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Mensajería Oferta para impulsar unacultura de cumplimientoen el marco ESGHacemos lo correcto, lo hacemos bien
A partir del acercamiento realizado con el Equipo Ética yCumplimiento de Fifco se entiende la necesidad de co-crear y acompañar el diseño y despliegue de un plande comunicación y cultura.Este documento presenta la propuesta y visión deOrigami, a fin de atender los retos asociados y alcanzar losresultados deseados. Incluye acciones de trabajo, plazos yhonorarios; así como las metodologías y modelos quefundamentan la práctica. Es sin duda, un orgullo para Origami, ser considerado paraacompañarlos en este proceso. CARTA OFERTAÁREA DE CUMPLIMIENTOFIFCOORIGAMI Cristina Cubero Estratega de Talento y OrganizaciónOrigami
El cumplimiento conviertela estrategia ESG enrealidad; la gobernanzaasegura que se haga conintegridad, transparenciay propósito.1
El cambio cultural no se impone, se habilita conpropósito y claridad.Por esto lo trabajaremos juntos para movilizarlo y lograrposicionar un radar que guie para movernos haciendo locorrecto.Integrar loscomportamientos desostenibilidad y ética endecisiones diarias.La cultura decumplimiento esla basefundamental delcompromiso conla sostenibilidadESG.Activar un radarque guíe elcomportamiento de“hacer lo correcto”Fortalecer laconfianza en elárea deCumplimiento2
El alcance se cubre en 3 grupos deacciones:RADARCUMPLIMIENTOHACER LO CORRECTOMOVERNOS BIEN01ENTENDERMAPA DE AUDIENCIASCLAVEREVISAR LO ACTUADO02DISEÑO DE ESTRATEGIAPLAN DE ACCIONESTÁCTICASDISEÑARDESPLEGARPRODUCIR ACCIONES YTÁCTICAS PLANEADASCOORDINAR ELDESPLIEGUE033
01ENTENDERMAPA DE AUDIENCIASCLAVEREVISAR LO ACTUADO02DISEÑO DE ESTRATEGIAPLAN DE ACCIONESTÁCTICASDISEÑARDESPLEGARPRODUCIR ACCIONES YTÁCTICAS PLANEADASCOORDINAR ELDESPLIEGUE03En esta fase se inicia la generación - diseñode tácticas según plan.Se incluyen los productos ya definidos:Manual en procesoAcuerdo anual de cumplimientoNota: no se cubre producción a gran escala oproducción de videos de alta gama.4Esta fase permitirá entender lo actuado ylogrado por el área previo al proyecto cultural.Qué ha sido exitoso, que audiencias se hanalcanzado y qué mensajes se han desplegado. Se entenderá cómo se ha posicionado el área,mensajes clave y conceptos.De igual manera se diseñará un “mapa de calor”de audiencias a alcanzar según impacto.Esta fase concentra el proceso estratégicobase. Se diseñan los sellos de campaña, colores ytono comunicativo.Se realiza la integración con ESG.Se entregará el plan táctico a desarrollar.
Modelo de cambio cultural basado en: Adaptado de: IRM(2012). Risk culture. ResourcesforPractitionersNudges, storytelling para refuerzo de cambio decomportamientoIngración de cultura y propósito FIFCOHerramientas de conexión emocional y racional5
6Matriz de creación y sostenimiento cultural (CSC)PiénsaloHáblaloRecórrelo-CamínaloRefuérzaloMonitoreaPiénsalo¿Por qué?¿Qué?¿Cuándo?¿Cómo?A menudoRepetitivamente Consistentemente MultimediaComportamiento EstructurasSistemasTasacionesRecompensasPromociones.ContrataciónPublicitarVolver acomprometerseCelebrarAlegrarseComprueba resultados.Comprobar resultados nodeseadosRevisar una y otra vez elcaso de proyecto: ¿qué buscamos? ¿paraqué lo buscamos?Estamos alineados desdeel liderazgo para seguirconstruyendo..1. ¿Qué queremos que SEPAN?2. ¿Cómo queremos que SIENTAN?3. ¿Qué queremos que hagan comoresultado?¿Cómo logramos que FIFCOrespire cumplimiento?Usar todo tipo de acciones decomunicación y campañasestratégicamente planeadas.Recuerde que lacomunicación debe tocar lasemociones.Generar un esfuerzomultidimensional.Involucrar todas las estructuras detalento y dinámica, en suma,impregnar la cultura y laestrategia.Premiar el nuevo comportamiento celebrar los hitos, contarhistorias de éxito, ver elavance logrado y losbeneficios que ha traídoel cambio.Construir símbolos esclave en esta etapa,Comprueba resultado pormedio de indicadoresplanteados en el caso decambio.?Adaptado de: IRM (2012). Risk culture. Resources for Practitioners
Diseño de sesionesde despliegueCápsulas deposicionamientoTácticas interactivasManual de cumplimiento condiseño en plataforma aseleccionar.A partir de mapeo de audiencias, entendiendo dóndeprofundizar y con qué tácticas y mensajes se trabajará enel plan de comunicación y cultura que podría incluir:Sello de campaña: IdentificadorMensajes clave a posicionar.Plan táctico.Historias de líderes que hablaron y fueron escuchados.Canales de reporte fáciles (app, QR, email directo).Microvideos con dilemas éticos reales.Integración en inducciones y reuniones mensuales.7
FASE1234578EntenderDiseñarProgramar Programa de tiempos:Se estiman según las actividades y los procesos creativos los siguientestiempos:8
Inversión:Según las actividades alcanzadas y los esfuerzos necesarios paraalcanzarlos se estructura la inversión de la forma siguiente:(a definir)9
Radar de cumplimientoLa frecuencia correcta