Return to flip book view
CATÁLOGO DEFORMACIÓN PROFESIONAL2023-2024
La nueva normalidad y los avancestecnológicos han contribuido amodificar nuestra forma de aprender,mejorando la calidad, el alcance y eldiseño de los programas educativos.Ahora la forma audiovisual e interactivasupera considerablemente loscontenidos y la interacción a través deelementos como, gráficos, vídeos yanimaciones.Vivimos en la era donde lasaplicaciones y dispositivos móvilespermiten el acceso al conocimiento,desde cualquier parte del mundo y encualquier momento del día.La formación especializada enMB Certification Mexico, S.C., escapaz de aportar valor a losprofesionales, empresas, organismos ya la sociedad.Te invitamos a formar parte, de la grancomunidad de alumnos de esta granorganización convertida en el lugar deaprendizaje de miles de profesionalesespecializados a nivel nacional.MB Certification Mexico,S.C.
Nuestros formadoresNuestros formadores están reconocidos como expertos en su campo, ofreciendo una experiencia de aprendizaje de talla mundial que nuestros alumnos califican como de primera clase.Están formados para comprender y satisfacer las diferentes necesidades de aprendizaje, y cuentan con años de experiencia práctica en la industria,así como un profundo conocimiento de la materia.En MB Certification Mexico nos tomamos el tiempo necesario para comprender lasnecesidades de aprendizaje de su empresa para desarrollar soluciones de formaciónque satisfagan sus objetivos comerciales.Aprendizaje EnfocadoNuestro aprendizaje enfocado agiliza el aprendizaje y mejora la retención del conocimiento, pues está basado en actividades y tendrás la oportunidad de compartir tu experiencia con colegas de otras compañías que te ayudarán a aplicar lo aprendido.
TENEMOS EL TIPO DE FORMACIÓN QUE NECESITASMODALIDADPresencialVía Remota/ On LineMixedTraining- in Company
La mejor forma de aprenderes directamente en presenciadel instructor, concapacitación de corta duraciónen distintas áreas temáticas.Contamos con cursos a lolargo del año en diferenteslugares, a nivel Nacional,nuestro principal objetivo es,una formación profesional decalidad.PRESENCIAL
VÍA REMOTA/ ON LINECapacitación impartida en vivo pero a distancia,podrás conectarte desde cualquier parte del mundoLa transferencia de conocimiento eficaz,aprovechando el uso de plataformas digitales.Las capacitaciones y/o cursos se programan a lolargo del año, con una metodología muy práctica,evitando que los alumnos abandonen susactividades diarias
MIXEDCreamos programas adaptados alos tiempos de su empresa, éstospueden ser de larga duración, quecapacitan a los asistentes paradesarrollar funciones propias dedistintos perfiles profesionales..Diseñados modularmente paraevitar ausencias de los puestos detrabajo durante un periodoprolongado de tiempo, una partepodrá llevarse a cabo vía remota yel resto presencialNOS ADAPTAMOS A TU NECESIDADES
TRAINING IN COMPANYPrácticamente todas las formaciones deeste catálogo pueden realizarse paragrupos en empresas, dando respuestasconcretas, con enfoques específicos y enlas fechas y horarios que más se ajustena tus necesidades.
aumenta y adecua elconocimiento yhabilidades de losactuales y futuroscolaboradores a lolargo de toda la vida.La FormaciónProfesional
FORMACIÓN PROFESIONAL2023ISO 9001 CalidadISO 14001 AmbientalISO 45001 Seguridad y Salud en el TrabajoISO 27001Seguridad de la InformaciónISO 37001 Gestión AntisobornoISO 22000Inocuidad AlimentariaISO 21001Organizaciones EducativasRecursos HumanosDesarrollo Humano81210151719 2224 26
ISO 9001CALIDADConoce las capacitaciones y cursos en el área de calidad, que MB Certification Mexico, S.C. tiene disponibles..En cada modalidad recibirás atención personalizada.La calidad es el nivel deperfección de un proceso,servicio o producto entregado, demodo que cumpla con lasexigencias definidas por la ISO y,por supuesto, por sus clientes.8
ISO 9001CURSOS Y CAPACITACIONESAuditoría a proveedoresGestión de riesgos con base en ISO 31000:2018Análisis y solución de problemasTaller de documentación de procesosBuenas prácticas de documentaciónIndicadores de desempeño (KPI)Estadística para la calidad8D´s y herramientas de calidadInterpretación e implementación de la Norma ISO 9001:2015Auditor Lider con base a ISO 19011:2018Auditores internos ISO 9001:2015Interpretación e implementación de la NORMA ISO 9001:2015Gestión del cambioAcciones correctivasPlaneación estrategicaIdentificación de riesgos y oportunidadesMapeo de procesosFECHAS DISPONIBLES 20232 9 y 10 6 y 7 6 y 7 3 y 4 8 y 9 5 y 63 23 al 25 20 al 22 20 al 22 24 al 26 22 al 24 19 al 215 16 al 20 13 al 17 13 al 17 17 al 21 15 al 19 12 al 162 9 y 10 1 y 2 1 y 2 3 y 4 1 y 2 1 y 21 11 8 8 5 10 71 12 9 9 6 11 81 10 7 7 4 9 61 9 6 6 3 8 51 13 10 10 7 5 91 13 3 3 7 5 23 25 al 27 22 al 24 22 al 24 26 al 28 24 al 26 21 al 232 23 y 24 20 y 21 20 y 21 24 y 25 22 y 23 19 y 202 30 y 31 27 y 28 27 y 28 17 y 18 29 y 30 26 y 271 13 10 10 7 5 91 20 17 17 21 19 161 24 21 21 25 23 201 11 8 8 12 10 7Para la modalidad MIXED, en MB Certification Mexico, S.C. nosadaptamos y en conjunto con nuestros clientes, creamos el cursoy/o capacitación de acuerdo a sus requerimientos.DURACIÓN(DÍAS)ENEROFEBREROMARZOABRILMAYO JUNIO9
ISO 14001MEDIO AMBIENTEConoce las capacitaciones y cursos en el área de medio ambiente, que MB Certification Mexico, S.C.tiene disponibles..En cada modalidad recibirás atención personalizada.Todos los organismos obtienen delmedio ambiente todos los elementosque necesitan para vivir: desde el aire yel agua, hasta el refugio y el alimentoque les permite crecer, desarrollarse yobtener energía. Mantener el equilibriodel medio ambiente es parte de nuestraresponsabilidad para mantener la vidaen la Tierra, tal como la conocemos.10
ISO 14001CURSOS Y CAPACITACIONESFECHAS DISPONIBLES 2023Para la modalidad MIXED, en MB Certification Mexico, S.C. nosadaptamos y en conjunto con nuestros clientes, creamos el cursoy/o capacitación de acuerdo a sus requerimientos.DURACIÓN(DÍAS)ENEROFEBREROMARZOABRILMAYO JUNIOAnálisis del ciclo de vida ISO 14044:2006Identificación y control de aspectos AmbientalesGestión integral de residuosManejo de residuos peligrosos biológico-infecciosos (RPBI)Manejo y almacenamiento de residuos peligrososAnálisis y solución de problemasAcciones correctivasGestión del cambioAuditor Lider con base a ISO 19011:2018Requisitos legales y reglamentarios en materia ambientalGestión de riesgos con base en ISO 31000:2018Legislación Ambiental MexicanaInterpretación e implementación de la NORMA ISO 14001:2015Auditor interno de acuerdo a la ISO 14001:2015Mapeo de procesosIdentificación de riesgos y oportunidadesPlaneación estrategica2 16 y 17 13 y 14 13 y 14 17 y 18 15 y 16 19 y 203 9 al 11 6 al 8 6 al 8 10 al 12 8 al 10 12 al 141 11 8 8 5 10 71 12 9 9 6 11 81 10 7 7 4 9 61 9 6 6 3 8 51 13 10 10 7 5 95 16 al 20 13 al 17 13 al 17 17 al 21 15 al 19 12 al 162 19 y 20 16 y 17 16 y 17 13 y 14 18 y 19 15 y 161 13 10 10 7 12 93 23 al 25 20 al 22 20 al 22 24 al 26 22 al 24 26 al 282 30 y 31 27 y 28 27 y 28 24 y 25 29 y 30 26 y 271 13 10 10 7 12 91203 3 7 5 21 27 24 24 21 26 231 12 9 9 13 11 151 11 8 8 12 10 711
ISO 45001SEGURIDAD Y SALUDEN EL TRABAJOConoce las capacitaciones y cursos en el área de seguridad y salud en el trabajo que MB CertificationMexico, S.C. tiene disponibles..En cada modalidad recibirás atención personalizada.La prevención es un concepto clave enla seguridad y salud en el trabajo. Dehecho, la prevención de accidentes detrabajo y enfermedades profesionalesdebe ser el principal objetivo decualquier empresarial, así como laresolución de problemas, inclusodespués de que hayan ocurrido.12
ISO 45001CURSOS Y CAPACITACIONESFECHAS DISPONIBLES 2023Para la modalidad MIXED, en MB Certification Mexico, S.C. nosadaptamos y en conjunto con nuestros clientes, creamos el cursoy/o capacitación de acuerdo a sus requerimientos.DURACIÓN(DÍAS)ENEROFEBREROMARZOABRILMAYO JUNIOLegislación en materia de seguridad y salud en el trabajoCondiciones de seguridad para instalaciones de gas natural (NOM-002-SECRE-2010)Prevención y protección contra incendios (NOM-002-STPS-2010)Condiciones de seguridad en instalaciones de gas LP (NOM-004-SEDG-2004)Manejo de sustancias químicas peligrosas (NOM-005-STPS-1998)Manejo de almacenamiento de materiales (NOM-006-STPS-2014)Seguridad para trabajos en altura (NOM-009-STPS-2011)Comisiones de seguridad e higiene (NOM-019-STPS-2011)Seguridad en procesos y equipos críticos (NOM-028-STPS-2012)Acciones correctivasGestión del cambioAuditor Lider con base a ISO 19011:2018Interpretación e implementación de la Norma ISO 45001Auditor interno de acuerdo a la ISO 45001Mapeo de procesosIdentificación de riesgos y oportunidadesPlaneación estrategica2 19 y 20 16 y 17 16 y 17 13 y 14 18 y 19 15 y 163 9 al 11 6 al 8 6 al 8 10 al 12 8 al 10 12 al 141 11 8 8 5 10 71 12 9 9 6 11 81 10 7 7 4 9 61 9 6 6 3 8 51 13 10 10 7 5 95 16 al 20 13 al 17 13 al 17 17 al 21 15 al 19 12 al 163 25 al 27 22 al 24 22 al 24 26 al 28 24 al 26 21 al 231 25 22 22 19 24 211 13 10 10 14 12 91 10 7 7 4 2 61 12 9 9 13 11 81 6 3 3 7 5 21 9 6 6 3 8 51 19 16 16 20 18 151 30 27 27 24 29 2613
ISO 45001CURSOS Y CAPACITACIONESFECHAS DISPONIBLES 2023Para la modalidad MIXED, en MB Certification Mexico, S.C. nosadaptamos y en conjunto con nuestros clientes, creamos el cursoy/o capacitación de acuerdo a sus requerimientos.DURACIÓN(DÍAS)ENEROFEBREROMARZOABRILMAYO JUNIOManejo seguro de montacargasUso correcto de extintores e hidratantesTransporte de materiales y residuos peligrososComisiones de capacitación y adiestramientoErgonomíaManejo a la defensivaInvestigación de accidentes e incidentesFactores de riesgo ergonómico en el trabajo (NOM-036-STPS-2018)Gestión de la seguridad de procesos (PSM)Supervisores de salud y seguridad industrialIdentificación de peligros, gestión de riesgos y oportunidadesAtención a visitas de inspección STPSFormación de brigadas para emergenciasServicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo (NOM-030-STPS-2009)Condiciones de seguridad y salud en la construcción (NOM-031-STPS-2011)Seguridad para trabajos en espacios confinados (NOM-033-STPS-2015)1 18 15 15 19 17 141 24 21 21 18 23 201 25 22 22 19 24 211 16 13 13 10 15 123 25 al 27 22 al 24 22 al 24 26 al 28 24 al 26 21 al 232 19 y 20 16 y 17 16 y 17 13 y 14 18 y 19 15 y 161 13 10 10 14 12 91 9 6 6 3 8 51 10 7 7 4 2 61 11 8 8 12 10 72 16 y 17 13 y 14 13 y 14 10 y 11 8 y 9 12 y 131 12 9 9 13 11 81 6 3 3 7 5 21 13 10 10 14 12 91 20 17 17 21 19 161 27 24 24 28 26 2314
ISO 27001SEGURIDAD DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓNConoce las capacitaciones y cursos en el área de seguridad de la información que MB CertificationMexico, S.C. tiene disponibles..En cada modalidad recibirás atención personalizada.Las acciones y medidas partenprincipalmente de los conocimientos queexisten acerca de las nuevastecnologías.Por lo tanto, la seguridad de lainformación resguardará los datos queestán a disposición del sistema de cadaempresa y mantendrá el acceso limitadoúnicamente a los usuarios conautorización.15
ISO 27001CURSOS Y CAPACITACIONESFECHAS DISPONIBLES 2023Para la modalidad MIXED, en MB Certification Mexico, S.C. nosadaptamos y en conjunto con nuestros clientes, creamos el cursoy/o capacitación de acuerdo a sus requerimientos.DURACIÓN(DÍAS)ENEROFEBREROMARZOABRILMAYO JUNIOAcciones correctivasGestión del cambioAuditor Lider con base a ISO 19011:2018Requisitos legales y reglamentarios en materia cibernéticaInterpretación e implementación de la Norma ISO 27001:2013Auditor interno de acuerdo a la ISO 27001:2013Mapeo de procesosIdentificación de riesgos y oportunidadesPlaneación estrategica2 16 y 17 13 y 14 13 y 14 17 y 18 15 y 16 19 y 203 9 al 11 6 al 8 6 al 8 10 al 12 8 al 10 12 al 141 11 8 8 5 10 71 12 9 9 6 11 81 10 7 7 4 9 61 9 6 6 3 8 51 13 10 10 7 5 95 16 al 20 13 al 17 13 al 17 17 al 21 15 al 19 12 al 162 19 y 20 16 y 17 16 y 17 13 y 14 18 y 19 15 y 1616
ISO 37001COMPLIANCEConoce las capacitaciones y cursos en el área de compliance que MB Certification Mexico, S.C. tiene disponibles.En cada modalidad recibirás atención personalizada.El soborno es considerado un delito enleyes nacionales e internacionales.Particularmente, sobornar oficialesextranjeros es prohibido por el OECD -Convención para Combatir el Sobornode Oficiales Públicos Extranjeros.Capacitar para prevenir el soborno enuna organización, tiene también comoobjetivo mitigar los efectos para elconjunto empresarial en caso de queeste suceda.17
ISO 37001CURSOS Y CAPACITACIONESFECHAS DISPONIBLES 2023Para la modalidad MIXED, en MB Certification Mexico, S.C. nosadaptamos y en conjunto con nuestros clientes, creamos el cursoy/o capacitación de acuerdo a sus requerimientos.DURACIÓN(DÍAS)ENEROFEBREROMARZOABRILMAYO JUNIOAcciones correctivasGestión del cambioAuditor Lider con base a ISO 19011:2018Requisitos legales y reglamentarios en materia penalInterpretación e implementación de la Norma ISO 37001:2016Auditor interno de acuerdo a la ISO 37001:2016Mapeo de procesosIdentificación de riesgos y oportunidadesPlaneación estrategica2 23 y 24 20 y 21 20 y 21 24 y 25 22 y 23 19 y 203 25 al 27 22 al 24 22 al 24 26 al 28 24 al 26 21 al 231 11 8 8 5 10 71 12 9 9 6 11 81 10 7 7 4 9 61 9 6 6 3 8 51 13 10 10 7 5 95 16 al 20 13 al 17 13 al 17 17 al 21 15 al 19 12 al 162 9 y 10 6 y 7 6 y 7 3 y 4 8 y 9 5 y 618
ISO 22000INOCUIDAD ALIMENTARIAConoce las capacitaciones y cursos en el área de inocuidad alimentaria que MB Certification Mexico, S.C. tiene disponibles.En cada modalidad recibirás atención personalizada.Un equipo bien capacitado en inocuidadalimentaria, garantizará que losalimentos que consumimos no causendaño a la salud, lo que garantiza unconsumo seguro por parte de loshumanos.Solo los alimentos inocuos satisfacenlas necesidades alimentarias ycontribuyen a que todas las personastengan una vida activa y saludable.19
ISO 22000CURSOS Y CAPACITACIONESFECHAS DISPONIBLES 2023Para la modalidad MIXED, en MB Certification Mexico, S.C. nosadaptamos y en conjunto con nuestros clientes, creamos el cursoy/o capacitación de acuerdo a sus requerimientos.DURACIÓN(DÍAS)ENEROFEBREROMARZOABRILMAYO JUNIOFraude en alimentos vulnerabilidades y prevenciónPrevención y control de plagasDistintivo H - Manipulación higiénica de alimentosGestión del cambioAuditor Lider con base a ISO 19011:2018Buenas Prácticas de Manufactura - NOM 251 - SSA1 Etiquetado para alimentos nacionales (NOM-051)Prerrequisitos para la producción de alimentos ISO/TS 22002-1:2009 Food defense Bioterrorismo y seguridad de la plantaAuditor interno de acuerdo a ISO 22000:2018Mapeo de procesosIdentificación de riesgos y oportunidadesPlaneación estrategicaAcciones correctivas3 11 al 13 8 al 10 8 al 10 5 al 7 10 al 12 7 al 91 11 8 8 5 10 71 12 9 9 6 11 81 10 7 7 4 9 61 9 6 6 3 8 51 13 10 10 7 5 95 16 al 20 13 al 17 13 al 17 17 al 21 15 al 19 12 al 162 16 y 17 13 y 14 13 y 14 10 y 11 15 y 16 12 y 132 18 y 19 15 y 16 15 y 16 12 y 13 17 y 18 14 y 152 23 y 24 20 y 21 20 y 21 24 y 25 22 y 23 19 y 202 25 y 26 22 y 23 22 y 23 26 y 27 24 y 25 21 y 221 20 24 24 21 26 231 27 17 17 28 26 302 30 y 31 27 y 28 27 y 28 27 y 28 29 y 30 26 y 2720
ISO 22000CURSOS Y CAPACITACIONESFECHAS DISPONIBLES 2023Para la modalidad MIXED, en MB Certification Mexico, S.C. nosadaptamos y en conjunto con nuestros clientes, creamos el cursoy/o capacitación de acuerdo a sus requerimientos.DURACIÓN(DÍAS)ENEROFEBREROMARZOABRILMAYO JUNIO3 11 al 13 8 al 10 8 al 10 5 al 7 10 al 12 7 al 91 11 8 8 5 10 71 12 9 9 6 11 81 10 7 7 4 9 61 9 6 6 3 8 51 13 10 10 7 5 95 16 al 20 13 al 17 13 al 17 17 al 21 15 al 19 12 al 162 16 y 17 13 y 14 13 y 14 10 y 11 15 y 16 12 y 132 18 y 19 15 y 16 15 y 16 12 y 13 17 y 18 14 y 152 23 y 24 20 y 21 20 y 21 24 y 25 22 y 23 19 y 202 25 y 26 22 y 23 22 y 23 26 y 27 24 y 25 21 y 221 20 24 24 21 26 231 27 17 17 28 26 302 30 y 31 27 y 28 27 y 28 27 y 28 29 y 30 26 y 271 25 22 22 26 24 212 26 y 27 23 y 24 23 y 24 27 y 28 25 y 26 29 y 302 16 y 17 13 y 14 13 y 14 10 y 11 15 y 16 12 y 13Fraude en alimentos vulnerabilidades y prevenciónPrevención y control de plagasDistintivo H - Manipulación higiénica de alimentosControl de alérgenosHACCP análisis de peligros y puntos críticosInterpretación e implementación FSSC 22000 V 5.1Gestión del cambioAuditor Lider con base a ISO 19011:2018Buenas Prácticas de Manufactura - NOM 251 - SSA1 Etiquetado para alimentos nacionales (NOM-051)Prerrequisitos para la producción de alimentos ISO/TS 22002-1:2009 Food defense Bioterrorismo y seguridad de la plantaAuditor interno de acuerdo a ISO 22000:2018Mapeo de procesosIdentificación de riesgos y oportunidadesPlaneación estrategicaAcciones correctivas21
ISO 21001ORGANIZACIONES EDUCATIVASConoce las capacitaciones y cursos en el área de organizaciones educativas que MB CertificationMexico, S.C. tiene disponibles..En cada modalidad recibirás atención personalizada.El ámbito donde se realiza la acciónformativa para posibilitar a la personacrecer, mejorar, perfeccionarse,desarrollarse integralmente y trascender.Es donde se satisface la necesidad deeducabilidad a través de la enseñanza.22
ISO 21001CURSOS Y CAPACITACIONESFECHAS DISPONIBLES 2023Para la modalidad MIXED, en MB Certification Mexico, S.C. nosadaptamos y en conjunto con nuestros clientes, creamos el cursoy/o capacitación de acuerdo a sus requerimientos.DURACIÓN(DÍAS)ENEROFEBREROMARZOABRILMAYO JUNIOAcciones correctivasGestión del cambioAuditor Lider con base a ISO 19011:2018Interpretación e implementación de la NORMA ISO 21001:2018Auditor interno de acuerdo a la ISO 21001:2018Mapeo de procesosIdentificación de riesgos y oportunidadesPlaneación estrategica2 16 y 17 13 y 14 13 y 14 10 y 11 8 y 9 12 y 133 11 al 13 8 al 10 8 al 10 5 al 7 10 al 12 7 al 91 11 8 8 5 10 71 12 9 9 6 11 81 10 7 7 4 9 61 9 6 6 3 8 51 13 10 10 7 5 95 16 al 20 13 al 17 13 al 17 17 al 21 15 al 19 12 al 1623
RECURSOSHUMANOSConoce las capacitaciones y cursos en el área de recursos humanos que MB Certification Mexico, S.C. tiene disponibles..En cada modalidad recibirás atención personalizada.Desde el más elevado estrato hasta losniveles inferiores que componen el”sustrato humano” de cualquierorganización. Estos recursos sonpersonas y se gestionan mediante undepartamento que cada vez es másfrecuente encontrar en empresas decualquier tamaño.24
RECURSOS HUMANOSCURSOS Y CAPACITACIONESFECHAS DISPONIBLES 2023Para la modalidad MIXED, en MB Certification Mexico, S.C. nosadaptamos y en conjunto con nuestros clientes, creamos el cursoy/o capacitación de acuerdo a sus requerimientos.DURACIÓN(DÍAS)ENEROFEBREROMARZOABRILMAYO JUNIOGestión del capital humanoEvaluación del desempeño del personalTest y pruebas PsicometricasInterpretación e implementación de la NOM 035Desarrollo organizacional y gestión del cambioIndicadores de recursos humanos KPISAdministración del capital humanoReclutamiento y selección de personalCultura organizacionalDetección de necesidades de capacitación DNC2 9 y 10 6 y 7 6 y 7 3 y 4 8 y 9 1 y 22 11 y 12 8 y 9 8 y 9 5 y 6 3 y 4 7 y 82 12 y 13 9 y 10 9 y 10 6 y 7 4 y 5 8 y 91 13 10 10 7 5 91 20 17 17 21 19 162 16 y 17 13 y 14 13 y 14 10 y 11 15 y 16 12 y 131 24 21 21 18 23 201 27 24 24 28 26 232 19 y 20 16 y 17 16 y 17 13 y 14 18 y 19 15 y 162 23 y 24 20 y 21 20 y 21 24 y 25 22 y 23 19 y 2025
DESARROLLOHUMANOConoce las capacitaciones y cursos en el área de desarrollo humano que MB Certification Mexico, S.C. tiene disponibles..En cada modalidad recibirás atención personalizada.El desarrollo humano hace referencia alos elementos necesarios para que unapersona pueda desarrollar suscualidades y capacidades, sin ningúntipo de discriminación, el desarrollohumano traspasa las fronteras de laeconomía hacia otros campos, como elde la psicología o incluso la medicina.26
DESARROLLO HUMANOCURSOS Y CAPACITACIONESFECHAS DISPONIBLES 2023Para la modalidad MIXED, en MB Certification Mexico, S.C. nosadaptamos y en conjunto con nuestros clientes, creamos el cursoy/o capacitación de acuerdo a sus requerimientos.DURACIÓN(DÍAS)ENEROFEBREROMARZOABRILMAYO JUNIONegociación y resolución de conflictosProgramación neurolinguistica PNLComunicación efectivaEquipos de trabajo de alto desempeñoLiderazgo y motivaciónInteligencia emocionalToma de decisiones y analisis de problemasReuniones de trabajo efectivasManejo del estrésAdministración del tiempoCalidad y servicio al clienteDysney y el arte del servicio al clienteFormación de instructores internosFormación de supervisores2 9 y 10 6 y 7 6 y 7 3 y 4 8 y 9 1 y 22 11 y 12 8 y 9 8 y 9 5 y 6 3 y 4 7 y 82 16 y 17 13 y 14 13 y 14 10 y 11 15 y 16 12 y 132 18 y 19 15 y 16 15 y 16 12 y 13 17 y 18 14 y 152 23 y 24 20 y 21 20 y 21 24 y 25 22 y 23 19 y 202 25 y 26 22 y 23 22 y 23 26 y 27 24 y 25 21 y 222 12 y 13 9 y 10 9 y 10 6 y 7 4 y 5 8 y 92 19 y 20 16 y 17 16 y 17 13 y 14 18 y 19 15 y 162 26 y 27 23 y 24 23 y 24 20 y 21 25 y 26 22 y 232 30 y 31 27 y 28 27 y 28 24 y 25 29 y 30 27 y 272 9 y 10 6 y 7 6 y 7 3 y 4 8 y 9 1 y 22 12 y 13 9 y 10 9 y 10 6 y 7 4 y 5 8 y 92 16 y 17 13 y 14 13 y 14 10 y 11 15 y 16 12 y 132 19 y 20 16 y 17 16 y 17 13 y 14 18 y 19 15 y 1627
TÉRMINOS Y CONDICIONESPAGODERECHOS DE INSCRIPCIÓNCANCELACIÓNUna vez confirmado el curso, MB Certification Mexico, S.C. recibirá del alumno y/o empresa el pago del 100% del coste total del curso.Para el cobro de tal cantidad, MB Certification Mexico, S.C. emitirá una factura por el importe citado. El pago deberá realizarse con 5 díashábiles, previos al inicio del curso y/o capacitación. El pago puede ser realizado por cheque o transferencia bancaria directamente. Cuandoel pago sea por transferencia bancaria, por favor, haga referencia a la propuesta de formación y al nombre de su compañía.Agradeceremos que, envíe también una copia anexa a la transferencia de la propuesta aceptada. No se entregarán certificados deformación hasta que se haya realizado el pago total del cursoLa inscripción al curso incluye:• La asistencia.• La documentación técnica como manuales del alumno y ejercicios.• Acceso a la norma para su consulta.• Examen, en su caso.• Certificados de asistencia o aprovechamiento (encaso de que haya prueba o examen).Cursos programados:En caso de cancelación por parte del alumno y/o empresa, MBCertification Mexico, S.C.se reserva el derecho de aplicar lassiguientes penalizaciones:• En caso de cancelación 15 días naturales antes del inicio del curso,no se devolverá el importe ya facturado al cliente previo al comienzodel curso.El alumno, no obstante, tiene la opción deapuntarse a ese mismo curso en otras fechas programadas.• La no asistencia al curso sin previo aviso de cancelación implica lafacturación total del importe del curso.Training in-Company:La cancelación del curso 15 días naturales antes del inicio delmismo, no supondrá la devolución del importe ya facturadopreviamente a la impartición de dicho curso y/o capacitación.La cancelación deberá hacerse por escrito. No obstante, laempresa tendrá la opción de recibir este curso más adelante,en unas fechas consensuadas entre MB Certification Mexico,S.C. y la empresa contratante, dependiendo de ladisponibilidad de los formadores
QUALITY FOR THE FUTUREAcércate a los expertos...acércate a @MBCertificationmexicoMB Certification MexicoMB Certification México S.C.55 7045 3150 www.mexicombc.com.mx@MexicoMb MexicoMb