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Vesrión #3 · Mayo 2021ConexiónREVISTANUESTROS 4 PILARES DE CULTURAServicioLiderazgoInnovaciónSostenibilidad

EDITORIALprotagonistasdel que todos somosEn el aniversario 55 del Negocio Químico, celebrado virtualmente el pasado mes de diciembre, presentamos nuestro nuevo modelo de cultura organizacional que, gracias a un ejercicio colecivo y de abierta paricipación, nos permiió deinir los cuatro pilares en los que hoy se deben basar nuestras acciones y comportamientos: Liderazgo, Servicio, Innovación y Sostenibilidad.Este hecho se ha converido en un nuevo hito del que todos somos protagonistas, pues nos ha invitado a repensar la forma como hacemos nuestro trabajo para avanzar con fuerza en la consolidación de una compañía más eiciente y orientada a la saisfacción de los clientes, quienes hoy están en el centro de la estrategia. Es por ello que ahora todos trabajamos para ser líderes que inspiran, promoviendo y moivando la ejecución de acciones que facilitan el logro de los objeivos organizacionales e individuales; servimos entendiendo la realidad del otro para construir relaciones de conianza y de largo plazo; innovamos para construir soluciones a través de modelos abiertos que nos permitan transformar nuestra oferta aportando a un mundo mejor; y actuamos de manera sostenible generando valor económico, ambiental y social a la compañía y sus partes interesadas en los territorios donde actuamos.Se trata entonces de trabajar con el misma responsabilidad de siempre, garanizando que nuestras acciones y decisiones cuenten con el ADN de la nueva cultura y sus pilares; es por ello que a través de estas líneas quiero invitarlos para que, en cada acción que ejecutemos, ofrezcamos lo mejor de nosotros, pensando siempre en que con ello sumamos al cumplimiento de una estrategia a la que todos nos debemos. Contamos con el compromiso y disposición de todos para avanzar con irmeza en este camino lleno de oportunidades, pues la historia nos ha demostrado que solo las organizaciones que se adaptan a los retos del presente, son las que permanecen en el iempo para hacer historia, la misma que hemos construido durante 55 años estando, con nuestra química, en cada momento de la vida de las personas.Juan David Urrego RestrepoDirector General del Negocio QuímicoUn momentohistórico

¡Recuerda que al extremar las medidas de bioseguridad disminuyes el riesgo de infección en tu familia y seres queridos! Recógete el cabello, no lleves aretes, pulseras o anillos.Usa constantemente y de forma adecuada el tapabocas.No te toques la cara hasta que no tengas las manos limpias. Intenta no usar el transporte público.Mantente a distancia de las personas. Evita las celebraciones y/o reuniones presenciales. Bota tapabocas desechables, pañuelos y guantes que hayas usado en una bolsa y ciérrala muy bien. Si toses y estornudas hazlo en el codo, no en las manos o en el aire. Procura hacer tus compras de forma virtual. Lávate las manos después de tocar cualquier objeto y superficie o usa gel anti bacterial. Conserva el aislamiento, incluso los días festivos. Al salir, ponte ropa que cubra todo tu cuerpo (chaqueta manga larga, pantalón, zapatos cerrados).Al pasear a tu mascota evita que se roce con superficies en elexterior y limpia sus patitas al regresar a casa.No asistas a lugares con aglomeraciones. Evita realizar deportes o actividades físicas que impliquen contacto Teniendo en cuenta la situación actual por la pandemia del Covid- 19, te invitamos a seguir estas recomendaciones para minimizar la exposición al virus: ¡En Andercol todos sumamos al cuidado de la vida!

El 2020 fue un año cargado de grandes retos y nuevas enseñanzas que nos exigió un cambio en la forma de ver y realizar nuestro trabajo. Fue así como durante el pasado mes de diciembre comparimos y festejamos como equipo los 55 años del Negocio Químico a través de una emoiva celebración virtual en conexión simultánea con el personal de las sedes de Colombia, Ecuador, México y Brasil; donde además nuestras familias pudieron hacer parte de dicho espacio.Esta celebración fue también la oportunidad perfecta para dar a conocer un nuevo hito en nuestra historia como es el desarrollo de un nuevo modelo de cultura, el cual nos permiirá alcanzar las metas propuestas a través de hábitos y comportamientos que vayan en línea con nuestra ilosoía de trabajo. evolución55 añosde

Nos apasiona servir entendiendo la realidad del otro, y así construir relaciones de conianza a largo plazo.Establece los comportamientos que nos disinguen como integrantes de la compañía para gesionar el relacionamiento con las personas y el entorno al que pertenecemos. Es por esto que hemos establecido 4 pilares que nos gobiernan y refuerzan nuestra razón de ser cómo organización, estos son:ServicioInnovaciónSostenibilidadLiderazgoEstamos compromeidos en generar valor económico, ambiental y social para la compañía y sus partes interesadas en los territorios donde actuamos.Construimos soluciones para un mundo mejor a través de modelos de innovación abierta que nos permitan transformar nuestra oferta según las necesidades del mercado.Contamos con personas que inspiran, promueven y moivan, además de que facilitan el logro de los objeivos organizacionales e individuales.Estamos seguros que si trabajamos en conjunto y de la mano de cada uno de ustedes, el 2021 será un año de nuevas oportunidades y éxitos que nos permiirán asegurar el cumplimiento de los objeivos de la organización, además de promover una La nueva cultura del Negocio QuímicoCultura que se exienda como la química y se encuentre en todo momento.

de interacciónNuevos espaciosBuscando acompañar a todos los integrantes del Negocio Químico en el entendimiento de la estrategia, además de visibilizar aún más nuestro modelo de cultura y los 4 pilares que lo soportan, hemos desarrollado un nuevo esquema de comunicación donde la paricipación de todos es fundamental. Para iniciar, reestructuramos los espacios de encuentro regional que nos permiirán mantener la alineación, el entendimiento y una comunicación constante. Cada uno de ellos cumple un propósito especíico, estos son:Te invitamos a paricipar acivamente de cada uno de estos espacios para que entre todos sigamos sumando.Sumando a la Estrategia: un espacio de alineación liderado por el Comité de Dirección del Negocio para hacer un seguimiento detallado del avance de las iniciaivas estratégicas y a los resultados mensuales de nuestra organización, siendo una herramienta vital para la toma de decisiones. ACADEMYInnfinitoInninito Academy: con el nombre de Inninito, que surge a parir del modelo de innovación de nuestra organización, este espacio busca generar conversaciones que promuevan la creaividad y la ruptura de paradigmas para impulsar la innovación en todos los niveles de nuestra compañía.TARDES .................deconexiónTardes de Conexión: espacio que surgió durante la pandemia con el propósito de mantener la interacción constante a pesar de la distancia y el aislamiento ísico vivido durante algunos periodos. Aunque su propósito sigue siendo el mismo, también ahora nos permiirá disfrutar de momentos de bienestar, entretenimiento y nuevos conocimiento desde el ser, el saber y el saber hacer, tanto para los colaboradores como para sus familias.

A través de diferentes espacios y conversaciones en el Negocio Químico hemos diseñado un modelo que nos permiirá seguir trazando la ruta indicada para gesionar la innovación al interior de nuestra compañía y en red con los diferentes aliados, no solo en términos de producto sino también de procesos.Buscando posicionar dicho modelo y representando los atributos que lo caracterizan, le hemos dado el nombre de Inninito, el cual surge de la fusión entre las siglas “Inn”, que hace referencia a la innovación y la palabra “Ininito” que da cuenta de la constante e ilimitada expansión del conocimiento y las posibilidades que este nos ofrece para encontrar soluciones a las necesidades de nuestros clientes internos y externos.Inninito es un nombre que representanta el movimiento y lujo constante de la creaividad, y se complementa con el slogan “un universo de posibilidades”, que nos invita a pensar más allá de los límites. Los colores que lo ideniican simbolizan la diversidad de ideas, pensamientos y personas que pueden inluir y paricipar dentro de un proceso innovador, que en nuestro caso se desarrolla bajos 6 etapas que se repiten bajo un ciclo virtuoso de mejora coninua, te invitamos a conocerlas:Universo de posibilidadesInnfinitoIDENTIFICANDO OPORTUNIDADESAlineados con nuestra estrategia 164235CONVIRTIÉNDOLAS EN PROYECTOSQue garanicen disciplina en la ejecución de nuevos y mejores:ProcesosProductos y servicioNegociosPrácicasTRABAJANDO CON EL ECOSISTEMA Interno y externos que sea complementario a nuestras capacidadesCON LOS MEJORES LA CULTURA.Nuestra gente.GARANTIZANDO EJECUCIÓNÁgil con las herramientas adecuadas del mundo análogo y digital.LOGRANDO SOLUCIONES SOSTENIBLESque impacten posiivamente el planeta de la forma más ágil y oportuna.

El servicio es una de nuestras prioridades como empresa, por ello trabajamos con gran compromiso por entregar la mejor experiencia a nuestros clientes. Hoy este esfuerzo se ve relejado en los buenos resultados obtenidos en las encuestas de saisfacción de clientes del año 2020.En el Negocio Químico somos “Después de un año aípico como lo fue el 2020, dónde todos estuvimos a prueba, nuestros clientes no fueron ajenos a esta situación y a nivel mundial pudimos notar un golpe en la saisfacción por lo diícil en temas de servicio principalmente orientados a temas de abastecimiento. Sin embargo con unos excelentes resultados mantuvimos y superamos nuestros índices de saisfacción a pesar de las circunstancias. Este nos demuestra que en el Negocio Químico tenemos el ADN de la calidad, no solamente en nuestros productos sino en la vocación por el servicio, en nuestro esfuerzo constante por mantener a nuestros clientes felices, por darles la tranquilidad y nuestro respaldo constante a pesar de las diicultades.”La invitación es a seguir trabajando por mantener y superar estos excelentes resultados, pues hoy contamos con clientes más dinámicos e informados, que estarán en búsqueda de mejores prácicas que aseguren su crecimiento. ServiciosercioIndicadores de SaisfacciónLos indicadores de saisfacción miden a través de diferentes metodologías la percepción de nuestros clientes, desde aspectos de saisfacción general, hasta la evaluación de variables especíicas e índices de recomendación (nps). Esto nos permite conocer en qué aspectos somos fuertes, en cuales debemos mantener esfuerzos y en cuales mejorar, buscando así fortalecer relaciones con nuestros clientes.AnaCristina Morales, Coordinadora de Servicio y Relacionamiento70% 77%84.5%85.5%ColombiaEcuadorMéxicoBrasilResultados 2020 Indicadores de Saisfacción Negocio Quimico

Te invitamos a unirte al Whatsapp del Negocio Químico, para ello solo debes guardar en tu celular el siguiente número y seguir estos pasos:¿Quieres recibir en tu celular de todas las novedades de nuestra organización?Whatsapp Negocio Químico.+ 57 305 838 94 04Yo Sumo.Disponible3:20 PM3:21 PMAgrega el número + 57 305 838 94 04 a tus contactos y guárdalo con el nombre de Andercol.3:22 PMResponde compartiendo los datos que son solicitados.Envía un primer mensaje, puede ser un simple ¡HOLA!3:23 PM ¡LISTO!, ya te encuentras en la lista de difusión para recibir contenido de valor.ImportanteNo es un grupo de Whatsapp como los que solemos conocer, es una lista de difusión, Si tú o alguien envía un mensaje, éste llegará unicamente a la cuenta de Andercol Whatsapp y será respondido individualemnte1234Clic aquí para conectarte