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RAPPORT D ACTIVIT 2021 www habitat70 leblog fr Suivez nous sur www habitat70 fr

H A B I TAT 7 0 R A P P O R T D A C T I V I T 2 0 2 1 dito L ann e 2021 restera encore une ann e particuli re avec la pand mie qui nous a tous touch s que ce soit sur les plans humains ou sanitaires Comme pour beaucoup d entreprises elle a aussi eu des cons quences conomiques et sociales qui ont impact l activit de l Office Ces v nements ont d montr qu il n a jamais t aussi important d avoir un logement confortable et un cadre de vie agr able Il est donc primordial que notre Organisme poursuive sa politique de r habilitation et continue de d velopper son offre locative tout en conservant un quilibre financier sain Yves KRATTINGER Pr sident du Conseil d partemental de la Haute Sa ne Pr sident d Habitat 70 2021 aura t aussi l ann e du renouvellement du Conseil d Administration que j ai dor navant l honneur de pr sider Il s agit maintenant d amplifier l volution et l adaptation de l organisme pour r pondre aux enjeux soci taux conomiques et environnementaux 2021 a t aussi l ann e du renouvellement du Conseil d Administration que j ai dor navant l honneur de pr sider Il s agit maintenant d amplifier l volution et l adaptation de l organisme pour r pondre aux enjeux soci taux conomiques et environnementaux tel que La construction de logements de qualit dans les zones en demande sur notre d partement L am lioration du parc existant pour r pondre au d fi climatique mais galement ma triser les charges de nos locataires dont certains se fragilisent L accompagnement des locataires la fois sur le volet social le bien vivre ensemble mais galement avec une politique volontariste de maintenir domicile par l adaptation des logements Plus largement agir dans l int r t de notre territoire Ce rapport d activit vous pr sente nos principales r alisations et les indicateurs rendant compte de notre activit Yves Krattinger 2

H A B I TAT 7 0 R A P P O R T D A C T I V I T 2 0 2 1 Habitat 70 acteur et partenaire des territoires En tant qu acteur conomique majeur du d partement Habitat 70 collabore avec les collectivit s fournit une activit importante aux entreprises et participe ainsi l emploi Acteur incontournable du d partement Aujourd hui avec un patrimoine de pr s de 12 000 logements implant s dans 149 communes Habitat 70 est l interlocuteur principal du d partement en mati re de logement social 80 12 000 149 DES ENTREPRISES TRAVAILLANT R GULI REMENT AVEC NOUS SONT SITU ES EN HAUTE SA NE LOGEMENTS G R S SUR LE D PARTEMENT COMMUNES PARTENAIRES 95 36 100 k DES ENTREPRISES TRAVAILLANT R GULI REMENT AVEC NOUS ONT LEUR SI GE OU UNE AGENCE EN FRANCHE COMT D INVESTISSEMENT AUPR S DE NOS PRESTATAIRES ET FOURNISSEURS 3 36 079 HEURES POUR L INSERTION PROFESSIONNELLE REPR SENTANT UN MONTANT DE PLUS DE 721 143

H A B I TAT 7 0 R A P P O R T D A C T I V I T 2 0 2 1 Faits marquants Actions men es au cours de l ann e 271 DOSSIERS DE DEMANDE DE D GR VEMENT DE TAXE FONCI RE ONT T D POS S AUPR S DES SERVICES FISCAUX DANS LE CADRE DE TRAVAUX D ACCESSIBILIT 100 DU MONTANT DES TRAVAUX LIGIBLES ET D CONOMIE D NERGIE 25 DU MONTANT DES TRAVAUX LIGIBLES MONTANT TOTAL 1 370 000 L optimisation de la taxe fonci re principale taxe fiscale est un enjeu majeur de notre organisme Mise en place d un nouveau logiciel Wim qui permet la gestion automatis e de la taxe fonci re 22 668 n invariants ont d tre identifi s 189 AVIS DE TAXE FONCI RE ONT T INT GR S DE MANI RE D MAT RIALIS E POUR UN MONTANT DE 5 300 000 SOIT PLUS D UN MOIS ET DEMI DE FACTURATION 125 000 32 700 ENCAISSEMENTS DE LOYERS POUR UN MONTANT TOTAL DE 40 214 000 FACTURES CONTR L ES ET R GL ES POUR UN MONTANT TOTAL DE 36 100 000 Service pr vention et recouvrement 420 307 recouvr s sur les locataires partis Montant recouvr en constante augmentation 7 6 par rapport 2020 115 000 de baisse de l impay des locataires pr sents Le montant passe sous la barre des 1 300 000 R quisitions 41 r quisitions de forces publiques demand es la pr fecture 15 ont t accord es 4 Signatures de nombreux accords d entreprise Accord d int ressement portant sur les indicateurs de l ann e 2021 D cision unilat rale fixant les conditions de r alisation et modalit s applicables aux astreintes Accord relatif la mise en uvre du t l travail Renouvellement de diff rents march s March personnel d insertion March fournitures de bureau March produits d entretien March serrurerie Remplacement de 25 v hicules de service Hygi ne et s curit Mise en place des mesures sanitaires r pondant au protocole d entreprise en ad quation avec les dispositions gouvernementales afin de faire face aux risques li s au Covid T l travail horaires d cal s distribution de masques et gel hydro alcoolique Reconduction du plan de 3 ans concernant l am lioration des conditions de travail des agents de propret Fourniture de nouveaux chariots de nettoyage mise disposition de bascules containers d veloppement des syst mes de dosage des produits d entretien Actualisation de l valuation des risques DUERP et plan d actions associ Distribution de nouvelles vestes chaudes et imperm ables pour le personnel de terrain Syst mes d information Migration de la messagerie Zimbra vers Outlook 365 Param trage du logiciel Imhoweb pour la gestion des demandes de logements Adh sion la plateforme Resah dans le cadre du renouvellement du march T l coms avec Orange

H A B I TAT 7 0 R A P P O R T D A C T I V I T 2 0 2 1 Proximit au c ur de nos m tiers Afin d optimiser notre qualit de service et d tre au plus proche de nos locataires nous avons modifi la gestion de proximit en r organisant le rattachement de notre patrimoine aux diff rentes agences carte en derni re page 1 MOIS DE LOYER OFFERT 180 LOGEMENTS RELOU S GR CE CES OP RATIONS OP RATIONS PARRAINAGE 38 NOUVEAUX LOCATAIRES GR CE CETTE ACTION CRC Centre de relation client BAISSE SIGNIFICATIVE DE LA VACANCE 121 LOGEMENTS EN MOINS 3 5 TAUX DE VACANCE COMMERCIALE LOGEMENTS AU 31 12 2021 P le social n relais du Conseil d partemental campagne d information E la vaccination COVID 19 aupr s de 849 locataires g s entre 60 et 75 ans 60 000 APPELS RE US 11 755 DEMANDES D INTERVENTION TECHNIQUE ONT T OUVERTES SOIT 24 DE LA VOLUM TRIE D APPELS ENTRANTS Mise en place des bo tes livres dans les agences et au si ge Fresque sur l immeuble pr vu la d construction rue de l Europe Gray Validation par l ARS de l appel projet avec l ADMR pour l habitat inclusif Port sur Sa ne Participation l op ration quartier fertile avec l agence de Vesoul 750 APPELS SORTANTS R ALIS S PAR LES CONSEILLERS POUR LE SOUTIEN D UNE CAMPAGNE DU DON DU SANG 5

H A B I TAT 7 0 R A P P O R T D A C T I V I T 2 0 2 1 La vie dans nos agences Agence de Luxeuil les Bains Agence de Gray Fresque sur l immeuble pr vu la d construction rue de l Europe Gray Op ration sacs pain 10 000 sacs ont t diffus s par les boulangeries sur le secteur de Champlitte Journ e f rie aquatique le 3 juillet 2021 au quartier Messier Luxeuil Agence de Vesoul F te de la Fraternit au quartier Messier Luxeuil en octobre 2021 Visite du quartier des R pes Vesoul avec le Conseil Citoyen et diff rentes institutions sur les actions r alis es en 2021 Aide l insertion des jeunes l emploi Chantier jeunes au Quartier du Montmarin Vesoul portant sur la r novation en peinture des parties communes Agence de H ricourt Agence de Lure Atelier arts plastiques au quartier des Chenevi res le 24 novembre 2021 en partenariat avec la m diath que Le fleurissement du Quartier du Mortard en lien avec l association de la Sauvegarde Installation et d coration du sapin de No l sur la place Anatole France Lure le 21 d cembre 2021 6 Festival Fest images le 3 juillet 2021 au quartier des Chenevi res

H A B I TAT 7 0 R A P P O R T D A C T I V I T 2 0 2 1 Habitat 70 1er bailleur en Haute Sa ne Il est l outil du Conseil d partemental de la Haute Sa ne pour l am nagement du territoire en mati re d habitat social Habitat 70 participe par son implantation sur le d partement au peuplement et la mixit sociale des territoires au dynamisme des communes Habitat 70 a t l un des premiers bailleurs sociaux sur le plan r gional proposer des logements performance nerg tique de tr s haute qualit BBC BZE et poursuit sa politique d innovation aujourd hui avec des programmes E C L implantation des constructions est orient e si possible vers le sud pour b n ficier d un apport de lumi re et de chaleur en hiver et en mi saison Aujourd hui Habitat 70 construit des logements de tr s haute qualit afin de ma triser les charges et les co t d nergies Chaque nouveau programme est tudi pour apporter des solutions permettant de r duire les consommations nerg tiques et l empreinte carbone en choisissant des mat riaux dont le cycle de vie est le plus vertueux LE CONSEIL D PARTEMENTAL EST LE GARANT DE L ENSEMBLE DES PR TS CONTRACT S PAR L OFFICE AUPR S DES ORGANISMES BANCAIRES POUR LES CONSTRUCTIONS ET LES R HABILITATIONS r alisations du programme Les de r habilitation d Habitat 70 en 2021 R habilitations termin es 1 2 5 1 Luxueil les Bains 12 rue Mozart 14 logements 790 850 TTC 2 Saulx 2 rue de la grande C te 6 logements 574 750 TTC 4 Lure 3 5 7 rue Anatole France 1 3 5 rue de Tassigny 8 10 Boulevard du Parc 70 logements 3 853 000 TTC 4 3 6 R habilitations en pr paration 3 Ronchamp 38 rue des Mineurs 12 logements 671 300 TTC 7 5 Vesoul Rues Pierre de Coubertin Gerlingen Kennedy 225 logements 14 265 000 TTC 6 Vesoul 3 cours Montaigne 66 logements 3 270 000 TTC

H A B I TAT 7 0 R A P P O R T D A C T I V I T 2 0 2 1 La gouvernance d Habitat 70 Membres conseillers d partementaux Membres lus par les locataires M Krattinger Mme Chauvelot Duban M Burkhalter M Burghard M Bordot M Thomassin AFOC M G rard CNL M Bernab Mme Paquis M Gulot CGL M Ajouaou Membres au titre de personne qualifi e Membres socioprofessionnels Mme Chevalier Mme Gauthier Mme Laure Libersa M Raclot M Euvrard CAF M Pires UDAF M Kuhn Action logement M Labbaci CFDT M Hayotte CGT M Belmont M Bignon M Leconte Martin M Frechard M Assistent avec voix consultative au conseil d administration Membres repr sentant l insertion ou le logement des personnes d favoris es Le Pr fet commissaire du gouvernement Le Directeur g n ral TAPEZ du CSE Le Secr taire 1 2 3 M Morel Mme Chevaillier TAPEZ 1 2 3 TAPEZ Un organigramme TAPEZ fonctionnel 1 12 23 3 TAPEZ DIRECTEUR G N RAL TAPEZ TAPEZ 1 2 3 1 2 3 TAPEZ 1 2 3 Direction des Ressources et Moyens et Syst mes d Information Direction Accession Communication et Centre Relation Clients Direction du Patrimoine Direction Gestion Locative Direction de la Proximit Direction Financi re 8 TAPEZ 1 2 3 1 2 3

H A B I TAT 7 0 R A P P O R T D A C T I V I T 2 0 2 1 Habitat 70 acteur de l emploi La politique des ressources humaines d Habitat 70 se base sur des valeurs fortes et sur la volont concili e du professionnalisme et de la qualit de vie au travail L expertise de nos quipes Nous veillons favoriser les parcours professionnels et renforcer les comp tences Ce sont 8 personnes qui ont b n fici d un changement de poste au cours de l ann e 210 96 100 SALARI S INDEX EGAPRO GALIT ENTRE LES SALARI E S 135 FEMMES 75 HOMMES 50 2 285 121 83 541 13 M TIERS DIFF RENTS EXERC S HEURES CONSACR ES LA FORMATION PERSONNES FORM ES DE BUDGET DE FORMATION SALARI S EN SITUATION DE HANDICAP Nombre de salari s en agence 38 techniciens 5 AGENCES 14 administratifs 9 commerciaux 123 55 agents de propret 7 manageurs PERSONNES EN PROXIMIT 9

90 88 n M Evolution de la dette en M 86 194 194 84 192 192 190 82 190 188 188 186 2015 186 78 184 184 182 182 180 180 178 178 2015 80 Investissements la deClaTdette H A B I T A T 7 0 Evolution R A P Pde OEvolution R dette T D A IVIT 2021 en M 194 Rapport financier 192 189 743 k189 743 k 189 743 k 190 volution de la dette 2016 2017 2018 2019 2015 2020 Nouveaux emprunts 12 875 k 2016 2017 2018 2019 Remboursement 18 022 k 188 2021 186 2020 2021 184 182 Investissements La Banque des territoires est le principal financeur d Habitat 70 On compte galement Investissements 2015 2016 2016 2017 2017 2018 2018 2019 2019 2020 2020 2021et la 2021 la Caisse d pargne le Cr dit Agricole Caisse Fran aise de Financement Local Produits d exploitation 180 178 Investissements Investissements Produits d exploitation 2015 2016 2017 2018 2019 Produits d exploitation Investissements 12 328 305 65 213 329 Charges r cup rables et charges r cup r es 30 r habilitation et changements Charges r cup rables de composants 17 22 charges locatives 11 751 k et charges r cup r es 11 54 produits exceptionnels 3 terrains Charges r cup rables et charges r cup r es 11 144 k Charges r cup rables 143 k k 1115232 14 143 k 11 751 k 17 082 k 094 k k 15 143 k11 15 143 11 232 k 11 232 k 11 232 k 10 491 k 10 436 k537 k 10 537 k 1010676 k 16 715 k 16 715 k 15 384 k 15 384 k 11 144 k 14 143 k15 14 143kk 143 10 537 k 201710 837 k 2018 11 036 k 11 232 k 2019 10 7892020 k14 143 k 2021 10 761 k 10 627k 491 10 436 k 1010 436 k k 10 491 k 10 676 k 10 652 k 10 491 k Autofinancement netk HLM 10 436 Charges r cup r es 10 652 k 10 537 k 10 491 k 10 436 k 2019 2015 2016 20152017 2016 2018 2017 20182020 20192021 2020 2021 2017 2018 7 811 k 2017 18 3 2015 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 10 537 k 2018 2019 2019 2020 2020 2021 2021 2016 2017 2018 2019 2020 2021 6 436 k 2017 2018 201915 23 2020 5 925 k Charges r cup rables 5 577 k 14 3 Charges r cup r es 13 4 4 777 k 11 5 Charges r cup rables r cup rables 2015 2016Charges 2017 2018 2019 2020 2021 Charges r cup r es Charges r cup r es Charges r cup rables Charges r cup rables charges r cup rables Charges r cup r es Charges charges r cup r es r cup r es Autofinancement net HLM loyers modulation 10 Autofinancement Autofinancement net HLM net HLM 16 715 k 15 384 k Autofinancement net HLM 10 627k Charges r cup rables 16 715 k 15 384 k 17 082 k 17 082 k 10 789 k 10 789 k 11 036 k 10761 627k 10 627k 10 761 k 2018 2015 2016 2019 2020 2021 10 837 k k 102017 1010 676789 k 10 k 676 k 17 Evolution capacit Evolution d autofinancement capacit d autofinancement Charges r cup rables 17 082 k Charges r cup r es et charges r cup r es 10 676 k 11 036 k 11 036 k 10 837 k 10 837 k 0 17 10 537 k produits financiers Evolution capacit d autofinancement 10 627k 10 761 k 10 491 k 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 10 676 k k k 11 144 k 11 144 10 652 k 11 094 k 11 094 10 537 k 11 144 k 1110 094 436k k 10 491 k 10 436 k 10 676 k volution de la capacit d autofinancement 11 036 k Charges r cup rables11 036 k 11 232 k 11 751 k 11 751 k 11 751 k 10 837et k charges r cup r es 10 789 k 10 837 k 10 789 k 10 761 k 10 627k 3 34 autres 11 751 k Evolution capacit d autofinancement 10 652 k 63 69 loyers 11 144 k 11 094 k 10 789 k 10 761 k 10 627k 11 751 k et charges r cup r es et charges 11 094 k r cup r es 4 04 11 036 k 11 232 k accession 10 837 k 1 autres Charges r cup rables Charges r cup rables Charges r cup rables et charges r cup r es 11 144 k 11 094 k 1 mat riel mobilier 65 constructions neuves 10 652 k 10 10 761 652 kk 2021 Produits d exploitation Produits d exploitation Investissements 10 652 k 2020 2017 2018 2019 2020 loyers modulation loyers modulation 2021 2021

21H 123 A B I TkA T 9 329 k 17 683 k 21 123 k 9 329 k 9 329 k 70 RAPPORT D ACTIVIT 2021 21 123 k 19 329 k 14 005locatifs k 17Investissements k logements 21 123 k683 17 683 k 17 68314 k 005 k 34 714 005 k Investissements logements locatifs Investissements logements locatifs r glementation thermique Mise en service r glementation thermique 12 076 k Entretien et Maintenance D penses de maintenance et travaux sur patrimoine en k 12 076 k Entretien et Maintenance D penses de maintenance et travaux sur patrimoine en k Entretien et Maintenance Entretien et Maintenance D penses de maintenance et travaux sur patrimoine en k D penses de maintenance et travaux sur patrimoine en k 14 005 12k076 k Investissement des logements locatifs constructions 21 123et k acquisition du foncier et r habilitations 2017 2017 2017 3 32018 19 329 k 19 329 k2018 2016 2018 2017 2018 17 683 2020 k 2021 2019 2019 17 683 k 2020 2020 2019 14 0052021 k 2017 Mise en service r glementation thermique Mise en service r glementation thermique Mise en service Mise en service r glementation thermique r glementation thermique 2017 2017 2018 2021 2021 2020 2020 2021 2018 2019 2020 2021 59 2 93 5 100 100 100 94 6 59 2 93 5 100 100 100 94 6 59 2 94 6 93 5 59 2 100 93 5 100 100 100 100 34 7 2016 3 3 3 3 2016 2016 6 5 34 7 2017 94 6 2017 3 3 2017 94 6 2016 3 3 2016 3 3 59 2 6 5 2018 2018 59 2 2017 2016 93 5 6 5 2019 3 3 2018 2019 Vacance et rotation 100 100 2021 2021 100 2020 6 5 Vacance et rotation 2020 6 5 100 2021 2017 2018 RT 2012 2005 13BBC RT 13 1 2017 2018 2019 2016 2021 6 5 6 5 Vacance et rotation 3 3 100 2016 2017 34 7 2017 100 2020 2019 100 2020 93 5 2018 2019 2020 34 7 34 7 Vacance et rotation 34 7 2019 34 7 6 5 2018 34 7 3 3 93 5 100 59 2 93 5 Mise en service r glementation thermique 2019 12 076 k 2019 94 6 59 2 12 076 k 14 005 k Mise en service Mise en service thermique r glementation thermique r glementation 2016 2018 94 6 94 6 12 076 k 6 5 2019 21 123 k Entretien et maintenance 2018 2019 2021 13 2020 2021 12 Vacance et rotation 13 13 13 4 8 4 8 016 4 8 016 016 Vacance et rotation 13 13 1 13 1 4 8 13 1 11 2 11 8 4 5 11 2 11 8 13 12 12 5 5 134 5 13 5 5 13 1 12 11 2 et rotation 6 4 13Vacance 127 6 11 8 5 8 11 2 4 5 5 5 6 4 7 6 Vacance et rotation 5 8 2017 4 5 4 8 2017 2016 2017 13 2016 13 4 8 4 8 2018 5 5 4 5 2018 2018 13 1 2017 2019 6 4 5 5 2019 2017 2019 13 2018 2020 7 6 6 4 2020 2020 12 2019 2021 5 8 7 6 11 8 5 8 2018 2021 2021 11 2 2020 13 12 13 1 avec mutations Rotation internes en11 2 11 8 2021 11 8 6 4 7 6 1314 184 k k 277 2021 2020 Entretien et Maintenance 13 184 k 184 k en k 2016 de maintenance et14 D penses travaux sur patrimoine 277 k 13 15 150 k Entretien et Maintenance 14 277 k 2017 de maintenance et travaux 14 277 ken k D penses sur patrimoine 11 361 k 15 150 k 2018 15 150 k 15 150 k 11 361 k k 12 613 2016 2019 11 361 k 13k184 k 11 361 12 12613 903kk 2017 2016 2020 12 613 k 1314 277 184 k k 12 903 k 12 613 k 12 903 k 2018 2017 2021 100 2019 2018 100 Logements Logements mis en service au cours de l ann e 15 k k 12 14 903277 k 150 100 100 11 361 k 15 150 k Logements mis en service au cours de l ann e mis 2020 92 2019 2016en service 12 613 11 361 k k Logements mis en service au cours de l ann e Logements mis en service au cours de l ann e 92 12613 903kk 2016 2020 12 2017 49 2021 92 2016 92 2016 2017 12 903 k 2018 49 2021 108 2017 49 49 2017 108 2018 71 2019 Logements108 mis en service au cours de l ann e 2018 108 2018 71 2019 99 2020 Logements mis en service au cours de l ann e 71 2019 2016 2019 99 71 92 2020 56 2021 2020 2017 9299 2016 9949 2020 56 2021 56 2021 108 2018 2017 2021 4956 2019 2020 2019 2018 71 2020 2019 71 99 108 11 2 Co ts impay s locatifs en des loyers Co t des2020 impay s 56 2021 99 en des loyers Co ts impay s locatifs en des loyers 2020 2021 11 8 56 loyers Co ts impay s 2021 locatifs en des 1 3 2016 Co ts impay s locatifs en des loyers 1 3 2016 2 2 2017 1 3 2016 1 3 2016 2 2 2017 2 8 2018 2 2 2017 2 2 2017 2 8 2018 Co ts impay s locatifs en des 2 1loyers 2019 2 8 2018 2018 2 1loyers 2019 2020 0 5 impay s locatifs en des Co ts 2019 1 32 1 2016 2 1 2019 2020 2021 0 5 1 2 2020 0 5 2 2 1 3 2017 2016 2020 1 20 5 2021 2021 1 2 Vacance et rotation 2018 2 2 2017 2021 1 2 6 4 2019 Vacance et rotation 5 8 7 6 5 8 2020 2 2021 2 5 5 4 5 la vacance Co t de en 6 4 des loyers 7 6 et des charges 5 5 2016 2017 2016 2017 2018 2017 2018 2019 2018 2019 2020 2019 2020 2021 2020 2021 2021 13 184 k 2019 2018 2 1 2016 2017 4 5 2018 2019 2020 2021 11 5 8 2020 2019 0 5 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2021 2020 0 5 2 1 1 2 2

H A B I TAT 7 0 R A P P O R T D A C T I V I T 2 0 2 1 Attribution des logements 54 1 363 41 DES LOCATAIRES ONT MOINS DE 40 ANS LOGEMENTS ATTRIBU S MAJORITAIREMENT DES T3 DE PERSONNES EN SITUATION STABLE 40 9 33 2 58 9 DE LOCATAIRES AVEC ENFANTS DES RESSOURCES MENSUELLES SUP RIEURES 1 500 DES LOCATAIRES PER OIVENT L APL La qualit de service une priorit chez Habitat 70 Suite l audit r alis en d cembre 2021 l AFNOR a reconduit notre certification et ce pour une p riode de 3 ans Vous trouverez ci dessous nos engagements et les points forts relev s lors de l audit Qualibail est un dispositif de qualit de service tourn vers le locataire un m me niveau de service avec un syst me d am lioration continue qui s appuie sur les contr les des quipes d Habitat 70 et les enqu tes de satisfaction aupr s des locataires Ainsi en 2021 1 100 3 497 NOUVEAUX ENTRANTS ONT T ENQU T S INTERVENTIONS TECHNIQUES ONT FAIT L OBJET D UNE ENQU TE DE SATISFACTION 85 82 89 DE SATISFACTION SUR LE D ROULEMENT DE L TAT DES LIEUX D ENTR E DE SATISFACTION SUR LA QUALIT DE LA PRISE EN CHARGE DU PR AVIS DE SATISFACTION SUR LE D ROULEMENT DE L TAT DES LIEUX DE SORTIE 12

H A B I TAT 7 0 R A P P O R T D A C T I V I T 2 0 2 1 Satisfaction de nos locataires Notre Centre de Relation Clients r alise un entretien de courtoisie aupr s de chaque nouveau locataire dans le mois qui suit l entr e dans le logement 94 95 DE SATISFACTION SUR LES SERVICES RELATIONNELS AVEC HABITAT 70 DE SATISFACTION GLOBALE POUR LES NOUVEAUX ENTRANTS 95 85 DES R PONSES SONT COMMUNIQU ES SOUS 3 JOURS APR S D CISION DE LA COMMISSION D ATTRIBUTION DE LOGEMENT DE SATISFACTION POUR LES INTERVENTIONS TECHNIQUES DES ENTREPRISES OU DE NOS AGENTS Suite aux actions d ploy es par nos quipes le respect des d lais pour les interventions techniques a progress en 2021 96 DES DEMANDES DE LOGEMENT SONT SAISIES SOUS 8 JOURS APR S R CEPTION 89 DE SATISFACTION CONCERNANT LA PROPRET DU LOGEMENT LORS DE L ENTR E DANS LES LIEUX Nos axes d am lioration am liorer le traitement des demandes d intervention pour travaux LES 6 ENGAGEMENTS QUALIBAIL rienter chaque tape de la demande de logement O F aciliter l emm nagement agir pour le confort et la s curit 88 DE SATISFACTION CONCERNANT LES INFORMATIONS TRANSMISES SUITE UNE DEMANDE D INTERVENTION TECHNIQUE ssurer le bon d roulement de la location A T raiter les demandes d interventions techniques I nformer valuer les interventions effectu es domicile et dans la r sidence Accompagner dans le parcours r sidentiel 13

Avril 2021 H A B I TAT 7 0 R A P P O R T D A C T I V I T 2 0 2 1 Notre patrimoine Nos r alisations en images Avril 2021 Janvier 2021 Villersexel 98 rue des Vignes 1 logement individuel Villersexel 42 60 82 rue des Vignes 3 logements individuels Avril 2021 Janvier 2021 Lure 62 bis rue Saint Quentin 1 logement individuel Lure 64 rue Saint Quentin 1 logement individuel Neuvelle les Cromary 4 22 rue des Charmes 9 logements individuels Avril 2021 Avril 2021 Neuvelle les Cromary 12 et 14 rue des Charmes 2 logements individuels Mai 2021 Mai 2021 Avril 2021 Luxueil les Bains R habilitation 12 14 rue Mozart 10 logements collectifs Luxueil les Bains R habilitation 16 rue Mozart 4 logements collectifs Arc les Gray 10 rue Louis Ravillon 4 logements collectifs Accompagner nos locataires En 2021 Habitat 70 s est engag autour de 2 axes prioritaires envers ses locataires que sont le maintien domicile et la ma trise des charges Ascenseurs 115 appareils inspect s visite quinquennale 50 000 de travaux de mises aux normes 200 000 de travaux de mise en accessibilit principalement changement des portes pour faciliter le passage des fauteuils R habilitation Vesoul 3 Cours Montaigne 3 270 000 TTC Lancement de l op ration de r habilitation des 66 logements Lancement des travaux en janvier 2022 Convention avec l ANRU en cours de signature pr vue en juin 2022 14 Arc les Gray 12 rue Louis Ravillon 4 logements collectifs Focus Gaz naturel Anticipation des consultations et souscription de contrats pour toutes les chaufferies collectives fonctionnant au gaz naturel en raison de la fin de contrat au 31 d cembre afin de garantir des prix bas aux locataires Prix fixe n goci sur 4 ans un prix l g rement inf rieur 1 en moyenne sur le parc et non impact par les v nements de 2022 sauf quartier Montmarin

H A B I TAT 7 0 R A P P O R T D A C T I V I T 2 0 2 1 Mai 2021 Juin 2021 Saint Sauveur 3 rue Georges Cl menceau 1 logement collectif Pusey 1 3 5 rue de la Roseli re logements individuels Mai 2021 Saulx R habilitation 2 rue de la Grande C te 6 logements collectifs Pusey 7 rue de la Roseli re 1 logement individuel Novembre 2021 Mai 2021 Mai 2021 Arc les Gray 14 rue Louis Ravillon 4 logements collectifs Focus Pusey 9 et 11 rue de la Roseli re 2 logements individuels Novembre 2021 Saulx R habilitation 3 rue de la Grande C te 1 logement individuel L accession en chiffres Gaz propane Soit achet directement par nos locataires b n ficiant de cuves compteurs individuels aupr s des propaniers ayant install les cuves Tarifs n goci s par Habitat 70 Soit achet par Habitat 70 et refactur aux locataires Malgr le contexte actuel les prix la tonne n goci s avec nos propaniers restent relativement stables augmentations de 0 20 selon les propaniers mais restent inf rieurs aux prix public d environ 30 40 9 31 PARCELLES VENDUES LOGEMENTS VENDUS 18 57 PORTES OUVERTES POUR EN VENTE DE LOGEMENTS VACANTS ACTES NOTARI S SIGN S 15

Habitat 70 pr sent sur l ensemble du territoire Agence territoriale Agence de proximit Antenne AGENCE TERRITORIALE SUD Agence de Gray 1 rue de l Europe 70100 Gray Agence de Vesoul 14 rue Edouard Belin 70000 Vesoul Antenne de Rioz 2 rue Elie Munnier 70190 Rioz AGENCE TERRITORIALE EST Agence de Lure 24 rue de Lattre de Tassigny 70200 Lure Agence d H ricourt 1 rue Gustave Courbet 70400 H ricourt Agence de Luxeuil les Bains 2 rue Mar chal Leclerc 70300 Luxeuil les Bains Antenne de Saint Loup surSemouse 17 rue Victor Hugo 70800 Saint Loup sur Semouse Notre communication digitale en quelques chiffres 135 710 425 872 62 400 VISITES SUR NOTRE SITE INTERNET 19 2 PAGES VUES 15 9 INTERNAUTES augmentation en en 2021 compar 2020 augmentation en en 2021 compar 2020 seau social R Facebook 367 PUBLICATIONS SUR 361 490 AFFICHAGE LES PUBLICATIONS 29 057 INTERACTIONS Juillet 2022 www detone fr AGENCE TERRITORIALE CENTRE Nouvelle r partition g ographique des agences en 2021 Si ge social 26 rue de Fleurier BP 70309 70006 Vesoul Cedex T l 03 84 96 13 70 RESTEZ www habitat70 leblog fr www habitat70 fr 100 CONNECT