Leistungsbroschüre cocomu 2022 : simplebooklet.com

3Neue Wettbewerber, dynamische Marktbedingungen, innovative Konkurrenzprodukte, steigende Leistungs- erwartungen – der Markt stellt immer höhere Anforderungen an Unternehmen. Wirksames und authentisches Marketing und eziente Prozesse sind essenziell für die Wettbewerbsfähigkeit und einen nachhaltigen Markenaufbau. Durch die Optimierung von Anwendungen und Kommunikationsabläufe, schaen wir gemeinsam mit Unternehmen die Vor- aussetzungen für erfolgreiches Handeln. Welche Frage bewegt Sie? Finden Sie die für Ihr Unternehmen hilfreichen Ansätze.Mike Roy StähelinCEO, InhaberMike Roy Stähelin Die Markenagentur cocomu ist ein Beratungsunternehmen für Branding, Kreation und Marken-pﬂege. Der geschäftsführende Inhaber Mike Roy Stähelin hat Unternehmenskommunikation und Markenkommunikation studiert und einen Master in Brand- und Marketing- Manage-ment. Leidenschaft und En- gagement treiben ihn in seiner 27-jährigen Tätigkeit und für bisher unzählige namhafte Mar- ken täglich aufs Neue an, ganz- heitliche Markenerlebnisse zu kreieren.Braucht eine Lösungimmer erst ein Problem?

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4InhaltVorgehen und LeistungenUnsere Leistungsangebotefür wirksame LösungenSeite 09Starker Markenauftritt durch MarkendierenzierungSeite 26-27Markenwelten sind unser BusinessSeite 08Lebensdauer Chronologie der ErneuerungSeite 22-23Marken entste-hen anhand von TouchpointsSeite 24-25Daten & FaktenAgentur cocomuSeite 36-37Gute Gründefür Lösungen mit cocomuSeite 38Living BrandNeue Welt der MarkenführungSeite 34-35Markenmodell Marke und BedeutungSeite 10-11StrategieCustomer Life Cycle MarketingSeite 12-13Markenerlebnisauthentische BrandstorySeite 14-15User Experience UX Fokus auf den MenschSeite 28-29 Branded Interactionsdigitale NutzererlebnisseSeite 30-31Leistung und Werte vermittelnMitarbeiter- und KundenpﬂegeSeite 32-33 Kundenbindung 4.0& Marketing Automation Seite 16-17Nachhaltig erfolgreichStep by StepSeite 18-19Situations-Analyse heute und morgenSeite 39System Entwicklungfür autonome LösungenSeite 20-21Mit Teamarbeit zur BestleistungSeite 06-07

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6Mit Teamarbeit zur BestleistungWir sind eine kreative Markenagentur mit dem Fokus auf ganzheitliche Markenentwicklung. Seit 2006 unterstützen wir Unternehmen, sich erfolgreich auf dem Markt zu positionieren.Unsere GrundsätzeWir arbeiten mit Liebe zum Detail, um qualitativ hochwertige Lösungen zu liefern. Wir bilden uns weiter, um konzeptionell kreative Lösungen zu entwickeln. Wir engagieren uns, um auf unsere Anspruchsgruppe individuell abgestimmte Anwendungen zu erstellen. Corporate Identity – ganzheitlicher AnsatzWir entwickeln ein zu dem Unternehmen pas- sendes Corporate-Design-Programm, gestalten Anwendungen, schreiben Texte, deﬁnieren CD-Richtlinien und erstellen Design-Vorlagen. Für Unternehmensgruppen und Unternehmen mit mehreren Marken entwickeln wir zielorientier-te Markenstrategien.Core Consulting – kundenorientierter FokusMit Core Consulting verfolgen wir unser ele- mentares Werte-Verständnis, eine bedürfnis-orientierte Beratung. Dabei dreht sich alles um unsere Kundinnen und Kunden. Von der Strate-gieberatung, einem modularen Marketingplan, kreativen Ideen, ezienten Umsetzungen, hilf-reichen Vorlagen und einer kostensensiblen Preisgestaltung.Hinterfragen – individuelle LösungenDie Silbe «mu» in unserem Logo kommt aus dem Japanischen und bedeutet «die Leere». Sie beantwortet eine Frage mit einer Antwort und zugleich einer Nicht-Antwort. Für uns Grund ge-nug die richtigen Fragen zu stellen und Lösun-gen immer wieder auf Identität, Ziel und Design zu überprüfen und anzupassen – individuell auf die Kundschaft abgestimmt.

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7Die KundenvorteileDer Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden sind, auf die Kundenbedürfnisse abgestimmte Lösungen, die sich in das ganzheitliche Markenbild einfügen und zu einer wirksamen Zielerreichung und nachhaltig positiven Markenbildung führen. Erlebbare MarkenstrategienFür eine positive Einstellungs- und Verhaltens-änderung in der Zielgruppe, beraten wir Unter-nehmen in der Weiterentwicklung markenüber-greifender Strategien, gestalten ganzheitliche Corporate-Design-Programme und kreieren au-thentische Brand-Storys.Re-Branding, Markenstrategie, Marken- architektur, Markendesign, Corporate-Design-Programme, CI/CD-Manuals, …Fassbare KommunikationskonzepteFür eine Stärkung der Kundenbeziehung und einem nachhaltigen Markenaufbau, unterstüt-zen wir Unternehmen in der Entwicklung von zielgruppenorientiertem Content, umfangrei-chen digitalen und klassischen Kommunikati-onskonzepten und Anwendungen.Kommunikationskonzepte, Publikationen, Verkaufsmaterial, Messeauftritte, Verpackun-gen, Give-Aways, …Bedürfnisorientierte Lösungen Für Markenerlebnisse an der Schnittstelle von Führung und Anspruchsgruppen, entwickeln wir mit Unternehmen digitale Markeninter-aktionen, plattformübergreifende Marketing-konzepte und erstellen intuitive Design-Vor-lagen.Multimediale-Designkonzepte, PPT-Präsentatio-nen, GUI, Infograﬁken, Beschriftungskonzepte, …cocomu.ch/agentur

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8Markenweltensind unser BusinessMarken erzählen Geschichten. Sie informieren, unterhalten, berühren und bewegen uns zu einer Einstellungs- und Verhaltensänderung.Eine Marke kann als die Summe aller Vorstellungen ver-standen werden, die ein Markenname oder ein Markenzei-chen bei den verschiedenen Anspruchsgruppen hervorruft. Das vorgestellte Bild ermöglicht dem Unternehmen sich mit seinen Werten, Leistungen und Produkten von den Mitbe-werben zu dierenzieren. Die Vorstellung wird durch Namen, Symbole, Schriften, Far-ben, Elemente, Botschaften, Geschichten und Kombinatio-nen zur Identiﬁkation und Orientierungshilfe geschaen. Erst die kontinuierliche Vermittlung der Identität schat ein langfristiges Image bei der Anspruchsgruppe.

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9Unser Leistungsangebotfür wirksame Lösungen MarkenstrategieMit unseren Kundinnen und Kunden entwickeln wir lösungsorientierte Strategien, die Marken und Institutionen erfolg- reich auf dem Markt posi-tionieren und zukunfts- fähig machen. Erlebbares Verhalten Das Markenverhalten, welches das Verhalten und damit den Charakter der Marke beschreibt.MarkenkommunikationIn der Implementierung von Markenprozessen unterstützen wir unsere Kundinnen und Kunden mit einer gezielten An-sprache und Aktivierung der Dialoggruppen.Relevantes AngebotDas Markenangebot, welches das zentrale Leistungsmerkmal der Marke deniert.Markendesign Mit kreativen Transfor-mationen schaen wir selbstähnliche Marken-erlebnisse, die von den Nutzern verstanden werden.Glaubwürdige Story Die Markengeschichte, welche die Herkunft, die Mythen und Legen-den der Marke erzählen.Einzigartiges Image Das Markenbild, welches die Marke in ihrem Symbolcharakter, ihrer Ikonograe beschreibt.MarkenaktivierungWir entwickeln ganz-heitliche Konzepte, die Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende und das Management begeistern und zu einem nach-haltigen Change-Pro-zess führen.MarkenerlebnisWir schaen Erlebnisse, die beeindrucken und der Marke erlauben, in der ganzen Customer Journey einen stimmi-gen und nachhaltigen Eindruck zu hinterlassen.Startpaket Mit dem Brand Identity Tool entwickeln wir auf wissenschaftlicher Basis praxisorientierte Mar-kenstrategien, Botschaf-ten, Marketingkonzepte und Designlösungen.cocomu.ch/startpaket

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10Das MarkenmodellMarke und Bedeutung Eine Marke ist mehr als ein Logo. Sie steht für die Leistungsvorteile, den Nutzen und die Werte. Die persönliche Markenidentität. MitbewerberMarktTrendsZielgruppenMarkengeschichtenZiel: ErlebbarkeitMarkendesign Ziel: ErlebbarkeitMarkenattribute Ziel: ErlebbarkeitMarkenwerteZiel: GlaubwürdigkeitMarkennutzenZiel: EinzigartigkeitMarkenkernDaseinsberechtigungMarkenpersönlichkeitZiel: RelevanzAuthentische InhalteEine Herausforderung für die Marke ist, einen für die Zielgruppe relevanten Inhalt zu kreieren – eine Marke aufzubauen und zu führen, die glaub- würdig ist. Die visuelle Umsetzung der Marke trägt dabei einen essenziellen Teil zum Kunden-versprechen bei.cocomu.ch

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12Markenstrategie Customer Life Cycle Marketing Die Kundenreise entlang der Lebenszyklusphasen fördert das ganzheitliche Markenerlebnis der Zielgruppen und hilft, die Ausstiegsquote im Kaufprozess zu reduzieren.S-IC erste Stufebringt die Rakete auf eine Höhe von 61 km mit bis zu 2‘390 m/sS-II zweite Stufebringt die Rakete auf eine Höhe von 185 km mit bis zu 6‘830 m/sMondlandefährelandet auf dem MondKommandomodulfür Wasserlandung S-IVB dritte Stufebringt die Rakete zum Mond mit bis zu 10 km/sRettungsraketeServicemodulbringt die Rakete zurück zur ErdeDer Kundenlebenszyklus umfasst die Beziehun-gen zwischen einem Unternehmen und seiner Kundschaft – mit dem Ziel für eine dauerhafte Kundenbindung. Dieser Life Cycle lässt sich in verschiedene Phasen einteilen, die vor, während und nach dem Kauf stattﬁnden. Customer Life CycleEin konsequent implementierter Customer Life Cycle endet nicht mit dem Kaufabschluss, son-dern beginnt nach einem erfolgreichen Zyklus von neuem, um zu Wiederholungskäufen und Empfehlungen zu motivieren.Individuelle ZielerreichungIn unseren Beratungsgesprächen und Work-shops entwickeln wir anhand der Marke, der Zielgruppe und den Unternehmensbedürfnissen eine intelligente Konzeptlösung und ein modu-lares Massnahmenpaket. Ein strukturierter Fahrplan und ein gezieltes Controlling ermöglichen eine erfolgreiche Pro-jektumsetzung in einem sich, durch äussere Ein-ﬂüsse, dynamisch entwickelnden Projektverlauf.BekanntheitBewertungBegeisterung / LoyalitätInteresseVerteidigung / LoyalitätZufriedenheit / LoyalitätKauf

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14Wofür steht die Marke und was verspricht sie? Welche Sichtweisen, Gefühle und Verhaltensweisen sollen bei Anspruchsgruppen hervorgerufen werdenund wie lässt sich dies erreichen?Dauerhaft relevante Marken sind solche, die Kundinnen und Kunden mittels einer lebendigen Brand Experience ansprechen. Auf Basis des täglichen Lebens antizipieren diese Marken Veränderungen und reagieren darauf, in-dem sie sich an Entwicklungen anpassen. Marken können dadurch hyperpersonalisierte Angebote erzeugen und Daten auf eine Art und Weise nutzen, die Erlebnisse und Beziehungen im Leben der Kundinnen und Kunden stark verankern. So werden menschliche Empa-thie und technische Intelligenz miteinander verknüpft.Markenerlebnis authentische Brandstory

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16Elektronisches Mailing: Wie stellen wir die Freude zum Produkt sicher? Mit einer Umfrage zur KundenzufriedenheitAufmerksamkeit: Welche Angebote können wir der Kundschaft unterbreiten, damit sie sich (wieder) für die Marke, das Produkt oder den Service entscheidet?Marketing-Automation in der Customer JourneyDie bestehenden und potenziellen Kundinnen und Kun-den erhalten auf ihrer Kundenreise (Customer Journey) nach deﬁnierten Regeln automatisch passende Inhalte zugesandt und präsentiert.Kundenbindung 4.0in der Customer JourneyWir schaen eine nachhaltige Kundenbindung mit individuellen und personalisierten Dialogmassnahmen, die Schritt für Schritt entlang der Customer Journey verlaufen.Newsletter: Wie gestalten wir das Kauf-erlebnis einfach, angenehm und emotional positiv? Mit Tipps, Aktion und News.Automation: Wie schaen wir Aufmerk- samkeit für die Marke, Produkte und den Service? Durch individuelle Newsletter.Aktivierung: Wie kommunizieren wir denProdukt- oder Service-Vorteil und über-zeugen so zum Kauf? Durch Reminder. 1 1 2 3 4 5 2 3 4 5Kundenbindung: Normale Customer JourneyMarketing-Automation: IndividuelleCustomer JourneyGeschichten erzählenBrandstorys bilden eine Entwicklung ab. Von einem vor-handenen Problem, hin zu einer Lösung oder einer funk-tionierenden Welt. Ziel ist, bei den Zielgruppen mit rele- vanten Geschichten, einen nachhaltigen Eindruck zu hin-terlassen und die Anspruchsgruppe zu involvieren. Beziehung aufbauenMarken mit einer Geschichte werden, sind und bleiben für die Anspruchsgruppen relevant. Denn aus der Bedeutung heraus entstehen Beziehungen, die zur Sinnsuche der Menschen einen wertvollen Beitrag leisten.

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18Nachhaltig erfolgreich Step by StepUnser zielorientiertes Vorgehen unterstützt das Team, die Richtung zu halten und stellt sicher, dass die anfangs deﬁnierten Ziele erreicht werden.1 DiscoverResearch & AnalyseEine Entdeckungsreise mit dem Ziel, Business, Marke und Nutzer zu verste-hen. Dazu gehören verschiedene Audi-ting-Verfahren ebenso wie die Arbeit mit Personas und Szenarien. Eine Ziel-matrix hilft, die gefundenen Insights abzugleichen und zu gewichten.2 DeﬁneStrategie & SyntheseMithilfe wissenschaftlicher Modelle positionieren wir die Marken, identi-ﬁzieren die wichtigsten Markenkon-taktpunkte einer User Journey und entwickeln aus Zielen Massnahmen, bevor wir mit der Ideenentwicklung beginnen.Aus den Business-Anforderungen ent-wickeln wir eine Kommunikations-, Produkt- oder Service-Strategie für die relevanten Touchpoints. Aus den Vor-gaben zur Markenpositionierung lei-ten wir die Gestaltungsprinzipien ab. Aufbauend auf den User Insights er-arbeiten wir Richtlinien für die User Experience. Aus der Liste der Anforde-rungen und Ziele werden Massnah-men, die wir im Massnahmenkatalog bewerten und priorisieren.3 DevelopKonzept & GestaltungDas Momentum – die Design-Phase mit dem Fokus auf Entwicklung von Ideen, Konzepten und Gestaltung ist der Moment, auf den alle gewartet haben.Eine konsequente Vorarbeit in den beiden vorgehenden Phasen, ermög-licht in der Design-Phase eine genaue Vorstellung davon, wie das Produkt am Ende aussehen soll. 4 ProvideDokumentation und ProduktionWir produzieren Materialien und Tem-plates und dokumentieren in Form von Styleguides. Mithilfe von User Expe-rience Guidelines stellen wir dynami-sche Markensignaturen wie bewegte und interaktive Elemente bereit.5 Accompany Rollout & WeiterentwicklungAm Ende des Prozesses steht die Bereitstellung des Designs für An-wendungen in der Praxis, die Imple-mentierung und gegebenenfalls der Rollout in verschiedenen Märkten. Dabei spielen die Vermittlung der Gestaltungsidee und die Schulung von Mitarbeitenden und Dienstleis-tern eine wichtige Rolle. Da Brand-Prozesse nie beendet sind, unterstützen wir Unternehmen mit agilen Methoden in der kontinuier-lichen Weiterentwicklung.

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19Discover– Geschäft verstehen– Markt verstehen– Marke verstehen– Nutzen verstehen– Ziele setzenDeﬁne– Kommunikation planen– Markenerlebnis planen– Nutzererlebnis planen– Idee generieren– Massnahmen deﬁnierenDevelop– Designaufgaben strukturieren– Design-Grundlagen gestalten– Screen basierte Interaktion– Konversation gestalten– Testing– ProduktionAccompany– Implementierung– Bereitstellen & Steuern– Weiterentwicklung– kultureller WandelProvide– Systeme entwickeln– Guides erstellen– Pattern Librairies erstellen– Produktion begleiten– Projekt-Launch & Nachbesprechung12345

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20Designsystem im Überblick Design Basics, Design Pattern und Design-Prinzipien sind die wesentlichen Bestandteile des Designsystems. Styleguides und Templates werden anwendungsspeziﬁsch erstellt.DESIGN BASICSDESIGN PATTERNTemplatesModuleKomponenteElementespez. Anwendungenspez. AnwendungenLogoSchriftFarbeBildStyleguideTemplatesDESIGN PRINZIPIENWir entwickeln ein zu den Unternehmenswer-ten passendes Corporate-Design-Programm und gestalten von Briefvorlagen über Anzei-gen, Beschriftungskonzepte bis zur Website alle nötigen Anwendungen. Deﬁnierte Richtli-nien halten wir nach den Kundenvorgaben in einem kompakten CD-Manual fest. Für die Mit-arbeitenden erstellen wir hilfreiche Templates. Ergeben sich während der Produktion Fragen, begleiten wir die technische Umsetzung und sichern die Qualität.Ob Markenveränderungen nach dem Launch wachsen und Massnahmen von den Zielgrup-pen akzeptiert werden, hängt vor allem davon ab, wie sie umgesetzt, gepﬂegt und weiterent-wickelt werden. Ein wichtiger Prozessschritt beinhaltet die Kommunikation und Bewerbung des Projekts innerhalb und ausserhalb des Un-ternehmens, der Schulung von Mitarbeitenden, der Begleitung von Rollouts und Implementie-rung in neuen Märkten bis zur Erfolgsmessung, Auswertung und kontinuierlichen Weiterent-wicklung.VorteilDie auf die Marke und Anwendungen abge-stimmte Systemlösung mit Templates ermög-licht eine einfache, ﬂexible und zugleich ganz-heitliche Umsetzung und Entwicklung von Kampagnen und Massnahmen – mehrheitlich autonom und ohne Agentur.Systementwicklungfür autonome LösungenDie Systementwicklung stellt sicher, dass das Design richtig umgesetzt und der Inhalt passend vermittelt wird. Design- Richtlinien und Muster-Vorlagen unterstützen die technische Umsetzung, Brand-Books und Leitbilder in der Vermittlung der Werte und Leistungen. TEMPLATE CONTAINER MODUL MIT ELEMENTAufbau eines Template (anhand digitaler Anwendung) Ein Template enthält einzelne Module und Container, die wiederum Module enthalten. Module bestehen aus einzelnen Elementen wie Bilder, Texte, Graﬁken, Bilder, Videos oder Interaktionselementen. read moreto beyond

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221/4 Jahr1/2 Jahr1 Jahr2 Jahr5 JahrCORPORATE DESIGN BASICS (LOGO, TYPOGRAFIE, FARBE)MARKENSTRATEGIE UND BRAND STORYKAMPAGNENELEMENTEBILDWELT, IKONOGRAPHIE, KLANG, BEWEGUNGTÄGLICHE ANWENDUNGENEbenen für agiles Brand- und Design-ManagementUnterschiedliche Projekte und Themen haben unterschiedliche Laufzei-ten. Eine Werbekampagne hat beispielsweise nicht die gleiche Lebens-dauer wie die Corporate-Design-Basics. Langfristige Ebenen bilden die Basis für kurzfristige und daher untergeordnete Ebenen. Die Weiterentwicklungen des Design Systems geschieht somit auf allen Ebenen und sollten daher regelmässig aufeinander abgeglichen werden. Das Vorgehen einer selbstähnlichen Markenentwicklung ermöglicht ein Markenbild, welches auf eine agile Unternehmensentwicklung ab-gestimmt ist – in Strategie, Kommunikation und Design. LebensdauerChronologie der Erneuerung Unterschiedliche Themen und Projekte haben unter-schiedliche Abhängigkeiten und Geschwindigkeiten.

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24Eine ganzheitliche, über alle Touchpoints und Bedürfnisse der Zielgruppen ausgerichtete Im-plementation von Leistungen, macht die Marke erlebbar. Die Verknüpfung mit positiven Eigen-schaften trägt zu einer nachhaltigen Steigerung des Markenwerts bei. Die gezielte Markenkom-munikation ermöglicht es, die Anspruchsgrup-pen zu einer nachhaltig positiven Einstellung oder einer Verhaltensaktivierung zu bewegen. Wir unterstützen Unternehmen in der aufein-ander abgestimmten Entwicklung der Bereiche Kommunikation, Design, Verhalten und Leistun-gen – für eine einheitliche Corporate Identity.Das über alle Touchpoints einheitliche Marken-erlebnis schärft das Markenbild und stärkt das positive Vorurteil gegenüber der Marke.Auf die Ziele, vorhandene Planung und Budget erstellen wir einen modularen Massnahmenplan mit wirksamen Anwendungen, der durch die ver-schiedenen Touchpoints ein ganzheitliches und positives Markenbild erzeugt.Die Marke entsteht an ihren TouchpointsDas über alle Touchpoints einheitliche Markenerlebnis schärft das Markenbild und stärkt das positive Vorurteil gegenüber der Marke. Nachhaltiger Aufbau Der Aufbau der internationalen Raumstation ISS zeigt anschaulich die Kernelemente für ein nachhaltig erfolgreiches Marketing: Eine klare Strategie, intelligente Systeme, eine vorausschauende Planung und wirk-same Lösungen – über den ganzen Lebens-Zyklus: Idee, Entwicklung, Implementierung, Upgrade, Service, Recycling und Austausch.

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25unterhaltendemotionalinformierendfunktionalstatischinteraktivOnline ForumGamesTestimonialVirale VideosBlogNewsletterPodcastQuizOnline MagazinBildergalerieTutorialFAQChecklistenStatistikWhitepaperNewsPR BerichtGlossarProduktsheet RezensionStudienPräsentationErklärvideoWebinarKonﬁguratorRechnerinteraktive InfograﬁkStorytellingMicrositeSocial MediaStoriesinteraktive FilmeMediumArtikelMaking-of-FilmeWerbespotsInterviewsInfograﬁkDiagramme

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26Starker Markenauftritt durch MarkendierenzierungWirksame Strategien, die Marken und Institutionen erfolgreich auf dem Markt positionieren und zukunftsfähig machen.Die Marke ist mehr als ein farbiges Logo. Sie beinhaltet eine Geschichte, einen Zweck, Werte, Leistungen, Personen und bildet den Marken-kern ab. Dieser ist die Essenz der Marke und ermöglicht eine solide und nachhaltige Marken- identität. In der Folge entsteht eine Optimierung der Sichtbarkeit und des Markenerlebnisses.Eine eigenständige Markenpositionierung und Gestaltung der Marke macht die Leistungsvor-teile sichtbar und stärkt die Wiedererkennung. Wir begleiten Unternehmen im Aufbau und in der Überarbeitung von dynamischen Marken- identitäten und umfangreichen Markenarchitek-turen. Auch bei der Bestimmung der Vision und Mission, beraten wir unsere Kundinnen und Kunden gerne. Auf die Marke, Zielgruppe und Vorgaben abge- stimmt, entwickeln wir umfangreiche Corporate-Design-Programme sowie kompakte Start-up-Lösungen. In der Markenentwicklung fokussie-ren wir uns auf ein für die Zielgruppe positives und authentisches Markenerlebnis.SOFTWARESOFTWAREby SPACEENGINEERby SPACELOGISTIKby SPACEENGINEERING LOGISTIKDachmarkeMarken-Architektur (Auszug)Sub-BrandingEndorsement-BrandingSeparate-Branding

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28User Experience UXmit Fokus auf den Menschen Der UX Ansatz ermöglicht den Nutzergruppen eine verständliche und einfache Produkt-, Service- sowie Interface-Anwendung und sorgt für ein positives Markenerlebnis.Case: Graphic User Interface, Ganz BoatsDie Boots-Manufaktur Ganz Boats am Zürichsee verbaut in den neuen Bootsmodellen ab 2016 ein neues Steuerungssystem mit einem grossen Touchscreen-Display. In enger Zusammenarbeit mit der Kundschaft und den Programmierern entwickelten wir ein Anzeigeprogramm mit verschiedenen Darstellungsvarianten für eine Tag/Nacht-Darstellung oder unterschiedliche Fahrpro-gramme. Die Bootfahrenden haben somit immer nur die für sie relevanten Daten im optimalen Licht zur Verfügung und können diese direkt über den Touchscreen intuitiv anpassen.User Experience umfasst alle Aspekte der Custo-mer Journey der Nutzergruppen; in der Interak-tion mit einem Produkt, einem Service und ihrer Umwelt, beispielsweise auf digitalen Benutzer-oberﬂächen.Wir unterstützen Unternehmen in der Beratung, Konzeption, Gestaltung und Produktion von digi-talen- und klassischen Print-Anwendungen. Dabei kombinieren wir Designelemente, Marken-psychologie, Marktanalysen, Geschäftsvorgänge und Zielgruppen für ein bestmögliches Nutzer- respektive Markenerlebnis.Komplexe Inhalte übersetzen wir für die Nutzer-gruppen in leicht zu verstehende und intuitive Design Lösungen.Multi-Screen StrategienSechs Design-Muster für die Gestaltung digitaler Anwendungen über mehrere Screens hinweg. Betriebssystemanbieter versuchen inzwischen, ihre Betriebssysteme um die jeweiligen Interaktions-möglichkeiten zu erweitern und eine übergreifende User Experience zu gestalten. Microsofts Metro Interface erlaubt, ähnlich wie Apples OS X und IOS, die Nutzung von Tastatur, Maus, Touch- und Körpergesten sowie Sprache in einer Betriebssys-temoberﬂäche.COHERENCESYNCRONIZATION SCREEN SHARINGDEVICE SHIFTINGCOMPLEMENTARITYSIMULTANEITY

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30Branded Interactionsfür digitale NutzererlebnisseInteraktive Brandings sind digitale Markenerlebnisse an der Schnittstelle von Geschäfts-, Marken- und Nutzerzielen.Unterschiede in der App-EntwicklungNative App Als «Native App» oder «Native Applica-tion» werden Anwendungen auf mobi-len Endgeräten bezeichnet, die speziell für ein Betriebssystem konzipiert und entwickelt wurden. Sie werden meist über App-Stores, welche an das jewei-lige Betriebssystem gekoppelt sind, als kostenfreie oder aber kostenpﬂichtige Anwendungen angeboten.Hybride App Im Wesentlichen ist eine Hybridanwen-dung eine Browseranwendung in na-tivem Gewand. Hybride Apps basieren auf gängigen Web-Technologien, lau-fen aber in einem Web-View Container, in dem sie als native Apps verpackt werden. Im Gegensatz zu Web-Apps erkennt die Nutzergruppe bei einer hy-briden App kaum Unterschiede zu einer nativen App.Web-App Eine Webanwendung ist eine vollstän-dig browserbasierte Anwendung, die auf einem Webserver läuft und Aufga-ben über das Internet unter Verwen-dung von Technologien wie Javascript ausführt. Die Webanwendung funktioniert auf allen Betriebssystemen und Geräten, die über einen aktuellen Webbrowser verfügen. Progressive Web-App (PWA)PWAs bieten ein reaktionsschnelles Design, das die native App-Entwick-lung für Websites und Cross-Plattform Apps repliziert. Ein grosser Vorteil von progressiven Webanwendungen besteht darin, dass sie in den App Stores veröentlicht und bessere Marketingmöglichkeiten für eine breite Benutzerbasis erschliessen können.Angesichts der Komplexität und Volatilität der Märkte, der sich stetig verändernden Erwartun-gen und Bedürfnisse der Kundinnen und Kun-den und der sich rasch verändernden politisch-gesellschaftlichen Rahmenfaktoren sind neue digitale Lösungsansätze gefragt. Die neue digitale Unternehmenskultur muss aus der eigenen Markenpositionierung heraus entwickelt werden und zur eigenen Markenper-sönlichkeit passen. Wir beraten Unternehmen im Aufbau und der Integration eines neuen Mindsets, internen und externen Massnahmen und Anwendungen: pädagogische Schulungsunterlagen, interakti-ve Applikationen, benutzerfreundliche Websi-ten und intuitive Design-Interfaces mit hohen Sicherheitsvorgaben.Im Zentrum unserer Design-Philosophie steht die benutzerorientierte und integrierte Visuali-sierung «Design follows function».

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32Leistungen & Werte vermittelnMitarbeiter- & KundenpﬂegeRelevante und interessante Inhalte wecken Interesse, stärken die Marke, sorgen für Kundenbindung und sind ein wichtiger Faktor für eine gute Platzierung in den Suchmaschinen. Inspiriert Sie Werbung auf folgenden Kanälen zum Kauf? (ja/nein)Quelle: Werbewirkungsstudie der intervista AG im Auftrag der Schweizerischen Post, 2021adressierte WerbesendungTV Soziale Kanäle Websites57% 22%26% 11%Content Marketing kann zu einer höheren Mar-kenbindung, mehr Vertrauen und im besten Fall zu einer Markenfreundschaft führen. Wir ent-wickeln für Unternehmen Konzepte mit einem Werbeeekt, der von der Zielgruppe nicht als Werbung wahrgenommen wird. Intern vor externUnternehmen sollten sich auch ihren Mitarbei-tenden gegenüber önen und transformatio-nell (den Sinn vermittelnd) führen. Wir beraten Unternehmen in Change-Prozessen und liefern authentischen Massnahmen.Content Marketing und SEONicht zu unterschätzen sind die SEO-Eekte von Content Marketing, welche in gewisser Weise die Grundlage von gutem SEO sind. Durch die richtigen Inhalte lassen sich Keyword-Welten abdecken, welche durch die Website oder das Produkt nicht erschliessbar sind. Wir erarbeiten Kommunikationskonzepte, Re- daktionspläne, gestalten Templates und be-gleiten Unternehmen im Verfassen von Publi-kationen, PR-Artikeln, Blog- und Social-Media-Beiträgen.Awareness und Cosideration:Nutzen und Funktion– Kommunikation der Erhältlichkeit und des Nutzenvorteils– Dienst / Produkt für die Zielgruppe zugänglich machenAkquisition und Retention:Emotionen & Kontext– Eingehen auf die praktischen Zielsetzungen und BenutzerbedürfnisseMarkenloyalität: Joy of Use– Eingehen auf die emotionalen Benutzerbedürfnisse 3 1 2 1 1 1 2 2 3

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34Living Brands Die neue Welt der MarkenführungLiving Brands setzen Akzente, kommunizieren authentisch, sind fassbar und begeistern ihre Anspruchsgruppen.Living Brands wissen, dass sich Kundenbedürf-nisse ändern. Sie erkennen Technologietrends, gesellschaftliche und branchenspeziﬁsche Ver-änderungen und orientieren sich danach. Living Brands betonen die Eigenständigkeit durch den lebendigen, sozialen Charakter der Organisa-tion und verpﬂichten sich einem Leitgedanken. Mitarbeitende identiﬁzieren sich mit der Marke und transportieren die Werte im täglichen Ein-satz nach aussen. Living Brands antizipieren und führen einen Diskurs darüber, welche Rolle sie in Zukunft spielen wollen. Wir unterstützen Unternehmen in der Planung, Entwicklung und Implementierung von Big Pic-tures (plausibilisiertes Leitbild), bewegenden Markengeschichten und nachvollziehbaren Info-graﬁken. Living Brands inszenieren und überprüfen au-thentische Markenerlebnisse an den Touch-points, mit dem Ziel eine transparente und auf Vertrauen basierende Kundenbindung zu schaen.Wir entwickeln für Unternehmen ganzheitliche Konzeptlösungen mit anpassungsfähigen und dynamischen Gestaltungssystemen, die sich den individuellen Zielvorgaben, Voraussetzun-gen und der Verwendungsdauer anpassen. Für ein kundenfokussiertes Erlebnis verbinden wir digitale Technologien, vertraute Vorgänge und spielerische Anwendungen, die das Unterneh-men sowie deren Produkte und Leistungen den Anspruchsgruppen emotional näher bringen.

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37Daten & Faktenfür Lösungen mit cocomuWir schaen Erlebnisse, die beeindrucken und der Marke erlauben, in der ganzen Customer Journey, einen stimmigen und nachhaltigen Eindruck zu hinterlassen.Branchen» Automation» Baugewerbe» Behörden» Blockchain» Events» Finanzen» Gastronomie» Gesundheit» Handel B2B & B2C» Immobilien & Planung» Maschinenindustrie» Medizin» Packaging» Pharma» Sport» Verarbeitung» VersicherungKunden (Auszug)» Aebo + Dill AG» Augenklinik Heuberger AG» Avanti Europe AG» BDO AG» Bioenergieparks» Brotschi Hausbau GmbH» Bystronic Sales AG» Culture Food» Dätwyler AG» Diamerc AG» FSS» Ganz Boats GmbH» Green Spirit» Gut Gross & Partner AG» Huperty AG» Kern AG» Markus Seitz» Meteo Schweiz» Mexiko-Projekt» Model Group AG» Moritz Maler AG» Müller Martini AG» Novera Partners AG» Ozean B. & S. AG» Schneeberger AG» Schwab AG» SIAG SCHWARZ AG» Skyline Trading AG» Stiftung Ilgenhalde» swissimmobilien» Thomaplast GmbH» Tomax GmbH» WATO-SOFT AG» WAMAX Sa» Watertec GmbH» WMETALL AG» W. Althaus AG» X.DAYSKompetenzen» Beratung» Strategie» Konzeption» Design» Interaction Design» Illustration» Programmierung» Texting» Fotograﬁe» DTP» Planung Lösungen (Auszug)» Anzeigen» Apps» Bekleidung» Beschriftungen» Big Pictures» Branding» Broschüre» Corporate Design (CD)» CD-Manual» Digitale Broschüre» Erklärvideo (interaktiv)» Eventorganisation» Fahrzeugbeschriftung» Give-Aways» Imagebroschüre» Infograﬁken» Inserat» Jahresberichte» Konﬁgurator» Korrespondenzen» Kundenmagazin» Leitbild» Logo» Messeauftritt» Mitarbeitermagazin» PowerPoint-Präsentation» Produktkatalog» Responsive Webdesign» Rebranding» Schulungen» SEO» Social Media» Spiele (interaktiv)» Visitenkarten» Website & Webshop» Werbung» 3D-Druckcocomu.ch/projekte-cocomu

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38Gute Gründefür Lösungen mit cocomuDer Schlüssel liegt in einer gemeinsamen, von Leistung, Wissen und Verantwortung geprägten, Partnerschaft.Für MenschenWir gestalten Marken, Produkte und Services für Menschen. Nicht für Ziel-gruppen. Deshalb müssen wir zu den Menschen hingehen, ihr Verhalten beobachten, ihren Kontext verstehen und ihre Bedürfnisse kennenlernen. UmfassendDie digitale Revolution hat die Märkte verändert. Klassische CI/CD Strategien greifen zu kurz. Branding ist nicht nur Kommunikation. Branding ist Marke-ting, Vertrieb, Service, Geschäftsent-wicklung und Produktionsinnovation.Bedeutung schaenErlebnisse und Botschaften genügen nicht. Marken benötigen glaubhafte Bedeutungen. Sie sollten einen Sinn ergeben, ihr Versprechen einlösen und aus dem Erlebnis eine nachhaltige Be-ziehung aufbauen. BegründbarDesign ist nicht beliebig, sondern im-mer begründbar. Designstrategische Entscheidungen werden aufgrund der Erkenntnisse in der Discovery-Phase getroen. Die Brand Filter führen uns durch die Konzeption und Gestaltung und machen Designentscheidungen eindeutig belegbar.Mehr als die SummeKlassische und interaktive Anwendun-gen sind Teile von grösseren Syste-men. Sie sind vernetzt und über Touch-points verteilt erreichbar und können so auf Kontext und Nutzungssituati-on eingehen. Wichtiger als Konsistenz ist daher die medienübergreifende Kohärenz in der Gestaltung. NachhaltigDie Nachhaltigkeit wird stimmig und glaubwürdig mit der Marke verbun-den, indem eine logische Verbindung zur DNA der Marke hergestellt wird. Jede nachhaltige Massnahme refe-renziert dann auf diese Verbindung.MehrwertDen Mehrwert kennen wir von Karl Marx als «den Lohn übersteigenden Wert, den die Arbeiterschaft produ- ziert». Wer Werte schat, muss zwangs- läuﬁg darüber nachdenken, für wen, denn Werte existieren nur im Kopf des Empfängers.

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