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Guía paraprincipiantessobre lascondicionesPor Kelly MirabellaStellar Media MarketingChatbot Builder AI

Guía completa sobre eluso de condiciones en eldesarrollo de chatbotspara principiantesChatbot Builder AIwww.ChatbotBuilder.AI 02¡Bienvenido a su viaje al fascinante mundo del desarrollo de chatbots! Estaguía está diseñada específicamente para principiantes y le proporciona unacomprensión clara de cómo usar las condiciones para mejorar la funcionalidadde su chatbot. Aquí aprenderá qué son las condiciones, por qué son esencialesy verá diversos ejemplos de su aplicación.

¿Qué son las condiciones? Las condiciones en los chatbots actúan como bifurcaciones detoma de decisiones dentro del flujo de conversación. Permiten que el chatbot reaccione demanera diferente según los criterios específicos que establezca. Estos criterios pueden basarseen las entradas del usuario, los datos almacenados o los comportamientos, y orientan al chatbotsobre cómo proceder en la interacción. Los usos de las condiciones son casi ilimitados. Introducción a lascondiciones03www.ChatbotBuilder.AI¿Por qué utilizar condiciones? Implementar condiciones en su chatbotpuede mejorar significativamente la interacción del usuario al:Personalizar conversaciones en función de los datos del usuario.Agilizar las interacciones evitando solicitudes de información repetitivas.Guiar dinámicamente a los usuarios a través del chatbot en función de susentradas o comportamientos pasados.Chatbot Builder AI

Configuración de condicionesen Chatbot Builder AI04Comienza abriendo el generador de flujos, donde diseñarás lasinteracciones de tu chatbot. Ponle un nombre a tu flujo según supropósito para mantener tus proyectos organizados.PASO 1: ACCEDA AL GENERADOR DE FLUJOHaga clic en el signo más en la parte inferior de la pantalla del generador de flujosy seleccione "Condiciones". Esta acción abre un menú en el que puede comenzara establecer diferentes rutas en función de las respuestas o acciones del usuario.PASO 2: AGREGAR UNA CONDICIÓNwww.ChatbotBuilder.AIChatbot Builder AI

05Seleccione los criterios específicos que desea consultar, como el canalactual del usuario (p. ej., Messenger, Instagram), el idioma o laubicación geográfica. Para ello, haga clic en el botón "+ Condición".PASO 3: ESTABLECER CRITERIOS DE CONDICIÓNPara cada criterio seleccionado, define qué debe hacer el chatbotcuando se cumple la condición. Por ejemplo, si el canal actual esMessenger, puedes dirigir al usuario a una parte específica del flujo dechat diseñada para usuarios de Messenger.PASO 4: ESPECIFIQUE LOS DETALLES DE LA CONDICIÓNwww.ChatbotBuilder.AIChatbot Builder AI

06Para manejar árboles de decisión más complejos, puede agregarmúltiples condiciones haciendo clic en "Verificar nueva condición". Aquí,puede especificar criterios adicionales y definir acciones para cada uno.PASO 5: CREAR MÚLTIPLES CONDICIONESDetermine si se deben cumplir todas las condiciones (AND) o solo una deellas (OR) para que se lleve a cabo la acción. Esta flexibilidad permite uncontrol preciso sobre cómo responde el chatbot a diversos escenarios.PASO 6: UTILICE LA LÓGICA "AND" O "OR"www.ChatbotBuilder.AIChatbot Builder AI

07Chatbot Builder AI ofrece una variedad de comprobaciones decondiciones integradas, como idioma, nombre completo del usuario,país, estado de suscripción y más. Utilice estas opciones para mejorarla relevancia y la capacidad de respuesta de su chatbot.PASO 7: EXPLORAR OPCIONES DE CONDICIONES ADICIONALESwww.ChatbotBuilder.AIPara las condiciones que requieren datos de usuario muy específicos,utilice campos personalizados para almacenar y hacer referencia aestos datos dentro de sus condiciones. Esto permite interaccionesaltamente personalizadas y específicas.PASO 8: UTILIZAR CAMPOS PERSONALIZADOSChatbot Builder AI

Comprender las condiciones medianteejemplos prácticosEscenario: recopilar direcciones de correo electrónico de usuarios que aún no hanproporcionado una.Pasos:Agregue un bloque de condición y seleccione "Condiciones".Defina la condición: elija “Correo electrónico” y luego “Tiene algún valor”.COMPROBANDO SI EL CORREO ELECTRÓNICO YA FUE CAPTURADO08www.ChatbotBuilder.AIChatbot Builder AI

Escenario: Personalizar el flujo en función de una etiqueta de usuario específica.Pasos:Agregue un bloque de condición y seleccione "Condiciones".Definir la condición: elija la etiqueta específica que desea verificar (por ejemplo,"unido").COMPROBAR SI SE HA APLICADO UNA ETIQUETA09www.ChatbotBuilder.AIChatbot Builder AI

Escenario: Personalizar el flujo en función de una etiqueta o historial de usuarioespecífico. En este ejemplo específico, creé un asistente de IA para llamadasentrantes que verifica cuántas veces llamó el usuario. Si fue más de una vez, elusuario recibió un mensaje de bienvenida diferente.Pasos:Agregue un bloque de condición y seleccione "Condiciones".Defina la condición: elija Cantidad de llamadas mayor o igual a 1.OFRECER UNA BIENVENIDA DIFERENTE BASADA EN LA HISTORIA10www.ChatbotBuilder.AIChatbot Builder AI

Objetivo: adaptar la entrega de contenido para brindar la mejor experiencia de usuarioposible en función del canal a través del cual el usuario interactúa con el chatbot.Detalles: En este escenario, mi objetivo es diferenciar la presentación del contenidosegún si el usuario interactúa a través de un chat web o de otro canal. El chat webtiene la capacidad de mejorar significativamente la experiencia del usuario al admitircontenido de video integrado directamente en la interfaz de chat.Implementación:Para usuarios de Webchat: si el usuario accede al chatbot a través de Webchat,mejoraré su experiencia incorporando un video directamente en el chat. Este métodoaprovecha todas las capacidades de Webchat y ofrece una experiencia multimediafluida y atractiva.Para otros canales: si el usuario proviene de un canal diferente que no admite videosincrustados, proporcionaré un enlace al video en el que se puede hacer clic. Estogarantiza que todos los usuarios, independientemente de su punto de acceso, recibanel formato de contenido más adecuado para su canal específico.El objetivo principal es garantizar que cada usuario disfrute de una interacciónpersonalizada y atractiva, adaptada a las capacidades técnicas de su canal decomunicación elegido, maximizando así la satisfacción y el compromiso.ENTREGAR DIFERENTES TIPOS DE CONTENIDO SEGÚN EL CANAL11www.ChatbotBuilder.AIChatbot Builder AI

Objetivo: aumentar la eficacia y relevancia de los cuestionarios mediante laimplementación de un sistema de doble condición que gestiona los resultados deaprobado/reprobado y regula la cantidad de intentos que puede realizar un usuario.Detalles:Evaluación de la condición inicial: al finalizar un cuestionario, la primera condiciónevalúa si el usuario aprobó o reprobó la prueba. Esta evaluación es crucial paradeterminar los siguientes pasos en el proceso de aprendizaje del usuario.Limitaciones para volver a realizar el cuestionario: si el usuario no aprueba elcuestionario, puede volver a realizarlo para mejorar su comprensión y su puntuación.Sin embargo, para mantener la integridad del cuestionario y garantizar unaparticipación diligente, existe un límite en la cantidad de veces que puede volver arealizarlo.Verificación de condición secundaria: la segunda condición verifica si el usuario haalcanzado el límite máximo de repeticiones permitido. Esto garantiza que laoportunidad de cada usuario de volver a intentar el cuestionario se gestione demanera justa y se ajuste a los estándares educativos predefinidos.El objetivo principal es proporcionar un entorno de aprendizaje estructurado en elque los usuarios estén motivados para aprobar y tengan oportunidades limitadas decorregir sus errores. Este enfoque no solo refuerza los objetivos de aprendizaje, sinoque también alienta a los usuarios a abordar el cuestionario con la seriedad querequiere, mejorando así la relevancia y la eficacia generales del contenido educativo.FILTRAR LOS RESULTADOS DE LA PUNTUACIÓN Y COMPROBAR ELNÚMERO DE ACCIONES12www.ChatbotBuilder.AIChatbot Builder AI

Objetivo: Al automatizar las respuestas a los comentarios tanto en Facebook como enInstagram, es fundamental cumplir con las reglas de Meta. Este ejemplo demuestracómo se puede usar una condición para optimizar los flujos de chatbot, eliminando lanecesidad de automatizaciones independientes para cada plataforma. La condiciónverifica si el usuario llega a través de Facebook o Instagram y ofrece la respuesta alcomentario correspondiente en consecuencia.COMPRUEBA EL CANAL PARA QUE SOLO TENGAS QUE CREAR UN FLUJO PARALAS AUTOMATIZACIONES DE COMENTARIOS EN FACEBOOK E INSTAGRAM13www.ChatbotBuilder.AIBeneficios de esta configuración:Cumplimiento: garantiza que el chatbot siga cumpliendo con las reglas de Metapara las automatizaciones de comentarios de Facebook e Instagram.Eficiencia: Elimina la necesidad de crear flujos separados para cada plataforma,reduciendo el tiempo de configuración y mantenimiento.Experiencia fluida: transmite el mensaje correcto según la plataforma,proporcionando a los usuarios una interacción consistente y relevante.Chatbot Builder AI

Para concluir, aprender a usar bien las condiciones es fundamental para que tu chatbotsea inteligente y útil. Al establecer estas reglas, puedes asegurarte de que tu chatbot secomunique con los usuarios de una manera que tenga sentido para sus necesidades.Siempre planifica, verifica y prueba tus condiciones para que funcionen a la perfección.Esta guía te ha proporcionado las herramientas y los consejos que necesitas para que tuchatbot ayude mejor a los usuarios. ¡Sigue estas ideas y crearás chatbots con los que atodos les guste hablar!14Reflexiones finales sobre el usode condiciones en los chatbotsConstructor de chatbotscon inteligencia artificialRecursos y aprendizaje ampliados¿Aún no eres usuario de Chatbot Builder Ai? No te pierdas la oportunidad de formar parte dela mejor plataforma de creación de chatbots del mundo. Pruébala gratis en ChatbotBuilder.ai¿Estás listo para seguir aprendiendo sobre los chatbots con inteligencia artificial?¡Asegúrate de visitar mi canal de YouTube y los canales oficiales de Chatbot BuilderAI, que están en inglés y español!El bebé tiene un robot: https://www.youtube.com/user/stellar247Generador de chatbots con inteligencia artificial:https://www.youtube.com/@OfficialChatbotBuilderChatbot Builder AI Español: https://www.youtube.com/@ChatbotBuilderAIEspañol