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MANUAL DE CAPACITACI N Experta o en cr dito AVANZADA

Apreciable Experta o en cr dito Avanzada Todos en SALEVALE te damos la m s cordial bienvenida Cuenta con nuestro total agradecimiento por tomar la mejor decisi n de unirte a nuestra gran familia Nuestra empresa sigue avanzando y t ahora eres parte de ese gran progreso que estamos logrando juntos Bienvenida

Nuestra introducci n en el mercado mexicano Somos una empresa que otorgamos l neas de cr dito a Expertas os en cr dito quienes a su vez dispersan vales electr nicos canjeables por dinero en efectivo los cuales se pueden pagar nicamente en cajas de abonos de las sucursales de tiendas Coppel participantes Nuestra Historia Nacimos el 23 de noviembre del 2015 en la tienda ngel Flores ubicada en Culiac n Sinaloa Gracias a ti y a todas las Expertas os en cr dito hemos crecido y buscamos ofrecerte los mejores servicios y bene cios desde el inicio

C mo funciona L nea de cr dito Valoramos a toda aquella Experta o en cr dito que disponga de una l nea de cr dito Dispersi n de vales electr nicos Podr s disponer de tu l nea de cr dito mediante vales electr nicos Abono a cr dito Quincenalmente realiza abono a tu l nea de cr dito en tu sucursal Coppel participante m s cercana Grandes bene cios Obt n hasta una Bonificaci n del 18 por pronto pago Canjes de vales electr nicos El vale electr nico es canjeado mediante un PIN de con rmaci n que recibe tu contacto en su celular para ser canjeado dentro de tu tienda Coppel participante m s cercana Lista de canjes Puedes recoger cada quincena tu lista de canjes de vales electr nicos en nuestra sucursal SALEVALE o bien consultarla y descargarla v a App Aumento l nea de cr dito Revalidaci n de l nea de cr dito con base al historial de pagos

Beneficios 18 de descuento L nea de cr dito hasta de 50 000 L nea de cr dito hasta de 300 000 1 000 a 6 000 por disposici n VALES electr nicos Canje de VALES los domingos M s sucursales de canjes Protecci n integral de tu deuda

Tipos de perfiles 1 Estimada Experta o 2 Conoces a tus contactos A continuaci n te presentamos 3 perfiles que te ayudar n a clasificar los tipos de contactos a quienes les podr s dar un VALE electr nico PERFIL 1 PERFIL 3 Nombre Nombre Mar a L pez Pi a Jos Alberto Ruiz Medina Tiempo conoci ndola 10 a os Trabajo Recuerda que Antes de otorgar un VALE electr nico obt n la mayor cantidad de datos que te ayuden a localizar a tu contacto estos datos pueden ser Domicilio particular Domicilio adicional Tel fono adicional Domicilio del trabajo Tel fono celular Tel fono de casa mam o familiar cercano 3 esposo a mam familiar o conocido PERFIL 2 Nombre Luz Zazueta Morales Secretaria en empresa reconocida Tiempo conoci ndola Tipo de vivienda 6 meses Propia Trabajo Tiempo conoci ndola Recomendado Trabajo Seguridad privada Tipo de vivienda Propia Ama de casa Tipo de vivienda Este es el tipo de contacto que genera seguridad al momento de otorgarle un vale electr nico porque tienes informaci n sobre su comportamiento de pago su lugar de trabajo y su residencia Rentada Este es el tipo de contacto que en ocasiones no se encuentra f cilmente Te recomendamos pedir la mayor cantidad de datos posibles para localizarlo adem s de datos de un familiar o conocido Es primordial que revises de donde obtiene sus ingresos Este tipo de contacto es el m s propenso a no pagarte ya que no conoces a la persona sin embargo si decides generarle un vale electr nico debes responsabilizar del pago a la persona que te lo est recomendando para que tengas un respaldo

Relaci n de Cobro Veri ca la tabla de descuento para Expertas os en Cr dito Avanzada Fechas importantes Fecha de corte Entrega edo cuenta Pago de Experta o en cr dito 06 de cada mes 10 de cada mes 16 al 18 de cada mes 21 de cada mes 25 de cada mes 01 al 03 de cada mes El corte del d a 06 incluye los vales canjeados del d a 22 al d a 06 El corte del d a 21 incluye los vales canjeados del d a 07 al d a 21 La fecha de pago del 01 al 03 y del 16 al 18 se calcula con el descuento del 18 los d as posteriores se calculan con un descuento diferente D a Descuento D a Descuento 01 18 16 18 02 18 17 18 03 18 18 18 04 14 19 14 05 11 20 11 06 7 21 7 07 4 22 4 08 0 23 0

Recuerda siempre que 759 44 29 1 Si ya se gener un vale electr nico y no deseas que se realice el canje deber s comunicarte con tu coordinador Si cuentas con la app SALEVALE dir gete al men Mis vales para cancelarlo 2 Es necesario mencionar a tu contacto que sus pagos son quincenales 30 y 15 de cada mes directamente contigo 3 El pago debe ser cubierto en la fecha que marca la relaci n de cobro y se realiza directamente en las tiendas COPPEL participantes 4 Si al enviar SMS de tu vale electr nico no se genera PIN se sugiere revisar la estructura y veri car si es correcta para volver a intentarlo 4 Para dudas o aclaraciones comun cate directamente con tu coordinador l podr apoyarte

Generaci n de vales electr nicos por SMS Marcaci n Enviar mensaje a 74342 FORMATO Para generar un vale debes redactar un SMS con ciertas especificaciones para generar un PIN el cual llega al celular de quien dispondr del vale electr nico Este PIN es el comprobante para canjear el vale electr nico por efectivo en las tiendas Coppel participantes 1 Salevale espacio 2 Nombre y apellido de quien dispone espacio 3 N mero de celular espacio 4 Monto del vale espacio 5 Plazo espacio 6 CURP

Beneficios de usar la APP Generar vales m s r pido Facilidad y comodidad de uso donde te encuentres Registro y control de tus contactos Seguimiento de tus vales l nea de cr dito disponible y cobranza Consulta y descarga de Relaci n de pago y Recibos LA APP QUE LO VALE

C mo descargo la App 2 1 Busca e ingresa a la app Play Store desde tu celular 2 Escribe Salevale en el buscador y selecciona aquel que tenga esta imagen 3 Presiona Instalar y Listo Si la app ya se encuentra instalada en tu dispositivo pulsa en Abrir para comenzar a utilizar la app Salevale 1 3

C mo generar un contacto en nuestra App

Curso App Salevale 2 2 1 Ingresa a la aplicaci n SALEVALE y selecciona la opci n mis contactos que se encuentra en la parte de abajo de tu pantalla Selecciona el c rculo verde con el signo de se te pedir que captures la informaci n de tu contacto

Curso App Salevale 3 La informaci n que necesitas del nuevo contacto es Primer Nombre Segundo Nombre Apellido Paterno Apellido Materno Correo electr nico si no se tiene solo escribe nombredelapersona notengo com por ejemplo mariaperez notengo com Numero de Celular G nero Fecha de nacimiento Lugar de Nacimiento CURP

Curso App Salevale 5 Al terminar el registro tu contacto te aparecer en la parte superior 4 Al terminar selecciona agregar contacto Todos los datos de contacto deber n estar capturados de lo contrario no te permitir avanzar Si hizo falta algo se marcar en rojo 2

Curso App Salevale Perfil de Contacto Puedes llamar a tu contacto desde aqu Al dar clic sobre tu contacto aparecer informaci n relevante como lo es Disponible Vales activos Monto plazo y total a cobrar Datos personales Direcci n correo fecha de nacimiento celular y CURP

C mo generar un vale electr nico en nuestra App

1 2 Curso App Salevale Se abrir una pantalla donde aparecer n tus contactos aqu seleccionaremos a quien dispone En tu pantalla principal da clic en Enviar VALE financiero 2

Curso App Salevale 3 4 En esta pantalla aparecen los detalles del VALE aseg rate que sean correctos Selecciona Monto y plazo y da clic en continuar 2 Clic en continuar Al finalizar la revisi n da clic en enviar vale financiero

6 Curso App Salevale 5 Confirma mediante tu contrase a Listo tu VALE fue enviado 2

Mensajes de confirmaci n PIN L1XZAAYJPYMIS El cr dito Mensaje con rmaci n al Experto a en cr dito 1 otorgado fue de 1 000 Patricia 2 Vargas Uriarte Salevale 3 4 5998 00 1 PIN vale 2 Monto otorgado 3 Nombre de contacto 4 Saldo disponible Mensaje con rmaci n a quien dispone de un vale electr nico 1 PIN vale 2 Monto a pagar 3 Monto a pagar quincenal 4 Horarios PIN L1XZAAYJPYMIS Total a pagar 1 1 424 00 178 00 quincenales 2 Salevale pase a3su tienda Coppel de 9 am a 7 30 pm Vigencia 4 2022 07 15 Tu contacto acude a tienda Coppel participante para realizar el canje de vale electr nico debe mostrar el mensaje de con rmaci n mediante su tel fono celular donde se se ala PIN monto y plazos del vale electr nico IMPORTANTE El canje del vale electr nico debe hacerse efectivo durante los pr ximos 7 d as despu s de enviado el mensaje de con rmaci n En caso de querer canjearse cumplida la fecha se informa en cajas de abono que el vale electr nico ha expirado

Problemas para recibir el mensaje de confirmaci n Verifica estos escenarios de lo que puede pasar Para el la Experto a en cr dito Causa Ambos Soluci n 1 No tiene saldo l nea telef nica 1 Poner saldo pagar l nea telef nica 2 El texto del SMS est mal escrito 2 Veri car escritura acentos o s mbolos 3 Env o de SMS con mala recepci n mala se al 4 No cuenta con su ciente disponible en su l nea de cr dito 5 Bloqueo por morosidad en su l nea de cr dito 3 El mensaje suele llegar minutos despu s 4 Mantenerse atento al disponible de su l nea de cr dito 5 Mantenerse al corriente con sus pagos puntuales Para quien dispone de un vale electr nico 1 Descarg una aplicaci n que bloquea la recepci n de mensajes SPAM o empresariales 1 Dar permiso para recibir mensajes empresariales o desinstalar la aplicaci n 2 Veri car con Experto a en cr dito que su n mero de celular sea el correcto 2 Enviar un SMS extra de prueba para verificaci n El contenido del SMS extra puede ser cualquier palabra 3 Se encuentra en alg n lugar con mala recepci n 3 El mensaje suele llegar minutos despu s En algunas sucursales Coppel se cuenta con mala recepci n de se al telef nica Se recomienda primero recibir el SMS de con rmaci n y entrar a la sucursal Causa Soluci n Las redes de telefon a Telcel Movistar AT T etc podr an estar fallando Escenarios poco comunes 1 La aplicaci n de SMS del celular m vil utiliza el autocorrector al momento de escribir el mensaje 2 Fallas en sistemas interno de mensaje ajenos a la empresa 1 Quitar autocorrector en escritura 2 Contacta a tu Coordinador Salevale y reporta el problema

Canje de vales 1 Disponer de un vale electr nico por primera vez Tu contacto deber realizar un previo registro en Cajas de abono donde se le pedir n sus datos personales Identificaci n oficial CURP comprobante de domicilio no mayor a 3 meses correo electr nico registro de huella y PIN VALE electr nico 2 Disposici n continua de vale electr nico Quien dispone necesitar su celular Identificaci n oficial y huella registrada para intercambiar el VALE por efectivo Recuerda Qu necesita tu contacto para el canje de un vale electr nico Identi caci n o cial vigente IFE INE pasaporte Su celular ya que tendr que mostrar el SMS original con el PIN

C mo descargar tu recibos desde la App

Curso App Salevale Clic en VALES

Curso App Salevale Categorias Generados Activos Cancelados 2 Saldados

Curso App Salevale Activos En el apartado de activos encontraremos todos esos VALES que fueron canjeados Este apartado tambi n te permite 1 Imprimir recibos de tus contactos

1 Imprimir Recibos de tus Contactos 1 2 2 Curso App Salevale

Visualiza tus cortes

1 2 3 2 Curso App Salevale

M ltiples VALES Con m ltiples vales tienes la oportunidad de otorgar M S de un VALE a cada uno de tus contactos Si tu contacto ya te pag su primer vale puedes otorgarle ya m s de un vale simult neo con un l mite m ximo de 12 000 A continuaci n te damos un ejemplo Contacto Juan Manuel Rocha Duarte 1er vale 3000 2do vale 3000 3er Vale 6000 Total vales activos 12 000 Toma en cuenta lo siguiente 1 Puedes generar m ltiples vales v a SMS o APP 2 Tu determinas si tu usuario adquiere o no m ltiples vales 3 El l mite m ximo de cr dito por vale otorgado es de hasta 6 000 4 Visualiza los vales otorgados a tus contactos en APP y en Relaci n de Cobro

Abono para Experta o en cr dito RECUERDA Aceptamos pagos con Tarjetas de d bito Efectivo Combinado No aceptamos tarjetas de cr dito Por cierto A la hora de pagar revisa tu recibo de abono Verifica que tu deuda est en cero esto incluye pesos y centavos para no generar intereses y puedas gozar de todos nuestros beneficios

Protecci n Integral de tu cr dito Por que tu seguridad es lo m s importante te protegemos a ti y a tu familia Siniestro de Experta o en cr dito En caso de siniestro de Experto a en cr dito se cubrir el monto total de la deuda Siniestro de tu contacto El beneficiario deber recabar la documentaci n para el cobro del seguro y ser asistido por el Experta o en Cr dito que le otorg el vale y una vez que sea entregado el monto total se llegue a un acuerdo sobre la liquidaci n pendiente del VALE otorgado No aplican siniestros autoinfligidos En caso de siniestro comun cate con tu coordinador el podra ayudarte

Cu nto se calcula por la protecci n integral de tu cr dito Prima de seguro del Cu ndo se cobra por la protecci n integral de tu cr dito EXC Los d as 21 de cada mes encontrar s en tu estado de cuenta este cargo El pago del seguro se realiz los primeros d as de cada mes 00030 sobre tu cr dito Ejemplo 20 000 x 00030 6 00 Monto colocado Del 1ro al 20 de cada mes Prima del seguro Cargo del Seguro Cu nto paga por la protecci n integral tu contacto 16 00 Monto de pago quincenal Sujeto a cambios sin previo aviso

LA COBRANZA EL XITO DE TU NEGOCIO Lineamientos para el adecuado manejo de tu l nea de cr dito Proceso de pago de Experta o en Cr dito quincenal Para poder aprovechar al m ximo tus bene cios en SALEVALE te invitamos a considerar los siguientes puntos que deber s tener siempre presentes Las relaciones de cobro se entregan los d as 10 y 25 de cada mes por lo que te recomendamos agendar tus actividades de cobranza con anticipaci n Recuerda que tu coordinador SALEVALE tendr listo junto a tu relaci n de cobro los recibos de pago de tus contactos que hayan dispuesto de vales y les corresponda pago en la quincena en curso ya puedes descargarlos desde APP De esta manera podr s gestionar tu cobranza con anticipaci n para recuperar tu saldo exigible los d as 15 16 y 30 01 de cada mes Una vez recuperado el saldo exigible correspondiente a la quincena podr s pasar a cualquier Caja de abono en Tiendas Coppel participantes a realizar el pago que te corresponde los d as 0102 03 y 16 17 18 de cada mes para obtener el m ximo bene cio por pronto pago Este proceso se repetir quincenalmente por lo que te invitamos a tener una agenda y trabajar a la par con el apoyo que te brinda tu coordinador SALEVALE

Situaciones en las que se podr a aplicar las pol ticas de recuperaci n de saldos En ocasiones como medida de apoyo y servicio al Experta o en Cr dito los coordinadores podr n aplicar ciertas acciones para evitar que tu l nea de cr dito e historial se vean afectados las cuales podr an ser desde una llamada telef nica hasta una visita a tu domicilio Esto suceder solamente en los casos siguientes 1 Cuando los pagos de tu l nea sean en otros d as en donde est s perdiendo la oportunidad del m ximo bene cio por pronto pago cada caso se analizar de manera individual 2 Cuando por alg n motivo el Experto a en cr dito pague fuera de las fechas marcadas como d as de pago Si tienes alg n inconveniente con tu l nea de cr dito ac rcate con tu coordinador SALEVALE l estar para orientarte y brindarte opciones 3 Cuando la Experta o en Cr dito realice un uso incorrecto de su l nea de cr dito como uso de prestanombres utilizar la cobranza de SALEVALE para pagar relaciones de otras empresas o cualquier otra acci n en contra de los valores y pol ticas de SALEVALE Nota El departamento de cr dito y cobranza queda facultado para proceder a la recuperaci n de los saldos pagos en el momento en que se incumpla con uno o m s de los 3 puntos citados previamente Pasaremos el 1er d a que marca la ficha de pago a recoger el pago total o parcial seg n sea el caso La fecha l mite para liquidar la deuda es el 3er d a que marca la ficha de pago

Recuerda que Para acreditar tu curso y dar continuidad a tu proceso de afiliaci n es necesario responder un peque o cuestionario para la obtenci n de tu constancia No te preocupes es un simple recordatorio de lo visto en este curso de inducci n xito Bienvenida

Constancia que acredita mi asistencia al curso de inducci n y bienvenida denominado MI EMPRESA SALEVALE Conozco a mi empresa SALEVALE Conozco las fechas en que debo realizar el abono a mi l nea de cr dito Por medio de la presente hago constar que recib el curso de inducci n y bienvenida SALEVALE La informaci n impartida y expuesta en el curso de inducci n fue bastante clara y comprensible A continuaci n hago menci n de la informaci n que me fue presentada y explicada Conozco las fechas de entrega de relaciones de cobranza Conozco mis herramientas de trabajo Conozco cu l es mi porcentaje de descuento por fecha de realizaci n de pago Conozco mis bene cios Conozco los requisitos para que se pueda canjear un vale electr nico Conozco todas y cada una de las pol ticas sobre el manejo de mi cr dito y las consecuencias sobre la afectaci n de las mismas Conozco mis bene cios y responsabilidades como Experto a en cr dito Conozco las facultades y derechos que tiene SALEVALE sobre la l nea de cr dito que me fue nanciada

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