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Informe de Sostenibilidad2021

ÍNDICECarta del Director CorporativoPerfil del Corporativo Historia Ubicación Gobierno Corporativo Valores Corporativos Estrategia de Sostenibilidad Derechos Humanos Mecanismos de Denuncia Ética Compras Sostenibles Iniciativas ExternasDesempeño SocialNuestra Gente Igualdad de Género Capacitación y Evaluación Comunicación y Bienestar Mental Seguridad Salud Beneficios y Prestaciones AdicionalesPerfil de Aztec PlumbingProductos Mercados Atendidos Auditorías Cadena de Suministro Estrategia de Sostenibilidad – Aztec PlumbingConsulta de Grupos de Interés AnexosÍndice del GRIAcerca de este InformeContactoPerfil de VolkomPresencia Productos Mercados Atendidos Aplicaciones Desempeño AmbientalPolítica de Medio Ambiente Metas Ambientales Cambio Climático Agua Economía Circular Biodiversidad Perfil de MulticerasProductos AplicacionesPresencia Mercados Atendidos Innovación Afiliación a Asociaciones Certificaciones, Auditorías y DistintivosEstrategia de Sostenibilidad – MulticerasConsulta de Grupos de Interés Cadena de Suministro Cadena de Valor de la Cera de CandelillaAliados en Responsabilidad Social Vinculación con la Comunidad Comunidades Candelilleras566789101011111213131415161617171820212123232424252627282930313233334141424236373737383943444434121722354043

En materia de sostenibilidad, hemos sido testigos de las ventajas de integrarla en todas nuestras operaciones, logrando establecer nuevas relaciones de negocios con clientes que buscan incorporar en sus productos materias primas confiables y sostenibles. Esto nos ha motivado a mantener y reforzar inversiones en materia de innovación para ofrecer a nuestros clientes productos que les permitan disminuir impactos ambientales y sociales en sus cadenas de valor. Nuestra visión de ser un grupo empresarial centenario líder en innovación y sostenibilidad nos inspira a emprender iniciativas de alto valor que trasciendan no solo en nuestros negocios, sino también en la mentalidad de las futuras generaciones. Nuestros valores nos orientan en la toma de decisiones todos los días y nos ayudan a alinear los esfuerzos de todos nuestros colaboradores hacia la estrategia del negocio.Finalmente, y a nombre de todos los que participamos en Corzen Group, ratifico nuestro compromiso de continuar con el desarrollo de los Diez Principios del Pacto Mundial dentro de nuestra estrategia de negocios formando parte de nuestra cultura corporativa y de las decisiones cotidianas en nuestra organización. CARTA DEL DIRECTOR CORPORATIVOEstimados amigos,El año 2021 fue definido por una continuación de la contingencia sanitaria internacional y su repercusión en las cadenas de suministro globales, lo cual ocasionó un entorno global de gran incertidumbre en temas económicos y de salud. Fue un año de grandes retos logísticos, de escasez en algunos materiales claves para la industria, pero sobre todas las cosas, fue un año donde nuestro equipo de trabajo supo adaptarse e impulsó el crecimiento. El liderazgo emprendedor en nuestros negocios es y seguirá siendo fundamental para ayudar a cubrir de manera creativa estas necesidades del mercado.La aparición de nuevas variantes de Covid-19 nos obligó a actuar de manera ágil y eficaz, reforzando nuestros mecanismos de seguridad sanitaria e implementando acciones que nos permitieron lograr una operación confiable para responder oportunamente a las necesidades de nuestros clientes.Para la definición de nuestra estrategia corporativa de negocio, la Agenda 2030 de las Naciones Unidas, los Diez Principios del Pacto Mundial y los puntos de referencia empresariales para la década de la acción fueron los marcos de actuación que nos guiaron para impulsar a nuestras empresas con responsabilidad y resiliencia en estos momentos de gran oportunidad.En materia de logros, el más significativo para nosotros en este año fue la consolidación de nuestra estrategia corporativa. Les comparto con agrado la evolución del Grupo Multiceras hacia Corzen Group, una entidad corporativa creada con el fin de organizar, operar y dirigir nuestras unidades de negocio bajo una misma filosofía empresarial. La estructura corporativa en Corzen Group nos permite colaborar en un ambiente ágil y dinámico con el objetivo de compartir nuestras ventajas competitivas y hacer sinergias para ofrecer el mayor valor a nuestros clientes. Dentro de las empresas y unidades de negocios que lo conforman se encuentran Multiceras, Aztec Plumbing, Arca Chemicals y Volkom, todas ellas de capital privado y pertenecientes al mismo grupo de accionistas. GRI 102-10, 102-14, 102-15, 102-23Atentamente,Francisco DíazDirector Corporativo3

Fundada en 1978, Multiceras ofrece un portafolio diversificado de soluciones dedicadas a la industria cosmética, farmacéutica, alimenticia, así como soluciones industriales para la elaboración y recubrimiento de empaques de cartón. Aztec Plumbing inició como empresa independiente en el año 2000. A través de un amplio portafolio en soluciones de plomería, sus productos forman parte de la oferta de marcas reconocidas en diferentes canales como: líderes minoristas en ferretería y mejora del hogar, mayoristas, fabricantes de inodoros y cooperativas en diversas partes del mundo. Establecida en los Estados Unidos en 2008, Arca Chemicals apoya a las empresas del corporativo en temas de compra de materias primas, importación de equipos y acceso a fuentes de financiamiento.Adicionalmente, Arca Chemicals comercializa productos mexicanos de alta calidad en losEstados Unidos.Desarrolla soluciones para la industria de la construcción; emulsiones y aditivos para madera, yeso, concreto y asfalto. VOLKOM también suministra soluciones para el apresto de papel, producción de pulpa, aplicables en el recubrimiento de cajas como encolantes y antiespumantes. Enfocados en la integración de ingeniería a la medida VOLKOM también ofrece lubricantes y recubrimientos para la industria metalmecánica.Desde su fundación, Multiceras ha marcado su historia por ser una empresa enfocada al crecimiento, la diversificación y la innovación. Tras este camino de 43 años, la empresa se ha desarrollado y se sitúa en un momento prometedor, donde el éxito en el crecimiento de los negocios y la diversificación de aplicaciones nos ha obligado a reforzar nuestra estrategia de negocio y a evolucionar hacia un corporativo que integre todas las marcas y productos. En 2021 el Consejo de Administración del Grupo Multiceras decidió cambiar el nombre del corporativo a Corzen Group. Este corporativo está compuesto por las empresas Multiceras, Aztec Plumbing y Arca Chemicals, las cuales pertenecen a una familia mexicana. Cada una de las empresas atiende mercados específicos, pero están unidas en su propósito, sus valores y su forma de operar y hacer negocios. Con el fin de atender mejor a nuestros clientes se decidió crear Unidades Estratégicas de Negocios (UEN), mismas que comparten mercados, clientes y requerimientos homogéneos, lo que nos permite un enfoque alineado a las industrias que atendemos. 4PropósitoVisión“Crear soluciones que transformen al mundo en uno más sostenible y eficiente”“Ser un grupo empresarial centenario líder en innovación y sostenibilidad”ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkomAnexosPerfil del CorporativoGRI 102-1, 102-5

HistoriaFundación de la empresa Instalación de laprimera plantaproductiva enSaltillo, CoahuilaReubicación de laplanta a SantaCatarina, Nuevo LeónSe inicia la fabricación de cuellos de cera para la industria de la plomeríaConstrucción de la planta y oficinas corporativas en García, Nuevo LeónSe crea Aztec Plumbing como Unidad Estratégica de Negocio independienteLa empresa se divide en Multiceras, para la fabricación y comercialización de ceras y Multiquim para la distribución de productos químicos1978198119831985199019912000La empresa Multiquim es vendida a NoveonFundación del Instituto de la Candelilla, para la investigación de la planta de CandelillaEstablecimiento de la empresa Arca Chemicals en los Estados UnidosAdhesión de Multiceras y Aztec Plumbing al Pacto Mundial y realización de los informes de Sostenibilidad desde el año subsecuenteIncremento de la capacidad de laboratorio de Investigación y Desarrollo e Innovación con nuevas instalacionesSe forma el Grupo Multiceras que incluye las empresas Multiceras y Aztec Plumbing, así como la nueva Unidad Estratégica de Negocio llamada VolkomSe consolidaCorzen GroupSe integra la línea de grifería: Grifen en la empresa Aztec PlumbingMulticeras consigue el distintivo de Empresa Socialmente Responsable otorgado por CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía)2002200420082012201320182020202120215ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

GRI 102-3, 102-4Las plantas productivas de Multiceras y Aztec Plumbing, así como sus oficinas corporativas y laboratorios están ubicados en García, Nuevo León, México. Gobierno CorporativoUbicaciónGRI 102-18, 102-19, 102-20, 102-26, 103-1, 103-2La Asamblea de Accionistas de Corzen Group es el máximo órgano de decisión, quien a través de su Consejo de Administración establece las políticas internas, autoriza y da seguimiento al cumplimiento de los objetivos y las estrategias de las empresas. Asimismo, se cuenta con un Consejo Consultivo, el cual incluye miembros independientes y provee asesoramiento sobre la integridad de la organización en temas éticos y jurídicos, así como en la estrategia.Todas las políticas son aprobadas por la Dirección General, quien es responsable de la gestión, operación y ejecución de la estrategia estipulada por el Consejo de Administración, en temas económicos, sociales y medioambientales.La Dirección General opera con el apoyo del Director Corporativo, el Director Comercial y las diferentes gerencias. Cada Unidad Estratégica de Negocios (UEN) cuenta con un gerente que se encarga de asegurar la estrategia específica, así como el crecimiento sostenible de su unidad de negocio. Las áreas y el personal de apoyo del Corporativo dan soporte a cada UEN en el cumplimiento de sus objetivos. 6ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Valores CorporativosGRI 102-16, 103-1, 103-2En 2021, el Consejo de Administración hizo una revisión de los valores corporativos y determinó reforzar el valor de Seguridad para transformarlo en el de Salud y Seguridad.Desde siempre la salud de nuestros colaboradores había sido muy importante para la continuidad del negocio, pero la situación del Covid-19 nos mostró que para asegurar la salud de todo nuestro personal debíamos establecer protocolos especiales y cambiar la forma de pensar por una más proactiva. 7CompromisoCreatividadSalud y SeguridadExcelencia ServicioRespetoEl Compromiso es un valor que motiva a las personas a dar todo de sí mismas para lograr sus objetivos con lealtad y responsabilidad, generando confianza en el equipo.La Excelencia es una manifestación del espíritu que nos inspira a realizar todas nuestras acciones y actividades con calidad y de manera sobresaliente.La Creatividad es un valor que permite a las personas generar ideas, impulsar propuestas novedosas y encontrar soluciones originales a los problemas.El Servicio es una actitud y una acción que nos permite anticiparnos para satisfacer las expectativas de nuestros clientes. La actitud de servir supone una franca colaboración hacia los demás.Nuestros colaboradores son la pieza fundamental de nuestra empresa, por lo que su salud física y mental, así como su seguridad son prioritarias para nosotros.Respeto significa mostrar aprecio por el valor de uno mismo, por los derechos y cualidades de los demás y por la preservación del medio ambiente que sustenta la vida.Vivimos nuestros valores con un sentido de pertenencia y responsabilidad a través de nuestra cultura corporativaÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos Estrategia de SostenibilidadGRI 102-16Para Corzen Group, la sostenibilidad es una integración de los valores y el respeto a los Derechos Humanos, así como la preservación y el cuidado del medio ambiente. Nuestro fin es lograr negocios que creen valor a nuestros clientes mientras les facilitamos materias primas y productos de calidad, y que les permitan reducir sus impactos ambientales y sociales.En 2021 impulsamos la definición de estrategias de sostenibilidad como un grupo corporativo y en cada empresa en lo individual. Para lograrlo nos propusimos actualizar los análisis de Materialidad de Multiceras y de Aztec Plumbing, tomando en cuenta la evolución del negocio en lo corporativo y las fortalezas de cada una de las empresas.Participamos activamente con nuestros aliados y socios de negocio, lo que nos permitió en 2021 trabajar de la mano de Pacto Mundial en dos de sus iniciativas enfocadas en la década de la acción:El programa de SDG Ambition (Ambición de los Objetivos de Desarrollo Sostenible) nos permitió conocer los puntos de referencia empresariales para la década de la acción, de los cuales hemos adoptado tres objetivos generales, cada uno con objetivos específicos y metas. 1) Deforestación cero y neutralidad de la degradación de la tierra2) Impacto neto positivo en el uso y consumo del agua3) Reducción de emisiones basada en la ciencia en línea con una vía de 1.5 °CSDG AmbitionEn Corzen Group operamos mediante un modelo de negocio sostenible: 8basado en la creación de valor compartido con nuestros grupos de interésbuscando la permanencia en el mercado mediante el cumplimiento legalrespetando y cuidando del medio ambiente y el bienestar de la sociedadParticipamos en el programa Climate Ambition (Ambición Climática) del Pacto Mundial, el cual nos permitió reforzar nuestras estrategias para definir metas de reducción en emisiones de gases de efecto invernadero basadas en la ciencia en línea con una vía de 1.5 °C.Estamos trabajando con los datos obtenidos y los mecanismos aprendidos para definir las metas y notificarlas a todos nuestros grupos de interés.Climate Ambition

Derechos HumanosGRI 102-16, 102-41, 103-1, 103-29El respeto a los Derechos Humanos es de gran importancia para Corzen Group, respaldamos iniciativas internacionales, cumplimos con las regulaciones y promovemos los Derechos Humanos en nuestras operaciones y cadena de valor.En nuestra Política de Responsabilidad Social respaldamos las iniciativas que prohíben el trabajo infantil y el trabajo forzoso dentro de nuestra empresa y con nuestros proveedores y contratistas. Asimismo, reconocemos el derecho de la negociación colectiva y el derecho de asociación siguiendo la ley y reglamentos aplicables dentro y fuera de la empresa. Integramos en nuestras políticas y operación un estricto apego al Código de Conducta para lograr fortalecer a nuestro equipo, contribuyendo al desarrollo de una mejor calidad de vida en el trabajo, la igualdad de oportunidades de desarrollo y una mejora en el bienestar de nuestros colaboradores y sus familias. En todas las empresas que integran Corzen Group, rechazamos totalmente cualquier situación de discriminación, acoso, abuso y hostigamiento a todos nuestros colaboradores. Para ello es obligatorio que todo el personal reciba entrenamientos durante su incorporación y al menos una vez al año sobre Derechos Humanos. Igualmente, desde el ingreso todos los colaboradores son capacitados en la Política de Responsabilidad Social, el Reglamento Interno, el Código de Ética y el Código de Conducta. En 2021, gracias a una alianza que formamos con la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Nuevo León, el 100% del personal que tiene personal a su cargo, recibió un programa intensivo de entrenamiento en materia de Derechos Humanos y prevención de la discriminación. Para 2022 y en adelante, el 100% de nuestro personal deberá de contar con entrenamiento en materia de prevención del acoso, discriminación y hostigamiento. ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Para Corzen Group la ética debe de prevalecer en todos los negocios de las empresas que lo integran. Nuestro Código de Ética integra los lineamientos y comportamiento en materia de negocios que deben de seguir todos nuestros colaboradores y rechazamos tajantemente cualquier tipo de corrupción, extorsión y soborno. Todo nuestro personal cuenta con capacitación en el Código de Ética de la empresa, además todo el personal de nuevo ingreso recibe formación en el Código y los distintos mecanismos de denuncia. Mecanismos de DenunciaGRI 102-17ÉticaGRI 102-25, 103-1, 103-2, 205-2, 205-3Para garantizar el respeto a los Derechos Humanos y la prevención de conductas no alineadas a nuestros valores, contamos con un sistema de recepción de denuncias externas e internas, procesadas de manera confidencial, con garantía de no represalias a cualquier denunciante.El Código de Ética de Corzen Group incluye los siguientes temas, así como la forma de proceder en caso de enfrentarse con estas situaciones: • Conflicto de Intereses • Corrupción • Extorsión, Fraude y Soborno• Lavado de Dinero• Relaciones con terceros• Uso y manejo de la información 10Estamos abiertos a la recepción de denuncias de cualquier persona que detecte una violación a nuestro Código de Conducta o Código de Ética por parte de cualquiera de nuestros colaboradores, a través de alguno de nuestros correos electrónicos: cuentanos@multiceras.comethics@aztec-plumbing.comDenuncias ExternasContamos con distintos mecanismos para que nuestros colaboradores hagan sugerencias, denuncien comportamientos que vayan en contra del Código de Conducta y externen retroalimentación a la empresa. Por ejemplo, tenemos buzones localizados en diferentes lugares, y acceso directo al personal de Capital Humano. Denuncias InternasEstamos abiertos a la recepción de denuncias de cualquier persona que detecte una violación a nuestro Código de Ética por parte de cualquiera de nuestros colaboradores, a través de alguno de nuestros correos electrónicos: cuentanos@multiceras.com, ethics@aztec-plumbing.com.Durante 2021 y en años anteriores no se han detectado casos de corrupción o faltas al Código de Ética. Nos mantenemos en constante vigilancia mediante mecanismos internos y con líneas abiertas de denuncia.ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Iniciativas ExternasCompras Sostenibles GRI 102-12En nuestra visión de integrar la sostenibilidad a todos los procesos de las operaciones de la empresa, buscamos contar con una cadena de suministro que comparta nuestros valores y responda a las expectativas éticas, sociales y medioambientales que hemos definido como grupo corporativo. Todos los actuales y potenciales proveedores deben de firmar y comprometerse con el cumplimiento de nuestro Código de Proveedores, el cual integra nuestro requerimiento de cumplir cabalmente con todas las legislaciones aplicables en materia social y ambiental, así como mantener un cumplimiento ético y 11Desde el año 2012 las empresas Multiceras y Aztec Plumbing se adhirieron a la iniciativa del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, integrando en sus políticas el respeto a los 10 principios sobre Derechos Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Anticorrupción. Durante 2021 participamos activamente en las iniciativas de Pacto Mundial México para comprender nuestra responsabilidad y alcance para la consecución de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas. En aras de mantener un enfoque de conformidad con el cumplimiento de las normas laborales reconocidas internacionalmente a lo largo de la cadena de suministro, integramos el código ETI (Ethical Trading Initiative) en nuestras políticas.El Global Reporting Initiative (Iniciativa de Reporte Global) es una iniciativa internacional independiente que ayuda a las empresas a ser más transparentes y a asumir la responsabilidad de sus impactos a través de un lenguaje común, proporcionando un estándar para la elaboración de informes de sostenibilidad.Pacto Mundial y Agenda 2030Código ETIGlobal Reporting Initiativeofrecer mecanismos de denuncia. Nuestra meta es que el 100% de todos los proveedores firmen el Código para el año 2022.En el año 2021 se envió un cuestionario de sostenibilidad a todos nuestros proveedores, tanto de Multiceras como de Aztec Plumbing. Hasta el momento el 41% de ellos contestó el cuestionario. La meta para diciembre de 2022 es que el 100% de los proveedores estratégicos lo conteste. El objetivo de estos cuestionarios es conocer mejor a nuestros proveedores y desarrollar con ellos proyectos de sostenibilidad. 11ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos GRI 103-1, 103-2

Uno de nuestros pilares de la responsabilidad social se centra en los colaboradores, cada uno de ellos ha sido una parte esencial del éxito que han situado a Multiceras y Aztec Plumbing como empresas líderes.Valoramos el compromiso de nuestros colaboradores entregando reconocimientos a las personas que cumplen múltiplos de 5 años laborando en la empresa. En el 2021 se entregaron 14 reconocimientos en la empresa Multiceras y 8 en la empresa Aztec Plumbing: Respetamos la libertad sindical, el 100% de nuestros colaboradores en el área de operaciones cuentan con un Contrato Colectivo de Trabajo depositado ante la autoridad local.Además del personal de Corzen Group, se cuenta con empresas contratistas que otorgan los servicios de vigilancia, limpieza y enfermería industrial. Desempeño SocialNuestra GenteGRI 102-7, 102-8, 102-41, 401-1, 401-3, 407-1Año201986 22 108 32 %1%7%7%2%4 Mujeres y 13 Hombres10 Mujeres y 5 Hombres3139 %38 %991041721828320202021MujeresMulticerasPromedio de Rotación MensualPromedio de Ausentismo Mensual Nuevas ContratacionesPermisos Parentales Aztec PlumbingTotalPorcentaje de Personalcon Contrato ColectivoHombresAño201915 55 70 83 %88 %84 %97677648211920202021Mujeres TotalPorcentaje de Personalcon Contrato ColectivoHombresLos datos de empleo obtenidos en 2021 fueron los siguientes: 5 años 10 años 15 años 25 años 35 años 9 personas2 personas 1 persona1 persona1 persona 7 personas1 persona5 años 10 años 12MulticerasAztec PlumbingMulticerasAztec PlumbingÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

En Corzen Group buscamos el progreso de los colaboradores sin ningún tipo de discriminación. En nuestras políticas y procedimientos internos se prohíbe cualquier tipo de discriminación ya sea por género, religión, origen étnico, preferencias sexuales o cualquier situación que menoscabe los derechos de las personas.Buscamos el progreso tanto de hombres y mujeres sin ningún tipo de discriminación; 30 % del personal administrativo son mujeres y el 22 % de las mujeres se encuentra ocupando posiciones clave dentro de la organización.En 2021 no se presentó ninguna denuncia por discriminación. Con el objetivo de fomentar el desarrollo de nuestros colaboradores a través de la adquisición de conocimiento, la capacidad de innovación y el incremento de la productividad, invertimos recursos para ofrecer cursos y entrenamientos. Durante este año 18 colaboradores de nuestro personal clave estuvieron tomando una Maestría en Administración de Empresas en línea, ThePowerMBA, el cual ha servido para entender el entorno complejo que estuvieron viviendo todas las empresas. Todo nuestro personal administrativo recibe evaluaciones de desempeño. Estos son los resultados de 2021.Igualdad de GéneroGRI 406-1Capacitación y EvaluaciónGRI 103-1, 103-2, 404-1, 404-2, 404-3 149 Cursos2,820Horas de Capacitación27.12Media de horas de formación al año por empleado417, 908 MXPInversión Total19Becas Inglés16Becas Maestría1BecaLicenciatura32 104Cursos1,019 Horas de Capacitación15.20Media de horas de formación al año por empleado51,286 MXPInversión Total1Beca Inglés2Becas MaestríaMulticerasAztec Plumbing13ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Comunicación y Bienestar Mental Comunicación de la DirecciónEl Director General convocó varias reuniones virtuales para agradecer el esfuerzo de todo el personal en los momentos de incertidumbre que se vivieron a lo largo del año, así como para compartir los resultados obtenidos en los distintos periodos del año.14Coffee Talk Para mantener las vías de comunicación abiertas se implementó el programa de Coffee Talk, en donde se organizan reuniones virtuales con diferentes áreas de la empresa. En estas reuniones se recomienda no tocar temas laborales y se fomentan las relaciones interpersonales. Durante 2021, adaptándonos a los nuevos requerimientos de las NOM-035 sobre el bienestar psicosocial de los empleados, continuamos con nuestro programa de Bienestar Integral, el cual consta de pláticas y talleres con profesionales de la salud mental que nos ayudan a hacer conciencia de las circunstancias que estamos viviendo y reconocer los factores para al desarrollo del bienestar personal, familiar, social y laboral.Para lograr un entorno de transparencia y confianza con los colaboradores, fortalecemos continuamente nuestros canales de comunicación interna a través de prácticas y eventos que nos permitan escuchar a nuestra gente. ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Nuestros procesos principales integran manipulación de químicos, material caliente y vapor; con el fin de evitar y reducir potenciales lesiones realizamos análisis de riesgo en las áreas designadas, integrando personal operativo y especializado. En caso de algún incidente o accidente, estos son investigados e integrados en la metodología interna para determinar las causas y evitar futuras reincidencias. El día 25 de noviembre de 2021, una empresa vecina a nuestras instalaciones sufrió un siniestro que produjo un incendio de gran magnitud. Afortunadamente no se reportaron lesionados ni pérdidas humanas. El personal de nuestra brigada de Prevención y Combate contra Incendios siguió el protocolo establecido y todos ellos demostraron un compromiso y valor admirables. Los diferentes departamentos de Protección Civil y Bomberos reconocieron el apoyo que nuestros colaboradores prestaron durante la extinción del incendio. Siguiendo las recomendaciones para evitar contagios por Covid-19, las capacitaciones en seguridad se realizaron bajo estrictos protocolos sanitarios, donde se proveyó a los participantes de trajes protectores y las medidas requeridas de distancia. Igualmente, se realizaron oportunamente simulacros de evacuación involucrando a todo el personal que labora de manera presencial.3 292.6311.84010 087,1726.882.290151,972MulticerasAccidentes (lesiones mayores) Incidentes (lesiones menores)Fallecimientos por accidentelaboralTotal de horas trabajadasTasa de lesiones por accidentelaboral registrableTasa de fallecimientos poraccidente laboralAztec Plumbing15Para Corzen Group, la seguridad de nuestros trabajadores es imprescindible, constantemente realizamos inversiones en infraestructura y trabajamos de manera constante y cercana con nuestro personal para la formación de competencias y habilidades que les permitan estar preparados ante emergencias. Todo el personal al ingresar a las empresas recibe un entrenamiento en Seguridad. Anualmente se dan capacitaciones de actualización al personal que pertenece a nuestras brigadas y comités.SeguridadGRI 103-1, 103-2, 403-1, 403-2, 403-4, 403-5, 403-9Brigada de Evacuación19 19 22 25 8 18Brigada de Búsqueda y RescateBrigada de Prevención y Combate contra Incendios Brigada de Primeros Auxilios Comité de Requerimientos Legales Comisión Mixta de Seguridad e Higiene Cantidad de personas que recibieron capacitaciónTasa de lesiones por accidente laboral con grandes consecuencias (sin incluir fallecimientos)Datos 2021ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos Nuestra Meta:0 Accidentes201941MulticerasAztec Plumbing202014202132

Buscando elevar la calidad de vida de nuestros colaboradores, la empresa otorga beneficios e incentivos, por ejemplo: Salud GRI 103-1, 103-2, 403-3, 403-6, 403-816Apoyo para salud visualAyuda escolar para hijos estudiantes de nuestros colaboradoresAyuda y permiso con goce de sueldo por nacimiento o adopción de hijos, defunción de familiares y matrimonioBono navideño infantil (para los hijos de colaboradores)Bonos adicionales al salarioDías completos y medios días de descanso adicionales a los marcados en la Ley Transporte de personalDurante el año 2021, las vacunas que previenen las complicaciones de salud tras el contagio de Covid-19 fueron puestas al alcance de todos los adultos por los gobiernos federal y estatal. Iniciamos una extensiva campaña de comunicación e información basada en datos oficiales y científicos, promoviendo la aplicación voluntaria de las vacunas en nuestro personal y sus familias. Para el final del 2021 logramos la meta del 100% de nuestro personal vacunado con al menos dos dosis. El grupo apoyó para que los colaboradores y sus familias tuvieran la oportunidad de completar su esquema de vacunación contra el Covid-19 de manera gratuita mediante el programa vacunación fronteriza promovido por el gobierno del estado de Nuevo León. Se vacunaron 25 colaboradores y 67 familiares. Así mismo, con el fin de prevenir y disminuir las probabilidades de contagio, reforzamos nuestra estrategia, manteniendo acciones anteriores e impulsando nuevos protocolos y mecanismos: Restricción de viajes y visitas a las instalaciones. Filtro sanitario para ingresar a las instalaciones. Entrega gratuita de cubre bocas KN-95 certificado a todos los colaboradores. Mantenemos todas las actividades enfocadas en procurar la salud ocupacional y el bienestar de nuestros colaboradores. El 100% del personal cuenta con los siguientes beneficios de manera gratuita: Campañas de vacunación Exámenes anuales de salud Instalaciones libres de humo Primeros auxilios Servicio de ambulancia Beneficios y PrestacionesAdicionales Debido a los impactos del Covid-19 desde 2020 y la aparición de nuevas variantes con mayor potencial de contagio, durante el año 2021 la empresa continuó con las medidas para evitar que nuestros colaboradores estuvieran expuestos al virus. Esto nos permitió asegurar la continuidad de la operación, tomando en cuenta la seguridad y satisfacción de todos nuestros grupos de interés. Pruebas rápidas aleatorias a los colaboradores para detección oportuna y prevención. Se formalizó la modalidad Home-office en los contratos de los colaboradores. Protocolo para casos sospechosos de COVID-19. ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Estamos comprometidos con innovar y hacer más eficientes nuestros procesos operativos, disminuyendo nuestros impactos negativos al medio ambiente, contamos con diversas políticas que rigen el actuar de la empresa ante temas ambientales.Emisiones de COPara el año 2030 reduciremos el 30% de las emisiones a la atmósfera de CO por kilogramo de producción, tomando en cuenta como base el año 2019. Energía Para el año 2030 el 50% de nuestra energía provendrá de fuentes renovables. En Corzen Group estamos comprometidos a proteger y conservar el medio ambiente, prevenir lesiones y enfermedades de trabajo, suministrando un ambiente laboral seguro, cumpliendo con los requisitos legales aplicables y otros requisitos, en un proceso de mejora continua del desempeño y de los procesos de nuestro sistema de gestión integral.Desempeño AmbientalMetas AmbientalesPolítica de Medio AmbienteDurante 2021 establecimos mecanismos de cuantificación más precisos en materia de agua, energía y residuos. Este seguimiento nos ha permitido actualizar nuestras metas medioambientales y establecer unas más específicas alineadas a nuestro compromiso con la Agenda 2030. 17ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

GRI 103-1, 103-2, 302-1, 302-4, 305-1, 305-2Cambio Climático * Toneladas de CO Equivalente. Incluye los Gases de Efecto Invernadero: CO, CH y NO18En Corzen Group somos conscientes del gran impacto negativo de los Gases de Efecto Invernadero (GEI) a la atmósfera y sus consecuencias en el calentamiento global. Realizamos acciones para obtener datos confiables que nos permitan calcular nuestros impactos en el cambio climático. De igual manera hemos impulsado iniciativas en todas nuestras áreas de negocios para establecer metas de reducción en GEI.Nuestro compromiso con el planetaEnergía (MWh)Gas Natural (m)Gas LP (l)Combustible (l)Total595535,02361,42073,4113001,2121041751,792664531,84461,79038,225660505,52461,07054,1552791,1451031291,6563281,205105911,729Multiceras2019 2020 2021TonCO Eq*Energía (MWh)Combustible (l)TotalAztec Plumbing2019 2020 2021TonCO Eq* TonCO Eq*TonCO Eq*TonCO Eq*TonCO Eq*Nuestra huella de carbono está compuesta de la siguiente manera: MulticerasAztec PlumbingÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkomAnexos1864,20592111031891,2601952,1558258793396

Iniciativas de ReducciónOperaciónEn el año 2019 realizamos la instalación de paneles solares, buscando impulsar la generación propia de electricidad a partir de fuentes renovables. Nuestra contabilización por alcances está representada de la siguiente manera:En Multiceras contamos con una capacidad actual de 88,202 kWh anuales. En el año 2021 la producción de energía fue de 65,080 kWh, la cual supuso el 10% de la energía consumida.En Aztec Plumbing contamos con una capacidad actual de 37,647 kWh anuales. En el año 2021 la producción de energía fue de 14,879 kWh, la cual supuso el 8% de la energía consumida.19Todos los cálculos se obtuvieron a través el sistema de medición interno de la empresa, y usando los factores de emisión disponibles en el Registro Nacional de Emisiones de la Secretaría de Ambiente y Recursos Naturales del Gobierno Mexicano.1,492 300 1,792 1,401 328 1,729 Aztec Plumbing 2019 2020 2021MulticerasEmisiones directas de gases de efecto invernadero (GEI) Alcance 1 Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (GEI) Alcance 2 Toneladas de CO Equivalente 2019 2020 20211,377 279 1,656 11921033939658287ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkomAnexos

Estamos colaborando de manera cercana con proveedores de energía para incrementar nuestro consumo de energías limpias. Nuestra meta es conseguir que el 50% del consumo energético de las empresas de Corzen Group provenga de energías provenientes de fuentes renovables para el 2030.Logística y ComprasHemos establecido un indicador que nos permite medir las emisiones de nuestra cadena de suministro de insumos estratégicos. En 2021, en comparación contra 2020, pudimos reducir un 11% las emisiones de Gases de Efecto Invernadero en las rutas de suministro clave para el negocio a través de las estrategias de maximización de volumen y desarrollo de proveedores estratégicos.Realizamos un análisis de rutas para la provisión de cera de Candelilla, mejorando la eficiencia del parque vehicular requerido para la compra de cera en las comunidades.Durante 2021 impulsamos estas iniciativas de ahorro de agua20Apoyo para salud visualAyuda escolar para hijos estudiantes de nuestros colaboradoresAyuda y permiso con goce de sueldo por nacimiento o adopción de hijos, defunción de familiares y matrimonioBono navideño infantil (para los hijos de colaboradores)Bonos adicionales al salarioDías completos y medios días de descanso adicionales a los marcados en la Ley Transporte de personal GRI 103-1, 103-2, 303-1AguaEnergía Producida por los Paneles Solares (kWh) 35,991 18 5% Aztec Plumbing 2020 2021Porcentaje de energía proveniente de fuentes renovables MulticerasToneladas de CO Equivalente Neutralizado2020 202165,0803210%10,77156%14,87978%El agua es un recurso natural vital para nuestras operaciones, ya que es necesaria para su conversión a vapor usado en la fundición de nuestras materias primas. Además, es utilizada como materia prima en algunos de nuestros productos. Control de consumo de agua, diversificándolo por fuentesAprovechamiento del agua de descarga de los suavizadores, para usarse en los servicios generalesEstablecimiento de controles internos para evitar la fuga de vapores y mejorar la eficiencia en las calderasInnovación en los procesos productivos y utilización de nuevas tecnologías para poder aprovechar el agua de fuentes alternas Inversión para el desarrollo de nuevos productos que requieran una menor cantidad de agua, ya sea para su elaboración o como materia primaMulticeras8, 327Consumos deAgua m2019 2020 20217, 783 5, 492Aztec Plumbing9091,109 1,017ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkomAnexos

GRI 103-1, 103-2, 306-2Economía CircularMantenemos controles para medir nuestros consumos de materiales, aplicando mecanismos para la reducción en su uso, el reciclaje de residuos y el desarrollo de proyectos encaminados a disminuir la cantidad de residuos que acaban en vertederos públicos o de residuos peligrosos.La planta de Candelilla se encuentra listada en el apéndice II de la Convención sobre el Comercio Internacional de Especies Silvestres Amenazadas de Fauna y Flora (CITES), por lo que su aprovechamiento está regulado nacional e internacionalmente para evitar una utilización incompatible con su supervivencia.Para poder aprovechar la planta de Candelilla, los habitantes de las comunidades ubicadas en la región donde crece la planta requieren obtener un Aviso de Aprovechamiento autorizado por la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT). El equipo de ingenieros forestales de Multiceras apoyan a las comunidades para tramitar dichos Avisos. Adicionalmente proveemos de capacitación a los productores rurales (Candelilleros) sobre los requerimientos de la norma oficial mexicana (NOM-018-RECNAT-1999 *), la cual establece el procedimiento adecuado para un aprovechamiento sostenible de la hierba de Candelilla. *https://biblioteca.semarnat.gob.mx/janium/Documentos/Ciga/libros2009/DO2264.pdf21GRI 103-1, 103-2, 304-2, 304-3, 304-4BiodiversidadResiduos Reciclados (Ton). Reciclamos cartón y tarimas.Residuos Peligrosos (kg).Residuos de Manejo Especial (Ton). 298,73262 Multiceras2019 2020 2021835,102 73 551,581 89 Residuos de Manejo Especial (Ton).25 Aztec Plumbing2019 2020 202125 40 Durante 2021 realizamos varias iniciativas de reducción como las siguientes: Control de consumos de materiales, así como la provisión responsable Negociación con proveedores para mejorar y reducir el empaque de las materias primas recibidas Inicio de contabilización de uso de plásticos, separación y reciclaje de estos Nuestra política de Biodiversidad está integrada a la política de Responsabilidad Social, donde reconocemos la importancia de la protección a la biodiversidad y nos comprometemos al aprovechamiento responsable de los recursos naturales, operando conforme a los marcos legales nacionales y regulaciones aplicables, procurando favorecer proyectos integrales sostenibles de impacto social y económico para las comunidades.ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkomAnexos

Multiceras es una empresa familiar mexicana dedicada al diseño, manufactura y comercialización de soluciones dedicadas a la industria cosmética, farmacéutica, alimenticia, así como soluciones industriales para la elaboración y recubrimiento de empaques de cartón. La empresa se compone de un equipo interdisciplinario que promueve la innovación y creatividad, alineado en un modelo de sostenibilidad basado en la ética, los derechos humanos y el respeto al medio ambiente, con el fin de desarrollar soluciones de negocio que promuevan la competitividad de los productos y servicios de nuestros clientes alrededor del mundo. En Multiceras brindamos soluciones confiables y personalizadas que contribuyen a la competitividad de nuestros clientes.Ser un competidor global y una referencia para el éxito de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y comunidad.MisiónVisión22ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkomAnexos1864,20592111031891,2601952,1558258793396

23ProductosGRI 102-2Agentes Exfoliantes para Cuidado de la PielCeras para Confitado de Alimentos y Goma BaseCeras de Especialidad y Esteres para CosméticosCeras y Resinas para Pigmentos y TTRDesmoldantes para AlimentosRecubrimientos para Empaque y PapelFormulaciones para Crayones y PlastilinasAplicacionesNuestras soluciones son utilizadas en más de 30 aplicaciones diferentes, desde cosméticos o farmacéutica, hasta recubrimientos industriales. Conscientes de los productos que llegan al consumidor final tenemos muy claro el porqué creamos soluciones que transformen el mundo en uno más sostenible y eficiente.En Multiceras nos enfocamos en desarrollar soluciones específicas para cada cliente. Ofrecemos un amplio portafolio en más de 25 países alrededor del mundo. ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Presencia y Mercados Atendidos MercadosAliados Estratégicos24GRI 102-3, 102-4, 102-6, 103-1, 103-2La planta productiva y las oficinas centrales de Multiceras están ubicadas en García, Nuevo León, México; contamos con oficinas administrativas en Cuatro Ciénegas y Saltillo, Coahuila. EstadosUnidosCanadáColombiaMéxicoAdicionalmente, contamos con presencia de ejecutivos comerciales en la zona del Bajío y Ciudad de México, así como diferentes aliados estratégicos nacionales e internacionales: ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos JapónFranciaEspañaAlemaniaInglaterra

Economía CircularIncorporamos la economía circular como modelo sostenible en la diversificación de productos y negocios de alto valor, desarrollando alianzas clave que nos permiten generar valor a los residuos generados por industrias del sector alimenticio.Alternativas naturalesFormulamos con ingredientes de origen natural para satisfacer las tendencias actuales del mercado.Aprovechamiento de nuevas especies del semi-desierto mexicanoEmpujamos el desarrollo de nuevas especies localizadas en el semi-desierto mexicano a través la extracción, refinación y fraccionamiento de sus ingredientes. Asimismo, realizamos estudios específicos utilizando modelos in vitro para determinar sus principales atributos como ingredientes en la industria de cosméticos.Exfoliantes biodegradablesDesarrollamos microesferas a base de ceras naturales como la cera de Candelilla, que pueden ser utilizadas como sustitutos de exfoliantes a base de polietileno.Innovación25GRI 103-1, 103-2ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Afiliación a AsociacionesGRI 102-13Multiceras participa en diversos grupos como cámaras y asociaciones, encaminadas a promocionar mejores prácticas comerciales. Dichas organizaciones promueven el tráfico de información en dos vías, que ayudan a proteger el mercado y buscan soluciones ante normatividad gubernamental o internacional.Las organizaciones en las que participamos son las siguientes: 26ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Certificaciones, Auditorías y DistintivosGRI 102-12ISO 9001-2015En materia de Calidad, desde el año 2000 contamos con la certificación ISO 9001, y en 2018 obtuvimos el certificado ISO 9001-2015. En julio 2021 se realizó la última auditoría, la cual tuvo que ser vía remota en cumplimiento con los protocolos sanitarios. SEDEX / SMETA Periódicamente, buscamos la mejora continua mediante auditorías internas y externas de Responsabilidad Social. En 2021 tuvimos una auditoría SMETA 6.1 de 4 pilares (Estándares Laborales, Salud y Seguridad, Medio Ambiente y Ética de Negocios) en formato virtual, ya que por nuestro protocolo sanitario no pudimos aceptar auditorías presenciales. EcovadisCon el fin de facilitar a nuestros clientes un proceso de verificación de su cadena de valor, anualmente somos evaluados voluntariamente por Ecovadis, permitiéndonos integrar una mejora continua en nuestros procesos de cumplimiento social y generando un mayor valor al cliente.Empresa Socialmente ResponsableEn 2021 recibimos por noveno año consecutivo el distintivo de Empresa Socialmente Responsable otorgado por CEMEFI (Centro Mexicano para la Filantropía). 27ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Estrategia de Sostenibilidad – MulticerasGRI 102-41, 103-1, 103-2, 103-3En Multiceras estamos concientes de los impactos que nuestras operaciones tienen en las cadenas de valor, por lo que enfocamos nuestra estrategia de sostenibilidad en tres líneas: 28Con el fin de complementar nuestra estrategia de sostenibilidad en el año 2021 actualizamos nuestro análisis de materialidad. Este es un proceso usado para identificar los impactos económicos, ambientales y sociales de las empresas y sus cadenas de valor. Posteriormente se debe consultar con los grupos de interés para determinar la prioridad de los temas identificados. Para lograrlo invitamos a clientes, proveedores, colaboradores, accionistas y al equipo directivo a contestar la consulta. Estos temas son analizados y monitoreados constantemente por la organización, integrándolos en proyectos e iniciativas que permitan alcanzar los objetivos y las metas. Promovemos una cultura corporativa apegada a la ética, el respeto a los derechos humanos y la responsabilidad social. Así mismo, promovemos el desarrollo de nuestros colaboradores y su salud y seguridad.Fomentamos el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales endémicos de México y el desarrollo socioeconómico de las comunidades. Dentro de nuestras instalaciones, establecemos proyectos de reducción y uso responsable de recursos naturales.Mediante nuestro equipo de innovación, buscamos la integración de la tecnología y nuevas especies para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, y a su vez, disminuir sus impactos ambientales a través de nuestros productos.Cultura OrganizacionalPrácticasSosteniblesInnovaciónÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Consulta de Grupos de InterésGRI 102-21, 102-40, 102-42, 102-43, 102-44Maximizar de manera sostenida el valor económico de la empresa asegurando su permanencia y liderazgo en el mercado, cumpliendo con los requisitos legales y éticos.Asamblea de Accionistas anual. Juntas de Consejo trimestrales. Reuniones ejecutivas. Grupo de InterésAccionistasClientesColaboradoresComunidadGobiernoProveedoresExpectativasAcciones RealizadasCanales de Comunicación y Frecuencia Brindar a nuestros clientes soluciones confiables y personalizadas que contribuyan a su competitividad. Contribuir a la mejora en la calidad de vida de las comunidades candelilleras donde tenemos participación e influencia, además de las comunidades locales donde operamos. Garantizar el cumplimiento del marco legal en todas nuestras operaciones. Establecer una relación a largo plazo como socios estratégicos de nuestra cadena de valor.Garantizar un ambiente grato de trabajo, impulsando iniciativas que promuevan el desarrollo personal y profesional, asegurando su integridad física, promoviendo la diversidad e igualdad de oportunidades dentro de la organización.Consulta de Materialidad. Establecimiento y cumplimiento de la Estrategia de Negocio. Elaboración de informes financieros mensuales. Consulta de Materialidad. Auditorías por parte de nuestros clientes en materia de calidad, inocuidad, gestión ambiental y responsabilidad social. Cumplimiento de normas y certificaciones.Consulta de Materialidad. Esquema de bonos y reconocimientos. Código de Conducta y de Ética. Programa de capacitación y entrenamientos. Programa de becas. Cumplimiento a los requisitos municipales, estatales y federales en temas de seguridad y medio ambiente. Cumplimiento a los requisitos de SEMARNAT para asegurar la sostenibilidad de la Candelilla. Consulta de Materialidad. Comunicación con proveedores clave para asegurar la calidad de los productos y servicios. Participación en los eventos de la AFPM (American Fuel & Petrochemical Manufacturers), y la EWF (European Wax Federation). Detección de necesidades de las comunidades candelilleras. Voluntariados. Donativos. Participación con organizaciones de la sociedad civil. Participación con empresas aledañas para tratar temas comunes. Encuestas de satisfacción semestrales, incluyendo temas de sostenibilidad. Visitas a sus instalaciones. Participación en eventos nacionales e internacionales como InCosmetics, Supplier’s Day, etc. Encuesta de clima laboral anual. Evaluaciones de desempeño y de valores anuales. Línea de denuncia permanente. Encuestas anuales a Candelilleros. Comunicación con autoridades y representantes locales y candelilleros a través del departamento de Agronegocios. Evaluación de proveedores mensual. Visitas a proveedores.Comunicación con personal de SEMARNAT cuando es necesario tramitar permisos. Comunicación directa con gobiernos municipales, estatales y el gobierno federal. Participación en foros y comités gubernamentales.29ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Cadena de SuministroGRI 102-9La segunda es la cadena de suministro de Agronegocios, la cual colabora con productores locales para la obtención de materias primas del campo a través de métodos que resultan amigables con el medio ambiente y creando valor compartido en las comunidades de la región.Uno de los productos más emblemáticos de Multiceras es la cera de Candelilla, la cual es extraída por productores independientes a través del aprovechamiento de la planta de Candelilla.Proveedores nacionales e internacionalesTrasporte a MulticerasFabricación de productos de alta calidad, siguiendo especificaciones del clienteVenta a clientes nacionales e internacionalesLa obtención de este insumo se realiza a través de un programa integral de Desarrollo de Proveedores, en el cual se busca ofrecer oportunidades para el desarrollo de las comunidades a través del aprovechamiento sostenible de los recursos forestales. Esto nos permite ofrecer productos que se distinguen de nuestra competencia por ser procesados en México y respaldados por un programa de responsabilidad social único.30En Multiceras contamos con dos cadenas de suministro bien definidas, siendo una de ellas la que provee la mayoría de nuestros productos como emulsiones, petrolatos, ceras sintéticas y distintas soluciones industriales.ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Cadena de Valor de la Cera de CandelillaOrganización de CandelillerosRecolección de hierba de CandelillaExtracción de cera de CandelillaTransporte a instalaciones de MulticerasObtención de permisos de exportaciónVentas y Servicio al ClienteRefinación ypreparación de producto final según especificacionesApoyamos a comunidades de la región, logrando organizar Sociedades de Producción Rural, por medio de las cuales los Candelilleros pueden adherirse y obtener acceso a la Seguridad Social.Nuestro equipo de Ingenieros Forestales, certificados ante la autoridad nacional, apoya a las comunidades a obtener Avisos de Aprovechamiento que les permiten recolectar la hierba de Candelilla cumpliendo la regulación. Financiamos la instalación de equipo extractor en las comunidades y se proveen los insumos necesarios para la extracción de la cera. En el 25% de las comunidades se ha implementado el uso de Ácido Cítrico como agente extractor. Nuestro equipo de compradores visita las comunidades sin importar su distancia o aislamiento, ofreciendo oportunidades a los Candelilleros de disminuir costos en el transporte. Tanto el equipo de Investigación y Desarrollo como el de Innovación trabajan en conjunto con nuestros clientes para entender y resolver sus necesidades a través de productos específicos para ellos. La cera de Candelilla requiere un permiso CITES para ser exportada. El área de Agronegocios es responsable de tramitarlos.El equipo de Servicio al Cliente brinda soporte a los requerimientos técnicos y logísticos de nuestros clientes. 31ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Aliados en Responsabilidad SocialEn años anteriores nuestro cliente Yokozeki hizo donativos que permitieron mejorar la calidad de vida de los habitantes de las comunidades candelilleras, mediante labores de voluntariado e instalación de techos rígidos en las unidades de extracción de la cera de Candelilla.Al igual que el año pasado, no se pudieron realizar actividades de voluntariado, pero el donativo que realizó Yokozeki se aprovechó para instalar techos en algunas unidades de extracción. Como parte de la iniciativa de L’Oreál, Solidarity Sourcing, firmamos el acuerdo “Candelilla Sustainable Sourcing”, el cual tiene como objetivos: La empresa L’Oréal preocupada por el impacto del COVID-19 en las comunidades vulnerables donde viven los Candelilleros realizaron un donativo con el que se compraron despensas para distribuirse en las comunidades que están destinadas para su programa, lo cual benefició a 349 Candelilleros y sus familias. 32Permitir el acceso de los candelilleros y sus familias a la seguridad social, Mejorar las condiciones de seguridad de los Candelilleros, a través del financiamiento para el cambio del Ácido Sulfúrico al Ácido Cítrico en la extracción de la cera de Candelilla. ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Desde hace décadas, la cera de Candelilla es extraída por los habitantes de las comunidades de esta región a través de un proceso de calentamiento con agua y un agente extractor. Todo el equipo y los insumos requeridos para esta labor son suministrados sin costo a todos los Candelilleros que mantienen una relación de compra-venta con Multiceras. En cumplimiento con la legislación, para poder recolectar hierba de candelilla en un ejido es necesario realizar un Estudio Técnico Justificativo, el cual se presenta ante la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (SEMARNAT) para la obtención de un Aviso de Aprovechamiento. La cera de Candelilla es extraída de la planta de candelilla o Euphorbia Cerífera, la cual es endémica del Desierto de Chihuahua. En México, se encuentra principalmente en las zonas semiáridas de los estados de Chihuahua, Zacatecas, Durango, Nuevo León y Coahuila, siendo este último donde se encuentra el mayor número de personas dedicadas a la extracción de cera de Candelilla. En Corzen Group, trabajamos de diversas maneras para crear valor compartido en todas las comunidades, además, realizamos actividades con nuestros colaboradores buscando incrementar la sensibilidad, comunicación y cercanía con las poblaciones donde operamos y tenemos influencia. GRI 413-1Vinculación con la ComunidadGRI 103-1, 103-2, 413-133En 2021, mediante la cooperación de algunos de nuestros clientes, se entregaron despensas a: de comunidades en Nuevo León y Coahuila. 349 CandelillerosLa planta genera naturalmente un recubrimiento de cera que le permite evitar la deshidratación por las temperaturas agrestes del desierto.Comunidades CandelillerasÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Para disminuir los riesgos asociados a la actividad y fomentar una mayor actividad económica en la región, Multiceras ha emprendido diversas acciones en las comunidades:34Financiamiento de Gastos AdministrativosDesde 2017 nuestro equipo de Agronegocios provee apoyo a las comunidades para la realización de los estudios forestales requeridos para el aprovechamiento de la planta de Candelilla en las comunidades. En 2021 el monto de financiamiento ascendió a MXP$ 2,587,411. Compra AseguradaAseguramos montos de compra a Candelilleros independientemente de la oferta o demanda internacional del producto, permitiéndoles obtener un ingreso fijo que les asegure un trabajo digno y constante.InfraestructuraProveemos a los Candelilleros de las herramientas que necesitan para extraer la cera de Candelilla, además, suministramos todos los insumos necesarios para el proceso de extracción, incluyendo el agente extractor y los recipientes contenedores. En 2021 para la compra y reparación de equipos de extracción destinamosMXP$ 885,759. Para el agente extractor la inversión fue de MXP$2,768,563.35Comunidades que han sustituido el uso de ácido sulfúrico por cítrico 25%Del total de las compras de cera de Candelilla es extraída con ácido cítrico67Candelilleros con acceso a Seguridad Social $2.6 MDPFinanciamiento a comunidades para estudios forestales$3.7 MDPInvertidos en equipo y materiales para extracción de la ceraUso de Ácido CítricoEn 2016 el equipo de Investigación y Desarrollo de Multiceras logró introducir el ácido cítrico como agente extractor, disminuyendo los riesgos asociados al uso del ácido sulfúrico. Actualmente contamos con 35 comunidades en las que la totalidad de producción de cera se realiza con el uso del Ácido Cítrico, representando el 25% del total de las compras de cera de Candelilla.Capacitación de productoresContamos con personal que provee capacitación a los Candelilleros en materia de calidad de producto y aprovechamiento forestal sostenible.Incorporación de productores a esquemas deSeguridad SocialDesarrollamos un programa mediante el cual ofrecemos a Candelilleros el acceso a la Seguridad Social, permitiéndoles obtener atención médica hospitalaria, protección financiera en caso de accidente y/o lesión y acceso a fondos para el retiro. En el año 2021 apoyamos a 67 Candelilleros con el acceso al IMSS, representando una inversión de MXP$ 913,756. 2020202133 35Comunidades produciendo con Ácido Cítrico Porcentaje de cera de Candelilla producida con Ácido Cítrico 30%Más inversión con respecto al año 20204 vecesMás inversión con respecto al año 2020A través de la innovación y el desarrollo de productos a partir de la cera de Candelilla, Multiceras seguirá apostando por las comunidades para el aprovechamiento de recursos forestales de manera sostenible, buscando en todo momento el fomento de oportunidades en las comunidades que favorezcan el desarrollo económico de la región.20%25%ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Aztec Plumbing se dedica a la fabricación de selladores y lubricantes para la industria de la plomería, así como a la comercialización de productos dentro del segmento de la grifería, las pastas y los aceites. Siendo una empresa líder dentro de su segmento y con una vocación fuertemente exportadora, Aztec Plumbing pertenece a Corzen Group, al igual que la empresa Multiceras, dedicada a la formulación, fabricación y comercialización de ceras de origen natural, sintético y de petróleo. Las dos plantas productivas se encuentran en García, Nuevo León, México. En Aztec Plumbing suministramos productos confiables a través de marcas propias que generen prestigio a nuestros clientes.Ser un competidor global y una referencia para el éxito de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y comunidad.MisiónVisiónLa empresa se compone de un equipo interdisciplinario que promueve la innovación y creatividad, alineado en un modelo de sostenibilidad basado en la ética, el respeto a los derechos humanos y el cuidado del medio ambiente, con el fin de desarrollar productos con las marcas propias de nuestros clientes.35ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

ProductosGRI 102-2Desarrollamos una nueva gama de productos para la industria de la plomería, ofreciendo lo que nos caracteriza: Algunos de los nuevos productos fueron desarrollados por nuestro personal de Investigación, con tecnología propia. Inclusive, tenemos patentada nuestra Masilla para Sellar. Otros productos son comercializados de proveedores cuidadosamente seleccionados.Aceites de CorteCementos para PVCDetector de FugasMasilla para SellarPasta de TeflónSellos y tornillería para instalación de SanitariosMarcas propias de nuestros clientesServicio enfocado a sus necesidadesExcelente desempeño de nuestros productosEn 2021 lanzamos al mercado una línea de llaves mezcladoras para cocina de alta calidad con la marca Grifen. 36ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

37Periódicamente buscamos la mejora continua mediante auditorías de Responsabilidad Social solicitadas por nuestros clientes. En 2021 cumplimos satisfactoriamente con los requerimientos del estándar RESA (Retail Ethical Sourcing Assessment), la cual tiene una vigencia de 3 años. Aztec Plumbing cumple y sigue los estándares establecidos por la asociación C-TPAT (Asociación de Aduanas y Comercio Contra el Terrorismo por sus siglas en inglés). A fin de asegurar la integridad de los productos de nuestros clientes, hemos implementado procedimientos específicos de seguridad patrimonial a lo largo de toda la cadena de suministro. En el año 2020 cumplimos satisfactoriamente con una auditoría remota SCAN (Supplier Compliance Audit Network).Mercados AtendidosAuditoríasNuestra cadena de suministro varía dependiendo del tipo de producto. Para nuestros productos más vendidos, los cuellos de cera, la materia prima es suministrada por Multiceras, que se encuentra localizada a un lado de nuestra planta. Cadena de SuministroGRI 102-9Lo anterior nos ha permitido mejorar las formulaciones de mezclas de ceras que nos venden, así como asegurar la calidad y el abasto del producto. El resto de los insumos de los cuellos de cera son producidos por empresas mexicanas locales. Para los otros productos, algunos elementos son producidos por empresas mexicanas o extranjeras, y otros en nuestras instalaciones. GRI 102-6 ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Estrategia de SostenibilidadGRI 102-41, 103-1, 103-2, 103-338En Aztec Plumbing fabricamos productos para la industria de la plomería con marcas propias de cada cliente. Somos conscientes del impacto ambiental que supone crear un producto que llega a consumidor final, por lo que enfocamos nuestra estrategia de sostenibilidad en tres líneas: Promovemos una cultura corporativa apegada a la ética, el respeto a los derechos humanos y la responsabilidad social. Así mismo, promovemos el desarrollo de nuestros colaboradores y su salud y seguridad. En nuestras instalaciones establecemos proyectos de reduccion y uso responsable de recursos naturales.Mediante nuestro equipo de innovación buscamos desarrollar productos que disminuyan los impactos ambientales. Cultura OrganizacionalPrácticasSosteniblesInnovaciónCon el fin de complementar nuestra estrategia de sostenibilidad en el año 2021 actualizamos nuestro análisis de materialidad. Este es un proceso usado para identificar los impactos económicos, ambientales y sociales de las empresas y sus cadenas de valor. Posteriormente se debe consultar con los grupos de interés para determinar la prioridad de los temas identificados. Para lograrlo invitamos a clientes, proveedores, colaboradores, accionistas y al equipo directivo a contestar la consulta. Estos temas son analizados y monitoreados constantemente por la organización, integrándolos en proyectos e iniciativas que permitan alcanzar los objetivos y las metas. ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Maximizar de manera sostenida el valor económico de la empresa asegurando su permanencia y liderazgo en el mercado, cumpliendo con los requisitos legales y éticos.Informes financieros mensuales. Juntas de Consejo trimestrales. Reuniones ejecutivas. Grupo de InterésAccionistasClientesColaboradoresComunidadGobiernoProveedoresExpectativasAcciones RealizadasCanales de Comunicación y Frecuencia Brindar a nuestros clientes soluciones confiables y personalizadas que contribuyan a su competitividad. Contribuir a la mejora en la calidad de vida de los habitantes de las comunidades locales donde operamos. Garantizar el cumplimiento del marco legal en todas nuestras operaciones. Establecer una relación a largo plazo como socios estratégicos de nuestra cadena de valor.Garantizar un ambiente grato de trabajo, impulsando iniciativas que promuevan el desarrollo personal y profesional, asegurando su integridad física, promoviendo la diversidad e igualdad de oportunidades dentro de la organización.Consulta de Materialidad. Establecimiento y cumplimiento de la Estrategia de Negocio. Consulta de Materialidad. Auditorías por parte de nuestros clientes, en materia de calidad, inocuidad, gestión ambiental y responsabilidad social. Cumplimiento de normas y certificaciones. Consulta de Materialidad. Esquema de bonos y reconocimientos. Código de Conducta y de Ética. Programa de capacitación y entrenamientos. Programa de becas. Cumplimiento a los requisitos municipales, estatales y federales en temas de seguridad y medio ambiente. Colaboración con autoridades locales en regiones con operación e influencia. Consulta de Materialidad. Comunicación con proveedores clave para asegurar la calidad de los productos y servicios. Donativos. Participación con organizaciones de la sociedad civil. Participación con empresas aledañas para tratar temas comunes. Encuestas de satisfacción semestrales. Visitas a sus instalaciones. Participación en eventos y ferias nacionales e internacionales. Encuesta de clima laboral anual. Evaluaciones de desempeño y de valores anuales. Línea de denuncia permanente. Seguimiento al plan de trabajo anual. Evaluación de proveedores mensual. Visitas a proveedores.Comunicación directa con gobiernos municipales, estatales y el gobierno federal. Consulta de Grupos de InterésGRI 102-21, 102-40, 102-42, 102-43, 102-4439Perfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasVolkomAztec Plumbing Anexos ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

40Volkom es la más reciente Unidad Estratégica de Negocio del grupo corporativo, la cual se encuentra enfocada en el diseño y comercialización de recubrimientos funcionales para las industrias de construcción, automotriz y metalmecánica, estando fuertemente apalancada en la plataforma tecnológica de emulsificación de activos, principalmente barreras contra la humedad.En VOLKOM, ofrecemos soluciones personalizadas y tecnología integrada que promueven el desarrollo competitivo y sostenible de nuestros clientes.Ser un competidor global y una referencia para el éxito de nuestros clientes, colaboradores, proveedores y comunidad.MisiónVisiónÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

41PresenciaGRI 102-3, 102-4ProductosGRI 102-2Los productos que ofrece Volkom son desarrollos que responden a necesidades específicas de sus clientes, tales como una solución de protección contra la humedad en la fabricación de paneles de madera. Los productos de Volkom se fabrican actualmente en las instalaciones de Multiceras, ubicadas en García, Nuevo León, México.Aditivos para Curado de Asfalto AnticorrosivosAntiespumantesAdhesivos Hot MeltsCeras Sintéticas Emulsiones para Curado de ConcretoEmulsiones para Tableros de MaderaEmulsiones para Paneles de YesoEncolantesLubricantes CerososLubricantes de CorteRecubrimientos con CeraRefrigerantesTratamientos TérmicosPerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasVolkomAztec Plumbing Anexos ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

42Perfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasVolkomAztec Plumbing Anexos ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos Mercados Atendidos AplicacionesEn Volkom se atiende a diferentes industrias con soluciones innovadoras ajustadas a las necesidades de cada segmento. Dentro de la industria de la Construcción, el enfoque se encuentra principalmente en fabricantes de tableros y concreto. Para la industria de Pulpa y Papel se ofrecen fórmulas personalizadas para el apresto de papel, la producción de pulpa, y productos aplicables en el recubrimiento de cajas, como encolantes o antiespumantes. En la industria de Manufactura se desarrolla ingeniería a la medida para lubricantes y recubrimientos para la fabricación de metales, vidrios y componentes eléctricos, desde refrigerantes hasta anticorrosivos.102-6

GRI 102-55Índice de GRIAnexos43ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos

Acerca de este InformeA través de este Informe de Sostenibilidad, presentamos los resultados, actividades y compromisos de Corzen Group, el cual incluye a la empresa Multiceras, S.A. de C.V. y la empresa Aztec Plumbing, S.A. de C.V., en el periodo de enero de 2021 a diciembre de 2021. Este reporte es publicado anualmente en abril, siendo la presente la novena edición aprobada por el Consejo de Administración.El área de Sostenibilidad es responsable de reunir la información que se presenta en este informe. Este informe se preparó siguiendo los lineamientos del GRI 4. Por esta ocasión no se solicitará la verificación del Informe. Al estar formado Corzen Group por dos empresas privadas, en este Informe de Sostenibilidad no se muestran los estados financieros. El área de Administración y Finanzas es responsable de mantener toda la información debidamente documentada y controlada, así como cumplir con los requisitos legales. Este reporte se ha elaborado de conformidad con los Estándares GRI: Opción Esencial.ContactoGRI 102-3, 102-53Para enviar cualquier retroalimentación o solicitar información sobre este informe, favor de comunicarse con:Mireya MarmolejoGerente de Sostenibilidadmireya.marmolejo@multiceras.comRectángulos No. 100 Colonia Arco Vial. CP: 66023García, Nuevo León, México44Multicerashttps://www.unglobalcompact.org/what-is-gc/participants/17892-Multiceras-S-A-de-C-V- Aztec Plumbinghttp://www.unglobalcompact.org/participant/18081-Aztec-Plumbing-S-A-de-C-V-Para la consulta de los informes anteriores, puede visitar el perfil de cada una de las empresas en la página del Pacto Mundial.102-32, 102-49, 102-50, 102-51, 102-52, 102-54ÍndicePerfil del CorporativoDesempeño SocialDesempeño AmbientalMulticerasAztec PlumbingVolkom Anexos