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ÍNDICEPerfil de Volkom414242424241Misión y VisiónUbicación Productos Mercados Atendidos AplicacionesPerfil de Alkento4343444443UbicaciónMisión y VisiónProductos Certificaciones 454646Anexos 45Índice del GRIAcerca de este InformeContactoCarta del Director General 3Perfil del Corporativo 566789101011114Historia Ubicación Gobierno Corporativo Valores Corporativos Estrategia de Sostenibilidad Derechos Humanos Mecanismos de Denuncia Ética Compras Sostenibles Iniciativas ExternasDesempeño Social1213131415151612Nuestra Gente Igualdad de Género Capacitación y Evaluación Seguridad Salud Beneficios de Salud AdicionalesComunicación y Bienestar171718192020212217Política de Medio Ambiente Metas Ambientales Cambio Climático Iniciativas de ReducciónLogística y ComprasAgua Economía Circular Biodiversidad Desempeño Ambiental23242425252627282930313233343423Misión y VisiónProductos Aplicaciones UbicaciónMercados Atendidos Innovación Certificaciones, Auditorías y DistintivosAfiliación a Asociaciones Estrategia de Sostenibilidad – MulticerasConsulta de Grupos de Interés Cadena de Suministro Cadena de Valor de la Cera de CandelillaAliados en Responsabilidad Social Vinculación con la Comunidad Comunidades CandelillerasPerfil de Multiceras3636373838383940Misión y VisiónUbicaciónProductos Mercados Atendidos Auditorías Cadena de Suministro Estrategia de Sostenibilidad – Aztec PlumbingConsulta de Grupos de Interés 36Perfil de Aztec Plumbing
Por esta razón, durante este año reforzamos el proceso Comercial integrando una Gerencia de Ventas Corporativas. Dicha gerencia, además de diseñar la estrategia operativa comercial, lidera también el proceso de experiencia del cliente con un enfoque integral en los momentos de interacción con ellos.Nuestra visión 2030 es el eje que nos impulsó a buscar de manera sostenible el crecimiento necesario para alcanzar nuestros objetivos de negocio, integrando la diversificación corporativa, la innovación, el enfoque al cliente y el respeto a los Derechos Humanos. Esta visión toma como marco de actuación para su ejecución la Agenda 2030 de Las Naciones Unidas.Como Director General y a nombre de todos los integrantes de Corzen Group, ratifico nuestro compromiso de seguir desarrollando los Diez Principios del Pacto Mundial dentro de nuestra estrategia de negocios, integrados en nuestra cultura corporativa y formando parte de las decisiones en nuestra organización.CARTA DEL DIRECTOR GENERALEstimados amigos,El 2023 fue un año muy retador para las empresas ante una desaceleración de la economía, tensiones geopolíticas, altas tasas de interés y niveles de inflación que afectaron en gran medida el consumo en general y la inversión global.Nuestro enfoque principal en el 2023 estuvo basado en construir y desarrollar nuevas oportunidades en cada Unidad Estratégica de Negocios (UEN). En nuestra UEN AZTEC PLUMBING, logramos consolidar el desarrollo de productos en cementos para PVC dentro del territorio nacional, y estamos trabajando para que en el 2024 empecemos a capitalizar oportunidades en Estados Unidos y Canadá.En la UEN ALKENTO impulsamos la promoción del portafolio EVOLVE, que incluye nuestra cera de Candelilla cítrica y productos de alta especialidad, como cera de Candelilla grado orgánico, cera de Candelilla con certificación Fair For Life, y que también cuentan con las certificaciones en su fabricación como KOSHER Y HALAL. Estos lanzamientos han tenido muy buena respuesta por parte de nuestros clientes. En la UEN VOLKOM logramos desarrollar una solución para la fabricación de cemento haciendo más eficiente su producción y mejorando su desempeño.Nuestra estrategia corporativa coloca a nuestros clientes al centro de todas nuestras decisiones y buscamos que vivan una experiencia de servicio incondicional. GRI: 2-22Atentamente,Francisco DíazDirector General3Perfil de VolkomPerfil de Alkento
4PropósitoVisión“Crear soluciones que transformen al mundo en uno más sostenible y eficiente”“Ser un grupo empresarial centenario líder en innovación y sostenibilidad”Perfil del CorporativoGRI: 2-1, 2-2 Fundada en 1978, Multiceras ofrece un portafolio diversificado de soluciones dedicadas a diferentes industrias. A través de sus diferentes UENs, atiende las áreas de cuidado personal, farmacéutica, alimenticia y construcción. Otras áreas son escolares y soluciones industriales para la elaboración y recubrimiento de empaques de cartón. Aztec Plumbing inició como empresa independiente en el año 2000. A través de un amplio portafolio en soluciones de plomería, sus productos forman parte de la oferta de marcas reconocidas en diferentes canales como: líderes minoristas en ferretería y mejora del hogar; mayoristas; fabricantes de inodoros y cooperativas en diversas partes del mundo. Establecida en Estados Unidos en 2008, Arca Chemicals apoya a las empresas del corporativo en temas de compra de materias primas, importación de equipos y acceso a fuentes de financiamiento.Adicionalmente, Arca Chemicals comercializa productos mexicanos de alta calidad enEstados Unidos.Desarrolla soluciones para la industria de la construcción; emulsiones y aditivos para madera, yeso, concreto y asfalto. VOLKOM también suministra soluciones para el apresto de papel, producción de pulpa, aplicables en el recubrimiento de cajas como encolantes y antiespumantes. Enfocados en la integración de ingeniería a la medida, VOLKOM también ofrece lubricantes y recubrimientos para la industria metalmecánica.El corporativo Corzen Group, perteneciente a una familia mexicana, está compuesto por las empresas Multiceras, Aztec Plumbing y Arca Chemicals. Cada una de las empresas atiende mercados específicos, pero están unidas en su propósito, sus valores, su forma de operar y hacer negocios. Desde su fundación en 1978, Multiceras ha marcado su historia por ser una empresa enfocada al crecimiento, la diversificación y la innovación. Con el fin de atender mejor a nuestros clientes establecimos Unidades Estratégicas de Negocios (UEN), mismas que comparten mercados, clientes y requerimientos homogéneos, lo que nos permite un enfoque alineado a las industrias que atendemos. Las dos UENs actuales son Volkom y Alkento.Alkento es la UEN más reciente y atiende las industrias de cuidado personal, farmacéutica y alimentos. Las aplicaciones que podemos encontrar aquí requieren regulaciones específicas y productos innovadores, por lo que nuestro equipo de Investigación y Desarrollo se enfoca a la innovación y formulación de nuevas materias primas que solucionan las necesidades de nuestros clientes.ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkomAlkentoAnexos
HistoriaFundación de la empresa con el nombre de BaldiniInstalación de laprimera plantaproductiva enSaltillo, CoahuilaReubicación de laplanta a SantaCatarina, Nuevo LeónSe inicia la fabricación de cuellos de cera para la industria de la plomeríaConstrucción de la planta y oficinas corporativas en García, Nuevo LeónSe crea Aztec Plumbing como Unidad Estratégica de Negocio independienteLa empresa se divide en Multiceras, para la fabricación y comercialización de ceras y Multiquim para la distribución de productos químicos1978198119831985199019912000La empresa Multiquim es vendida a NoveonFundación del Instituto de la Candelilla, para la investigación de la planta de CandelillaEstablecimiento de la empresa Arca Chemicals en Estados UnidosAdhesión de Multiceras y Aztec Plumbing al Pacto Mundial y realización de los informes de Sostenibilidad desde el año subsecuenteIncremento de la capacidad de laboratorio de Investigación y Desarrollo e Innovación con nuevas instalacionesSe forma el Grupo Multiceras que incluye las empresas Multiceras y Aztec Plumbing, así como la nueva Unidad Estratégica de Negocio llamada VolkomSe consolidaCorzen GroupMulticeras consigue el Distintivo Empresa Socialmente Responsable otorgado por CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía)2002200420082012201320182020202120225Inicia Alkento como nueva Unidad Estratégica de NegociosGRI: 2-2ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
6Gobierno CorporativoGRI: 2-1, 2-9, 2-12La Asamblea de Accionistas de Corzen Group es el máximo órgano de decisión, quien, a través de su Consejo de Administración, establece, autoriza y da seguimiento al cumplimiento de las políticas internas, los objetivos y las estrategias de las empresas. El 33% del Consejo de Administración está compuesto por mujeres. Asimismo, se cuenta con un Consejo Consultivo, el cual incluye miembros independientes y provee asesoramiento sobre la integridad de la organización en temas éticos, jurídicos, y estratégicos.Todas las políticas son aprobadas por la Dirección General, quien es responsable de la gestión, operación y ejecución de la estrategia estipulada por el Consejo de Administración, en temas económicos, sociales y medioambientales. La Dirección General opera con el apoyo del Director Comercial, el Director de Crecimiento de Negocio y las diferentes gerencias. Cada Unidad Estratégica de Negocios (UEN) cuenta con un gerente que se encarga de asegurar la estrategia específica, así como el crecimiento sostenible de su unidad de negocio. Las áreas y el personal de apoyo del Corporativo dan soporte a cada UEN en el cumplimiento de sus objetivos. 6GRI: 2-1Las plantas productivas de Multiceras y Aztec Plumbing, así como sus oficinas corporativas y laboratorios están ubicados en García, Nuevo León, México. UbicaciónÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Valores CorporativosGRI: 2-23Nuestros valores corporativos nos guían en la toma de decisiones y en el cumplimiento de la estrategia. Nuestro Código de Conducta está basado en estos valores, y capacitamos a todos los colaboradores en este Código. Anualmente evaluamos a nuestro personal sobre el seguimiento a los mismos. 7CompromisoCreatividadSalud y SeguridadExcelencia ServicioRespetoEl Compromiso es un valor que motiva a las personas a dar todo de sí mismas para lograr sus objetivos con lealtad y responsabilidad, generando confianza en el equipo.La Excelencia es una manifestación del espíritu que nos inspira a realizar todas nuestras acciones y actividades con calidad y de manera sobresaliente.La Creatividad es un valor que permite a las personas generar ideas, impulsar propuestas novedosas y encontrar soluciones originales a los problemas.El Servicio es una actitud y una acción que nos permite anticiparnos para satisfacer las expectativas de nuestros clientes. La actitud de servir supone una franca colaboración hacia los demás.Nuestros colaboradores son la pieza fundamental de nuestra empresa, por lo que su Salud física y mental, así como su Seguridad, son prioritarias para nosotros.Respeto significa mostrar aprecio por el valor de uno mismo, por los derechos y cualidades de los demás y por la preservación del medio ambiente que sustenta la vida.Vivimos nuestros valores con un sentido de pertenencia y responsabilidad a través de nuestra cultura corporativaÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Estrategia de SostenibilidadGRI: 2-22LPara Corzen Group, la sostenibilidad es una integración de los valores y el respeto a los Derechos Humanos, así como la preservación y el cuidado del medio ambiente. Nuestro fin es lograr negocios que creen valor a nuestros clientes mientras les facilitamos materias primas y productos de calidad, y que les permitan reducir sus impactos ambientales y sociales.En 2021 impulsamos la definición de estrategias de sostenibilidad como un grupo corporativo y en cada empresa en lo individual. Para lograrlo actualizamos los análisis de Materialidad de Multiceras y de Aztec Plumbing, tomando en cuenta la evolución del negocio en lo corporativo y las fortalezas de cada una de las empresas. En 2022 establecimos e iniciamos los proyectos de la estrategia. Durante 2023 se completaron diferentes proyectos, entre ellos destaca la obtención de los certificados Orgánico y Fair for Life para la cera de Candelilla de Multiceras.En Corzen Group operamos mediante un modelo de negocio sostenible: 8basado en la creación de valor compartido con nuestros grupos de interésbuscando la permanencia en el mercado mediante el cumplimiento legalrespetando y cuidando del medio ambiente y el bienestar de la sociedadParticipamos activamente con Pacto Mundial México en una de sus iniciativas enfocadas en la década de la acción:Siguiendo con el programa Climate Ambition (Ambición Climática) del Pacto Mundial, participamos en la Comunidad de Práctica de Empresas Mexicanas para el Establecimiento de Objetivos Basados en Ciencia. Los diferentes cursos nos ayudaron a establecer nuestra meta de reducción de emisiones de gases de efecto invernadero basadas en la ciencia. Esta meta está alineada con el objetivo del Acuerdo de París sobre el cambio climático, que es evitar que la temperatura media global supere los 1.5 grados centígrados por encima de los niveles preindustriales.Climate AmbitionObjetivo de Emisiones de COLas empresas de Corzen Group (Multiceras y Aztec Plumbing) se comprometen a reducir las emisiones absolutas de GEI (Gases de Efecto Invernadero) de Alcance 1 y Alcance 2 en un 42 % para 2030 a partir del año base 2020; y a medir y reducir sus emisiones de Alcance 3.ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Derechos HumanosGRI: 2-23, 2-30El respeto a los Derechos Humanos es de gran importancia para Corzen Group. Respaldamos iniciativas internacionales, cumplimos con las regulaciones y promovemos los Derechos Humanos en nuestras operaciones y cadena de valor.En cumplimiento con nuestra Política de Responsabilidad Social, nos comprometemos a prohibir el trabajo infantil y forzoso tanto en nuestra empresa como en nuestras relaciones con proveedores y contratistas. Además, reconocemos y respetamos el derecho a la negociación colectiva y la libertad de asociación, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables interna y externamente a nuestra organización.Integramos en nuestras políticas y operación un estricto apego al Código de Conducta para lograr fortalecer a nuestro equipo, contribuyendo al desarrollo de una mejor calidad de vida en el trabajo, la igualdad de oportunidades de desarrollo y una mejora en el bienestar de nuestros colaboradores y sus familias. En todas las empresas que integran Corzen Group, rechazamos totalmente cualquier situación de discriminación, acoso, abuso y hostigamiento a todos nuestros colaboradores. Para ello, es obligatorio que todo el personal reciba entrenamientos durante su incorporación y al menos una vez al año sobre Derechos Humanos. Igualmente, desde el ingreso, todos los colaboradores son capacitados en la Política de Responsabilidad Social, el Reglamento Interno, el Código de Ética y el Código de Conducta. En 2023 realizamos una matriz de debida diligencia para analizar las áreas dentro de la empresa dónde se pudieran vulnerar los Derechos Humanos. Nos aseguramos de que los riesgos detectados contaran con planes de acción de eliminación o mitigación. En 2024 tenemos planeado participar en el acelerador de Derechos Humanos organizado por el Pacto Mundial. 9ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Para Corzen Group la ética debe de prevalecer en todos los negocios de las empresas que lo conforman. Nuestro Código de Ética integra los lineamientos y el comportamiento en materia de negocios que debemos seguir y rechazamos tajantemente cualquier tipo de corrupción, extorsión y soborno. Todos nuestros colaboradores cuentan con capacitación en el Código de Ética de la empresa. Además, todo el personal de nuevo ingreso recibe formación en el Código y los distintos mecanismos de denuncia. Mecanismos de DenunciaGRI: 2-26ÉticaGRI: 205-2, 205-3El Código de Ética de Corzen Group incluye los siguientes temas, así como la forma de proceder en caso de enfrentarse con estas situaciones: Conflicto de Intereses Corrupción Extorsión, Fraude y Soborno Lavado de Dinero Relaciones con terceros Uso y manejo de la información 10Estamos abiertos a la recepción de denuncias de cualquier persona que detecte una violación a nuestro Código de Conducta o Código de Ética por parte de cualquiera de nuestros colaboradores, a través de alguno de nuestros correos electrónicos: cuentanos@multiceras.comethics@aztec-plumbing.comtransparency@corzengroup.comDenuncias ExternasContamos con distintos mecanismos para que nuestros colaboradores hagan sugerencias, denuncien comportamientos que vayan en contra del Código de Conducta y externen retroalimentación a la empresa. Por ejemplo, tenemos buzones localizados en diferentes áreas de las instalaciones, así como contacto directo con el personal de Capital Humano.Adicionalmente, en 2023 iniciamos nuestro servicio de denuncias a través de Orienta, al cual se puede tener acceso a través de los siguientes medios:Vía telefónica: (442) 295 30 03 ó 800 087 21 60Portal web: https://orienta-ld.com/CORZEN_GROUP/Denuncias InternasEstamos abiertos a la recepción de denuncias de cualquier persona que detecte una violación a nuestro Código de Ética por parte de cualquiera de nuestros colaboradores, a través de alguno de nuestros correos electrónicos: cuentanos@multiceras.com ethics@aztec-plumbing.com transparency@corzengroup.comDurante 2023, así como en años anteriores, no se han detectado casos de corrupción o faltas al Código de Ética. Nos mantenemos en constante vigilancia mediante mecanismos internos y con líneas abiertas de denuncia. En el año 2024 tenemos programado realizar un diagnóstico sobre integridad en la empresa.Para garantizar el respeto a los Derechos Humanos y la prevención de conductas no alineadas a nuestros valores, contamos con un sistema de recepción de denuncias externas e internas, procesadas de manera confidencial, con garantía de no represalias a cualquier denunciante.ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Iniciativas ExternasCompras Sostenibles GRI: 2-23En nuestra visión de integrar la sostenibilidad a todos los procesos de las operaciones de la empresa, buscamos contar con una cadena de suministro que comparta nuestros valores y responda a las expectativas éticas, sociales y medioambientales que hemos definido como grupo corporativo. Como parte de nuestro compromiso con las compras éticas y sostenibles, implementamos el Programa de Reconocimiento a Proveedores, basado en criterios de entrega y de sostenibilidad. 11En el 2012 las empresas Multiceras y Aztec Plumbing se adhirieron al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, integrando en sus políticas el respeto a los Diez Principios sobre Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Anticorrupción. Desde entonces hemos participado activamente en las iniciativas de Pacto Mundial México y en 2023 reiteramos este compromiso al compartir nuestras buenas prácticas y reportando nuestras acciones, comprendiendo la responsabilidad y alcance que tenemos para la consecución de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas. En aras de mantener un enfoque de conformidad con el cumplimiento de las normas laborales reconocidas internacionalmente a lo largo de la cadena de suministro, integramos en nuestras políticas el código ETI (Ethical Trading Initiative).El Global Reporting Initiative (Iniciativa de Reporte Global) es una iniciativa internacional independiente que ayuda a las empresas a ser más transparentes y a asumir la responsabilidad de sus impactos a través de un lenguaje común, proporcionando un estándar para la elaboración de informes de sostenibilidad.Pacto Mundial y Agenda 2030Código ETIGlobal Reporting Initiative11 GRI: 308-1 Durante 2023 evaluamos los cuestionarios de sostenibilidad de todos nuestros proveedores, tanto de Multiceras como de Aztec Plumbing, y reconocimos a aquellos que hayan obtenido un desempeño confiable a partir de un certificado. Así mismo, les solicitamos que firmen el Código de Proveedores para comprometerse a dar cumplimiento a lo planteado.Este programa nos permite conocer mejor nuestra cadena de valor y afianzar el compromiso con el desarrollo sostenible para diseñar y ejecutar juntos proyectos integrales de alto impacto ambiental y social.ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Uno de nuestros pilares de la responsabilidad social se centra en los colaboradores, quienes han sido una parte esencial del éxito que han situado a Multiceras y Aztec Plumbing como empresas líderes.Valoramos el compromiso de nuestros colaboradores entregando reconocimientos a las personas que cumplen múltiplos de 5 años laborando en la empresa. En el 2023 se entregaron 16 reconocimientos en la empresa Multiceras y 6 en la empresa Aztec Plumbing: Respetamos la libertad sindical, contando con el 100% de nuestros colaboradores del área de operaciones vinculados al Contrato Colectivo de Trabajo depositado ante la autoridad local.Además del personal de Corzen Group, se cuenta con empresas contratistas que otorgan los servicios de vigilancia, limpieza y enfermería industrial. Desempeño SocialNuestra GenteGRI: 2-7, 2-30, 401-1, 401-3, 405-1Año202183 21 104 38 %1.35 %14.18 %7.30 %2.23 %8 Mujeres y 16 Hombres34 Mujeres y 4 Hombres5138 %36 %1041122327818520222023MujeresMulticerasPromedio de Rotación MensualPromedio de Ausentismo Mensual Nuevas ContratacionesPermisos Parentales Aztec PlumbingTotalPorcentaje de Personalcon Contrato ColectivoHombresLos datos de empleo obtenidos en 2023 fueron los siguientes: 12Multiceras Aztec PlumbingMulticerasAño202119 48 67 84 %89 %91 %66894971171820222023Mujeres TotalPorcentaje de Personalcon Contrato ColectivoHombresAztec Plumbing8 personas3 personas2 personas1persona2 personas3 personas2 personas1 persona5 años 5 años10 años 15 años 20 años 30 años 10 años 15 añosÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
En Corzen Group buscamos el progreso de todos los colaboradores. En nuestras políticas y procedimientos internos se prohíbe cualquier tipo de discriminación ya sea por sexo, edad, raza, orientación sexual, etnicidad, religión, discapacidad, estado civil, posición económica, nacionalidad o cualquier situación que menoscabe los derechos de las personas.Queremos que todos los colaboradores se desarrollen de manera integral reforzando nuestros valores corporativos y buscamos el progreso equitativo de hombres y mujeres. En 2023, 35% del personal administrativo está conformado por mujeres, y el 20% de ellas se encuentra ocupando posiciones clave dentro de la organización.En 2023 no se presentó ninguna denuncia por discriminación. Con el objetivo de fomentar el desarrollo de nuestros colaboradores a través de la adquisición de conocimiento, la capacidad de innovación y el incremento de la productividad, invertimos recursos para ofrecer cursos y entrenamientos. Durante este año, 10 colaboradores iniciaron el curso de Future Leaders impartido por ThePower Business School, el cual contribuye a una mayor comprensión de la empresa y de los negocios entre los participantes. Todo nuestro personal administrativo recibe evaluaciones de desempeño. Estos son los resultados de 2023: Igualdad de GéneroGRI: 405-1, 406-1Capacitación y EvaluaciónGRI: 404-1, 404-2, 404-3 157 Cursos2,893Horas de Capacitación28Media de horas de formación al año por empleado$756,413 MXPInversión Total10Becas Inglés32 MulticerasAztec Plumbing13105 Cursos1,829Horas de Capacitación18Media de horas de formación al año por empleado$67,944 MXPInversión Total3Becas Inglés13ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Nuestros procesos principales integran manipulación de químicos, material caliente y vapor. Con el fin de evitar y reducir potenciales lesiones, realizamos un análisis de riesgo en las áreas designadas, integrando personal operativo y especializado. En caso de algún incidente o accidente, estos son investigados e integrados en la metodología interna para determinar las causas y evitar futuras reincidencias. Durante 2023 se realizaron oportunamente simulacros de evacuación y combate contra incendios involucrando a todo el personal que laborara de manera presencial. Los simulacros se llevaron a cabo en los turnos de día y de noche.0 444.84.8040 089,02508.90165,680MulticerasAccidentes (lesiones mayores) Incidentes (lesiones menores)Fallecimientos por accidentelaboralTotal de horas trabajadasTasa de lesiones por accidentelaboral registrableTasa de fallecimientos poraccidente laboralAztec Plumbing14Para Corzen Group, la seguridad de nuestros colaboradores es imprescindible. Constantemente realizamos inversiones en infraestructura y trabajamos de manera constante y cercana con nuestro personal para la formación de competencias y habilidades que les permitan estar preparados ante emergencias. Al ingresar a las empresas, todo el personal recibe un entrenamiento en Seguridad. Anualmente se imparten capacitaciones de actualización al personal que pertenece a nuestras brigadas y comisiones.SeguridadGRI: 403-1, 403-2, 403-4, 403-5, 403-9Brigada de Evacuación25 25 24 28 4 14Brigada de Búsqueda y RescateBrigada de Prevención y Combate contra Incendios Brigada de Primeros Auxilios Comité de Requerimientos Legales Comisión Mixta de Seguridad e Higiene Cantidad de personas que recibieron capacitaciónTasa de lesiones por accidente laboral con grandes consecuencias (sin incluir fallecimientos)Datos 2023Nuestra Meta:0 Accidentes32MulticerasAztec Plumbing0104Accidentes 2021 2022 2023ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Salud GRI: 403-3, 403-6, 403-815Además ofrecemos instalaciones seguras y limpias para todos nuestros colaboradores. Contamos con comedor, enfermería y área de lactancia. En un contexto de recuperación ante la crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19, en 2023, el número de contagios disminuyó significativamente. Como medida de prevención se mantuvieron las acciones establecidas en años anteriores y se implementaron los protocolos desarrollados para disminuir los riesgos de contagio en nuestras instalaciones ante cualquier sospecha o caso positivo. El 100% del personal cuenta con los siguientes beneficios de manera gratuita:Apoyo para salud visualCampañas de vacunación Exámenes anuales de salud Instalaciones libres de humo Primeros auxilios Servicio de ambulancia Beneficios de Salud Adicionales En Corzen Group nos importa la salud de los colaboradores. Por eso, hemos promovido distintas campañas de sensibilización y programas alrededor de temas como la alimentación, prevención de enfermedades, y promoción de actividades físicas.ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
16Para lograr un entorno de transparencia y confianza con los colaboradores, fortalecemos continuamente nuestros canales de comunicación interna a través de prácticas y eventos que nos permitan escuchar a nuestra gente. Beneficios Adicionales Buscando elevar la calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias, la empresa otorga beneficios e incentivos, por ejemplo: Ayuda escolar para hijos estudiantes de nuestros colaboradores (hasta nivel preparatoria).Ayuda y permiso con goce de sueldo por nacimiento o adopción de hijos, defunción de familiares y matrimonio.Bono navideño infantil (para los hijos de colaboradores).Bonos adicionales al salario.Días completos y medios días de descanso adicionales a los marcados en la Ley Federal del Trabajo.Transporte de personal.Comunicación y BienestarDesayunos con DirecciónLos Desayunos con Dirección son un instrumento que promueve la interacción y la participación de todos los colaboradores para expresar sus opiniones y sugerencias a la dirección. En este formato, asisten también la Gerencia de Capital Humano, la Gerencia de Operaciones, la Dirección General y el Líder Sindical como representante de los trabajadores.Orienta PAEDurante el 2023 capacitamos a los colaboradores en el uso e instalación de la plataforma Orienta PAE (Programa de Asistencial al Empleado). En esta aplicación los colaboradores tienen acceso a consultas online con los especialistas, pueden agendar citas, entre otros. Las seis especialidades que se ofrecen son: servicio emocional, servicio médico, servicio nutricional, servicio veterinario, servicio legal y economía personal. GRI: 403-6Actividades Deportivas Para fomentar la salud y el bienestar de los colaboradores, la empresa patrocina la participación en carreras recreativas mensuales con distancias de 1 k, 5 k, 10 k y 15 k.Como ya es tradición, compañeros de todos los niveles se han unido desde ya hace varios años para formar un equipo de fútbol en el cual se fomenta el deporte y la sana convivencia.ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Nos comprometemos a innovar y mejorar la eficiencia de nuestros procesos operativos, reduciendo así nuestro impacto negativo en el medio ambiente. Contamos con una serie de políticas que guían nuestras acciones empresariales en relación a temas ambientales.Las empresas de Corzen Group (Multiceras y Aztec Plumbing) se comprometen a reducir las emisiones absolutas de GEI (Gases de Efecto Invernadero) de Alcance 1 y Alcance 2 en un 42 % para 2030 a partir del año base 2020; y a medir y reducir sus emisiones de Alcance 3.En Corzen Group estamos comprometidos a proteger y conservar el medio ambiente, prevenir lesiones y enfermedades de trabajo, suministrando un ambiente laboral seguro, cumpliendo con los requisitos legales aplicables y otros requisitos, en un proceso de mejora continua del desempeño y de los procesos de nuestro sistema de gestión integral.Desempeño AmbientalMetas AmbientalesPolítica de Medio AmbienteDesde 2022, siguiendo las recomendaciones de la iniciativa Metas Basadas en Ciencia (SBTi, Science Based Target Initiative), actualizamos nuestras metas que ahora están alineadas a nuestro compromiso con la Agenda 2030. Para el año 2030 el 50% de nuestra energía provendrá de fuentes renovables. Emisiones de COEnergía17GRI: 305-5Toneladas de CO2 equivalentePorcentaje de reducción a partir de año base 20201,71920202021202220231,582- 8 %1,601- 7 %1,450- 16 %MULTICERASToneladas de CO2 equivalentePorcentaje de reducción a partir de año base 202096202020212022202387- 9 %90- 6 %104+ 8 %AZTEC PLUMBINGMULTICERASEnergía Producida por Paneles Solares (MWh)Energía Consumida CFE (MWh)Porcentaje de energía proveniente de fuentes renovables366645 %20202021202220236566010 %6162310 %6155311 %AZTEC PLUMBINGEnergía Producida por Paneles Solares (MWh)Energía Consumida CFE (MWh)Porcentaje de energía proveniente de fuentes renovables2218912 %20202021202220233019515 %2519113 %3221915 %ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
GRI: 302-1, 302-4, 305-1, 305-2, 305-5Cambio Climático * Toneladas de CO Equivalente. Incluye los Gases de Efecto Invernadero: CO, CH y NO18En Corzen Group somos conscientes del gran impacto negativo de los Gases de Efecto Invernadero (GEI) a la atmósfera y sus consecuencias en el calentamiento global. Por ello, realizamos acciones para obtener datos confiables que nos permitan calcular nuestros impactos en el cambio climático. De igual manera, hemos impulsado iniciativas en todas nuestras áreas de negocio para establecer metas de reducción en GEI.Nuestro compromiso con el planetaEnergía (MWh)Gas Natural (m)Gas LP (l)Combustible (l)Total660505,52433,00054,1552791,109561381,582623472,12530,67995,036553447,33745,11758,851242982761501,4502711,036522421,601Multiceras2021 2022 2023Ton CO Eq*Energía (MWh)Combustible (l)TotalAztec Plumbing2021 2022 2023Ton CO Eq* Ton CO Eq*Ton CO Eq*Ton CO Eq*Ton CO Eq*Nuestra huella de carbono está compuesta de la siguiente manera: MulticerasAztec Plumbing1952,155825871912,8502193,09796810483790ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Iniciativas de ReducciónOperaciónEn el año 2019 realizamos la instalación de paneles solares, buscando impulsar la generación propia de electricidad a partir de fuentes renovables. Nuestra contabilización por alcances está representada de la siguiente manera:En Multiceras contamos con una capacidad actual de 88 MWh anuales. En el año 2023 la producción de energía fue de 61 MWh, la cual supuso elEn Aztec Plumbing contamos con una capacidad actual de 38 MWh anuales. En el año 2023 la produción de energía fue de 32 MWh, la cual supuso el 11 % de la energía consumida15 % de la energía consumida19Todos los cálculos se obtuvieron a través el sistema de medición interno de la empresa, y usando los factores de emisión disponibles en el Registro Nacional de Emisiones de la Secretaría de Ambiente y Recursos Naturales del Gobierno Federal Mexicano.Emisiones directas de gases de efecto invernadero (GEI) Alcance 1 1,303 279 1,582 1,330 271 1,601 Aztec Plumbing 2021 2022 2023Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (GEI) Alcance 2 MulticerasToneladas de CO Equivalente 2021 2022 20231,208 242 1,4505828778390896104GRI: 302-4ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Estamos colaborando de manera cercana con proveedores de energía para incrementar nuestro consumo de energías limpias. Nuestra meta es conseguir que el 50% del consumo energético de las empresas de Corzen Group provenga de energías provenientes de fuentes renovables para el 2030.Logística y ComprasComo parte de nuestro compromiso para empezar a medir las emisiones de GEI (Gases de Efecto Invernadero) de Alcance 3, hemos establecido un indicador que nos permite medir las emisiones de nuestra cadena de suministro de insumos estratégicos. En 2021 logramos tener una reducción de 11% de las emisiones de GEI en las rutas de suministro clave para el negocio a través de las estrategias de maximización de volumen y desarrollo de proveedores estratégicos. En 2022, en comparación contra 2021, se tuvo un incremento de 1%. Realizamos un análisis de rutas para la provisión de cera de Candelilla, mejorando la eficiencia del parque vehicular requerido para la compra de cera en las comunidades.Durante 2023 seguimos impulsando estas iniciativas de ahorro de agua:20 GRI: 303-5AguaEnergía Producida por los Paneles Solares (MWh) 6528 10 % Aztec Plumbing 2021 2022 2023Porcentaje de energía proveniente de fuentes renovables MulticerasToneladas de CO Equivalente Neutralizado612710 %301315 %251113 %El agua es un recurso natural vital para nuestras operaciones, ya que es necesaria para su conversión a vapor usado en la fundición de nuestras materias primas. Además, es utilizada como materia prima en algunos de nuestros productos. Control de consumo de agua, diversificándolo por fuentesAprovechamiento del agua de descarga de los suavizadores, para usarse en los servicios generalesEstablecimiento de controles internos para evitar la fuga de vapores y mejorar la eficiencia en las calderasInnovación en los procesos productivos y utilización de nuevas tecnologías para poder aprovechar el agua de fuentes alternas Inversión para el desarrollo de nuevos productos que requieran una menor cantidad de agua, ya sea para su elaboración o como materia primaMulticeras5,492Consumos deAgua m2021 2022 20233,958 3,415Aztec Plumbing1,017630 1,638ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos 612711 %321415 % 2021 2022 2023
Residuos Reciclados (Ton) Reciclamos cartón y tarimasResiduos Peligrosos (Ton)Residuos de Manejo Especial (Ton)* 70289Multiceras2021 2022 2023Residuos de Manejo Especial (Ton)*40 Aztec Plumbing2021 2022 202326 25 Durante 2023 realizamos varias iniciativas de reducción como las siguientes: Control de consumos de materiales, así como la provisión responsable Negociación con proveedores para mejorar y reducir el empaque de las materias primas recibidas Inicio de contabilización de uso de plásticos, separación y reciclaje de estos *Estos deshechos son manejados por una empresa particular certificada por el gobierno municipal.GRI: 306-3, 306-4, 306-5Economía CircularMantenemos controles para medir nuestros consumos de materiales, aplicando mecanismos para la reducción en su uso, el reciclaje de residuos y el desarrollo de proyectos encaminados a disminuir la cantidad de residuos que acaban en vertederos públicos o de residuos peligrosos. En 2023 iniciamos la compra de las cajas para los cuellos de cera hechas con material reciclado. 2110419739892ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
1952,155825871912,8502193,09796810483790GRI: 101-1, 101-2, 101-4BiodiversidadNuestra política de Biodiversidad está integrada en la política de Responsabilidad Social, donde reconocemos la importancia de la protección a la biodiversidad y nos comprometemos al aprovechamiento responsable de los recursos naturales.El aprovechamiento de recursos naturales lo realizamos conforme a los marcos legales nacionales y regulaciones aplicables, procurando favorecer proyectos integrales sostenibles de impacto social y económico para las comunidades. La planta de Candelilla se encuentra listada en el apéndice II de la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Silvestres Amenazadas de Fauna y Flora (CITES), por lo que su aprovechamiento está regulado nacional e internacionalmente para evitar una utilización incompatible con su supervivencia.Para poder aprovechar la planta de Candelilla, los habitantes de las comunidades ubicadas en la región donde crece la planta requieren obtener un Aviso de Aprovechamiento autorizado por la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT). El equipo de ingenieros forestales de Multiceras apoyan a las comunidades para tramitar dichos Avisos. Adicionalmente proveemos de capacitación a los productores rurales (Candelilleros) sobre los requerimientos de la norma oficial mexicana (NOM-018-RECNAT-1999 *), la cual establece el procedimiento adecuado para un aprovechamiento sostenible de la hierba de Candelilla. Para exportar la cera de Candelilla es necesario tramitar un permiso CITES ante la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT), quienes verifican la legal procedencia del producto y el cumplimiento con el Aviso de Aprovechamiento de los ejidos de donde proviene la cera. Multiceras solamente exporta cera de Candelilla que cumple con todos los requisitos. * https://biblioteca.semarnat.gob.mx/janium/Documentos/Ciga/libros2009/DO2264.pdf22ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Multiceras es una empresa familiar mexicana dedicada al diseño, manufactura y comercialización de ceras naturales, sintéticas, derivadas del petróleo y productos relacionados para usos industriales. La empresa se compone de un equipo interdisciplinario que promueve la innovación y la creatividad, alineado en un modelo de sostenibilidad basado en la ética, los derechos humanos y el respeto al medio ambiente, con el fin de desarrollar soluciones de negocio que promuevan la competitividad de los productos y servicios de nuestros clientes alrededor del mundo.En Multiceras brindamos soluciones confiables y personalizadas que contribuyen a la competitividad de nuestros clientes.Ser un competidor global y una referencia para el éxito de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y comunidad.MisiónVisiónAtendemos a más de 30 industrias diferentes que se dedican al desarrollo de productos desde escolares, cosméticos o farmacéutica, hasta recubrimientos industriales. Esa es una de las razones por las cuales iniciamos con la creación de Unidades Estratégicas de Negocio (UEN), para poder atender de una mejor forma a los clientes que comparten mercados y necesidades similares. La primera UEN, Volkom, atiende a los clientes que requieren grandes volúmenes de producto para usos industriales, tales como tableros de madera o paneles de yeso. La segunda UEN, Alkento, atiende a los clientes de las industrias de cuidado personal, alimentos y farmacéutica. Las otras industrias, como, Adhesivos y Selladores, Empaque e Impresión, Escolares y otros, siguen siendo atendidos directamente por Multiceras. 23GRI: 2-1ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
ProductosGRI: 2-6AplicacionesNuestras soluciones son utilizadas en más de 30 aplicaciones diferentes, desde cosméticos o farmacéutica, hasta recubrimientos industriales. Conscientes de los productos que llegan al consumidor final tenemos muy claro por qué creamos soluciones que transformen el mundo en uno más sostenible y eficiente.En Multiceras nos enfocamos en desarrollar soluciones específicas para cada cliente. Ofrecemos un amplio portafolio en más de 25 países alrededor del mundo. Agentes Exfoliantes para Cuidado de la PielCeras de Especialidad y Ésteres para CosméticosCeras para Confitado de Alimentos y Goma BaseDesmoldantes para AlimentosCeras y Resinas para Pigmentos y TTRFormulaciones para Crayones y PlastilinasRecubrimientos para Empaque y PapelOtras Industrias24GRI: 2-6ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Ubicación y Mercados Atendidos MercadosAliados Estratégicos25GRI: 2-1, 2-6La planta productiva y las oficinas centrales de Multiceras están ubicadas en García, Nuevo León, México; contamos con oficinas administrativas en Cuatro Ciénegas y Saltillo, Coahuila. EstadosUnidosCanadáColombiaMéxicoAdicionalmente, contamos con presencia de ejecutivos comerciales en la zona del Bajío y Ciudad de México, así como diferentes aliados estratégicos nacionales e internacionales: JapónFranciaEspañaAlemaniaInglaterraÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Economía CircularLa economía circular forma parte esencial de diversos proyectos. Por lo cual, continuamente exploramos nuevas fuentes de materiales que podamos integrar y dar un valor agregado, para darles oportunidades en los distintos mercados donde estamos presentes.Alternativas naturales para la industria cosmética y cuidado personalEmpujamos diversos proyectos con el objetivo de aprovechar de manera responsable lo que la naturaleza nos brinda, tal como extractos de diversas plantas con potencial para poder ser utilizados como ingredientes multifuncionales para la industria cosmética y de cuidado personal.Integración de plataformasIntegramos diversos métodos de análisis a los nuevos ingredientes desarrollados, los cuales se enfocan en demostrar la seguridad y eficacia de estos ingredientes. Esto nos ha permitido validar el potencial y la multifuncionalidad que nuestras innovaciones pueden brindar a las formulaciones cosméticas de nuestros clientes.Innovación26Exfoliantes biodegradablesDesarrollamos microesferas biodegradables a base de cera de Candelilla, que pueden ser utilizadas como sustitutos de exfoliantes a base de polietileno.Innovación con impacto Nuestros proyectos tienen como objetivo crear un mundo mejor, a través de la preservación y mejora del medio ambiente. Por ello, incorporamos líneas estratégicas que nos permiten desarrollar soluciones innovadoras para generar ingredientes funcionales mediante procesos naturales y sostenibles. Colaboración con Instituciones educativas, científicas y tecnológicas de la regiónDesarrollamos proyectos en colaboración con instituciones educativas de alto prestigio localizadas en nuestra región, tal como el Tecnológico de Monterrey, permitiéndonos abrir e incorporar nuevas líneas de investigación de la mano de expertos, para generar nuevos ingredientes de alto valor en distintos mercados tanto nacionales como fuera de México.ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Certificaciones, Auditorías y DistintivosGRI: 2-23En materia de Calidad, desde el año 2000 contamos con la certificación ISO 9001, y en 2021 obtuvimos el certificado ISO 9001-2015, con una vigencia de tres años. En 2023 se realizó una auditoría de seguimiento, la cual se llevó a cabo de forma remota en cumplimiento con los protocolos de seguridad sanitaria. Periódicamente, buscamos la mejora continua mediante auditorías internas y externas de Responsabilidad Social. Por ello, en marzo de 2022, fuimos evaluados de manera presencial mediante la auditoría SMETA 6.1 de 4 pilares (Estándares Laborales, Salud y Seguridad, Medio Ambiente y Ética de Negocios).Con el fin de facilitar a nuestros clientes un proceso de verificación de su cadena de valor, anualmente somos evaluados voluntariamente por Ecovadis, permitiéndonos integrar una mejora continua en nuestros procesos de cumplimiento social y generando un mayor valor al cliente. En diciembre de 2022 obtuvimos una calificación de Oro. 27En 2023 CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía) nos otorgó la estatuilla del Distintivo de Empresa Socialmente Responsable por décimo año. Este Distintivo ratifica nuestro compromiso con la responsabilidad social, impactando a partir de nuestra labor a los criterios ambiental, social y de gobernanza. Distintivo Empresa Socialmente ResponsableEcovadisAuditorías de Responsabilidad SocialISO 9001-2015ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Afiliación a AsociacionesGRI: 2-28Multiceras participa en diversos grupos como cámaras y asociaciones, encaminadas a promocionar mejores prácticas comerciales. Dichas organizaciones promueven el tráfico de información en dos vías, que ayudan a proteger el mercado y buscan soluciones ante la normatividad gubernamental o internacional.Las organizaciones en las que participamos son las siguientes: 28Como el año pasado, a través del Pacto Mundial México, continuamos participando en el Grupo de Trabajo de la Agenda 2030 | Ecosistemas y Biodiversidad. Además, durante el 2023:Asistimos regularmente a las sesiones del Clúster Agroalimentario de Nuevo León, participando específicamente en su Comité de Sostenibilidad y Responsabilidad Social. Fuimos añadidos como miembros de la Red IntegraRSE para compartir buenas prácticas de sostenibilidad entre empresas del Estado de Nuevo León.Fuimos invitados a exponer nuestro programa con los Candelilleros a la Red Najhub, una red que se encarga de empoderar a niñas, niños, adolescentes y jóvenes como Agentes de Cambio.ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Estrategia de Sostenibilidad – MulticerasGRI: 2-22, 3-1, 3-2En Multiceras estamos concientes de los impactos que nuestras operaciones tienen en las cadenas de valor, por lo que enfocamos nuestra estrategia de sostenibilidad en tres líneas: 29Con el fin de complementar nuestra estrategia de sostenibilidad en el año 2021 actualizamos nuestro Análisis de Materialidad. Este es un proceso usado para identificar los impactos económicos, ambientales y sociales de las empresas y sus cadenas de valor. Posteriormente se debe consultar con los grupos de interés para determinar la prioridad de los temas materiales identificados. Para lograrlo invitamos a clientes, proveedores, colaboradores, accionistas y al equipo directivo a contestar la consulta. Estos temas materiales son analizados y monitoreados constantemente por la organización, integrándolos en proyectos e iniciativas que permitan alcanzar los objetivos y las metas. Promovemos una cultura corporativa apegada a la ética, el respeto a los derechos humanos y la responsabilidad social. Así mismo, promovemos el desarrollo de nuestros colaboradores y su salud y seguridad.Fomentamos el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales endémicos de México y el desarrollo socioeconómico de las comunidades. Dentro de nuestras instalaciones, establecemos proyectos de reducción y uso responsable de recursos naturales.Mediante nuestro equipo de innovación, buscamos la integración de la tecnología y nuevas especies para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, y a su vez, disminuir sus impactos ambientales a través de nuestros productos.Cultura OrganizacionalPrácticasSosteniblesInnovaciónÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Consulta de Grupos de InterésGRI: 2-29Maximizar de manera sostenida el valor económico de la empresa asegurando su permanencia y liderazgo en el mercado, cumpliendo con los requisitos legales y éticos.Asamblea de Accionistas anual. Juntas de Consejo trimestrales. Reuniones ejecutivas. Grupos de InterésAccionistasClientesColaboradoresComunidadGobiernoProveedoresExpectativasAcciones RealizadasCanales de Comunicación y Frecuencia Brindar a nuestros clientes soluciones confiables y personalizadas que contribuyan a su competitividad. Contribuir a la mejora en la calidad de vida de las comunidades candelilleras donde tenemos participación e influencia, además de las comunidades locales donde operamos.Garantizar el cumplimiento del marco legal en todas nuestras operaciones. Establecer una relación a largo plazo como socios estratégicos de nuestra cadena de valor.Garantizar un ambiente grato de trabajo, impulsando iniciativas que promuevan el desarrollo personal y profesional, asegurando su integridad física, promoviendo la diversidad e igualdad de oportunidades dentro de la organización.Consulta de Materialidad. Establecimiento y cumplimiento de la Estrategia de Negocio. Elaboración de informes financieros mensuales. Consulta de Materialidad. Auditorías por parte de nuestros clientes en materia de calidad, inocuidad, gestión ambiental y responsabilidad social. Cumplimiento de normas y certificaciones.Consulta de Materialidad. Esquema de bonos y reconocimientos. Código de Conducta y de Ética. Programa de capacitación y entrenamientos. Programa de becas. Cumplimiento a los requisitos municipales, estatales y federales en temas de seguridad y medio ambiente. Cumplimiento a los requisitos de SEMARNAT para asegurar la sostenibilidad de la Candelilla. Consulta de Materialidad. Comunicación con proveedores clave para asegurar la calidad de los productos y servicios. Participación en los eventos de la AFPM (American Fuel & Petrochemical Manufacturers), y la EWF (European Wax Federation). Detección de necesidades de las comunidades candelilleras. Voluntariados. Donativos. Participación con organizaciones de la sociedad civil. Participación con empresas aledañas para tratar temas comunes. Encuestas de satisfacción semestrales, incluyendo temas de sostenibilidad. Visitas a sus instalaciones. Participación en eventos nacionales e internacionales como InCosmetics, Supplier’s Day, etc. Encuesta de clima laboral anual. Evaluaciones de desempeño y de valores anuales. Línea de denuncia permanente. Encuestas anuales a Candelilleros. Comunicación con autoridades, representantes locales y Candelilleros a través del área de Agronegocios. Evaluación de proveedores mensual. Visitas a proveedores. Programa de Reconocimiento a Proveedores de forma anual, basado en criterios de entrega y de sostenibilidad.Comunicación con personal de SEMARNAT cuando es necesario tramitar permisos. Comunicación directa con gobierno municipal, estatal y federal. Participación en foros y comités gubernamentales.30ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Cadena de SuministroGRI: 2-6La segunda es la cadena de suministro de Agronegocios, la cual colabora con productores locales para la obtención de materias primas del campo por medio de métodos que resultan amigables con el medio ambiente, creando valor compartido en las comunidades de la región.Uno de los productos más emblemáticos de Multiceras es la cera de Candelilla, la cual es extraída por productores independientes a través del aprovechamiento de la planta de Candelilla.Proveedores nacionales e internacionalesTransporte a MulticerasFabricación de productos de alta calidad, siguiendo especificaciones del clienteVenta a clientes nacionales e internacionalesLa obtención de este insumo se realiza mediante un programa integral de Desarrollo de Proveedores que brinda oportunidades para el desarrollo de las comunidades a través del aprovechamiento sostenible de los recursos forestales. Esto nos permite ofrecer productos que se distinguen de nuestra competencia por ser procesados en México y respaldados por un programa de responsabilidad social único.31En Multiceras contamos con dos cadenas de suministro bien definidas, siendo una de ellas la que provee la mayoría de nuestros productos como emulsiones, petrolatos, ceras sintéticas y distintas soluciones industriales.ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Cadena de Valor de la Cera de CandelillaOrganización de CandelillerosRecolección de hierba de CandelillaExtracción de cera de CandelillaTransporte a instalaciones de MulticerasObtención de permisos de exportaciónVentas y Servicio al ClienteRefinación ypreparación de producto final según especificacionesApoyamos a comunidades de la región, logrando organizar Sociedades de Producción Rural, por medio de las cuales los Candelilleros pueden adherirse y obtener acceso a la Seguridad Social.Nuestro equipo de Ingenieros Forestales, certificados ante la autoridad nacional, apoya a las comunidades a obtener Avisos de Aprovechamiento que les permiten recolectar la hierba de Candelilla cumpliendo la regulación nacional. Financiamos la instalación de equipo extractor en las comunidades y se proveen los insumos necesarios para la extracción de la cera. En el 25% de las comunidades se ha implementado el uso de Ácido Cítrico como agente extractor. Nuestro equipo de compradores visita las comunidades sin importar su distancia o aislamiento, ofreciendo oportunidades a los Candelilleros de disminuir costos en el transporte. Tanto el equipo de Investigación y Desarrollo como el de Innovación trabajan en conjunto con nuestros clientes para entender y resolver sus necesidades a través de productos específicos para ellos. La cera de Candelilla requiere un permiso CITES para ser exportada. El área de Agronegocios es responsable de tramitarlos.El equipo de Servicio al Cliente brinda soporte a los requerimientos técnicos y logísticos de nuestros clientes. 32GRI: 2-6ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Aliados en Responsabilidad SocialEn años anteriores nuestro cliente Yokozeki hizo donativos que permitieron mejorar la calidad de vida de los habitantes de las comunidades candelilleras, mediante labores de voluntariado e instalación de techos rígidos en las unidades de extracción de la cera de Candelilla. En 2023, el donativo realizado por Yokoseki sirvió para desarrollar las actividades de voluntariado en el Ejido Reata, en el estado de Coahuila, donde un salón ejidal fue rehabilitado. 33Como parte de la iniciativa de L’Oreál, Solidarity Sourcing, firmamos el acuerdo “Candelilla Sustainable Sourcing”, el cual tiene como objetivos: El número de beneficiados en el año 2023 fue de 159 Candelilleros.Permitir el acceso de los candelilleros y sus familias a la seguridad social. Mejorar las condiciones de seguridad de los Candelilleros, a través del financiamiento para el cambio del Ácido Sulfúrico al Ácido Cítrico en la extracción de la cera de Candelilla. Con la participación de las organizaciones IntegraRSE y Yo quiero Yo puedo, el proyecto consistió en un diagnóstico comunitario, así como la impartición de talleres basados en habilidades para la vida que les brindasen a las mujeres las herramientas necesarias para fortalecer su rol en la toma de decisiones y crear redes de apoyo. Como plan de acción del programa se llevó a cabo el proyecto de Empoderamiento de Mujeres dirigido a 19 mujeres de las comunidades candelilleras de Tuxtepec y Reata en el Estado de Coahuila. GRI: 2-23, 413-1ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Desde hace décadas, la cera de Candelilla es extraída por los habitantes de las comunidades de esta región a través de un proceso de calentamiento con agua y un agente extractor. Todo el equipo y los insumos requeridos para esta labor son suministrados sin costo a todos los Candelilleros que mantienen una relación de compra-venta con Multiceras. En cumplimiento con la legislación, para poder recolectar hierba de candelilla en un ejido, es necesario realizar un Estudio Técnico Justificativo, el cual se presenta ante la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) para la obtención de un Aviso de Aprovechamiento. La cera de Candelilla es extraída de la planta de candelilla o Euphorbia Cerífera, la cual es endémica del Desierto de Chihuahua. En México, se encuentra principalmente en las zonas semiáridas de los estados de Chihuahua, Zacatecas, Durango, Nuevo León y Coahuila, siendo este último donde se encuentra el mayor número de personas dedicadas a la extracción de cera de Candelilla. En Corzen Group trabajamos en la creación de valor compartido para todas las comunidades con las que nos relacionamos. Por ello, implementamos actividades buscando incrementar la comunicación y cercanía con las poblaciones donde operamos y tenemos influencia. GRI: 413-1Vinculación con la ComunidadGRI: 2-23, 413-134En 2023 organizamos un voluntariado para apoyar a la comunidad del Ejido Reata, en el estado de Coahuila. En esta comunidad viven 113 personas que fueron beneficiadas con el acondicionamiento de su salón ejidal. Este espacio funciona como salón de clases para los alumnos de preparatoria y de uso común para las juntas ejidales. También es usado por los productores rurales y personas adultas mayores.La planta genera naturalmente un recubrimiento de cera que le permite evitar la deshidratación por las condiciones agrestes del desierto.Comunidades CandelillerasÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Para disminuir los riesgos asociados a la actividad y fomentar una mayor actividad económica en la región, Multiceras ha emprendido diversas acciones en las comunidades:35Financiamiento de Gastos AdministrativosDesde 2017 nuestro equipo de Agronegocios provee apoyo a las comunidades para la realización de los estudios forestales requeridos para el aprovechamiento de la planta de Candelilla en las comunidades. En 2023 el monto de financiamiento ascendió a MXP$ 2,625,737. Compra AseguradaAseguramos montos de compra a Candelilleros independientemente de la oferta o demanda internacional del producto, permitiéndoles obtener un ingreso fijo que les asegure un trabajo digno y constante.InfraestructuraProveemos a los Candelilleros del equipo y las herramientas que necesitan para extraer la cera de Candelilla. En 2023, para la compra y reparación de equipos de extracción, destinamos MXP$ 794,500.Agente Extractor En todas las comunidades donde compramos la cera de Candelilla previamente dotamos a los Candelilleros del agente extractor que necesitarán para poder realizar la extracción, ya sea Ácido Cítrico o Ácido Sulfúrico. En 2023, gracias a la normalización de las cadenas de suministro, se redujo la inversión en agentes de extracción, la cual fue de MXP $4,753,536, monto equivalente al 48% de la inversión realizada en este concepto en 2022.31Comunidades que han sustituido el uso de ácido sulfúrico por ácido cítrico 24%Del total de las compras de cera de Candelilla es extraída con ácido cítrico57Candelilleros con acceso a Seguridad Social $2.6 MDPFinanciamiento a comunidades para estudios forestales$6 MDPInvertidos en equipo y materiales para extracción de la ceraUso de Ácido CítricoEn 2016 el equipo de Investigación y Desarrollo de Multiceras logró introducir el ácido cítrico como agente extractor, disminuyendo los riesgos asociados al uso del ácido sulfúrico. Actualmente contamos con 31 comunidades en las que la totalidad de producción de cera se realiza con el uso del Ácido Cítrico, representando el 24% del total de las compras de cera de Candelilla.Capacitación de productoresContamos con personal que provee capacitación a los Candelilleros en materia de calidad de producto y aprovechamiento forestal sostenible.Incorporación de productores a esquemas deSeguridad SocialDesarrollamos un programa mediante el cual ofrecemos a Candelilleros el acceso a la Seguridad Social, permitiéndoles obtener atención médica hospitalaria, protección financiera en caso de accidente y/o lesión y acceso a fondos para el retiro. En el año 2023 apoyamos a 57 Candelilleros con el acceso al IMSS, representando una inversión de MXP$ 860,042. 20212022202335 35 31Comunidades produciendo con Ácido Cítrico Porcentaje de cera de Candelilla producida con Ácido Cítrico A través de la innovación y el desarrollo de productos a partir de la cera de Candelilla, Multiceras seguirá apostando por las comunidades para el aprovechamiento de recursos forestales de manera sostenible, fomentando las oportunidades en las comunidades que favorezcan el desarrollo económico de la región.25 %26 %24 %ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Aztec Plumbing se dedica a la fabricación de selladores y accesorios para sanitarios, lubricantes, pastas para soldar, pastas de teflón, masillas para plomero, detectores de fugas, así como a la comercialización de productos dentro del segmento de la grifería, cementos solventes para PVC y CPVC, cintas de teflón y aceites de corte. Siendo una empresa líder dentro de su segmento y con una vocación fuertemente exportadora, Aztec Plumbing pertenece a Corzen Group, así como la empresa Multiceras. Esta última dedicada a la formulación, fabricación y comercialización de ceras de origen natural, sintético y de petróleo. Al igual que Multiceras, la planta productiva se encuentra en García, Nuevo León, México. 36La empresa se compone de un equipo interdisciplinario que promueve la innovación y creatividad, alineado en un modelo de sostenibilidad basado en la ética, el respeto a los derechos humanos y el cuidado del medio ambiente, con el fin de desarrollar productos con las marcas propias de nuestros clientes.En Aztec Plumbing suministramos productos confiables a través de marcas propias que generen prestigio a nuestros clientes.Ser un competidor global y una referencia para el éxito de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y comunidad.Misión VisiónGRI: 2-1ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
ProductosGRI: 2-6Desarrollamos una nueva gama de productos para la industria de la plomería, ofreciendo lo que nos caracteriza: Algunos de los nuevos productos fueron desarrollados por nuestro personal de Investigación, con tecnología propia. Uno de estos productos es nuestra Masilla para Sellar, de la cual poseemos la patente. Otros productos son comercializados de proveedores cuidadosamente seleccionados. Aceite de CorteCementos para PVCDetector de FugasMasilla para SellarMarcas propias de nuestros clientesServicio enfocado a sus necesidadesExcelente desempeño de nuestros productosEn 2021 lanzamos al mercado una línea de llaves mezcladoras para cocina de alta calidad con la marca Grifen. 37Pasta de TeflónSellos y tornillería para instalación de Sanitarios Wax-free ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
38Periódicamente buscamos la mejora continua mediante auditorías de Responsabilidad Social solicitadas por nuestros clientes. En 2023 cumplimos satisfactoriamente con los requerimientos del estándar RESA (Retail Ethical Sourcing Assessment), la cual tiene una vigencia de 3 años. Aztec Plumbing cumple y sigue los estándares establecidos por la asociación C-TPAT (Asociación de Aduanas y Comercio Contra el Terrorismo por sus siglas en inglés). A fin de asegurar la integridad de los productos de nuestros clientes, hemos implementado procedimientos específicos de seguridad patrimonial a lo largo de toda la cadena de suministro. En el año 2023 cumplimos satisfactoriamente con una auditoría de seguimiento por parte de SCAN (Supplier Compliance Audit Network).Mercados AtendidosAuditoríasNuestra cadena de suministro varía dependiendo del tipo de producto. Para los cuellos de cera, nuestro producto más vendido, la materia prima es suministrada por Multiceras, que se encuentra localizada a un lado de nuestra planta. Cadena de SuministroGRI: 2-6Esto nos ha permitido mejorar las formulaciones de mezclas de ceras que nos proveen, así como asegurar la calidad y el abasto del producto. El resto de los insumos de los cuellos de cera son producidos por empresas locales mexicanas. Para los otros productos, algunos elementos son producidos por empresas mexicanas o extranjeras, y otros en nuestras instalaciones. GRI: 2-6ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Estrategia de SostenibilidadGRI: 2-22, 3-1, 3-239En Aztec Plumbing fabricamos productos para la industria de la plomería con marcas propias de cada cliente. Somos conscientes del impacto ambiental que supone crear un producto que llega al consumidor final, por lo que enfocamos nuestra estrategia de sostenibilidad en tres líneas: Promovemos una cultura corporativa apegada a la ética, el respeto a los derechos humanos y la responsabilidad social. Así mismo, promovemos el desarrollo de nuestros colaboradores y su salud y seguridad. En nuestras instalaciones establecemos proyectos de reducción y uso responsable de recursos naturales.Mediante nuestro equipo de innovación buscamos desarrollar productos que disminuyan los impactos ambientales. Cultura OrganizacionalPrácticasSosteniblesInnovaciónCon el fin de complementar nuestra estrategia de sostenibilidad, en el año 2021, actualizamos nuestro Análisis de Materialidad. Este es un proceso usado para identificar los impactos económicos, ambientales y sociales de las empresas y sus cadenas de valor. Posteriormente, se debe consultar con los grupos de interés para determinar la prioridad de los temas materiales identificados. Para lograrlo invitamos a clientes, proveedores, colaboradores, accionistas y al equipo directivo a contestar la consulta. Estos temas materiales son analizados y monitoreados constantemente por la organización, integrándolos en proyectos e iniciativas que permitan alcanzar los objetivos y las metas. ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Maximizar de manera sostenida el valor económico de la empresa asegurando su permanencia y liderazgo en el mercado, cumpliendo con los requisitos legales y éticos.Informes financieros mensuales. Juntas de Consejo trimestrales. Reuniones ejecutivas. Grupos de InterésAccionistasClientesColaboradoresComunidadGobiernoProveedoresExpectativasAcciones RealizadasCanales de Comunicación y Frecuencia Brindar a nuestros clientes soluciones confiables y personalizadas que contribuyan a su competitividad. Contribuir a la mejora en la calidad de vida de los habitantes de las comunidades locales donde operamos. Garantizar el cumplimiento del marco legal en todas nuestras operaciones. Establecer una relación a largo plazo como socios estratégicos de nuestra cadena de valor.Garantizar un ambiente grato de trabajo, impulsando iniciativas que promuevan el desarrollo personal y profesional, asegurando su integridad física, promoviendo la diversidad e igualdad de oportunidades dentro de la organización.Consulta de Materialidad. Establecimiento y cumplimiento de la Estrategia de Negocio. Consulta de Materialidad. Auditorías por parte de nuestros clientes, en materia de calidad, inocuidad, gestión ambiental y responsabilidad social. Cumplimiento de normas y certificaciones. Consulta de Materialidad. Esquema de bonos y reconocimientos. Código de Conducta y de Ética. Programa de capacitación y entrenamientos. Programa de becas. Cumplimiento a los requisitos municipales, estatales y federales en temas de seguridad y medio ambiente. Colaboración con autoridades locales en regiones con operación e influencia. Consulta de Materialidad. Comunicación con proveedores clave para asegurar la calidad de los productos y servicios. Donativos. Participación con organizaciones de la sociedad civil. Participación con empresas aledañas para tratar temas comunes. Encuestas de satisfacción semestrales. Visitas a sus instalaciones. Participación en eventos y ferias nacionales e internacionales. Encuesta de clima laboral anual. Evaluaciones de desempeño y de valores anuales. Línea de denuncia permanente. Seguimiento al plan de trabajo anual. Evaluación de proveedores mensual. Visitas a proveedores. Programa de Reconocimiento a Proveedores de forma anual, basado en criterios de entrega y de sostenibilidad.Comunicación directa con gobierno municipal, estatal y federal. Consulta de Grupos de InterésGRI: 2-2940ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
41Volkom inició como Unidad Estratégica de Negocio del grupo corporativo en 2020. Esta UEN se encuentra enfocada en el diseño, producción y comercialización de recubrimientos funcionales para las industrias de construcción, automotriz y metalmecánica, estando fuertemente apalancada en la plataforma tecnológica de emulsificación de activos, principalmente barreras contra la humedad.En VOLKOM ofrecemos soluciones personalizadas y tecnología integrada que promueven el desarrollo competitivo y sostenible de nuestros clientes.Ser un competidor global y una referencia para el éxito de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y comunidad.Misión VisiónGRI: 2-1ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos Construcción - Pulpa y PapelSoluciones químicas personalizadasManufactura
42UbicaciónGRI: 2-1ProductosGRI: 2-6Los productos que ofrece Volkom son desarrollos que responden a necesidades específicas de sus clientes, tales como lubricantes o soluciones de protección contra la humedad en la fabricación de paneles de madera, entre otros. Los productos de Volkom se fabrican actualmente en las instalaciones de Multiceras, ubicadas en García, Nuevo León, México.Aditivos para Curado de AsfaltoAnticorrosivosAntiespumantesCeras PolietilénicasCeras Sintéticas Emulsiones para Curado de ConcretoEmulsiones para Tableros de MaderaEmulsiones para Paneles de YesoEncolantesLubricantes CerososLubricantes de CorteRecubrimientos con CeraRefrigerantesTratamientos TérmicosMercados Atendidos AplicacionesEn Volkom se atiende a diferentes industrias con soluciones innovadoras ajustadas a las necesidades de cada segmento. Dentro de la industria de la Construcción, el enfoque se encuentra principalmente en fabricantes de tableros y concreto. Para la industria de Pulpa y Papel se ofrecen fórmulas personalizadas para el apresto de papel, la producción de pulpa, y productos aplicables en el recubrimiento de cajas, como encolantes o antiespumantes. En la industria de Manufactura se desarrolla ingeniería a la medida para lubricantes y recubrimientos para la fabricación de metales, vidrios y componentes eléctricos, desde refrigerantes hasta anticorrosivos.GRI: 2-6 GRI: 2-6ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
43Alkento es la más reciente Unidad Estratégica de Negocio del grupo corporativo, la cual se encuentra enfocada en el diseño, producción y comercialización de materias primas para las industrias cosmética, cuidado personal, farmacéutica y alimentos.Estas industrias comparten requerimientos especiales, tales como certificaciones, regulaciones o productos naturales. Esta UEN está fuertemente apalancada en la innovación y sostenibilidad. Los productos de Alkento se fabrican actualmente en las instalaciones de Multiceras, ubicadas en García, Nuevo León, México.En ALKENTO ofrecemos soluciones personalizadas y tecnología integrada que promueven el desarrollo competitivo y sostenible de nuestros clientes.Ser un competidor global y una referencia para el éxito de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y comunidad.Misión VisiónGRI: 2-1ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Productos y CertificacionesGRI: 2-644Para la cera de Candelilla obtuvimos el certificado Ecológico con el estándar Cosmos de Ecocert, el cual es utilizado para aplicaciones en cosmética y cuidado personal. Cera de CandelillaCera MulproxParafina RefinadaEn 2022 obtuvimos nuevas certificaciones para varios productos. Actualmente contamos con las certificaciones Kosher, Natural Process, Halal, Libre de Gluten y Vegano.Cera de CandelillaCera de CandeubaCera MulproxParafina RefinadaComo parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad y nuestros grupos de interés, en 2023 obtuvimos el certificado Fair for Life por parte de Ecocert para la cera de Candelilla 7852 Candelilla REAL® Evolve. Este certificado garantiza un precio justo para los Candelilleros, mejores condiciones de trabajo, asegura la trazabilidad del producto y beneficios para las comunidades.Certificado EcológicoCertificado Fair for LifeLos productos que tienen estas certificaciones son:Estos productos, además de las certificaciones mencionadas antes, cuentan con la de producto vegano:ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Índice de GRIAnexos45ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos
Acerca de este InformeA través de este Informe de Sostenibilidad, presentamos los resultados, actividades y compromisos de Corzen Group, el cual incluye a la empresa Multiceras, S.A. de C.V. y la empresa Aztec Plumbing, S.A. de C.V., en el periodo de enero de 2023 a diciembre de 2023. Este reporte es publicado anualmente, siendo la presente la undécima edición aprobada por el Consejo de Administración.El área de Sostenibilidad es responsable de reunir la información que se presenta en este informe. Este informe se preparó siguiendo los lineamientos de la Guía GRI (Global Reporting Initiative) publicados a principios de 2024, y en el índice se agregó la fecha de publicación de cada GRI. Por esta ocasión no se solicitará la verificación del Informe. Al estar formado Corzen Group por dos empresas privadas, en este Informe de Sostenibilidad no se muestran los estados financieros. El área de Administración y Finanzas es responsable de mantener toda la información debidamente documentada y controlada, así como cumplir con los requisitos legales. ContactoGRI: 2-3Para enviar cualquier retroalimentación o solicitar información sobre este informe, favor de comunicarse con:Mireya MarmolejoGerente de Sostenibilidadmmarmolejo@corzengroup.comRectángulos No. 100 Colonia Arco Vial. CP: 66023García, Nuevo León, México46Multicerashttps://www.unglobalcompact.org/what-is-gc/participants/17892-Multiceras-S-A-de-C-V- Aztec Plumbinghttp://www.unglobalcompact.org/participant/18081-Aztec-Plumbing-S-A-de-C-V-Para la consulta de los informes anteriores, puede visitar el perfil de cada una de las empresas en la página del Pacto Mundial.GRI: 2-1, 2-3, 2-4, 2-5, 2-14 ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom AlkentoAnexos