MAX : simplebooklet.com

NEX T RE TAIL KIOSK Apoyam os la sigu iente re alid ad d e l R e t ail p ara q ue c uand o las t ie ndas v uel van a abr ir atrai gan a los consum id ores con una E xp e r ie nc ia d e comp ra Personal iz ada y S E GU R A Contenido Destacados 4 Mensaje Pandemia y Tecnolog a 5 Claves Tiempos de teletrabajo 6 Tendencias e Health La irrupci n de un nuevo paciente TENDENCIAS La aplicaci n de las tecnolog as en la salud trae el concepto de e Health lo que implica un nuevo modo de entender la Medicina En ella hoy el paciente adquiere herramientas que lo empoderan y se transforma en un agente activo de la prevenci n y cuidado de su salud 10 Punto de vista Juan Luis N ez abogado La tecnolog a como derecho fundamental PERSONAJE 14 Personaje 14 Reid Hoffmann co fundador de Linkedln 16 Caso de negocios Idea Tec Una segunda vida para el plumavit 19 Columna Tiendas con muchos sombreros 20 Caso de xito L Or al integraci n y estandarizaci n de sistemas operacionales I n dust rias www mekanosige cl marketing mekano com Tel 56 2237 24400 El fil sofo Reid Hoffmann dej la reflexi n para entrar al mundo de la tecnolog a pues su sue o era cambiarle la vida a millones de personas Lo logr creando Linkedln la conocida red que gestiona contactos laborales CASO DE NEGOCIOS Qu micas de profesi n las chilenas Cristina Acu a y Constanza Cifuentes buscaron la manera de darle una nueva vida al plumavit un material dif cil de reciclar que despu s de distintas pruebas y error lograron transformar en pintura 22 Novedades Nuestro NEXT RETAIL KIOSK que evitan el uso por contacto reduciendo el contagio de Covid 19 e infecciones cruzadas Adem s puede comunicar las estrategias de Marketing con su mensaje personalizado a trav s de la pantalla control de temperatura e integraci n con su contador de personas para asegurar el distanciamiento social bajo modalidad de arriendo Digital Signage as a Service DSaaS 6 Comit Editorial Jos Mar a Alvarez director de MekanoSige Alma Liz responsable de marketing Mekano Maximiliano Penna gerente general MekanoSige Ricardo Steeger gerente general Mekano Roberto Steeger presidente Mekano 16 Edici n y producci n period stica Vicente P rez Zurita y Cia Ltda Editora General Paula P rez Amen bar Periodista Magdalena Pulido Dise o y diagramaci n Sebasti n Silva Gatta Fotograf a Karina Vega www istockphoto com es 123rf com Impresi n Impresora ptima

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Pandemia y Tecnolog a Hace algo m s de un mes recib este meme que me pareci m s que cierto Who led the digital transformation of your company A CEO B CTO 4 C COVID 19 Unos d as atr s en una columna del diario El Mercurio titulada La deuda tecnol gica hist rica el columnista hablaba de la inversi n que debi hacerse en su momento en tecnolog a pero que nunca se hizo A diferencia de la infraestructura f sica en la que se construyeron f bricas y bodegas los sistemas y aplicaciones tecnol gicas fueron parchados con mejoras y desarrollos para extender su uso creyendo que esa magia los salvaba Pero todos sabemos que la magia no existe y hoy tratan de mantenerlos con departamentos enteros de personal heroico parchando sistemas para sobrevivir a este virus La columna finalmente hace un llamado a botar todos los sistemas que tengan m s de 10 a os est n expirados no los defiendan m s En un informe reciente de analistas de inversiones reportan que Microsoft aument un 15 sus ingresos este trimestre con covid 19 y las ventas de Azure subieron un 59 reportando USD 10 8 billones en utilidades Afirman que es temeroso especialmente para competidores ya que esto solo est comenzando Esto debido a que su CEO apost hace a os por la transformaci n digital y llev todo a la nube Microsoft est ganando la carrera en la nube y solo hay otros dos jugadores Amazon y Google que pueden competirle y al parecer esto no cambiar pronto Por ltimo menciona que Microsoft se convirti en la empresa m s valorada con una valorizaci n de mercado de USD 1 36 trillones y est construida para esta crisis del covid 19 Al parecer todos los caminos se dirigen a Roma y como siempre se dice estas pocas de crisis son tambi n de oportunidades Los invito a aprovechar la ocasi n y a abordar la transformaci n digital una deuda hist rica y rearmar sus aplicaciones de negocios en forma robusta para el trabajo en redes con equipos en trabajo remotos basados en autonom a comunicaci n abierta y transparente en la nube Ricardo Steeger Gerente General Mekano Revista Mekano N 70 EDITORIAL Tiempos de teletrabajo Cuando en Chile estall la crisis social en octubre de 2019 y en marzo comenz la alerta sanitaria por el coronavirus la imposibilidad de cumplir un horario laboral con normalidad hizo que surgiera con fuerza el teletrabajo Una opci n que dada la necesidad incluso se convirti en ley 1 Qu es Ventajas El teletrabajo es una forma espec fica de contrato de trabajo regulada en nuestra legislaci n laboral para aquellas funciones que se realizan por medios inform ticos o de telecomunicaciones preferentemente pero no exclusivamente en un lugar distinto a la empresa u organizaci n 2 Condiciones para su funcionamiento Que sea un trabajo que se realice por medios inform ticos o de telecomunicaciones Desde la aprobaci n de la ley pueden teletrabajar quienes est n sujetos a jornada semanal completa m ximo 45 horas o parcial m ximo 30 horas Antes el C digo del Trabajo lo limitaba solo a contratos no sujetos a jornada La ley tambi n lo extiende a todos los trabajos que se puedan hacer en un lugar distinto a la empresa no solo a aquellos por medios inform ticos o de telecomunicaciones Los servicios se prestan preferentemente fuera del lugar de trabajo Frente a esto lo m s recomendable en condiciones normales es combinar teletrabajo con jornadas presenciales para que la persona mantenga el v nculo con la organizaci n y pueda compartir ideas con sus compa eros de trabajo 3 Trabajar parte del tiempo o la totalidad en la casa o en otro lugar acordado lo que hace que la condici n laboral espacial lugar se adapte de mejor manera a las necesidades personales o familiares de quienes trabajan Permite ahorrar el tiempo de traslado diario y el estr s que implica mejorando la calidad de vida de las personas Tambi n permite que disminuya la contaminaci n ambiental y el colapso del transporte La presencia en la casa hace que el trabajo sea compatible con los deberes de cuidado de la familia abriendo la puerta al mercado laboral formal a mujeres Seg n distintos estudios aumenta la productividad en promedio en un 15 Situaci n en Chile 4 Se usa muy poco Si bien en Chile el 81 de las personas teletrabajar a Cadem solo el 1 tiene alguna modalidad de trabajo a distancia Ministerio del Trabajo Lo que hace falta es terminar con miedos infundados que las empresas rompan la inercia cultural y se atrevan Sin duda la crisis sanitaria dar un impulso para ello Entrevista Francisca J nemann Directora Ejecutiva Fundaci n ChileMujeres Revista Mekano N 70 CLAVES 5

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EL USO DE HERRAMIENTAS TECNOL GICAS EN LA SALUD MEJORA LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS SANAS Y ENFERMAS ADEM S DE FACILITAR EL TRABAJO A LOS PROFESIONALES M DICOS E INVESTIGADORES 6 e Health las TICs en la salud La irrupci n de un nuevo paciente La infinidad de avances que genera la tecnolog a en el rea de la salud est n provocando un dr stico cambio de ser una disciplina reactiva la medicina se est transformando en una proactiva en la que el paciente se empodera y es el protagonista de la prevenci n Revista Mekano N 70 TENDENCIAS U n an nimo usuario de reloj inteligente cuenta por las redes que sin sentir ning n s ntoma especial comenz a recibir notificaciones de frecuencia card aca anormal Fibrilaci n auricular Deber as hablar con tu doctor indicaba el reloj Volvi a reiniciar una y otra vez pensando que se trataba de un error pero ante la insistencia del mensaje consult a un especialista quien confirm la informaci n y asegur que todo pudo haber terminado en un infarto Historias como estas se repiten con mucha frecuencia en la web y es posible leer una gran cantidad de relatos que cuentan c mo un simple dispositivo dio aviso de la ca da de alguien c mo una aplicaci n logr aumentar los donantes de sangres c mo en lugares remotos pacientes son diagnosticados y tratados a trav s de una pantalla o tambi n c mo en medio de una pandemia mundial se expanden con total inmediatez y cobertura la informaci n y las medidas preventivas En otras palabras se refiere a todas las herramientas tecnol gicas que se emplean en el entorno sanitario en materia de prevenci n diagn stico tratamiento seguimiento as como en la gesti n de la salud Algunos ejemplos de e Health son las aplicaciones m viles la telemedicina los dispositivos wearables para la monitorizaci n que se integran en ropa y accesorios el big data grandes cantidades de datos los sistemas de apoyo a la decisi n cl nica la internet de las cosas y los videojuegos de salud entre otros Todos ejemplos con un denominador com n las tecnolog as de la informaci n Hoy ellas aplicadas a la salud revolucionan este campo y marcan la tendencia de una medicina que se caracterizar por ser Predictiva Personalizada Preventiva y Participativa Se trata de la e Health eSalud en espa ol un concepto en el que la tecnolog a permite alcanzar aquellas 4P situando en el centro y como protagonista al paciente Todos ellos con un uso adecuado son un excelente aliado para la medicina pues entre otras cosas permiten aumentar la eficiencia la precisi n del diagn stico y disminuir los costos en un rubro tan sensible como es la salud ver recuadro En la e Health son los usuarios al igual que en las distintas tendencias tecnol gicas quienes reciben las herramientas para asumir un rol colaborativo que en este caso lo har ser protagonista de su salud y de la prevenci n de las enfermedades que puedan afectarlo detect ndolas incluso antes de que presente los s ntomas El paciente digital La Organizaci n Mundial de la Salud OMS define la eHealth como el uso rentable y seguro de las tecnolog as de la informaci n y la comunicaci n en apoyo de los campos relacionados con la salud incluida la atenci n m dica la vigilancia de la salud y la educaci n para la salud el conocimiento y la investigaci n Sin embargo el mayor cambio que plantea este tipo de medicina es el nacimiento de un nuevo paciente el paciente digital el paciente 2 0 Este a diferencia del cl sico enfermo cuenta con las herramientas para transformarse en un agente participativo en las decisiones sobre su salud y puede trabajar de forma colaborativa en su bienestar mediante las distintas herramientas tecnol gicas Tal como en muchos de los modelos tecnol gicos de negocio uber airbnb ebike en la medicina el usuario tambi n irrumpe como un colaborador esencial El paciente ha cambiado y frente a l como m dicos estamos obligados a dejar el modelo asistencial e ir por una medicina m s proactiva que potencie la promoci n de la salud y la prevenci n a pasar de la gesti n de la enfermedad a la gesti n de la vida y la salud a tomar decisiones compartidas y a utilizar el recurso menos usado del sistema el paciente experto afirm el doctor Luis Tobajas en el XI Congreso Nacional de Atenci n Sanitaria al Paciente Cr nico organizado en Espa a a finales de 2019 Revista Mekano N 70 TENDENCIAS 7

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GRACIAS A LA TECNOLOG A COMO APPS DISPOSITIVOS Y OTROS SISTEMAS QUE FACILITAN LA COMUNICACI N SE PUEDE MODIFICAR H BITOS TENER UN TRATAMIENTO M S INDIVIDUALIZADO UNA MAYOR ACCESIBILIDAD A RECOMENDACIONES PERSONALIZADAS UNA MAYOR INTERACCI N Y SER UN GRAN GESTOR DE LA PROMOCI N DE SU PROPIA SALUD 8 En este contexto especialmente aventajados son los nativos digitales quienes han integrado en los mbitos de sus vidas todo tipo de tecnolog as y no dudan frente a un problema de salud o para la gesti n de su bienestar en recurrir a una app sitio web o dispositivo conectado Con ellos la e Healh toma fuerza y est n obligando a los m dicos a incorporar nuevos h bitos y actitudes tales como 1 Prescribir tecnolog a Los m dicos deben trabajar con los pacientes como si fueran un equipo fomentando que este pueda aprender de su enfermedad inform ndolo y gui ndolo en las webs con conocimiento cient fico validado prescribiendo las app adecuadas y los blogs que le ayuden a ser un paciente experto empoderado y lo lleven a tomar acertadamente las riendas de su enfermedad Este punto es especialmente necesario frente a la conocida costumbre de recurrir al Doctor Google Seg n estudios los problemas de salud dolencias o enfermedades que m s tienden a buscarse en la red son dolor c ncer ansiedad diabetes herpes alergia depresi n gripe fibromialgia y Alzheimer La informaci n aportada sobre cada una de esos males lleva a muchos a un autodiagn stico e incluso a la automedicaci n La prescripci n de tecnolog a lo evita y los m dicos deben acostumbrarse a recetarla 2 Detectar e integrar las nuevas demandas y necesidades de los pacientes El paciente digital no se conforma con navegar por las webs y plataformas buscando datos sobre enfermedades centros m dicos o profesionales sino que cada vez demanda m s informaci n educaci n en salud campa as de prevenci n y sobre todo una ma Revista Mekano N 70 TENDENCIAS yor y mejor interacci n con su m dico Es importante que todos los actores asociados entiendan estas necesidades y ofrezcan soluciones tecnol gicas ajustadas a ellas 3 Reforzar el papel de las asociaciones de pacientes El gran reto en la era de las TICs es poner a disposici n de los pacientes informaci n y herramientas para llevar a cabo la gesti n de la salud y la enfermedad Aqu destaca el importante papel que est n jugando las iniciativas de las asociaciones de pacientes quienes a trav s de redes y publicaciones han logrado mantenerse en l nea y as por ejemplo aumentar coberturas de salud solucionar dudas y traspasar datos de nuevos tratamientos entre otros 4 Optimizar las soluciones tecnol gicas que ya est n en marcha Es muy importante conseguir la total implementaci n y sacar todo el partido a soluciones como la historia cl nica digital o la receta electr nica por ejemplo ya que solo a trav s de la interoperabilidad y la interconectividad se puede lograr que tanto los pacientes como el resto de los actores implicados no solo se beneficien sino que tambi n impulsen de forma efectiva la transformaci n digital En Chile el ministerio de Salud cuenta con un plan de e Salud especificado en la p gina web oficial de la instituci n Ah se detalla c mo la e Salud permite ordenar los flujos de informaci n y asegurar informaci n oportuna y de calidad para la atenci n y la definici n de pol ticas y programas de salud p blica Adem s agrega que es posible repensar la forma en que se entrega la salud y la manera en que los profesionales y las instituciones se relacionan con los pacientes Un plan que a n parece ambicioso pero que al menos est trazado LO POSITIVO DE LA E HEALTH Los obst culos pendientes El paciente digital este que es experto y proactivo lo es no solo por ser el principal receptor de las soluciones y los cambios que trae la implementaci n de la tecnolog a en medicina Sino tambi n porque es l quien surge como alguien especialmente importante para llevar a cabo e impulsar esta transformaci n Frente a las TICs hay reticencia de parte de los propios m dicos hay tambi n trabas estructurales y es por esta raz n que son los pacientes quienes deben ser la cabeza y la principal fuerza impulsora del cambio as lo establece el informe Digital health is a cultural transformation of traditional healthcare Sin embargo esto plantea uno de los pocos obst culos que encuentra la e Salud Se trata de la brecha tecnol gica que a n existe en distintas partes del mundo sobre todo en el grupo de pacientes m s necesitados de atenci n m dica como es la poblaci n de m s de 60 a os Si bien hay quienes a esa edad ya se incorporan a los h bitos digitales un n mero importante de ellos pueden verse fuera de este beneficio tanto por un asunto generacional cultural y econ mico En este sentido expertos se alan que hacen falta entre 10 y 15 a os aproximadamente para conseguir que los inmigrantes no nativos digitales hayan aprendido las nuevas tecnolog as para alcanzar el buen manejo y se vivan realmente sus alcances Tambi n en el marco de las limitaciones se menciona la necesidad de un marco legislativo y un ajuste de lo que las TICs pueden ofrecer para que el ciudadano pueda ejercer adecuadamente el derecho de acceso a sus datos de salud y disponer de tecnolog as fiables y seguras que contribuyan al manejo de su condici n y la promoci n de estilos de vida saludables Finalmente otro aspecto a tener en cuenta es la ciberseguridad Con el avance tecnol gico big data 5G inteligencia artificial y otros evidentemente los riesgos crecen de manera que la prevenci n y la aplicaci n de recursos para la ciberseguridad ya se instauran como un gran reto Sin duda la nueva era tecnol gica es una gran oportunidad para la promoci n de m s y mejor salud Ayuda a adquirir h bitos m s saludables 1 El uso de las nuevas tecnolog as adaptadas a la promoci n de la salud est revolucionando los h bitos del usuario Est cambiando la manera que cada persona se cuida ya sea registrando lo que come controlando el ejercicio f sico que hace monitorizando el sue o o la frecuencia card aca a trav s de aplicaciones de salud u otros dispositivos tecnol gicos Crea una l nea m s corta entre m dico paciente 2 El contacto es m s directo y personalizado lo que facilita la adherencia el cumplimiento de terapias y por tanto el alcance de los objetivos establecidos Potencia la detecci n precoz de enfermedades 3 El historial de cada paciente puede estar a la mano donde sea y cuando sea gracias al big data Esta interconexi n permite la detecci n temprana de enfermedades un tratamiento m s acertado con indicadores precisos de la evoluci n seguimiento de adherencia a las recomendaciones dadas y por lo mismo garantiza mejores resultados A su vez todo esto favorece la generaci n de datos para las investigaciones Fomenta la sanidad equitativa y universal 4 La e Health ayuda a acercar la salud a m s gente Revista Mekano N 70 TENDENCIAS 9

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Juan Luis N ez abogado especialista en tecnolog as y telecomunicaciones El acceso a internet es fundamental para el verdadero desarrollo de los pa ses 10 Frente a una pandemia que redujo al m nimo la forma presencial de relacionarnos la tecnolog a surge como una preocupaci n que debiera contemplarse en la ley y un posible cambio de la Constituci n da la oportunidad para ello D ebido a la crisis sanitaria que estamos viviendo junto con la reformulaci n de todas las agendas naci una nueva forma de trabajar de relacionarnos y de vivir Es lo que se ha llamado el modo coronavirus de desenvolverse una modalidad que sin duda ha hecho m s evidente que nunca la necesidad de la conectividad y del acceso a internet Y entre todos las modificaciones una de los primeras en surgir fue la fecha en la que se decidir si se elabora o no una nueva constituci n para Chile Fijada inicialmente para abril ahora el 26 de octubre ser el d a en que se tomar tal decisi n Frente a un posible proceso de cambio un tema que surge con fuerza es si la tecnolog a debe incluirse como un derecho fundamental y tambi n c mo este rubro puede ir avanzando en otros tipos de leyes Sobre estos temas Mekano convers con Juan Luis N ez abogado experto en tecnolog as y comunicaciones y representante en Chile y el Conosur de la consultora Telecommunication Management Group TMG Revista Mekano N 70 PUNTO DE VISTA En ese contexto la consagraci n de un principio central como el acceso a internet podr a ser un buen primer paso Si visualizamos qu ocurrir en los pr ximos 10 20 a os creo que lo digital tendr tanta relevancia en nuestras vidas y en las relaciones humanas que no ser a raro que muchas constituciones en el mundo comiencen a incluir estas tem ticas como ya est ocurriendo en algunos pa ses Entonces es realmente un tema que debe ser solucionado constitucionalmente o existe en el Derecho otras formas de regularlo Ello depender de la cultura normativa de cada pa s Una visi n m s conservadora se alar a lo innecesario de incluir lo digital en la Constituci n puesto que basta con que una o m s leyes lo establezcan Por otro lado una mirada m s visionaria empujar a la incorporaci n de principios generales que realcen la importancia de la tecnolog a como herramienta de desarrollo Qu otro tema considerar a importante incluir a nivel de la Carta Magna Sin duda lo que se refiere a la nueva forma de relaci n entre el Estado y sus ciudadanos Es inaceptable que el Estado ponga sobre estos la carga de entregar documentaci n e informaci n que ya se encuentra en poder del mismo Estado La interoperabilidad dentro del aparato estatal en su relaci n con los ciudadanos podr a ser otro principio a incluirse puesto que ello acelerar a y obligar a a que el Estado modernice sus procesos Las nuevas generaciones no aceptar n las filas ni los tr mites tediosos ni las p rdidas de tiempo En ello es deber del Estado digitalizarse y modernizarse EL CORONAVIRUS ACELERAR LA DIGITALIZACI N DE LOS PROCESOS EN EDUCACI N SALUD ECONOM A TRABAJO GOBIERNO Y EN MUCHAS OTRAS REAS QUE EN LA ACTUALIDAD SON INCIPIENTES percatado que la conectividad y el acceso a internet es fundamental para el verdadero desarrollo de los pa ses 11 Nuestra Constituci n contempla alg n derecho que tenga relaci n con la tecnolog a La Constituci n no establece una remisi n directa a la tecnolog a sino que pueden establecerse ciertas relaciones con ella Por ejemplo en el art culo 19 N 4 asegura a todas las personas la protecci n de sus datos personales dejando a la ley la forma y condiciones en que se traten y protejan dichos datos Pensando en que el 26 de octubre se apruebe el cambio de la actual Constituci n qu derecho deber a incluirse en una futura Carta Fundamental en relaci n a las Tecnolog as de la Informaci n En primer lugar debemos considerar que la Constituci n es un marco general que consagra derechos y principios fundamentales del orden jur dico por lo que no todo tiene que estar establecido en ella Ahora bien creo que existe consenso en que lo digital est adquiriendo cada vez mayor relevancia en todos los aspectos de nuestra vida m s a n en el actual escenario de pandemia en donde lo virtual ha sustituido en varios mbitos a lo presencial y nos hemos Revista Mekano N 70 PUNTO DE VISTA

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Qui n es 12 Convengamos que estamos en presencia de una tem tica relativamente nueva si tomamos en cuenta los desfases que se producen siempre entre el avance de la tecnolog a y la adaptaci n normativa de esta Pero debido a la relevancia que ha adquirido la tecnolog a m s a n en tiempos de pandemia consider importante que se reconozca esa relevancia y se consagre de una u otra forma en la Constituci n Adem s cabe se alar que la tecnolog a no es importante por s sola sino que lo es por el hecho de ayudar a solucionar los problemas principales de las personas como la salud la educaci n el trabajo y la relaci n con el Estado Incluir este tema en la Constituci n ser a una forma de responder a la realidad S la inclusi n de alg n principio en esta materia es una forma en que una Constituci n puede adaptarse a los nuevos tiempos y leer lo que la sociedad est requiriendo lo que sin duda ayuda a darle mayor legitimidad a la Ley Fundamental Debemos tener en cuenta de los alcances pol ticos que el desarrollo digital est trayendo a nuestros pa ses y democracias El advenimiento de las redes sociales ha transformado las relaciones de poder desde la verticalidad hacia la horizontalidad logrando niveles de influencia desde la ciudadan a hacia las autoridades como pocas veces se ha visto en la historia Ejemplos como la primavera rabe con el derrocamiento de varios gobiernos o decisiones pol ticas tomadas por varios gobiernos y que han basado exclusivamente en las tendencias de diversas redes sociales son manifestaciones claras de la forma en que la tecnolog a est influyendo decisivamente en las esferas de poder y en las pol ticas p blicas Actualmente C mo aborda este tema Chile En Chile hasta la fecha este tema se ha resuelto a nivel de instructivos presidenciales reglamentos y leyes estas ltimas de relativa reciente data lo que demuestra el bajo nivel de importancia que se le dio en su momento En los ltimos a os hemos visto que lo digital ha entrado con mayor fuerza en la agenda pol tica como por ejemplo con la ley de Revista Mekano N 70 PUNTO DE VISTA transformaci n digital del Estado la ley de teletrabajo o los proyectos de ley que se relacionan con ciberseguridad Por su parte en el mundo privado tambi n se han hecho cargo de esta nueva realidad con la creaci n de diversas comisiones o grupos de trabajo en los distintos gremios empresariales Todo ello conlleva a que estamos en presencia de una nueva era Alguien se puede imaginar a Chile en el 2030 con alg n hogar sin acceso a internet independiente del lugar en que se encuentre De los siguientes temas cu les son indispensables de garantizar y por qu Derecho a internet ciberseguridad resguardo de dato y vida privadas libertad de expresi n en la red Agregar a otro Todos estos temas tienen relevancia por s mismo Sin embargo el acceso a internet es el m s b sico pues con ello se da inicio a la vida digital Pensemos tan solo en que en un futuro no muy lejano el derecho a la educaci n o a la salud no ser completo sin un adecuado acceso a internet situaci n que por lo dem s constituye un elemento relevante de inclusi n social Por lo tanto resulta imperioso avanzar hacia al menos un reconocimiento al acceso a internet como una herramienta fundamental para alcanzar plenamente el ejercicio de otros derechos fundamentales Dicho acceso ser tan relevante como lo es el agua o la electricidad asunto que ya ha sido impulsado por algunos senadores mediante la presentaci n de un proyecto de ley que hoy se encuentra en el Congreso Y luego De ello se derivan otros derechos relevantes para la vida digital tales como la protecci n de datos libertad de expresi n y seguridad En este sentido uno de los temas fundamentales en los que se debe avanzar a nivel global dice relaci n con la protecci n de los datos y la gobernanza de ellos Estos son dos aspectos que se convertir n en parte central de la discusi n digital puesto que a n existen vac os falta de conciencia y de educaci n lo que permite que se comercialicen datos sin el consentimiento de sus propietarios o se genere todo un mercado de datos para influir en elecciones o para generar una posici n competitiva ventajosa a una empresa Ahora bien este tipo de situaciones debe regularse en una ley pero se puede consagrar un derecho en la Constituci n tal como ya lo tiene nuestro pa s en su art culo 19 N 4 Es realmente posible dar garant as constitucionales en esta rea A simple vista pareciera que el derecho es superado por los alcances de la tecnolog a Dado que la tecnolog a y lo digital es una herramienta que potencia otros derechos y ayuda a resolver los principales problemas de un pa s debiera seguir la misma suerte que la protecci n de tales derechos Ahora bien dado que lo que se sugiere incluir es un principio de actuaci n general que obligue al Estado a que se mueva en una direcci n determinada no ser solo tarea del Poder Legislativo la concreci n de tal principio sino que tambi n del Poder Judicial y la jurisprudencia que vaya generando Por lo tanto dir a que s es posible la existencia de garant as constitucionales reales en esta rea Hay alg n modelo internacional que haya resuelto adecuadamente este tema Algunos pa ses como M xico y Grecia han consagrado principios o derechos afines en sus respectivas Constituciones tales como el derecho a acceder a las tecnolog as de la informaci n incluida banda ancha e internet o el derecho a participar en la sociedad de la informaci n Por su parte Estonia es el pa s m s avanzado en cuanto a votaciones populares habi ndose ya implementado el voto por internet En todo caso son pocos los pa ses que le han dado una mirada y una soluci n m s de futuro a esta tem tica Las fronteras f sicas fueron destruidas con la masificaci n de internet por lo que los diversos organismos multilaterales est n reci n manifest ndose y evaluando el resultado de decisiones o medidas que se han tomado Estamos en proceso de constante construcci n de esta carretera digital Y creo que Chile tiene una oportunidad de ser uno de los adelantados Juan Luis N ez Tissinetti es abogado y Licenciado en Derecho de la Pontificia Universidad Cat lica de Chile Adem s es Master en Derecho LLM con certificaci n en Derecho Internacional de los Negocios en American University Washington College of Law Washington DC USA Su experiencia profesional ha estado ligada a las telecomunicaciones tecnolog as de la informaci n libre competencia y el mbito regulatorio En 2010 se desempe como Jefe de Gabinete del Subsecretario de Telecomunicaciones y posteriormente Jefe de Divisi n del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones de la misma Subsecretar a Desde 2012 hasta 2019 ocup la gerencia general de Fundaci n Pa s Digital EXISTE CONSENSO EN QUE LO DIGITAL EST ADQUIRIENDO CADA VEZ MAYOR RELEVANCIA EN TODOS LOS ASPECTOS DE NUESTRA VIDA M S A N EN EL ACTUAL ESCENARIO DE PANDEMIA EN DONDE NOS HEMOS PERCATADO QUE LA CONECTIVIDAD Y EL ACCESO A INTERNET ES FUNDAMENTAL PARA EL VERDADERO DESARROLLO DE LOS PA SES 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Reid Hoffmann co fundador de Linkedln Fil sofo de profesi n emprendedor de alma Reid Hoffmann siempre tuvo el sue o de cambiar el mundo buscando algo que aportara valor a millones de personas Primero quiso hacerlo mediante la filosof a sin embargo finalmente opt por sumarse a la revoluci n digital y lo logr 14 SAB A QUE QUER A SER PARTE DE LA REVOLUCI N DIGITAL SER PARTE DE C MO LA GENTE SE CONECTA ENTRE ELLA Y LOS CAMBIOS EN LA FORMA EN QUE INTERACT AN REID HOFFMANN S u nombre es una de las voces m s escuchadas en Silicon Valley Es que curr culum para ocupar tal categor a le sobra Gran gestor del xito de Paypal cofundador de Linkedln y miembro de una de las m s importantes firmas de capital de riesgo que ha invertido en Facebook y Airbnb es parte de la trayectoria a la que se suma una fortuna de 1 9 mil millones de d lares y el prestigioso t tulo de ser uno de los protagonistas de la era empresarial de internet Sin embargo el inicio de esta trayectoria nada tuvo que ver con el rea tecnol gica A los 13 a os este norteamericano sinti una atracci n especial por la filosof a y se inclin por ella en sus estudios superiores Primero lo hizo en Oxford y luego obtuvo su licenciatura en la Universidad de Stanford Hasta aqu Reid siempre pens que desde el mbito intelectual escribir a ensayos y libros que inspirar an a las personas a generar los cambios que el mundo necesitaba Cuando me gradu mi plan era llegar a ser profesor e intelectual p blico pero me di cuenta de que los acad micos escriben libros que leen 50 60 personas y yo quer a tener un impacto mayor Por esta raz n y sin experiencia alguna incursion en el mbito del emprendimiento tecnol gico Revista Mekano N 70 PERSONAJE Cuando se quiere se puede Para conocer el mercado al que hab a decidido dedicarse Hoffmann trabaj en empresas que lo ayudar an a familiarizarse con el rubro En 1994 se emple en Apple donde se dedic al desarrollo de software M s adelante trabaj para la empresa japonesa Fujitsu en el rea de administraci n de producto En ambas Reid estar a poco tiempo pues en su mente tomaba fuerza la idea de ser independiente En 1997 decidi explorar por s solo en los negocios de la red En ese entonces aunque este era un medio en desarrollo s hab a inversores dispuestos a financiar proyectos del novedoso mundo online Reid fue uno de los beneficiados y fue as como form su primera empresa Se trat de SocialNet com una red enfocada en las citas y en conectar personas con intereses comunes a trav s de los medios digitales Podr a decirse que fue una idea prof tica a lo que ser an las actuales redes sociales sin embargo pasar an a os antes de que estas tomaran vuelo Reid hab a tenido una idea demasiado vanguardista lo que sumado a su poca experiencia lo llevaron a tener que cerrar su primera prueba emprendedora pero no sus ganas de volver a intentarlo Por cosas de la vida tom contacto con un antiguo compa ero de la universidad Se trataba de Peter Thiel quien en 1998 estaba formando Paypal y lo invit a unirse a la directiva Ah como director de operaciones Reid logr gracias a su astucia en el manejo de las relaciones externas que Paypal no solo sobreviviera sino que saliera a la bolsa en 2002 Momento en el que empez a formar su riqueza Luego de que Paypal fuera comprada Reid ya se hab a hecho un nombre y adem s ya ten a capital para hacer realidad un nuevo sue o y seguir persiguiendo lo que se hab a propuesto generar un impacto global masivo Entonces invirti en muchos proyectos digitales emergentes donde destacaban plataformas como Zynga y Flickr Apost de nuevo por la idea de las redes sociales invirti en los inicios de MySpace Friendster y nada menos que en Facebook Entre todas esta iniciativas Reid not que ninguna de ellas se centraba en las necesidades del sector laboral y en SocialNet hab a aprendido la importancia que ten a la identidad profesional de los usuarios Con ello en mente en diciembre de 2002 fund LinkedIn Por 14 a os trabaj duro como director ejecutivo presidente de productos y presidente ejecutivo Quer a consolidar su emprendimiento y volvi a lograrlo Reid fue nuevamente multimillonario cuando LinkedIn sali a bolsa en 2011 y cuatro a os despu s vendi la compa a a Microsoft por 26 2 mil millones Consejos de un experto Adem s de apostar por el mundo online Reid es conocido por tener la habilidad de llevar al xito sus emprendimientos Cu l es su secreto Apretar el acelerador cuando hay incertidumbre As lo plantea en Blitzscaling un libro que lanz el 2018 en Estados Unidos Seg n Hoffman existen muchos mitos en torno a las startups exitosas como por ejemplo que estas nacen cuando un par de mentes brillantes se juntan en un garage y descubren la p lvora Sin embargo Reid plantea que el xito lo han encontrado aquellos que supieron crecer a toda velocidad en un ambiente de incertidumbre De hecho Blitzscaling es un t rmino que mezcla en una sola palabra los conceptos de ampliaci n a gran escala y bombardeo Hoffman propone que el emprendedor olvide las reglas del mundo de los negocios como son planificar con cuidado invertir con cautela y resolver todos los problemas que van apareciendo en el camino Con total seguridad l dice Conc ntrate en crecer r pido aunque sea exponi ndose al riesgo Actualmente como miembro de la firma de capital de riesgo Greylock Partners la lista de sus inversiones es larga m s de 80 emprendimientos que tienen una caracter stica en com n apostar por el rea de consumo en internet y las redes sociales un mundo que sin duda le permiti concretar su af n de generar un impacto global Revista Mekano N 70 PERSONAJE 15

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16 Cristina Acu a y Constanza Cifuentes qu micas fundadoras de Idea Tec En busca de una segunda vida para el plumavit Como buenas qu micas Cristina y Constanza so aban con poner en orden los componentes de alg n desecho que a n no encontrara futuro Toneladas de plumavit sin destino fue el desaf o que se propusieron solucionar Revista Mekano N 70 CASO DE NEGOCIOS C ristina Acu a y Constanza Cifuentes sab an que en la qu mica estar a la respuesta para darle una segunda vida al menos a un porcentaje de las 18 mil toneladas de plumavit que en Chile cada a o copan con su inmenso volumen los rellenos sanitarios de nuestro pa s pues se trata de un material que demora m s de 400 a os en degradarse Se trata de un material complejo pero ese fue el desaf o que m s les gust Es que estas mujeres por metas altas no se quedan Se conocieron en la Escuela de Qu mica de la Universidad de Chile y su primer emprendimiento fue participar activamente en la formaci n del Colegio de Qu micos que naci con el objetivo de representar y defender la profesi n Escalabilidad y variedad La gente no se da cuenta de que todo tiene un proceso qu mico por detr s ya sea natural o artificial Buscamos que se valorizara esta disciplina y que desde esta asociaci n se promovieran emprendimientos qu micos Con esa meta cumplida ellas mismas se contagiaron del esp ritu innovador y se propusieron dar valor a alg n desecho que fuera desafiante Sin embargo el mundo del emprendimiento no da treguas Idea Tec solo fabricaba un tipo de pintura la industrial lo que le pon a un freno al crecimiento Los clientes de este rubro privilegian ante todo el precio Y aunque la mayor a de las veces lo logramos es un mercado en el que todav a no se valora la sustentabilidad y no est dispuesto a pagar a veces un poco m s Era el a o 2014 y fue entonces que se encontraron con que el poliestireno era un material que no se reciclaba La mayor parte queda botado en los rellenos sanitarios y una parte muy peque a con condiciones tan estrictas como que debe estar limpio era exportado a China De desecho a pintura Lo primero que dise aron y crearon fue la m quina que procesa pica y reduce este material a una sustancia pegajosa Entonces pensaron en producir pegamento lo que no dio resultado y luego derivaron en un barniz lo que no les pareci tan rentable Pero ese resultado fue el punto de partida para algo que s les interesaba fabricar pintura Idea Tec tom fuerza y los resultados comenzaron a ser muy auspiciosos Lo que parti en la pieza de una casa ahora tiene como centro de operaciones una planta ubicada en la comuna de Colina donde nueve personas est n a cargo de darle una segunda vida al plumavit Por esta raz n en 2019 las qu micas dieron con otro proceso en el que el plumavit se transform en pintura sobre la base de agua Lo conseguido gracias a otros fondos aportados por Corfo les permiti abrir una nueva l nea de pinturas orientada al consumidor final para muros de interior y exterior y que desde enero de este a o se puede adquirir en el retail En general la pintura no es f cil de hacer las mezclas para que funcionen no son tan simples pero recurrimos a los contactos del colegio quienes nos ense aron la t cnicas adecuadas de mezclas y las variables que hay que controlar Fue as como el 2015 a escala de laboratorio y con fondos Corfo Cristina y Constanza tuvieron en sus manos el primer tarro de pintura Se trataba de una pintura solvente especial para piso exterior y alto tr fico especial para calles La validamos vendi ndole a distintos clientes que se interesaron por ella lo que nos permiti escalar en su producci n Pasamos a cantidades m s productivas produjimos tinetas grandes naci Idea Tec y de ah en adelante la meta fue con el objetivo de contribuir a la sustentabilidad del planeta darse a conocer y aumentar las ventas Revista Mekano N 70 CASO DE NEGOCIOS 17

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Las dificultades de un emprendedor 18 La gracia de este mercado es que es mucho m s grande Del mercado total de pintura cerca del 60 lo tiene las pinturas basadas en agua y de ese 60 m s de la mitad es cliente de retail As con esta nueva f rmula nos ampliamos a un segmento muy grande al que es m s f cil llegar pues al industrial hay que visitarlo uno a uno Otra ventaja importante seg n Cristina es que el consumidor final valora m s el atributo de sustentabilidad de manera que si bien la pintura tiene un precio de mercado si es necesario est dispuesto a pagar un poco m s por ello Ese es el gran desaf o que esperan validar con la venta a p blico Nosotros podemos ser una verdadera aspiradora de reciclaje es decir podemos recibir mucho plumavit siempre y cuando podamos venderlo como pintura Nuestra apuesta con este nuevo tipo de pintura y nuevo p blico es tener mucha gente que la compre de manera que nosotros podamos seguir absorbiendo la mayor cantidad de plumavit Actualmente Idea Tec est procesando cerca de una tonelada y media al mes pero tienen capacidad disponible y podr an llegar a hacerse cargo de 5 toneladas de plumavit Para Cristina y Constanza este es un paso muy importante pues implica posicionar la marca y pone una importante prueba para determinar cu n bien logran transmitir el mensaje de que es posible pintar y reciclar al mismo tiempo Revista Mekano N 70 CASO DE NEGOCIOS Idea Tec es una idea vanguardista nica en el mundo sustentable a precio competitivo y con capital disponible para desarrollarse Sin embargo el camino de crecimiento y posicionamiento no ha sido f cil Cristina explica las razones que dificultan el camino de un emprendedor En Chile el p blica prioriza la marca conocida entonces es muy dif cil entrar y competir El p blico adem s es muy fiel a lo conocido y le cuesta probar cosas nuevas Temen los problemas que pueden surgir y prefieren no arriesgarse El producto ofrecido puede ser muy bueno pero cuesta mucho darse a conocer Lo que hace que una de las etapas m s importantes de toda innovaci n sea la del marketing y la habilidad de darse a conocer adecuadamente Por ltimo en Chile no se valora el hecho de que el producto sea nacional Por un tema cultural los chilenos tienden a comprar lo que viene del extranjero aunque sea el mismo producto L Tiendas con muchos sombreros as tiendas han ofrecido durante mucho tiempo algunos eventos y servicios por supuesto La diferencia hoy en d a es el papel de la tecnolog a Una plataforma omnicanal junto con s lidas capacidades de marketing y tecnolog as en la tienda como dispositivos m viles redes inal mbricas y sensores permiten a los retailers obtener informaci n detallada sobre las necesidades individuales de los clientes de manera que pueden promocionar y comunicarse con ellos individualmente adaptando la experiencia de marca a lo que los ellos quieran c mo y cu ndo lo desean As hoy las tiendas cumplen al menos estos seis roles Ventas por supuesto El comercio f sico sigue representando alrededor del 90 de las ventas y una tienda transformada puede afectar esas proyecciones al dar a los consumidores m s razones para visitarla Los minoristas est n transformando sus espacios con experiencias de marca que no se pueden entregar digitalmente Para la temporada invierno 2019 la National Retail Federation NRF detect que el 82 de los compradores que asistieron a eventos dijeron que estaban interesados en eventos similares en el futuro Los mayores atractivos fueron acceso exclusivo o temprano una demostraci n de producto tutorial y tiendas pop up Pero los retailers se est n volviendo creativos los grandes almacenes franceses como Galeries Lafayette ofrece clases de panificaci n Lego tiene intercambios de minifiguras y Mothercare realiza talleres de primeros auxilios para beb s La investigaci n de Reputation com nombra A The Lego Store Trader Joe s y Nordstrom como que ofrecen la mejor calificaci n de la experiencia del cliente y se al que las cadenas con altos puntajes de reputaci n reflejaron aumentos del 2 8 ventas en las mismas tiendas Servicios omnicanal Los minoristas est n aprovechando las tiendas para servicios de cruce de canales como BOPIS comprar en l nea recoger en la tienda volver a la tienda enviar desde la tienda comprobar el inventario de la tienda programar citas con compradores personales y reservar inventario para probar en la tienda Esto no solo satisface a los clientes con menos tiempo sino que conducen m s tr fico de la tienda y a menudo con ingresos incrementales Cumplimiento de entregas Localizar el inventario cerca de los clientes es clave para satisfacer ventanas de entrega cada vez m s cortas Los minoristas est n viendo las tiendas como ubicaciones de entrega dise adas para hacer clic y recoger y enviar transferir desde la tienda Las cadenas con capacidad de tiendas est n transformando algunas ubicaciones en tiendas oscuras que operan exclusivamente como centros de distribuci n Recopilaci n de datos Mientras que el comercio electr nico siempre ha sido capaz de realizar un seguimiento de cada movimiento de un visitante del sitio las tiendas minoristas durante mucho tiempo ten an poca visibilidad del comportamiento de los clientes en las tiendas Ahora los minoristas est n aprovechando el an lisis de video WiFi aplicaciones RFID balizas GPS y otra tecnolog a de sensores para observar e influir en el comportamiento de los compradores lo que permite una experimentaci n r pida de prueba y aprendizaje Educaci n y Comunidad Los retailers est n aprovechando los apetitos de los compradores para aprender m s sobre sus aficiones e intereses al mismo tiempo que fomentan a los seguidores m s leales Por ejemplo las tiendas de Apple est n fomentando futuros programadores con clases de programaci n solo para ni os y los compradores de Sephora pueden aprender sobre maquillaje Maximiliano Penna Gerente General Mekanosige Revista Mekano N 70 COLUMNA 19

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Carolina Jeria Business Project Manager MARS Chile Retail Operation Manager L Or al 20 Compromiso y profesionalismo fueron claves en la soluci n implementada Buscando una mayor eficiencia L Or al busc el apoyo de MekanoSige para llevar a cabo la integraci n y la estandarizaci n de sus sistemas operacionales D L Or al empresa l der en la promoci n de la belleza lleva al mercado marcas de Luxe como L ncome Biotherm y Cacharel entre otras y tambi n las reconocidas firmas para gran p blico como Garnier y Maybelline urante m s de un siglo L Or al se ha dedicado a un nico negocio la belleza Se trata de un rubro rico en significado ya que permite a los individuos expresar sus personalidades ganar confianza en s mismos y abrirse a los dem s en consideraci n la soluci n est ndar del grupo L Or al ya implementada en USA Europa y Asia y as cumplir tambi n con los est ndares de control interno de acuerdo con las normas del Grupo L Or al explica Carolina Jeria Business Project Manager de L Or al Chile Con a os de experiencia en el mercado L Or al se ha posicionado como una empresa l der en la promoci n de la belleza logrando el compromiso con un concepto universal al que todos puedan acceder Para ello los drivers fueron principalmente la factibilidad de desarrollar un programa de CRM y loyalty para los consumidores de la marca y al mismo tiempo generar eficiencias a nivel de la integraci n de los procesos de stock con el sistema SAP En este contexto y con el af n de velar continuamente por una experiencia correcta de compra buscar la creaci n de valor y elevar el est ndar de lo que el consumidor espera tanto en velocidad como eficiencia y simplicidad L Or al recurri a MekanoSige El objetivo propuesto fue estandarizar los sistemas y procesos de boutiques de nuestras tiendas propias tomando Revista Mekano N 70 CASO DE XITO 21 La elecci n fue Cegid software POS omnicanal con el que efectivamente lograron otorgar funcionalidades aplicables al retail de forma eficiente y r pida Desaf o superado En relaci n al proceso de implementaci n Jeria sostiene que la experiencia de trabajo con MekanoSige ha sido buena considerando que este proyecto ten a un equipo multidisciplinario de trabajo y que requer a de personas de diferentes reas de la empresa y ubicadas en diferentes pa ses del mundo como M xico Argentina Francia USA y Chile En este escenario el principal desaf o fue lograr la localizaci n del sistema tomando en cuenta todos los temas legales y fiscales que ata en a Chile Y frente a todo ello sin duda la clave en el xito del proyecto seg n explica Jeria fue el compromiso de nuestro equipo de trabajo y el profesionalismo con el cual manejamos el proyecto Ya en su puesta en marcha los beneficios de la soluci n permiten a L Or al homologar sus sistemas de boutiques en uno solo entregar a los equipos en tienda un sistema que les permitir mayor independencia en los procesos de stock CRM loyalty con un foco claro en los consumidores Adem s la integraci n con SAP les permitir eliminar varios procesos manuales haciendo m s eficiente la gesti n diaria Revista Mekano N 70 CASO DE XITO

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Novedades NRF 2020 Retail s Big Show El pasado enero en la ciudad de Nueva York se dio punta pie a la exposici n m s grande del mundo de la industria del Retail Esta edici n cont con m s de 40 000 asistentes de 99 pa ses y m s de 800 expositores MekanoSige se hizo presente en el stand de RetechLATAM Durante los tres d as del evento diferentes expositores mostraron las tendencias tecnol gicas para el Retail del futuro y c mo deben ser acompa adas de transformaciones culturales al interior de la empresa 22 Datalogic Datalogic libera Soluci n para sector Salud Entendiendo las actuales necesidades para enfrentar el Covid 19 Datalogic lanz una l nea de equipos lectores de c digos de barras y recolectores de datos totalmente dise ados para el rea de la salud Su principal diferencial es tener un gabinete parte externa fabricado con material antimicrobiano y antibacteriano que evita la absorci n de microorganismos en su superficie y permite su limpieza con productos desinfectantes sin da ar el equipo Linde Per parte en vivo con Dynamics Durante marzo de 2020 Linde Chile High Lift incorpor a la subsidiaria en Per a la plataforma Microsoft Dynamics AX llev ndola a la utilizaci n de los procesos corporativos definidos tanto para los procesos financiero contables como para los procesos relacionados con la cadena de abastecimiento En una segunda etapa se espera poder subir a Per al resto de los procesos corporativos ya definidos tanto para las reas comerciales como para las de servicio en terreno Revista Mekano N 70 NOVEDADES POC con RPA en Zurich En febrero de este a o se realiz en Chilena Consolidada miembro del Zurich Insurance Group una prueba de concepto utilizando tecnolog a de automatizaci n de procesos RPA de Automation Anywhere con el proceso de control de altas masivas para seguros automotrices El objetivo final es utilizar RPA para la automatizaci n de la totalidad de los procesos identificados que suman m s de 180 en total Sigro parte con Talana En el mes de enero de 2020 la empresa constructora Sigro S A realiz el pago de remuneraciones de todo su personal utilizando la plataforma Talana implementada por Mekano En una segunda fase durante el primer semestre de 2020 se espera poder implementar el m dulo de asistencia para dar soluci n a una importante problem tica de la industria en las obras FLR con Talana En mayo de 2020 Fundaci n Las Rosas comenzar el pago de remuneraciones del personal de todas sus casas de acogida utilizando la plataforma Talana Corporaci n de Educaci n Santo Tom s Corporaci n de Educaci n Santo Tom s escoge a MekanoSige para integrar de forma autom tica sus POS con el dispositivo PinPad de Transbank siendo MekanoSige uno de los pocos proveedores tecnol gicos para implementar POS Integrado y certificado por Transbank La integraci n les permiti evitar el error en la digitaci n del monto de la venta en el dispositivo Transbank al cajero evitar fraudes y agilizar el proceso de la venta 23

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