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C mo realizar la migraci n a ISO 45001 con los consejos de la IAF La m s cordial bienvenida a sta la primera edici n de MB Certification Magazine compatible en las plataformas Android iOS Apple y Windows Una edici n que cada mes incorporar contenido que se sincronice con los intereses reales de todos aquellos que forman parte del mundo empresarial de M xico Este es el comienzo de una nueva forma de conocer estrategias crear networking hacer alianzas comerciales en pro del crecimiento de nuestro pa s www mexicombc com mx El grupo de proyecto OHSAS 18001 ha revisado y respaldado de forma completa a la norma ISO 45001 2018 como reemplazo de la OHSAS 18001 2007 Cuando la norma ISO 45001 ha sido publicada el estado oficial de OHSAS 18001 toma en cuenta el periodo de migraci n de tres a os El IAF el grupo de trabajo OHSAS 18001 y la ISO acordaron establecer un plazo de migraci n de 3 a os desde la fecha de publicaci n de la norma ISO 45001 2018 La resoluci n IAF 2016 15 se aprob por la asamblea general de la IAF en Nueva Delhi el pasado 4 de noviembre de 2016 refrendando dicho per odo para realizar la migraci n a ISO 45001 Est previsto que IAF el grupo de trabajo OHSAS 18001 e ISO se comuniquen utilizando todos los canales necesarios sobre el proceso de migraci n a ISO 45001 www mexicombc com mx La fecha de vencimiento de las certificaciones acreditadas a OHSAS 18001 2007 emitidas durante el periodo de migraci n a ISO 45001 corresponder n al final del periodo de migraci n de tres a os Es recomendable que las empresas que se encuentran certificadas bajo la norma OHSAS 18001 2007 realicen las siguientes acciones Identificar las lagunas que se deben abordar para cumplir con cualquier requisito nuevo Desarrollar un plan de implantaci n Asegurar que se satisfagan las nuevas necesidades de competencia y generar conciencia para todas las partes que tienen un impacto en la efectividad del Sistema de Gesti n de Seguridad y Salud en el Trabajo Actualizar el sistema de gesti n existente Contacta al equipo de MB Certification Mexico para llevar a cabo la migraci n 2

Por qu es importante la calidad en el servicio Todos sabemos que la calidad en el servicio es una metodolog a que organizaciones privadas p blicas y sociales implementan para garantizar la plena satisfacci n de sus clientes tanto internos como externos La satisfacci n es importante para que los clientes contin en consumiendo el producto o servicio ofrecido y no solo eso que adem s lo recomienden a otros clientes Sin embargo muchas empresas no ponen la suficiente atenci n a esta rea y como consecuencia pierden gran cantidad de sus clientes teniendo que invertir en costosas campa as publicitarias 3 Es importante mencionar que el servicio es multidimensional el cliente observa m ltiples dimensiones del servicio calidad ambiente y tiempo respuesta Dimensiones utilizadas por los clientes a la hora de contratar un servicio Tangibles se refieren a las instalaciones de la empresa si est n limpias en buen estado etc Confiabilidad trabajo bien hecho por parte de la empresa Velocidad de respuesta el trabajo est listo en el tiempo que dijo la empresa que estar a Aseguramiento el personal de la empresa da la impresi n de que puede hacer bien su trabajo Empat a el personal entiende que quiere el cliente y le proporciona lo que necesita www mexicombc com mx Esta metodolog a analiza las siguientes dimensiones Accesibilidad Comunicaci n Competencia Cortes a Credibilidad Confiabilidad Velocidad de Respuesta Seguridad Tangibles Entender conocer al cliente Contacta al equipo de MB Certification Mexico para que capaciten a tu equipo de trabajo www mexicombc com mx 4

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