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No es s lo un logotipo sino el motivo por el que deber an elegirnos Representa nuestra forma de ser personalidad y servicios pero tambi n la forma en que los presentamos 1

La palabra Atento Nuestra Logomarca Es un identificador primordial de qui nes somos consta de dos elementos nuestro nombre y los dos puntos La palabra Atento es un trazado manuscrito que refleja el car cter personal humano c lido de nuestros servicios y que revela un modo de ser una actitud Los dos puntos hacen referencia a lo que nos dedicamos la comunicaci n Por su corte geom trico y preciso establecen un contraste con el trazo manuscrito creando la expectativa de explicaci n y esclarecimiento El significado de la palabra Atento hace referencia a nuestra predisposici n para prestar el mejor servicio estamos aqu para ayudar En conjunto nuestro logo es un sello nico y original que dice lo que somos y que nos diferencia de nuestros competidores 2 3

La palabra Atento Nuestra Logomarca Es un identificador primordial de qui nes somos consta de dos elementos nuestro nombre y los dos puntos La palabra Atento es un trazado manuscrito que refleja el car cter personal humano c lido de nuestros servicios y que revela un modo de ser una actitud Los dos puntos hacen referencia a lo que nos dedicamos la comunicaci n Por su corte geom trico y preciso establecen un contraste con el trazo manuscrito creando la expectativa de explicaci n y esclarecimiento El significado de la palabra Atento hace referencia a nuestra predisposici n para prestar el mejor servicio estamos aqu para ayudar En conjunto nuestro logo es un sello nico y original que dice lo que somos y que nos diferencia de nuestros competidores 2 3

CREEMOS QUE CADA CLIENTE ES PARTE DE NUESTROS ACTIVOS 4 5

CREEMOS QUE CADA CLIENTE ES PARTE DE NUESTROS ACTIVOS 4 5

Nuestra ambici n es ser el socio elegido por las empresas que realmente valoran las relaciones que sus clientes tienen con sus marcas Una marca fuerte nos puede ayudar a conseguirlo USAMOS NUESTRA VISION PARA ENTENDER MEJOR A LA GENTE 6 7

Nuestra ambici n es ser el socio elegido por las empresas que realmente valoran las relaciones que sus clientes tienen con sus marcas Una marca fuerte nos puede ayudar a conseguirlo USAMOS NUESTRA VISION PARA ENTENDER MEJOR A LA GENTE 6 7

Ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos 8 9

Ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos 8 9

Nuestra promesa de marca es que somos HAPPY CUSTOMERS HEALTHY BUSINESSES 10 11

Nuestra promesa de marca es que somos HAPPY CUSTOMERS HEALTHY BUSINESSES 10 11

NATURALLY HELPFUL 12 COMPROMETIDOS CONTIGO ESCUCHAMOS A TUS CLIENTES 13

NATURALLY HELPFUL 12 COMPROMETIDOS CONTIGO ESCUCHAMOS A TUS CLIENTES 13

Inspirar e impactar La personalidad y el car cter de Atento deben estar presentes en todos los materiales que realicemos Todas las piezas sin excepci n deber n inspirar e impactar por igual 14 15

Inspirar e impactar La personalidad y el car cter de Atento deben estar presentes en todos los materiales que realicemos Todas las piezas sin excepci n deber n inspirar e impactar por igual 14 15

Logotipo Zona de exclusi n Nuestro logotipo debe ir rodeado de tanto espacio libre como sea posible y es importante mantenerlo alejado de cualquier elemento gr fico Para regularlo se ha establecido una zona de exclusi n X X altura de una sola A INSPIRAR Logotipo Tama o m nimo El tama o m nimo para nuestro logotipo es de 22 mm de borde a borde y en todas las aplicaciones IMPACTAR Y CAUTIVAR 22 mm 16 17

Logotipo Zona de exclusi n Nuestro logotipo debe ir rodeado de tanto espacio libre como sea posible y es importante mantenerlo alejado de cualquier elemento gr fico Para regularlo se ha establecido una zona de exclusi n X X altura de una sola A INSPIRAR Logotipo Tama o m nimo El tama o m nimo para nuestro logotipo es de 22 mm de borde a borde y en todas las aplicaciones IMPACTAR Y CAUTIVAR 22 mm 16 17

Pantone Cyan C100 M0 Y0 K0 R0 G159 B218 HTML 009FDA Cyan Pantone 3272 C100 M0 Y44 K0 R0 G165 B153 HTML 00A599 Verde Pantone 226 C0 M100 Y2 K0 R207 G0 B114 HTML CF0072 Magenta Pantone 375 C48 M0 Y94 K0 R146 G212 B0 HTML 92D400 Lima C0 M0 Y0 K0 R255 G255 B255 HTML FFFFFF ATENTO TOUCH Atento Blanco Nuestro tipo de letra para titulares Pantone 151 C0 M64 Y100 K0 R255 G121 B0 HTML FF7900 Se usar Thesis TheSans para la tipograf a de todos los contenidos excepto los digitales donde se utiliza Tahoma Todos los tipos deben ir alineados a la izquierda y compuestos en may sculas y min sculas Atento Naranja Thesis TheSans Pantone 534 C94 M82 Y32 K19 R41 G62 B107 HTML 293E6B Nuestro tipo de letra corporativa Atento Azul Tipograf as Thesis TheSans es nuestro tipo de letra corporativa Lo hemos elegido especialmente para reflejar las propiedades de la Marca y complementar visualmente nuestro logotipo Thesis TheSans se usa en todas nuestras comunicaciones excepto en las aplicaciones digitales donde utilizamos Tahoma Tambi n hemos introducido una fuente de titular personalizada llamada Atento Touch que nos permite reflejar de forma distintiva la individualidad de nuestros clientes y empleados proporcion ndonos una identidad exclusiva y fuerte Utilizamos Atento Touch exclusivamente para los t tulos principales titulares y tablas gr ficas sencillas Nunca debe usarse en las portadas de comunicaciones corporativas de alto nivel como las memorias informes anuales etc Nuestro tipo de letra digital Tahoma Debe utilizarse nuestra fuente corporativa Thesis TheSans siempre que sea posible En caso contrario se usar la fuente Tahoma en todas sus variantes que funciona con todos los formatos digitales 18 Nuestros colores corporativos Establecen una conexi n emotiva con nuestras audiencias por eso debemos usarlos consistentemente en todas nuestras piezas de comunicaci n 19

Pantone Cyan C100 M0 Y0 K0 R0 G159 B218 HTML 009FDA Cyan Pantone 3272 C100 M0 Y44 K0 R0 G165 B153 HTML 00A599 Verde Pantone 226 C0 M100 Y2 K0 R207 G0 B114 HTML CF0072 Magenta Pantone 375 C48 M0 Y94 K0 R146 G212 B0 HTML 92D400 Lima C0 M0 Y0 K0 R255 G255 B255 HTML FFFFFF ATENTO TOUCH Atento Blanco Nuestro tipo de letra para titulares Pantone 151 C0 M64 Y100 K0 R255 G121 B0 HTML FF7900 Se usar Thesis TheSans para la tipograf a de todos los contenidos excepto los digitales donde se utiliza Tahoma Todos los tipos deben ir alineados a la izquierda y compuestos en may sculas y min sculas Atento Naranja Thesis TheSans Pantone 534 C94 M82 Y32 K19 R41 G62 B107 HTML 293E6B Nuestro tipo de letra corporativa Atento Azul Tipograf as Thesis TheSans es nuestro tipo de letra corporativa Lo hemos elegido especialmente para reflejar las propiedades de la Marca y complementar visualmente nuestro logotipo Thesis TheSans se usa en todas nuestras comunicaciones excepto en las aplicaciones digitales donde utilizamos Tahoma Tambi n hemos introducido una fuente de titular personalizada llamada Atento Touch que nos permite reflejar de forma distintiva la individualidad de nuestros clientes y empleados proporcion ndonos una identidad exclusiva y fuerte Utilizamos Atento Touch exclusivamente para los t tulos principales titulares y tablas gr ficas sencillas Nunca debe usarse en las portadas de comunicaciones corporativas de alto nivel como las memorias informes anuales etc Nuestro tipo de letra digital Tahoma Debe utilizarse nuestra fuente corporativa Thesis TheSans siempre que sea posible En caso contrario se usar la fuente Tahoma en todas sus variantes que funciona con todos los formatos digitales 18 Nuestros colores corporativos Establecen una conexi n emotiva con nuestras audiencias por eso debemos usarlos consistentemente en todas nuestras piezas de comunicaci n 19

Variantes de logotipo Para garantizar su correcta lectura sobre ciertos fondos son necesarias diferentes versiones del logotipo Debe utilizarse la logomarca en color siempre que sea posible preferencia 1 y 2 Primera preferencia Colores corporativos Segunda preferencia Negativo de colores corporativos Quinta preferencia Positivo negro Tercera preferencia Negativo blanco y positivo negro 20 Cuarta preferencia Positivo tintado en negro Nuestras ilustraciones Hemos creado una serie de ilustraciones ic nicas que buscan reflejar la esencia de nuestra imagen de marca Estas im genes impactan por su simplicidad y aspecto visual potente y diferenciador Las ilustraciones pueden verse en las portadas de comunicaciones corporativas carpetas o cuadernos y se pueden usar en p ginas interiores y anuncios Sexta preferencia Fotograf a fondo claro y fondo oscuro 21

Variantes de logotipo Para garantizar su correcta lectura sobre ciertos fondos son necesarias diferentes versiones del logotipo Debe utilizarse la logomarca en color siempre que sea posible preferencia 1 y 2 Primera preferencia Colores corporativos Segunda preferencia Negativo de colores corporativos Quinta preferencia Positivo negro Tercera preferencia Negativo blanco y positivo negro 20 Cuarta preferencia Positivo tintado en negro Nuestras ilustraciones Hemos creado una serie de ilustraciones ic nicas que buscan reflejar la esencia de nuestra imagen de marca Estas im genes impactan por su simplicidad y aspecto visual potente y diferenciador Las ilustraciones pueden verse en las portadas de comunicaciones corporativas carpetas o cuadernos y se pueden usar en p ginas interiores y anuncios Sexta preferencia Fotograf a fondo claro y fondo oscuro 21

Un nuevo fondo azul Hemos creado un nuevo azul degradado con la intenci n de proporcionar un fondo intenso a nuestras ilustraciones material corporativo comunicados internos y anuncios Este nuevo fondo ser otro elemento diferenciador de nuestras comunicaciones y por lo tanto debe usarse siempre de acuerdo a las gu as de marca Nuestro degradado no debe usarse nunca como fondo para im genes de Nuestros empleados C mo hacer nuestras piezas de publicidad www atento com Nuestra web debe mostrarse siempre en la parte superior izquierda USAMOS NUESTRA VISI N Color A Degradado Atento PARA ENTENDER MEJOR A Color A C M 100 45 R 0 55 Y 6 B 139 G 90 K 28 Color B Color B Para el fondo se utilizar el degradado Atento R 0 B 71 Morbi id placerat nibhlectus Etiam lectus magna aliquet quis commodo non pretium eget ipsum Praesent sodales urna magna a tempus leo Sed et torto Y K 13 68 G 38 LA GENTE Morbi imperdiet pellentesque venenatis Cras et lacus ac lectus vulputate semper Vivamus sed lectus ut erat lacinia pulvinar Mauris id diam mi Vestibulum semper molestie ultrices Integer quis elit lacus non porttitor ante Morbi accumsan gravida accumsan Aenean a diam nec nunc lacinia egestas vitae vitae lectus Integer faucibus ligula nec dui luctus vulputate Pellentesque sit amet tellus ut ipsum tincidunt bibendum C M 100 90 22 Las ilustraciones deben mantener siempre un estilo gr fico sencillo En la mayor a de los casos consisten en un objeto o en dos El titular deber ir en Atento Touch La tipograf a para textos ser la Thesis TheSans Nuestro logo debe mostrarse siempre en la parte inferior derecha 23

Un nuevo fondo azul Hemos creado un nuevo azul degradado con la intenci n de proporcionar un fondo intenso a nuestras ilustraciones material corporativo comunicados internos y anuncios Este nuevo fondo ser otro elemento diferenciador de nuestras comunicaciones y por lo tanto debe usarse siempre de acuerdo a las gu as de marca Nuestro degradado no debe usarse nunca como fondo para im genes de Nuestros empleados C mo hacer nuestras piezas de publicidad www atento com Nuestra web debe mostrarse siempre en la parte superior izquierda USAMOS NUESTRA VISI N Color A Degradado Atento PARA ENTENDER MEJOR A Color A C M 100 45 R 0 55 Y 6 B 139 G 90 K 28 Color B Color B Para el fondo se utilizar el degradado Atento R 0 B 71 Morbi id placerat nibhlectus Etiam lectus magna aliquet quis commodo non pretium eget ipsum Praesent sodales urna magna a tempus leo Sed et torto Y K 13 68 G 38 LA GENTE Morbi imperdiet pellentesque venenatis Cras et lacus ac lectus vulputate semper Vivamus sed lectus ut erat lacinia pulvinar Mauris id diam mi Vestibulum semper molestie ultrices Integer quis elit lacus non porttitor ante Morbi accumsan gravida accumsan Aenean a diam nec nunc lacinia egestas vitae vitae lectus Integer faucibus ligula nec dui luctus vulputate Pellentesque sit amet tellus ut ipsum tincidunt bibendum C M 100 90 22 Las ilustraciones deben mantener siempre un estilo gr fico sencillo En la mayor a de los casos consisten en un objeto o en dos El titular deber ir en Atento Touch La tipograf a para textos ser la Thesis TheSans Nuestro logo debe mostrarse siempre en la parte inferior derecha 23

Logotipo Lo que no se debe hacer Nuestra marca es un activo importante y no debe nunca cambiarse ni utilizarse incorrectamente Cuando se utiliza de forma sistem tica tiene un mayor impacto y genera reconocimiento Precisamente por este motivo el tama o relativo y las partes componentes nunca deben variarse ni redibujarse No colocar la marca corporativa en ngulo No utilizar individualmente ning n elemento de marca No cambiar nunca el tama o ni distorsionar la marca corporativa en modo alguno No colocar textos para denominar reas departamentos o productos junto a la marca No reproducir en trazo de l nea No cambiar de ninguna forma la relaci n entre el logotipo y los dos puntos Marca y Comunicaci n Corporativa No separar los dos puntos del logotipo No poner m s de una marca corporativa por p gina ni repetir la marca para crear un dise o No a adir elementos gr ficos en el rea de aislamiento No sombrear la marca corporativa No cambiar nunca los colores de la marca corporativa No poner la marca corporativa sobre una imagen intrincada o detallada No a adir textos o nombres en el rea de aislamiento No engrosar ni afinar los trazos de la marca corporativa TOUCH 24 25

Logotipo Lo que no se debe hacer Nuestra marca es un activo importante y no debe nunca cambiarse ni utilizarse incorrectamente Cuando se utiliza de forma sistem tica tiene un mayor impacto y genera reconocimiento Precisamente por este motivo el tama o relativo y las partes componentes nunca deben variarse ni redibujarse No colocar la marca corporativa en ngulo No utilizar individualmente ning n elemento de marca No cambiar nunca el tama o ni distorsionar la marca corporativa en modo alguno No colocar textos para denominar reas departamentos o productos junto a la marca No reproducir en trazo de l nea No cambiar de ninguna forma la relaci n entre el logotipo y los dos puntos Marca y Comunicaci n Corporativa No separar los dos puntos del logotipo No poner m s de una marca corporativa por p gina ni repetir la marca para crear un dise o No a adir elementos gr ficos en el rea de aislamiento No sombrear la marca corporativa No cambiar nunca los colores de la marca corporativa No poner la marca corporativa sobre una imagen intrincada o detallada No a adir textos o nombres en el rea de aislamiento No engrosar ni afinar los trazos de la marca corporativa TOUCH 24 25

Voz de Marca Ser coherentes con el lenguaje que empleamos es tan importante como ser coherentes con la imagen que ofrecemos 26 27

Voz de Marca Ser coherentes con el lenguaje que empleamos es tan importante como ser coherentes con la imagen que ofrecemos 26 27

Hablamos con serenidad Nuestra voz de Marca En Atento nos comprometemos a ser el aliado de nuestros clientes por lo que debemos demostrarlo en la manera en que hablamos y escribimos Como aliado de nuestros clientes nuestro tono de voz es Naturalmente Servicial atentos por naturaleza Por qu Naturalmente Servicial Tenemos un ritmo no forzado en todo lo que hacemos un ritmo natural en lo que escribimos Nos expresamos de una forma normal empleando palabras y frases cotidianas NATURALLY HELPFUL 28 29

Hablamos con serenidad Nuestra voz de Marca En Atento nos comprometemos a ser el aliado de nuestros clientes por lo que debemos demostrarlo en la manera en que hablamos y escribimos Como aliado de nuestros clientes nuestro tono de voz es Naturalmente Servicial atentos por naturaleza Por qu Naturalmente Servicial Tenemos un ritmo no forzado en todo lo que hacemos un ritmo natural en lo que escribimos Nos expresamos de una forma normal empleando palabras y frases cotidianas NATURALLY HELPFUL 28 29

Voz de Marca Los principios de nuestro tono de Marca En Atento tenemos un enfoque humano que promueve las relaciones c lidas y cordiales Nuestros empleados son fundamentales en nuestro xito Todos somos expertos en nuestro campo por lo que nos comunicamos con una seguridad serena y una autoridad sosegada que son a la vez agradables y estimulantes Hemos desarrollado estas cualidades y deben servir de base para todo lo que escribimos y decimos combinando el elemento humano de naturalmente con los aspectos de inteligencia y seguridad de ser servicial Cuando se re nen estos elementos la sensaci n que se transmite es que somos Naturalmente Serviciales Humano Tenemos un enfoque humano mostramos calidez y naturalidad en nuestra manera de hablar Nuestros lectores deber an apreciar que somos c lidos amistosos y emp ticos ME ENCANT SENTIRME ESCUCHADO Inteligente En nuestro campo somos expertos y aportamos claridad innovaci n e informaci n relevante Nuestros lectores deber an apreciar que somos claros relevantes vivaces y sencillos Seguro Hablamos con una autoridad serena y sosegada Nuestros lectores deber an apreciar que somos tranquilos educados y agradables 30 31

Voz de Marca Los principios de nuestro tono de Marca En Atento tenemos un enfoque humano que promueve las relaciones c lidas y cordiales Nuestros empleados son fundamentales en nuestro xito Todos somos expertos en nuestro campo por lo que nos comunicamos con una seguridad serena y una autoridad sosegada que son a la vez agradables y estimulantes Hemos desarrollado estas cualidades y deben servir de base para todo lo que escribimos y decimos combinando el elemento humano de naturalmente con los aspectos de inteligencia y seguridad de ser servicial Cuando se re nen estos elementos la sensaci n que se transmite es que somos Naturalmente Serviciales Humano Tenemos un enfoque humano mostramos calidez y naturalidad en nuestra manera de hablar Nuestros lectores deber an apreciar que somos c lidos amistosos y emp ticos ME ENCANT SENTIRME ESCUCHADO Inteligente En nuestro campo somos expertos y aportamos claridad innovaci n e informaci n relevante Nuestros lectores deber an apreciar que somos claros relevantes vivaces y sencillos Seguro Hablamos con una autoridad serena y sosegada Nuestros lectores deber an apreciar que somos tranquilos educados y agradables 30 31