a la in-vestigación aplicada, entre otras formas de acción.¿Cuál es la importancia de que universidades como la USM impulsen procesos de transfor-mación digital y se comprometan con el de-sarrollo de nuevas tecnologías? La USM es una institución que posee una identidad científica, que es un ámbito del co-nocimiento vinculado precisamente a las nue-vas tecnologías, por lo que es muy relevante que ejerza un rol protagónico en esta nueva realidad. La importancia radica en aplicar di-cha identidad y los conocimientos adquiridos para participar de este desarrollo de manera activa y propositiva. La sociedad avanzará en forma acelerada a lo digital. Los nuevos ingenieros deberán ser capaces de pensar y desarrollar procesos que utilicen herramientas y medios nuevos. La transformación digital es una ruptura de pa-radigma, que consiste en entender procesos que hoy son “análogos” en un mundo físico y de papeles y que deben repensarlo desde una perspectiva del objetivo y de las nuevas herramientas disponibles. No es simplemente digitalizar como entienden algunos que es re-emplazar la máquina de escribir por el compu-tados, y los archivos y documentos de pape-les en PDF. Se trata de usar las herramientas tecnológicas para procurar la mejor respuesta a los problemas que se plantean y a los cuales estamos constantemente desafiados.

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