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Abril 2021S É P T I MA E D I C I Ó N D I G I T A L

Muchas cosas pasan en tan poco tiempo, cosas que nos hacen pensar, reexionar y actuar. En InCom-pany estamos en un proceso de anamiento y con el apoyo de nuestros asesores, amigos, socios y lec-tores, estamos poco a poco, consolidando nuestra identidad de la mano de nuestra misión que es apo-yar a empresarios y emprendedores en el día a día. En esta séptima edición podrás leer InCompany de la manera tradicional en formato revista y por artí-culos, donde podrán dar like o comentar sobre los mismos con un click en la edición y también po-drás seleccionar el formato de tu agrado. Además podrás contactarte con nuestros asesores, grandes profesionales en sus áreas y grandes seres huma-nos, los cuales podrán asesorarte en las dudas que tengas y quieras plantearles, siempre tomarán en cuenta que eres un lector InCompany y tendrás be-necios en las propuestas que se negocien en caso de requerir los servicios; esto es un contacto direc-to entre los consultores y lectores, nosotros solo in-tervenimos en el networking que podamos generar. Otra novedad es nuestro nuevo segmento InCom-pany Training, que tiene como nalidad que en cada edición ofrecer una Master Class sobre un tema de-nido, hoy iniciamos con un área que todos nece-sitamos conocer, desarrollar y es la de proyectos. Muy buenos artículos, muy buenos tips les in-vitamos a que disfruten de esta edición. Siempre el equipo de InCompany está grato con nuestros lectores, auspiciantes y asesores que ha-cen que cada dos meses podamos llegar con ex-celente contenido para Ustedes, de todo corazón GRACIAS.Iván RubioPresidente InCompanyEDITORIAL

76%100%#&@:/...!!!No lo pienses más! Es momento de actuar. Innova, organízate, recorta, previene, protégete,busca eciencias, impulsa a tu equipo,cuida tu marca.www.theredconsulting.comCONOCE CÓMO TE PODEMOS AYUDARIván RubioPresidente InCompany

PresidenteIván Rubio RuedaVice presidenteMartha PonceGerente de tecnologíaCarlos LassoConsejo EditorialIván Rubio RuedaMartha PonceCarlos LassoEduardo Tarré AsesoresDarío ÁvilaMaría José Barona MoreyMaría Caridad BenítezEdu CoboMaría Eileen DelgadilloJorge de la BastidaAntonio MendozaSamuel Pilo PaísJuan Carlos QuirozAldo SalvadorLucia VallejoColaboración especialGabriel BarreiroPaulina CasaresMiguel DegetauDebbie MeythalerÁlvaro MeythalerArtículo empresarialActimo AméricaEntrevistaMiguel DegetauInCompany TrainingAlvaro MeythalerConcepto grácoDoménica RubioDomeru2011@gmail.comProducción y ventasCarlos LassoMartha PonceIván RubioEduardo TarréLas opiniones vertidas son de responsabilidad exclusiva de sus autores y no de esta publicación o sus editores.Prohibida su reproducción parcial o total de sus contenidos.4Abril 2021

EN ESTA EDICIÓNTalento Humano7 pasos para resolverproble-mas dentro de tu empresaEditorialTalento HumanoIndagación apreciativa, la estrategia ecaz para aprove-char la crisisTalento HumanoLa Importancia de un Re-clutamiento y Contratación Adecuado,Diverso, Justo y TransparenteTalento HumanoCinco tips para mejorar tu liderazgo a distancia.Comercial y MarketingLa pandemia y su impacto en la productividad de las fuer-zas de venta72121824305Abril 2021

EN ESTA EDICIÓNUn café con: Miguel DegetauTecnología Derecho a la personalidad frente a protecciónde datos personalesInCompany TrainingPor qué fallan los proyectosAdministraciónLa toma de decisiones en entornos complejosAdministraciónLa deconstrucción de la empresaResponsabilidad empresarial¿Sostenibilidad social, una Torre de Babel?LifestyleComo y que comer para me-jorar tu desempeño laboral384056524664586Abril 2021

7 pasos para resolver problemas dentro de tu empresaNo te preocupes… ¡Ocúpate! Si estás pasando por una etapa de innumerables problemas en tu empresa y no sabes por dónde comenzar, a continuación, te damos algunos consejos para resolverlos de forma estructurada y denitiva.¿No puedes dormir por las noches? ¿Te despiertas a las 3 am pensando en todos los problemas que tienes en tu empresa?No estás solo…. Se estima que un 25 a 35 % de personas ha sufrido insomnio ocasional o transitorio en situaciones estresantes. Los problemas son parte de la vida, pero en momentos de crisis como los que atravesamos actualmente, parecen multiplicarse. En el ámbito laboral, especialmente, se reproducen más que el mismo coronavirus. 7Abril 2021TALENTO HUMANO

Día a día empresarios, gerentes de todo tipo y personal operativo se enfrentan intuitivamente o con pocas herramientas a distintos problemas que dicultan conseguir los resultados esperados.Algunos problemas son puntuales. Se resuelven fácilmente…. Otros, sin embargo, son tenaces. Requieren de mucho esfuerzo, habilidad y disciplina para resolverlos. En todos los casos, preocuparse no conduce a nada, ¡hay que pasar a la acción! Leer: Del miedo a la acción.Si estás pasando por una etapa de innumerables problemas en tu empresa y no sabes por donde comenzar, a continuación, te damos algunos consejos para resolverlos de forma estructurada y denitiva: Unidos venceremos.No puedes tratar de afrontar un problema solo, no es aconsejable. Primero, porque puede ser una carga muy pesada y segundo, porque puedes de dejar de apreciar el problema y su solución desde otro (y quien sabe un mejor) punto de vista. Conforma un gran equipo, genera sinergias, establece acuerdos y pon manos a la obra.Divide y vencerás. O en otros términos, entiende el problema. No trates de abarcar algo gigantesco. Sepáralo, priorízalo, mastícalo. Dene su alcance y su complejidad. Asigna dueños a cada tema. Este es el primer punto donde el proceso de solución de problemas usualmente falla. Se desea abarcar algo muy grande y no lo se lo comprende bien. TALENTO HUMANO8Abril 2021

Apaga el incendio.En el instante en que tienes un cliente molesto o una falla en tu proceso, no puedes demorarte. ¡Debes actuar ágilmente! Corrige, rectica, repara, reprocesa o pide disculpas si es el caso. La acción rápida es la clave para evitar que la llama se expanda y genere pérdidas mayores. Pero mucho ojo, no caigas en la equivocación de pensar que esta acción “curita” lo soluciona todo. Estas son decisiones de carácter temporal que reaccionan ante emergencias. Si apagar incendios se converte en una actividad permanente, con certeza, lo único que lograrás, será generar más ineciencia y desperdicios en tu proceso.Analiza las causasUna vez que el incendio se apagó es el momento de estudiar detenidamente las causas y determinar la raíz del problema. Aquí es cuando el equipo cobra mayor protagonismo y se observan los grandes benecios de haberlo conformado adecuadamente. Pregunta “por qué” las veces que sean necesarias. Averigua el “cómo” y el “cuándo”. Observa el proceso de cerca, no desde un escritorio. Acércate al frente de batalla. No busques culpables y evita las conclusiones apresuradas. La experiencia a veces nos puede jugar una mala pasada. Hay que dejar nuestro ego de lado. Un análisis de causas supercial genera acciones denitivas pobres, tiempo valioso perdido y la consecuente frustración del equipo.¡Ataca! Así es, emprende la ofensiva. Establece acciones claras, concretas y de fondo para eliminar la causa raíz. Dene plazos y responsabilidades. Ten cuidado de confórmate con acciones superciales. Estudia opciones de estandarización del proceso. Optimiza actividades, elimina desperdicios y minimiza los riesgos. Automatiza si es posible. Igualmente, trascendental es el asegurar que las acciones curita han sido debidamente reemplazadas por las denitivas y que estas ataquen directamente a la causa raíz.Gabriel BarreiroExperto en Estrategia y Lean Enterprisegbarreiro@theredconsulting.comTALENTO HUMANO9Abril 2021

Establece disciplina.Control, control y más control. El seguimiento es probablemente el elemento más importante (y tal vez el más difícil) en el proceso de solución de problemas y, seguramente, en toda herramienta que desees implementar en tu organización. Registra lecciones aprendidas para ser tomadas en cuenta en el futuro. Establece indicadores que monitoreen de cerca la evolución del problema y asígnale un responsable hasta su conclusión.Finalmente recuerda que es importante reconocer el esfuerzo de aquellos que aportaron con su tiempo y conocimientos en la solución del problema. La crisis actual es muy estresante para todos, pero si logras implementar un sistema de resolución de problemas en el que todos colaboren y trabajen de forma estructurada y ordenada podrás salir adelante…y, eventualmente…¡dormir mejor!10Abril 2021TALENTO HUMANO

Indagación apreciativa, la estrategia eficaz para aprovechar la crisis12Abril 2021TALENTO HUMANO

Indagación apreciativa, la estrategia eficaz para aprovechar la crisisEn 2004, siendo uno de los objetivos de la ONU echar a andar los procesos colaborativos basados en la conanza entre líderes, post 11-S, Ko Anan convocó a cerca de quinientos directores ejecutivos de las corporaciones mundiales más destacadas para vivir una cumbre apreciativa.Más allá de poder reunir a estos grandes representantes, existía el reto de proponerles un trabajo productivo que marcara un cambio positivo en el mundo corporativo y que generara esperanza y estrategias que permitan emprender nuevamente, desde las fortalezas.El Summit estuvo a cargo de David Cooperrider, uno de los co-creadores de la herramienta, director del “Center for Business as an Agent of World Benet” de la Case Western Reserve University.Imaginémonos en ese escenario, el Director General de la ONU conociendo el temor que se había sembrado en el mundo y, las políticas que tanto desde y para USA implicaban vivir desde la defensa; sin embargo, le estaba apostando a salir de la crisis: co-creando, co-constuyendo, colaborando, descubriendo fortalezas para desde ahí generar nuevas alianzas. Le funcionó a la ONU, le funcionó a esas empresas y me atrevo a asegurar que también les ha funcionado a todas organizaciones ecuatorianas que ya han vivido la experiencia. Les invito a iniciar el coqueteo con la Indagación María Jose Barona Morey Psicóloga Clínica, Indagadora y Coach Apreciativa. Confe-rencista Internacionalmajose.barona@gmail.com13Abril 2021TALENTO HUMANO

Apreciativa (IA), puede ser que terminen enamorándose de ella, ¡tanto como yo!Me acerqué a la Indagación Apreciativa de la mano de Miriam Subiarana, española, co-creadora de la losofía de la apreciatividad, hace al menos seis años y desde ese momento cambió mi mirada en todas mis relaciones. Se podría decir que ha sido un transitar consistente, divertido, sorpresivo y multiplicador; justamente es esta última cualidad la que me mueve para compartirles en breves rasgos el proceso de la IA para animarlos a sumarse a este descubrir.La IA se sostiene en un proceso dinámico, elocuente, inspirador, generativo, innovador y seguro. Propone la estrategia de volver la mirada a la esencia de la organización, a lo que le da vida, al núcleo positivo, es decir focalizar en aquello que sí funciona -poniendo en epojé la crisis por un momento, haciendo “como si” no estuviera presente-, de tal manera que se pueda evocar los momentos de éxito, tanto personales (en la empresa) como organizacionales en equipo.La Indagación Apreciativa se establece en el cumplimiento de varios principios que permiten una intervención a la organización dándose el cumplimiento del proceso en cinco fases, (las 5 D´s), así; 1 Fase DefinirLa que suele acordarse con los líderes de la organización y desde la cual se denen los objetivos, para moverse del lenguaje del décit al de las fortalezas. Suele plantearse en positivo. Fase DescubrirUsualmente la más profunda, movilizadora, enigmática, donde se despliegan nuestras destrezas de buenos preguntadores, TALENTO HUMANO14Abril 20212

antes de la pandemia era casi impensable-, acompañamiento de comunidades de mujeres que se empoderan unas a otras para vivir mejor, hasta helipuertos para mejorar los tiempos de traslado y sostener la cadena de frio de productos perecibles de alto riesgo o creación de un proceso de autodepuración interno en organizaciones scalizadoras. ¡Deseos de crecimiento, sueños realizables pensados por la totalidad de la organización y vividos como si estuvieran ya implementados! Les aseguro que ni el mejor líder del mundo es capaz de generar la sinergia que he evidenciado cuando quienes son parte de la empresa sueñan con vivirla lo mejor posible. Fase DiseñarLlega el momento de hacer declaraciones armativas, plausibles, que sinteticen el sueño como visión compartida en un diseño común a través de una propuesta que es provocativa, pues fuerza los límites del statu quo y ayuda a sugerir posibilidades deseadas para la organización y para su gente. Esta declaración se logra en consenso, con la participación de la totalidad de la organización y sosteniendo los tres elementos necesarios para el cambio organizacional efectivo: la continuidad, la novedad y la transición. ¡Es un arte lograr que sea ágil y que permita sintetizar los descubridores y soñares, y una verdadera maravilla cuando se logra!TALENTO HUMANO-buenos escuchando y buenos colegas. Esta fase reere a historias del pasado, recordando momentos cumbre de la organización. El cuestionamiento suele hacerse a tres niveles: personal, en parejas y luego en plenaria ante la presencia de todos los colaboradores. Esta fase decanta las fortalezas que el equipo ha vivido puertas adentro; la experiencia me recuerda que la mayoría de las personas intervenidas, suelen recordar momentos de crisis, en los que como organización fueron creativos, resilientes y respetuosos, es decir, que se vivieron como un verdadero equipo. Esta fase cierra con el sentir de bienestar compartido, se vive la alegría y el encuentro de la organización. Fase Soñar/DreamLuego de haber descubierto el núcleo positivo de la organización, de lo que le ha dado vida en momentos pasados, es momento de proyectar vida a futuro. Nuevamente el ejercicio se realiza a nivel personal (yo, en la organización -si me da vida estar aquí-) y el sueño corporativo (a título personal mi sueño de la organización). No se imaginan las propuestas tan apreciativas, viables, maravillosas y de crecimiento que he podido escuchar: desde nuevos campos de producción minera con alojamiento cinco estrellas para sus colaboradores, clases en línea con recursos insospechados –15Abril 202134

TALENTO HUMANO Fase DestinoEsta fase es la más técnica, pues requiere que seamos capaces de trabajar un plan estratégico de todo lo declarado; es decir trazar un camino a seguir que asegure que todo lo propuesto sea una realidad. Los colaboradores se distribuyen por áreas de interés, áreas de conocimiento, o por simple anidad, procurando que actúen como líderes quienes habitualmente no se desempeñan desde ese rol. Me gusta llamar a esta fase VIVIR, pues pienso el destino como un lugar de conquista estático, mientras que al ponerlo el verbo en innitivo denota un camino construyéndose permanentemente.La intervención termina con un gran abrazo de personas que se reconocen desde otro lugar, más allá del ser colaboradores de una empresa, en ocasiones termina con despedidas, pues se evidencia quien no podría seguir siendo parte de este caminar pues su plan de vida personal no se ajusta al plan de vida institucional, otras veces termina con ascensos, especialmente de quien aprovechó este espacio para mostrarse desde destrezas más allá de las cotidianas. Si miramos bien es un ganar-ganar para la organización y, deberé comentarles –honestamente- deriva también crecimiento personal para quien facilita la intervención, pues se requiere de exibilidad, apertura, dinamismo, conocimiento y, sobre todo renueva la fe en la capacidad de la personas para buscar su crecimiento, bienestar y pertenencia. Apreciando quienes somos, lo que somos capaces de ser y hacer me sumo al gran equipo de interventores que a lo largo del mundo plantean la posibilidad de aprovechar las crisis para aprender a vivir mejor.516Abril 2021

Desarrollo desoluciones para elecosistema empresarial.GrupoSet es una consultora dinámicay versátil conformada por profesionalesy profesores de las prestigiosas escuelasde negocios del país. CLIC AQUI PARA VISUALIZAR EL PROGRAMAVIVE EXPERIENCIAS EN:Mas información en gbarreiro@theredconsulting.comLa experiencia consiste en una semana de inmersión en la cultura de NASA en Kennedy Space Center. Una experiencia donde podrás conocer la historia, sus éxitos, sus fracasos y vivir en primera persona una de las hazañas más importantes de la Humanidad.Contaremos con la participación del Sebastián Campanario con su taller Proxi. Team building donde entrenaras como un astronauta y viajas a Marte. La posibilidad de conocer a un astronauta y mucho más....

La Importancia de un Reclutamiento y Contratación Adecuado, Diverso, Justo y TransparenteLos resultados de seguir procesos de reclutamiento y contratación adecuados, diversos, justos y transparentes traen a una organización, diversidad, inclusión y talento. Los equipos de culturas proactivas, productivas y que trabajan sinérgicamente están íntimamente relacionados con el haber sido construidos en base a una clara identificación de las funciones de cada posición, en conjunto con, procesos de reclutamiento y contratación que observan métodos adecuados, consideran paneles y candidatos diversos, y las selecciones nales son basadas en procesos imparciales, equitativos, transparentes y justos.18Abril 2021TALENTO HUMANO

Debbie MeythalerExperta en Recursos Hu-manos. Directora de RRHH en Florence Immigrant & Refugee Rights Project.Para iniciar un reclutamiento y contratación adecuado es indispensable identicar claramente las funciones de la posición. Es casi como construir un plano de lo que se espera que esta posición haga. Es indispensable incluir las responsabilidades esenciales de esta función, y como se identicará el éxito en cada una de esas responsabilidades esenciales. Además de claramente identicar los requerimientos mínimos, no negociables y requisitos preferidos. Es importante tener muy claro también el entorno de trabajo, si esta position será virtual o en persona, requerirá viajes o no, etc. Este será el “plano” / “blueprint” a seguir para identicar a los candidatos a ser seleccionados.Precisa que el líder del equipo que tiene esta vacante se reúna con la persona de Recursos Humanos que se encargará de procesar este reclutamiento y contratación, para que se puedan denir una clara estrategia de reclutamiento y contratación, antes de publicarla; incluyendo: identicar las dinámicas subculturales del equipo, desarrollar una cronología del proceso, identicar las preguntas a ser utilizadas durante los paneles de entrevista, discutir de la importancia de incorporar paneles de selección diversos que traigan al proceso de selección el benecio de una visión diversa, inclusiva y justa para que no existan parcialidades en la selección de candidatos. Es sumamente importante también, que aquellas personas que formen parte del panel de selección representen diversidad en todo aspecto: edad, genero, nivel profesional, etnicidad, etc. y que no tengan relación directa o indirecta con ninguno de los candidatos a ser considerados. Si los procesos de contratación no son justos, diversos, o no son transparentes, los mejores candidatos no elegirán su empresa; incluso, sus mejores empleados que aporten el mayor valor optarán por una empresa que priorice una experiencia justa, diversa e inclusiva, libre de parcialidades que limitan la creatividad y el desarrollo profesional desde el principio de una posible relación laboral. ¿Quién no quiere una oportunidad justa en una posición o en su trabajo?Puntos indispensables a seguir para un proceso de reclutamiento y contratación inclusivo, diverso, justo y transparente:1. Descripción de funciones claras y precisas y un verdadero entendimiento de lo que se está buscando en esta posición. Este es el primer paso hacia un buen proceso de reclutamiento y contratación. Es indispensable claramente comprender el rol que cada posición desempeña dentro de una empresa, y 19Abril 2021debbiemeythaler@gmail.comTALENTO HUMANO

TALENTO HUMANO20Abril 2021lo que el equipo y su líder están buscando en esa posición a medida que construyen su equipo. Claramente identicar las habilidades, calicaciones, experiencia y valores subculturales necesarios para este puesto.2. Para que sea un proceso inclusivo y diverso elija cuidadosamente las palabras a incluirse en la descripción de funciones y en la publicación de la posición. Ciertas palabras en las publicaciones de los puestos de trabajo desanimaban a profesionales con muchos años de experiencia, o desaminan a las mujeres a postularse. Para crear un proceso de contratación inclusivo, diverso y justo, sea consciente del lenguaje que discrimine por edad, género, o etnicidad. Por ejemplo, si se espera tener un limite de edad para los candidatos, no se puede esperar candidatos con los mas altos niveles de educación y experiencia, además de que poner limites de edad para posiciones no es inclusivo, ni diverso, ni justo. Este tipo de prácticas limita el poder conseguir candidatos con muy valiosa experiencia que podrán beneciar a una empresa y a un equipo en general.

TALENTO HUMANO21Abril 20213. Utilice paneles diversos de profesionales para que entrevisten a los candidatos de manera justa e imparcial. La visión que traen paneles de profesionales diversos en edad, genero, etnicidad, etc. le ayudaran de una forma mas adecuada a identicar la diversidad de capacidad profesional para su empresa. El momento que se acepten reclutar y contratar candidatos por que sean “recomendados” en lugar de ser elegidos por su talento, que bien podrían serlo, afectará la moral y eciencia de sus equipos de trabajo y su desempeño profesional y laboral. Respete y apoye el proceso de selección y recomendación que su panel le presente. 4.Acceso global a entrevistas de manera virtual y digital. La realidad de esta pandemia nos ha forzado a ajustar nuestra infraestructura tecnológica y nos permite ahora el maximizar el tiempo invertido para esfuerzos de selección. Podemos ser exibles en conducir entrevistas digitales y virtuales, lo que permite el alcanzar un grupo mas grande de profesionales, a nivel global.

TALENTO HUMANO22Abril 20215. Preguntas para la entrevista. Si se quiere mantener un proceso inclusivo, diverso y justo, las preguntas relacionadas con edad, genero, nacionalidad, raza, estado civil, no se deberían incluir como parte de la entrevista, en muchas de nuestras culturas, es casi romper todos los esquemas al no preguntarlas; pero, estas preguntas no se deberían incluirse si el objetivo es contratar al profesional mejor calicado para ejecutar las funciones de la posición. Las preguntas de la entrevista que no producen información que ayude a su empleador potencial a elegir al solicitante más calicado son innecesarias. 6. Recuerde que los candidatos también están seleccionando su empresa. Un candidato calicado, tiene opciones de trabajo. El proceso de reclutamiento, selección, entrevista y contratación, representan los valores y la cultura de su empresa. En este tiempo donde la fuerza laboral se ha convertido en una fuerza remota y global, una visión diversa en reclutamiento y contratación son indispensables si quiere que su empresa atraiga y mantenga talento profesional. Esto es especialmente cierto, con la fuerza laboral cambiante, la mezcla que traen el talento de las diversas generaciones de los millennials y la generación Z a la presente fuerza laboral. ¿Por qué un proceso de reclutamiento y contratación debe ser adecuado diverso, justo y transparente? Porque esto es fundamental para atraer y retener talentos ahora. Un proceso de contratación y reclutamiento debe generar conanza. Cuando las nuevas y existentes generaciones de empleados trabajan en una cultura de conanza, se tiene mucha más probabilidad de atraer y mantener talento profesional en la empresa. Es decir, si se mantiene un proceso de contratación y reclutamiento, diversos, inclusivos, justos y transparentes, es una gran estrategia para generar confianza y retener a los mejores talentos profesionales. La selección de talento profesional hecha de una manera diversa, inclusiva, transparente y justa va a determinar el éxito de su empresa.

Cinco tips para mejorar tu liderazgo a distancia24Abril 2021TALENTO HUMANO

Cinco tips para mejorar tu liderazgo a distancia25Abril 2021¿Estás dando las herramientas necesarias a tu equipo para adaptarse a cualquier situación? El tema de la pandemia del COVID-19 es el nuevo ice breaker en las reuniones y todos tenemos algo que opinar acerca de cómo nos ha afectado. Ahora más que nunca es indispensable que el mayor activo de tu empresa, tus colaboradores, tengan las herramientas necesarias y se sientan apoyados para enfrentarse a la incertidumbre. En lo que realmente debemos enfocarnos ahora que cada país está levantando restricciones y las empresas adaptándose a los cambios constantes es preguntarnos si realmente nosotros como líderes estamos adaptándonos también.Te invito a que veas la situación como una oportunidad para atreverte a tomar acciones y cambios que impacten positivamente a tu organización. Es por esto que quiero compartirte cinco tips de cómo mejorar tu liderazgo a distancia.A continuación, haré referencia a los resultados de un estudio realizado por Wei Zheng a 187 ejecutivos en Nueva York y Nueva Jersey acerca de los efectos de la crisis del COVID-19 en sus lugares de trabajo. Los resultados del estudio muestran que ciertos comportamientos de liderazgo proveen a los colaboradores estabilidad, empoderamiento e inclusión a pesar de la crisis.MUÉSTRALES APRECIOEl 44% de los participantes del estudio mencionaron que el simple hecho de que sus supervisores les reconozcan o agradezcan por el trabajo, dedicación, esfuerzo y contribuciones les provee un sentido de orgullo y validación en tiempos de incertidumbre.Todas las empresas han tenido que adaptar su forma de operar, algunas se han vuelto completamente remotas y otras combinan trabajo en ocina y remoto. Unas industrias se han visto más afectadas que otras y sin duda alguna la situación sin precedentes que estamos viviendo genera miedo e incertidumbre.Mostrar el aprecio hacia las personas en tu equipo puede representarse en distintas formas, desde un agradecimiento o mención frente a los demás miembros del equipo hasta un correo electrónico reconociendo los logros más pequeños.Puedes hacerte las siguientes preguntas: ¿Qué es importante para la otra persona? ¿Qué proyectos tiene actualmente en su plato? ¿Qué puedo agradecerle en este momento?DEDICA TIEMPO INDIVIDUALIZANDOEl 21% de los participantes mencionaron que cuando sus líderes muestran empatía o comprensión hacia las necesidades individuales de cada uno, ya sea preferencias o limitaciones de adaptar el trabajo a su situación, les TALENTO HUMANOACTIMOGenera compromiso de los empleados en 360 ° diseñada para comunicarse , entrenar y liderar a su fuerza laboral.

26Abril 2021da el apoyo necesario para que puedan cumplir con sus objetivos.Todos tenemos situaciones diferentes en cuanto a la familia, factores socioeconómicos, responsabilidades en casa y facilidades para adaptarse al trabajo remoto, tomando en cuenta la tecnología y hábitos que deben desarrollarse. Adaptarse a los procesos nuevos no es fácil y los consumidores demandan nuevas necesidades a las que las empresas deben adaptarse. Los miembros de tu equipo deben sentir el soporte necesario para que su rendimiento no se vea afectado y puedan seguir cumpliendo con las metas de la empresa.Como líder puedes establecer una reunión de uno a uno con cada persona para escuchar sus necesidades, preocupaciones o dudas. Te recomiendo jar un día semanal con un espacio de 45 minutos. Este espacio les permite comunicarte temas que pueden o no estar directamente relacionados al trabajo y podrás comprender mejor su situación con el contexto necesario. Dedica una parte de la reunión a la pregunta del día y obtendrás respuestas enriquecedoras. Recuerda que con el trabajo remoto y menos contacto físico, es fácil perder el camino hacia los objetivos. Otra forma de dedicar atención a cada uno es recordar fechas importantes como aniversario de trabajo, cumpleaños de sus familiares o cualquier evento que para la otra persona tenga valor. Puedes hacerte las siguientes preguntas: ¿Qué le preocupa a la otra persona? ¿Qué limitaciones tiene? ¿Cómo puedo facilitar su trabajo?INVOLÚCRALOS EN LA TOMA DE DECISIONESDe las respuestas obtenidas se encontró un patrón; el 15% agradece cuando su líder escucha la opinión y es tomada en cuenta a la hora de tomar decisiones. La experiencia de estas personas mejoró cuando sus líderes los invitaron a sesiones especícas para escuchar opiniones acerca de una decisión importante en la empresa. Esto le da al colaborador conanza y los empodera a pensar estratégicamente con la empresa.Puedes dedicar unos minutos de las reuniones de equipo para anunciar que habrá un cambio importante en la empresa y que necesitas de las opiniones valiosas de todos para llevar a cabo ese proyecto. Si combinas esas grandes ideas puedes llegar a resultados excelentes ya que todos tenemos destrezas y puntos de vista distintos.Puedes hacerte las siguientes preguntas: ¿Qué otras opciones tengo para tomar esta decisión? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las opciones? ¿Cómo puedo obtener retroalimentación de todos en el equipo?ASIGNA NUEVAS RESPONSABILIDADESEl 13% de los participantes se sienten empoderados cuando se les asignan nuevas responsabilidades a pesar de las dicultades de la pandemia. Por contraproducente que parezca dadas las limitaciones e interrupciones en la vida de las personas, si asignas proyectos o tareas diferentes a los miembros de tu equipo, les demuestras lo importante que son para la empresa y que tienen las herramientas necesarias para hacerlo.Asignar nuevas responsabilidades no signica TALENTO HUMANO

27Abril 2021aumentar la carga laboral. Por ejemplo, asignarle la tarea a una persona de supervisar un proyecto, mejorar o automatizar un proceso o apoyar a otro miembro del equipo los reta de una forma distinta y permite compartir más tiempo con personas de otros departamentos.Puedes hacerte las siguientes preguntas: ¿En qué le gustaría mejorar a la otra persona? ¿Cómo puedo apoyar a que mejore sus habilidades? ¿Qué persona del equipo necesita apoyo?TALENTO HUMANODESIGNA TIEMPO Y ESPACIO PARA ACTIVIDADES SOCIALESEl 10% de los participantes aprecian cuando sus líderes proveen espacios informales para convivir y conectar con las demás personas en la empresa. Esto depende de cada empresa y sus nuevas formas de trabajo remoto o físico. Lo que sí es cierto es que con el distanciamiento y más trabajo virtual, se pierde el espacio valioso para hablar de temas fuera del trabajo y convivir con las demás personas.

TALENTO HUMANO28Abril 2021Aparte de adaptarse al cambio de no convivir con las personas que antes compartían ocina contigo, cuando hay miembros nuevos al equipo es importante asegurarse de dar la bienvenida que se merecen y que logren conocer a las demás personas en la empresa.Excelentes iniciativas para proveer esto son: cafés virtuales, juegos por Zoom o la plataforma que utilices, after office virtual, dinámicas de Getting To Know You, trivias, conferencias de crecimiento personal o cualquier otra actividad que permita a las personas conocerse entre sí y no únicamente de temas relacionados al trabajo.Puedes hacerte las siguientes preguntas: ¿Cómo puedo hacer que mi equipo libere el estrés? ¿Qué dinámica divertida puede interesarles a todos? ¿Tengo reuniones o espacios informales para convivir con todos los miembros del equipo?Como mencioné anteriormente, la situación actual debe fortalecernos y retarnos constantemente a cómo crear una cultura empresarial sólida. No podemos quedarnos de brazos cruzados y esperar que las cosas regresen a ser como antes. Aun trabajando a distancia, puedes ser un gran líder.

@dr.dry_ecuador@drdryecuador

La pandemia y su impacto en la productividad de las fuerzas de ventaAsí como los hábitos de compra, consumo de bienes y servicios han ido cambiando desde que llegó la pandemia, también los métodos de venta y las funciones de quienes hacen parte de los equipos comerciales, han tenido que evolucionar para responder de manera efectiva a un entorno volátil, en ocasiones incierto y complejo, donde el arte de vender demanda de más y mejor preparación.Un punto de partida importante tiene que ver con la manera en la que visualizamos a las fuerzas de venta, ya que más allá de ser los generadores de ingresos para las empresas, son seres humanos quienes también han sido y son impactados emocionalmente producto del factor pandemia; y esto incluye el miedo a contagiarse tanto ellos como algún familiar cercano, o el hecho de haber pasado ya alguna situación extrema o incluso pérdida de un ser querido, lo cual deja secuelas que marcan la COMERCIAL Y MARKETING30Abril 2021

La pandemia y su impacto en la productividad de las fuerzas de ventavida de estas personas y profesionales. Producto de aquello, es recomendable generar verdadera empatía, conversaciones constructivas con un toque humano para valorar lo que hacen los vendedores y recordar que detrás de ellos, hay padres de familia, hijos, esposos, esposas. Sabemos que el rol para los líderes que manejan fuerzas de ventas es desaante hoy por hoy, porque responder con cifras y resultados es parte de sus funciones, pero no debemos olvidar que COMERCIAL Y MARKETING31Abril 2021Antonio MendozaExper Consultor empresa-rial y facilitador de pro-gramas de entrenamiento orientados al desarollo profesional y personalamendoza15@hotmail.com

el resultado y la productividad se construyen a partir de que se cuide primero el bienestar integral del equipo. Otro de los aspectos que debe ser tomado como prioritario, se relaciona con el estudio profundo y sistemático de los comportamientos cambiantes de los clientes, que se pueden dar desde diferentes fuentes. Su condición económica, laboral, de salud, familiar, emocional puede haber sido afectada durante este período y esos son detonantes que impactan de manera directa en la intención de adquirir determinados bienes o servicios. Todo esto lleva al cliente a dejar de comprar un determinado producto, buscar sustitutos, cambiar de marcas, comprar con menor frecuencia, buscar más promociones, hacer compras donde la decisión apalancada en factores racionales, toma más peso que los emocionales. Ante esta situación, es fundamental abrir los espacios que denomino ¨ Viaje Cercano al Cliente¨ o VCC que son sesiones de trabajo cortas y efectivas junto a la fuerza comercial, dedicadas exclusivamente al análisis de los 32Abril 2021COMERCIAL Y MARKETING

comportamientos cambiantes de los clientes, utilizando la experiencia que traen desde campo los vendedores, junto a factores del macro entorno que pueden impactar en la intención de compra. Esto a su vez se trabaja en una matriz de factores que permite entender más a fondo los motivos que han llevado a un cambio repentino de comportamiento de los clientes y también proyectar cambios futuros. La gran ayuda de este tipo de sesiones VCC es que los vendedores concientizan que su gestión, no parte de ofrecer un producto o servicio, sino de entender con claridad las fuentes actuales de sensibilidad de sus clientes o potenciales clientes, las cuales pueden cambiar de semana a semana debido al entorno volátil en el que estamos. Un elemento adicional que merece ser tomado en cuenta dentro de este contexto, es el entrenamiento para fortalecer habilidades puntuales en la fuerza de ventas. Los programas de formación en las condiciones actuales deben ser frecuentes pero de duración corta, exibles y dinámicos. El hecho de tener un foro semanal de entrenamiento es algo positivo y productivo, que se vuelve con el tiempo un ritual necesario de aprendizaje y crecimiento para el equipo. En paralelo, debe considerarse un formato de sesiones de duración entre 45 a 60 minutos, desarrolladas de manera presencial o a través de herramientas virtuales, utilizando cápsulas especícas que entregan al vendedor pautas y herramientas que responden a su situación actual.Debemos recordar que una fuerza de ventas que está en constante proceso de formación, gana en seguridad, en creatividad, se fortalece emocionalmente y se siente respaldada por sus líderes. Otro elemento que requiere ser destacado, tiene que ver con los resultados del equipo a nivel de ventas, rentabilidad, captación, retención, reconquista de clientes, gestión de territorio, cobranza de calidad, venta de portafolio, entre otras variables que se han dado a lo largo de este período de pandemia. El análisis de estos temas permite evaluar 33Abril 2021COMERCIAL Y MARKETING

mejor a los vendedores para así darles el apoyo necesario y la retroalimentación adecuada. Para ello, la segmentación del equipo es una opción que le permite al líder dar pautas y guías a la medida, en función de 3 categorías de vendedores que son Los Rezagados, los Escaladores y los de Alto Rendimiento. En el caso de los Rezagados, son aquellos miembros del equipo que no están logrando cumplir con los indicadores comerciales, vienen con una tendencia a la baja en sus resultados, desmotivación y es necesario disminuir o frenar dicho comportamiento. Para estos casos es clave el acompañamiento del líder para entender la causa raíz de esta situación, ser muy efectivo en la entrega de retroalimentación oportuna y clara; apoyar en mentoría cuando sea necesario, llegar a consensos con este vendedor en base a acciones concretas y medibles que deberán darse en un lapso denido de tiempo, para así proyectar decisiones futuras. En cuanto a los Escaladores, este es un segmento de vendedores que viene mostrando una tendencia a la mejora en resultados de sus COMERCIAL Y MARKETING34Abril 2021

indicadores y es importante el reconocimiento por parte del líder, para así mantenerlos activados en ese espíritu de crecimiento. Este tipo de vendedor está ganando en conanza y seguridad; por lo que su testimonio sirve de apoyo también para motivar a los rezagados. El escalador está abierto al aprendizaje para tener más herramientas que le apoyen en su gestión diaria, y por ello el entrenamiento con este segmento es muy apreciado y valorado. El escalador se da cuenta que a pesar de las adversidades de la pandemia, es posible llegar COMERCIAL Y MARKETING35Abril 2021

36Abril 2021a resultados y eso le otorga algo fundamental en el mundo de las ventas, que es ¨creer en sí mismo¨El último segmento es el de los vendedores de Alto Rendimiento quienes han logrado mantener o incluso exceder el cumplimiento de sus indicadores comerciales en este período desaante. Su perl contempla factores como autodisciplina en sus rutinas diarias, lo cual les permite mantenerse productivos, adaptabilidad al cambio para ser más exibles a diferentes condiciones, la orientación total a resultados lo cual los mantiene enfocados, claros en sus prioridades y diestros en el manejo del tiempo.Son vendedores que tienen clientes cautivos y a lo largo del tiempo han logrado generar una muy buena tasa de recompra que les ayuda también a cumplir sus metas. Para este tipo de segmento, nuevos retos son recomendables para mostrarles que hay más cosas por lograr en el campo comercial, como por ejemplo, abrir nuevas líneas de negocio, expandirse a nuevos territorios, ser los pioneros en el uso de nuevos canales de llegada a clientes. Lo que no hay que permitir es que este tipo de vendedores caigan en la trampa de la comodidad, o peor aún considerar que no hay más que aprender en el campo comercial. Recordemos que un gran vendedor siempre está dispuesto a abrir su mente y a acopiar más conocimientos. Los últimos tiempos han sido complejos para toda la humanidad, incluídas las empresas que COMERCIAL Y MARKETINGbuscan de manera reactiva o proactiva caminos diversos para mantener su operación y con ello garantizar el empleo de sus colaboradores. El diseño y llegada con propuestas de valor coherentes y consistentes, es algo que se hace presente en la mente de los líderes comerciales día a día. Si a eso le añadimos entornos competitivos donde las ventajas de hoy pueden quedar erosionadas mañana, o donde el precio se vuelve la variable más crítica en la toma de decisión del cliente, esto hace más compleja pero a su vez interesante la tarea.En virtud de lo anterior, es fundamental que los equipos comerciales trabajen en encontrase nuevamente con su propósito, recuperar esa chispa y fuente de inspiración que los mantiene motivados, orientados al logro y aceptando que la incertidumbre es lo nuevo y normal alrededor nuestro. Éste es el mejor momento para gestionar talento por parte de los líderes comerciales con sus respectivos equipos, convirtiendo así la palabra CRISIS en una fuente para Construir los cimientos de un nuevo entorno comercial, Rodearse de personas que aportan, Investigar, ser curioso y aprender, Superarse ante las limitaciones y complejidades, Insistir en la búsqueda de la meta crucialmente importante y Ser protagonistas y responsables de marcar una nueva historia en la manera de conquistar clientes.

38Abril 2021UN CAFÉ CONUn café con:Miguel DegetauMiguel Degetau, Gerente General de El Hornero, un visionario que ha implementado procesos integrados y sistémicos logrando que los productos ofrecidos y el servicio que brinda en cada uno de sus locales sea homogéneo. Hoy comparte con nosotros ciertos tips que esperamos sean de benecio para nuestros lectores.

39Abril 2021UN CAFÉ CON

Derecho a la personalidad frente a protección de datos personales40Abril 2021TECNOLOGÍA

Derecho a la personalidad frente a protección de datos personales41Abril 2021TECNOLOGÍAPaulina CasaresExperta en Licenciada en Ciencias Jurídicas y Socia-les; Abogada; Masten en Derecho Informáticopocasares@gmail.comEl pasar de los años ha hecho que hablar de reproducción asistida o TREA, ya no sea algo orientado únicamente para parejas que han tenido complicado su deseo de tener descendencia y formar una familia, hoy en día también es una técnica que la utilizan muchas mujeres que han decido ser madres a partir de un donante de esperma e incluso ha ayudado a parejas del mismo sexo a cumplir su anhelo de tener hijos, sin embargo, estas técnicas y prácticas han sido cuestionadas en distintos entornos.Cabe señalar que, dentro de este campo tan complejo, la ingeniería genética ha tenido avances inimaginables, aunque muchos sectores consideran que estos avances van en contra de ciertos principios éticos, existen otros que consideran maravillas que utilizados de la manera adecuada puede tener grandes repercusiones en la transformación de la calidad de vida de las personas.Un ejemplo sobre estos avances hace unos años lo encontramos como excelente noticia en la Revista Genética Médica News del 27 de septiembre de 2016, cuyo titular dice:“Nace el primer niño con ADN de tres personas mediante la técnica de transferencia del huso mitótico”.Sin duda que este tipo de noticias no son las que llegan a la mayoría de las personas, pero para quienes nos desenvolvemos en este campo, este tipo de noticias especialmente en el área legal nos pone de cabeza, ya que debemos tratar de comprender que papel jugará la medicina junto a la biología, y el desarrollo genético en varios frentes. Si bien es cierto que gracias a esta técnica los médicos han conseguido liberar a futuros niños de enfermedades hereditarias posiblemente fatales al haber conseguido que a través de una técnica especial se generen embriones con copias del genoma nuclear

de los progenitores y el ADN mitocondrial de un donante y así librar de la posible futura enfermedad al futuro niño, para muchos esto es un gran triunfo, pero para otros el principio de varios conictos incluso legales.Otro tema que surge a partir de la reproducción asistida, en el caso de la fecundación de óvulos con semen de un donador “anónimo” donde el proteger el 100% los datos de donador en un punto determinado donde prime el derecho superior del menor, este derecho quedará eliminado y lo veremos más adelante.Ahora bien, a partir de estos dos breves ejemplos explicaremos la relación con el derecho a la personalidad y la protección de datos.El derecho al libre desarrollo de la personalidad o derecho de la autodeterminación personal se conoce como el derecho general de libertad o el derecho a la libertad general de actuación humana en su más amplio sentido, es decir, nadie tiene injerencia en la decisión de como el individuo desea desarrollarla, es considerado como el núcleo de la libertad, es de esta manera que, para Molas (1998) y Alexy (2008), este derecho contiene dos facultades: 1. la libertad de hacer y omitir lo que se quiera de acuerdo con la voluntad propia, siempre y cuando no existan restricciones, entendiéndose que lo restringido es únicamente aquello que se encuentra expresamente prohibido, pues todo lo que no está prohibido está permitido, por lo cual el ejercicio de este derecho faculta hacer aquello que está permitido y lo que no está prohibido; y, 2. el derecho a que nadie (ni el Estado ni los particulares) impidan las acciones y omisiones del titular del derecho fundamental42Abril 2021Es de esta manera que ese reconocimiento de la autonomía de la persona o derecho de la personalidad, establece que existe un ámbito que le corresponde únicamente a la persona como sujeto ético, espiritual, que busca desarrollarse y determinarse en libertad, es decir, la libre elección en los asuntos de su propia vida, lo bueno y lo malo, y el sentido de su existencia; Debido a esto es que cualquier injerencia del Estado o los particulares en esta esfera queda completamente vedada, tratar de decidir por la persona sobre esta esfera sobre la cual tiene su autonomía es arrebatarle de modo brusco su condición ética, reduciéndola a una condición de cosa u objeto.Como dice Isaiah Berlín citada por el Dr. Camilo Moreno Piedrahita: “Soy libre solamente si planeo mi vida de acuerdo con mi propia voluntad; los planes implican reglas, y una regla no me oprime o me esclaviza, si me la impongo a mí mismo conscientemente o la acepto libremente, habiéndola entendido, fuese inventada por mí o por otros, suponiendo que sea racional…”Quizás aún el tema suena raro, pero analicemos porque decimos que se puede dar una pugna con la protección de datos personales.En el primer caso, hablamos del nacimiento de un niño con el ADN de 3 personas, sus padres biológicos y un donante y en el segundo el de una reproducción asistida donde los óvulos son fecundados con semen de un donador anónimo, recordemos que el derecho al libre desarrollo de la personalidad se encuentra íntimamente ligado con el tema de la dignidad humana no solo por ser una concreción del principio sino TECNOLOGÍA

43Abril 2021TECNOLOGÍApor ser considerada como una manifestación expresa y directa de él, ya que la dignidad humana le debe su existencia a la autonomía de la voluntad de las personas y decimos que el hombre es digno debido a que tiene la capacidad de determinar su destino por sí mismo.Ahora bien, en ambos casos se presenta una posible problemática que abarca tanto al derecho de la personalidad como a la protección de datos y es que en ambas situaciones los niños tanto el ya nacido (ADN de 3 personas) como el que nacería producto de una reproducción asistida (donador de semen) con el n de desarrollar su personalidad que como hemos visto tiene un anclaje directo con el derecho de la dignidad humana, llegado el momento en que tengan conocimiento de que su nacimiento tuvo una particularidad, este pueda querer ir más allá y en ambos casos querer conocer al donador.En el primer caso podríamos decir que la persona quiere conocer a su donador para agradecerle haberle permitido nacer libre de una enfermedad mortal, lo que podría hacer que pudiera hacer que se genere una relación estreche entre las partes, sin embargo, debemos considerar los parámetros bajo los cuales se pudo haber llevado a cabo la donación. Y en el segundo

caso, podríamos ser algo más negativos y decir que el niño nació con algún problema genético que provino de los genes del padre y este quiere encontrarlo para realizar las pruebas que sean necesarias para buscar el tratamiento para esa enfermedad.En ambos casos los niños nacidos de estos dos ejemplos tienen todo el derecho de llevar una vida digna, donde el desarrollo de su libre autodeterminación no esté bloqueado por ninguna situación, y donde para ellos el conocer al donador sea parte primordial para su desarrollo de personalidad, plan de vida y dignidad humana.Mientras que por otro lado tenemos el derecho de reserva y de protección de datos de los donadores, quienes han conado su información a los bancos de donantes para mantener en la mayoría de los casos el anonimato, ¿que pasa si el banco ltra información de carácter personal del donador? ¿Es justo violar el derecho del uno (datos personales y derecho a la privacidad) para proteger el derecho del otro (desarrollo de la personalidad y derecho a la dignidad)?Hay mucho que analizar y profundizar, sin embargo, les dejo la inquietud y abierta la curiosidad, para que empecemos a ver un poco más allá en relación a lo que estamos viviendo, por un lado, proteger derechos y por otro dar las facilidades a otro para ejercerlos.44Abril 2021TECNOLOGÍA

La deconstrucción de la empresa¿Qué imaginamos por “deconstrucción”? … quizás ¿Una especie de rompecabezas? o un ¿edificio que se va despedazando, separando o destruyendo? En todo caso, podría parecer como si se tratara de algo lamentable, algo negativo, cuando en realidad, hacer este ejercicio en nuestras vidas, en muchos aspectos viene bien, y las empresas no son la excepción.Según Jaques Derrida, La deconstrucción debe ser entendida como el intento de reorganizar el pensamiento occidental y en este sentido, para comprenderlo mejor, lo plantea más bien como una estrategia. ADMINISTRACIÓN46Abril 2021

ADMINISTRACIÓNYo creo que “desmontar” nuestras empresas, cuestionando nuestra forma de pensar o de creer, asumiendo simplemente que todo debe hacerse tal como lo hemos hecho siempre, simplemente nos ayudará a ver un poco más allá. Cómo seres humanos, por costumbre, casi siempre asumimos que las cosas pueden ser únicamente correctas o incorrectas, somos binarios. Algo diferente nos genera miedo. De igual manera, creemos en las jerarquías, pensamos que una cosa debe ir después de la otra, de que existe un orden, un esquema en donde el 1 es el 1 y el 2 es el 2… Vivimos junto con estas nociones, asumiendo que simplemente debe ser así.A quienes deseen ir mas allá, hoy les hago esta cordial invitación, en mi caso, trato de aplicarlo constantemente. Les invito a cuestionarnos esos modelos mentales, a cuestionarnos las estructuras, lo que siempre ha sido, lo que parece imposible y lo convencional.Nada está escrito en piedra, el mundo, la naturaleza, los seres humanos, el universo entero, estamos en constante evolución. Personalmente considero que es un arte llegar a comprender y aplicar a cabalidad estos conceptos en nuestras vidas y entornos, pero el arte también se desarrolla, y tenemos que sentirla para luego vivirla y terminar convirtiéndola en expresiones válidas.Especialmente en Latinoamérica, hemos asumido que nuestras empresas son un todo, una unidad indivisible, creemos que deben tener su propio ecosistema, áreas de negocios, áreas de apoyo, departamentos, unidades, sucursales, divisiones, etc… Creyéndonos, de cierta forma, repúblicas o reinos independientes y es esto mismo que quiero cuestionar. Hoy por hoy la tendencia a nivel mundial, queramos o no, se enmarca en la “Colaboratividad”. La cuarta revolución industrial en un contexto globalizado, ha generado un desarrollo tecnológico sin precedentes. Ya estamos “conviviendo” asistidos por la comunicación entre máquinas M2M, IoT, la Inteligencia Articial, el Cloud Computing, la impresión 3d, entre otras tantas. Todo ello supone una forma diferente de relacionarnos y de hacer negocios. Esta realidad, ha impactado y lo seguirá haciendo en el trabajo, en la generación de fuentes de empleo, en las leyes, en los mercados. Por todo esto, las empresas necesitamos ser más exibles, necesitamos adaptar nuestras prácticas, nuestra manera de generar valor. El contexto en el que nos estamos desenvolviendo en el día a día, requiere de empresas muy 47Abril 2021Juán Carlos QuirozSocio Director Next Talent, docente universitario y consultor internacionaljcqdp@icloud.com

ágiles, descentralizadas, que se conecten y desconecten, que faciliten las posibilidades de emprendimientos y que se adapten constantemente a lo que venga.Con la IA, muchas actividades operativas de baja especialización terminarán siendo automatizadas, y las empresas volcarán su enfoque en el “core” de sus actividades. Habrá cada vez mas personas y empresas que ofrezcan formas innovadoras de prestar servicios y soluciones de todo tipo, y si no tenemos los ojos y la mente abiertos simplemente no los veremos. Esto nalmente se traducirá en pérdida de negocios para ambas partes.Teniendo en cuenta el proceso de deconstrucción de nuestras empresas, ahora me gustaría analizar el caso específico de una de las áreas de soporte, que también resulta ser crítica en todas las organizaciones, es el caso del área de recursos humanos. Desde inicios del siglo XXI, empezamos fuertemente a cuestionar la utilidad de mantener un departamento de recursos humanos en las organizaciones. Varios artículos en importantes revistas a nivel mundial, varias tesis, y experiencias en algunas empresas, plantearon seriamente esta posibilidad de eliminarla porque simplemente no agregaba valor, según sus detractores.Desde mi punto de vista, este concepto ha sido una respuesta natural a un pésimo enfoque, de parte y parte. Estas experiencias nos deberían activar al menos la curiosidad. Entender porqué después de tantos intentos no hemos conseguido que las cosas uyan entre el área de recursos 48Abril 2021ADMINISTRACIÓN

49Abril 2021humanos y la visión del negocio. Probablemente hayamos invertido grandes cantidades de dinero en insumos, sistemas, en gente, y nos hemos sentido decepcionados. Para colmo de males, algunos empresarios dirían: “me ha tocado meter mano ahí porque sino las cosas con el departamento de recursos humanos no caminan”, aunque no sea su dominio. Yo he visto muchas experiencias de estas, en las cuales gente sin conocimientos de la materia, incluso terminan haciendo ese trabajo y con resultados “mejores”. También he visto muchos profesionales del otro lado, completamente frustrados, aun con sólidos conocimientos, con amplia experiencia, pero que simplemente no lograron alcanzar lo requerido.Este ejemplo podría ser el resultado de nuestra falta de amplitud mental, de nuestro intento obstinado por mantener lo que siempre ha sido así, sin comprender la naturaleza del concepto: “zapatero a tus zapatos”Hoy por hoy existen empresas dedicadas a manejar procesos avanzados, comprobados, asistidos por tecnologías propias para su gestión que simplemente solucionan esta y muchas otras necesidades. No se trata solo de software, se trata de metodologías, se trata de Know-How y se trata de una forma diferente de co-crear y colaborar. Entonces cobra valor el concepto de deconstrucción.Las áreas de apoyo, tal como otras áreas de soporte al negocio, pueden ser conguradas como negocios en si mismas. La posibilidad de mirarlas abiertamente como agregadores de valor, nos podrían hacer replantear toda la estrategia con la que actualmente funcionamos.La creación de alianzas o incluso la adquisición de “start-ups”, son mecanismos que nos podrían hacer mas fuertes a las empresas de hoy, inyectando innovación, trayendo nuevos bríos, generando nuevos conocimientos, en ADMINISTRACIÓN

determinados frentes o procesos de nuestros negocios. Experiencias en países del primer mundo de algunas importantes empresas que ya lo han puesto en práctica, avalan este concepto.Este ejercicio y nuevo concepto nos brinda una nueva visión de negocios, en donde las sinergias son requeridas para lograr velocidad, innovación, adaptación, y para avanzar esa milla extra que muchas veces nos ha parecido imposible.A manera de resumen, aquí les planteo tres enormes ventajas de trabajar colaborativamente, creando alianzas, sinergias e intra o extra-emprendimientos:1. Enfocarnos en lo que sabemos hacer mejor2. Desarrollar estructuras organizacionales mas eficientes3. Generar valor para más personas y empresas a través del concepto ganar-ganarEn Latinoamérica este concepto viene creciendo, aunque debemos estar muy conscientes de que culturalmente nos gusta tener el control sobre todo lo que podamos. Justicativos como la condencialidad, el miedo a soltar, el miedo a cambiar, la desconanza, el paternalismo, son producto de este sentimiento. Las personas y las empresas, finalmente tendremos que dar este salto, acostumbrarnos a compartir, acostumbrarnos al concepto de ganar-ganar bien aplicado, acostumbrarnos a conar, a empoderar, a comunicar, a ensayar cosas nuevas, a romper paradigmas, y todo ello para poder crecer y seguir vigentes en este medio Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo. Es momento de abrir nuestra mente, y atrevernos a dar ese paso hacia donde quizás nunca pensamos ir, porque esta es la nueva realidad y es lo que nuestras empresas necesitan para seguir existiendo. Quienes no seamos capaces de dar “ese paso”, quedaremos rezagados.50Abril 2021ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN52Abril 2021La toma de decisiones en entornos complejos

ADMINISTRACIÓN53Abril 2021La toma de decisiones en entornos complejosSe suele decir que las buenas decisiones traen buenos resultados; no obstante, de las malas decisiones se puede aprender mucho, pese a que ellas no concuerdan con el propósito de excelencia que las personas siempre quisieran obtener de sus acciones. El aprendizaje siempre tiene un coste en los ámbitos objetivo y subjetivo; v.g. calidad, tiempo, margen de rentabilidad, nivel de satisfacción, bienestar, etc.Según el contexto, la palabra decisión tiene varias acepciones; puede referirse a un acuerdo, a una resolución armoniosa; puede tratarse de una sentencia judicial o de la determinación nal en un proceso de arbitraje; también tiene relación con actitudes individuales tales como: elección, iniciativa, valentía, rmeza, audacia, arrojo. Lo cierto es que los seres humanos normalmente actúan impulsados por decisiones; unas más importantes que otras.Cada decisión conlleva un proceso mental ligado a un entorno especíco, con efecto fáctico y probablemente trascedente. Un entorno es un conjunto de circunstancias o factores sociales, culturales, legales, morales, económicos, profesionales, etc., que rodean una cosa o a una persona, colectividad o época e inuyen en su estado o desarrollo. En este punto, se sugiere que el lector dena, para efecto práctico, un entorno de orden laboral o empresarial.En el mundo actual los entornos se caracterizan por cuatro factores predominantes: volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad; tomar buenas decisiones en un entorno de esa naturaleza no resulta fácil, pero sí es posible. Por otro lado, los entornos estáticos, carentes de cambios, se aproximan más a la cción que a la realidad objetiva y conducen a problemas de mayor complejidad, entre ellos la falta de competitividad y competencia.Jorge de la BastidaSocio Director de integra-ción en INAR SCC, exper-to en gestión empresarial.jdelabastida@inar.com.ec

ADMINISTRACIÓN54Abril 2021La volatilidad se puede estimar con referencia en el nivel de dominio que ha alcanzado el ser humano sobre la naturaleza; la Incertidumbre se interpreta como la oportunidad que tiene el ser humano para desarrollar estrategias asertivas; la complejidad se resuelve en el espacio asignado para el desarrollo de la ciencia y tecnología; la ambigüedad consiste en la frontera connante para la diversidad y la riqueza.Con base en lo expresado hasta este momento, la primera gran decisión para afrontar un entorno complejo consiste en aceptar que lo único que no cambia es el cambio. Heráclito de Éfeso, en el año 500 a.C. expresó: “en los mismos ríos entramos y no entramos, somos y no somos”; la misma expresión fue citada por Platón (Atenas, 350 a. C.) de la siguiente manera: “ningún hombre puede bañarse dos veces en el mismo río”.Como complemento a la razón losóca de Heráclito, explicada por Platón; en el siglo XIX el cientíco británico Charles Darwin enunció categóricamente que “sobreviven sólo los que se adaptan mejor al cambio”. En palabras de Albert Einstein, “no pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo”. El cambio no es solamente una condición natural de los hechos cotidianos, también es una herramienta para el mejoramiento continuo.La segunda gran decisión para afrontar un entorno complejo consiste en implantar la gestión del cambio. Si se busca diferentes resultados y mejores resultados (tangibles, concretos y exponenciales), se debe cambiar la manera tradicional de gestión diaria. La gestión del cambio es un proceso organizacional ordenado y secuencial; liderado por un jerarca; guiado por un monitor externo o “coach”. Se resume en las siguientes etapas:1. Formular el cambio2. Planificar el cambio3. Implantar el cambio

ADMINISTRACIÓN55Abril 2021Los ejes de gestión para el cambio organizacional deben ser el complemento de los siguientes elementos:• Innovación• Creatividad• Disrupción• Pensamiento anticipatorio• Neurociencia• Colaboración• Pensamiento complejoCabe añadir la “Prueba Cuádruple”, implementada por Herbert Taylor en Chicago, en el año de 1932, como guía para salvar a una empresa de aluminio que se encontraba en graves dicultades. Se debe mencionar que posteriormente dicha prueba fue adoptada por Rotary International para enfatizar el valor de la integridad que caracteriza a esa organización; Taylor fue presidente de Rotary entre 1954 y 1955.De lo que se piensa, se dice y se hace:1. ¿Es la verdad?2. ¿Es equitativo para todos los interesados?3. ¿Creará buena voluntad y mejores amistades?4. ¿Beneficiará a todos los interesados?Finalmente, en el siglo XXI, dado el gran avance logrado por la humanidad en el procesamiento de datos, y en las tecnologías de la información y comunicación, se ha facilitado el planteamiento y la resolución de modelos matemáticos complejos; bastante próximos a la realidad natural; en otras palabras, cada modelo para predicción de resultados, emula una realidad y no admite simplicaciones que incidan en la credibilidad de dichos resultados.4. Gestionar la transición5. Mantener el cambioEl cambio organizacional demanda un cambio cultural profundo, en consecuencia, se debe redenir los siguientes postulados:Propósito - Visión - Misión - ObjetivosValores - PrincipiosEn adelante, cada decisión tomada deberá ajustarse a los nuevos postulados de la organización, es decir, cada uno de los integrantes deberá conocer, aprehender, y desempañar sus actividades con apego a dichos postulados.Se debe recordar que un sistema tradicional de gestión se basa en tres componentes:Naturaleza: materias primas e insumos.Trabajo: mano de obra directa e indirecta.Capital: recursos nancieros y bienes.Asimismo, los ejes de gestión tradicional forman una triple constricción:AlcanceCronogramaPresupuestoPara la gestión del cambio organizacional se propone considerar el postulado de Garrett Hardin, publicado en 1968 en la revista Science con el título “La tragedia de los comunes”; hoy conocido como “el dilema de Hardin”. Esa fue la base conceptual de la economía para el desarrollo sostenible o economía circular: todos los recursos provienen de la naturaleza y se deben transformar alrededor de ella, con: Empatía , resiliencia ,flexibilidad, adaptabilidad eficiencia, eficacia, holismo

INCOMPANY TRAINING56Abril 2021Por qué fallan los proyectosAlvaro MeythalerEl Ing. Alvaro Meythaler ha trabajado en empresas privadas y públicas en Ecuador y en los Estados Unidos. Ha gestionado más de 40 proyectos en el área de tecnología para la quinta ciudad más grande en los Estados Unidos incluyendo la creación de centros de cómputo, aplicaciones SaaS, desarrollo de sistemas, ciudades inteligentes, websites, etc. Actualmente es gerente de portafolio de proyectos para un equipo de 25 profesionales responsables de implementar proyectos de tecnología con una inversión de más de $150 millones. El Ing. Meythaler es el autor de los procedimientos para el manejo de proyectos y administrador de sistemas de gestión de portafolio de proyectos. Ha enseñado gerencia de proyectos a más de 500 profesionales.

INCOMPANY TRAINING57Abril 2021Por qué fallan los proyectosalmeythaler@gmail.com

LIFESTYLECómo y qué comer para mejorar tu desempeño laboral58Abril 2021

59Abril 2021Todos sabemos que trabajar con hambre es incómodo, así como también, trabajar con el estómago muy lleno. Hay alimentos que nos permiten trabajar tranquilos y dedicar toda nuestra atención a nuestras ocupaciones y otros alimentos que nos causan ansiedad, antojos o malestares que nos roban tiempo, energía y concentración para desempeñarnos correctamente en nuestras labores.¡Para empezar, vamos con el CÓMO COMEMOS!¿Comes frente a la computadora?Con nuestra nueva “realidad pandémica” talvez tu trabajo haya cambiado de modalidad y estés trabajando frente a la compu largas horas, ahora, que para muchos se nos duplicaron las tareas y estamos en a full todo el día y no tenemos tiempo para “perderlo” sentándonos a la mesa, preferimos hacer las dos cosas a la vez para “aprovechar”, comemos y trabajamos al mismo tiempo. Lo que no nos damos cuenta, es el daño que nos causa este mal hábito ya que nuestro cuerpo no está preparado para hacer esas dos cosas a la vez. Cuando comemos en paz y con consciencia nuestro cerebro está en estado relax (sistema nervioso parasimpático activado) así puede digerir de manera adecuada los nutrientes y nuestra energía se centra en el estómago, caso contrario, si estamos en una junta o haciendo cuentas con proveedores (sistema nervioso LIFESTYLEEdu Cobo Di IIN Health Coach. Asesora en cambio de hábitos saluda-bles y nutrición funcionaleducobo18@hotmail.com

simpático activado) nuestro cuerpo está en modo alerta, donde no se da prioridad a la digestión, ya que la energía está enfocada a otras partes de nuestro cuerpo; con un aumento de los niveles de hormonas del estrés, sobre todo la adrenalina y el cortisol, esto naturalmente con el objetivo de tener más fuerza y energía, lo que nuestro cerebro primitivo interpretaría como enfrentarnos a algún peligro que nos amenaza o bien salir corriendo.Hay ciertos estudios que han demostrado que comer frente al computador puede aumentar un 75% más tu ingesta, para que lo entiendas mejor, puedes llegar a consumir muchísima más comida ¡sin darte ni cuenta! La digestión, la absorción de alimentos, regulación hormonal incluidas la de la ghrelina y leptina que son las que controlan el hambre y la saciedad, están controlados por nuestro cerebro, incluida la cantidad de alimentos que ingerimos, por eso debemos estar muy conscientes y presentes al momento de comer. ¿Te ha pasado que cuando estas ocupado haciendo otras cosas mientras comes; como ver la tele o el celular, conversando de algo muy acaloradamente o pensando en la inmortalidad del cangrejo, sin ni darte cuenta te acabas el plato enterito, ¿ni lo saboreaste ni disfrutaste y quieres repetirte porque no estás satisfecho?Comer dándole importancia a otras tareas hace que no digieras adecuadamente los alimentos y si a más de comer frente de la pantalla, comes rápido y apurado, puede ser una de las razones de empezar a sufrir los síntomas como dolor de estómago, gases, hinchazón e inclusive diarrea o estreñimiento.60Abril 2021LIFESTYLE

61Abril 2021Si comemos despacio y estamos presentes el momento de comer, el cerebro recibirá el mensaje correcto y en el momento adecuado lo que hará que te sientas muy bien después, podrás estar más concentrado y enfocado en tus tareas, tendrás energía suciente y estarás liviano.¿Cómo cambiar ese nuevo mal hábito?Siéntate en la mesa. Disfruta del momento de comer. Mira el plato. Respira profundo y conéctate con ese momentoAgenda en tu día de 35 a 45 minutos para comer como prioridad y no lo hagas en tu sitio de trabajo, por lo menos siéntate frente a la ventana o cambia de ambiente si no tienes opción.Mastica lento y disfruta cada bocado. Deja los cubiertos mientras masticas.Para de comer cuando te sientas satisfecho… no lleno, y observa si hay algo en tu mente que te provoca seguir comiendo más o a no dejar comida en el plato cuando ya estas saciado. Sin juzgarte, solo permitiéndote observar tu mente.¿QUÉ COMER?Ahora bien, te das el tiempo de comer en el lugar adecuado y de la manera correcta, pero tu trabajo puede ser muy absorbente, estresante o generarte una gran cantidad de ansiedad y recaes en la comida… considerando que ahora trabajamos muchos al lado de la cocina picoteando todo el día. Hay ciertos alimentos que nos pueden ayudar a mejorar nuestro ánimo, concentración y rendir mejor en nuestro día a día: Primero que nada, tu hidratación:Ten a tu lado siempre una jarrita de agua o un termo, muchas veces confundimos la sed con hambre, antes de picar alguna golosina tómate un vasito de agua, de paso te hará levantar para ir al baño, así aprovechas algunas pausas activas en tu día.LIFESTYLE

PROTEÍNASHuevos, pescados como puede ser la sardina o el salmón (procura que no sean peces criados en piscina), legumbres tales como garbanzos, fréjoles y lentejas, frutos secos en especial las nueces, ajonjolí y semillas de calabaza, tahín (mantequilla de sésamo) y mantequilla de maní. Linaza y chía por su aporte en Omega 3.CARBOHIDRATOS Como el arroz integral por su gran aporte de vitaminas del complejo B, quinua, vegetales almidonados como la remolacha o la zanahoria blanca que te aportan dulzor y estabilidad en tu día y claro para ese antojito un buen chocolate puro y orgánico. Reduce el consumo de azúcar ya que este es el ingrediente número uno para crear ansiedad y antojos de comida poco saludable.No se te olvide un buen consumo de grasas saludables, te apoyarán a sentirte más tranquilo y relajado, sin contar que te mantendrán saciado por más tiempo dándote más horas de trabajo en paz. 62Abril 2021LIFESTYLE

¿Responsabilidad social, una torre de Babel?64Abril 2021RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

65Abril 2021María Caridad Benítez A.Magíster en Responsabilidad Social Corporativa y Sosteni-bilidadLa Torre de Babel es una edicación estratégica mencionada en la Biblia, lo es también para simbolizar el inicio de la difusión de lenguas en medio de un mar de confusión y el fenómeno llamado comunicación. Hoy más que nunca, necesitamos como humanidad de la responsabilidad social en todas sus acepciones, en todas sus interpretaciones, signicados y formas de implementarla. Pero para lograrlo necesitamos que todos, o al menos una gran mayoría, se alineen conceptualmente en lo que representa la responsabilidad social y que no sea la Torre de Babel entre el sector privado, gubernamental, tercer sector y sociedad en general.Para entenderla, la primera reflexión clave es identificar el eje transversal en común en cada una de sus acepciones; el Bien Común. Ese es el objetivo medular de la responsabilidad social.Por otro lado, es interesante analizar históricamente, cómo se ha ido midiendo el éxito empresarial. En un inicio el éxito se media por el capital humano, en términos de ocio, artesanos y talento; posteriormente en términos de industria y maquinaria, tecnología e innovación y posteriormente, en términos de utilidad. En la actualidad una empresa se considera exitosa únicamente, cuando cumple con un equilibrio entre lo productivo, económico, social y ambiental. Es decir que abarcaría todas las dimensiones que en el pasado categorizaban a la empresa como exitosa o no. Solo la complementariedad y el equilibrio entre estas dimensiones determina el grado de éxito de una empresa. ma.caridad@conversemosec.comRESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

En el año 2.000 el contexto social y económico a nivel mundial tuvo una de las transiciones más importantes sobre cómo las empresas debían guiar y manejar sus negocios. Lo llamo transición, porque es un proceso que aún hoy en día, luego de 21 años, no ha sido adoptado, aceptado y asimilado en su totalidad. O como lo describiría el escritor Manuel Escudero “Tanto desde el punto de vista teórico como práctico, la Responsabilidad Social de las Empresas (RSE) es un fenómeno en evolución.”Concebir a la empresa privada como un ente generador de bienestar, más allá de sus accionistas, era una idea que venía desarrollándose desde la década de los 50. Considerado el Padre de la Responsabilidad Social Empresarial en 1953 Howard R. Bowen público el libro “Social Responsibilities of the Businessman” donde estableció las bases para lo que sería la responsabilidad social empresarial haciendo un análisis profundo sobre la relación entre empresa y sociedad.En “Social Responsibilities of the Businessman” Bowen habla sobre la relación entre la empresa y la sociedad y dene, tal vez por primera vez, a la responsabilidad social como “las obligaciones de los empresarios para impulsar políticas corporativas para tomar decisiones o para seguir líneas de acción que son deseables en términos de los objetivos y valores de la sociedad”.Señala que la responsabilidad social trata acerca de la idea de que su aceptación voluntaria por parte de los empresarios en el largo plazo pueda repercutir en una disminución de los problemas económicos y una mayor posibilidad de alcanzar los objetivos de una organización empresarial. (Bowen, H., Social Responsibilities of The BusinessMan. 2013. Iowa. University of Iowa Press)A partir de ese momento se desarrollan varios cambios y añadiduras en cuanto a conceptos teóricos sobre la relación entre la empresa y la sociedad. Las décadas siguientes tendrán RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL66Abril 2021

RESPONSABILIDAD EMPRESARIALmás personas en contra, que a favor de la RSE y se verán confrontadas por uno de los genios en economía, Milton Friedman, quién arma que, “la responsabilidad de los directivos no puede ser otra que aumentar los benecios de sus accionistas”. En la actualidad se considera que uno de los mayores benecios y activos que tiene una empresa es su reputación y la Responsabilidad Social Empresarial es un elemento clave de la misma. Por lo que el Señor Friedman puede sentirse tranquilo de que su genialidad 50 años después evoluciono y se adaptó al concepto.Sin duda alguna el desarrollo conceptual de la RSE fue fascinante, con una amplia gama de posturas y pensamientos extremos y ambiguos, entre los que podemos recalcar:• Solamente hacer ganancias (Friedman)• Ir más allá de hacer ganancias (Davis y Backman)• Ir más allá de los requerimientos económicos y legales (McGuire)• Actividades voluntarias (Manne)• Actividades económicas, legales y voluntarias (Steiner)• Círculos concéntricos, siempre en ampliación (CED, Davis y Blomstrom)• Preocupaciones para un sistema social amplio (Eells y Walton)• Responsabilidad en un número de áreas de problemas sociales (Hay, Gay y Grates)• Dando forma a la sensibilidad social (Ackerman y Bauer; Sethi).No es si no hasta los años 90 que la RSE llega a constituirse ocialmente, cuando la Comisión Europea decide comprometer a los empresarios con una estrategia de empleo que generase mayor cohesión social, debido a una crisis que enfrentaba el continente en torno al desempleo de larga duración, la exclusión social y los problemas ecológicos y climáticos. En este contexto de ambigüedad y confusión conceptual sobre lo que representa la Responsabilidad Social Empresarial, el mundo corporativo empieza a ponerlo en práctica. Era una verdadera “Torre de Babel”, las corporaciones no sabían cómo comunicarse con las organizaciones sociales y viceversa. No existía un lenguaje en común y era muy difícil transmitir mensajes, no se diga transmitir conocimiento o conceptos. 30 años después la brecha entre el sector privado, el sector social y comunitario y el sector gubernamental sigue siendo muy amplio, y la falta de conocimientos sobre la realidad que cada uno de estos sectores vive, es evidente. Un contexto que debilita las oportunidades de implementar estrategias o iniciativas de responsabilidad social a largo plazo y que más bien se presta para una mayor confusión.La palabra Babel tiene una etimología clara y concisa. Deriva del verbo hebreo ‘balbál’ que significa confundir.El contexto ecuatoriano y en general de los países latinoamericanos ha estado aún menos 67Abril 2021

preparado que el contexto europeo o norte americano para implementar la responsabilidad social empresarial como parte del core business (actividades principales) de las compañías.En el Ecuador, culturalmente, los conceptos relacionados a la disposición de colaborar con la sociedad provienen de tres tradiciones: una tradición andina y popular, una tradición católica y una tradición ideológico-política contemporánea; que la hemos podido evidenciar durante este último período de elecciones y que en varias ocasiones cae en el mecenazgo. Por otro lado, no existe una claridad entre los actores que pueden generar estrategias de responsabilidad social. Tenemos a las ONG, receptoras de colaboraciones empresariales, RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL68Abril 2021

RESPONSABILIDAD EMPRESARIALquienes son vistas como benefactoras naturales; sin embargo, las ONG, apelan y deenden que la responsabilidad social de las empresas debe ser real y sostenible y no un greenwash o alivio de conciencia. Es decir, que en cierta medida se cuestiona la motivación e intención del sector empresarial y gubernamental al momento de ejecutar sus prácticas de responsabilidad social.Por su lado el sector empresarial, también muestra desconanza en el manejo eciente e innovador de las ONG y el sector gubernamental al momento de ejecutar proyectos y procesos sociales. En este sentido, la rendición de cuentas y el alineamiento administrativo con los lineamientos de la empresa podría beneciar a las ONG al momento de transparentar su accionar.Existe un desconocimiento y prejuicios entre los tres sectores, lo que evidencia una escasa comunicación entre los mismos y confusión en el rol que cada uno desempeña; en el contexto electoral esa confusión solo se amplía en la sociedad civil.Esto demuestra un desentendimiento entre 69Abril 2021

el discurso, lenguaje y conceptos sociales y empresariales. Un entorno babélico donde las empresas desean ampliar su generación de bienestar, pero no saben bien cómo hacerlo y si deben hacerlo, con una connotación adicional: ¿si la responsabilidad social de la empresa representa un gasto o una inversión?El contexto actual obliga a implementar estrategias de responsabilidad social empresarial, el Ecuador ha creado fundaciones o áreas empresariales, que asumen temas de RSE de forma independiente; o áreas de RSE empresariales que trabajan en alianza con ONG y gobiernos locales para generar buenas prácticas de responsabilidad social.Los organismos políticos supranacionales, reconocieron la necesidad del apoyo de las empresas para lograr los “Objetivos de Desarrollo Sostenible”, iniciativa de las Naciones Unidas como parte de su agenda Sostenible 2030; así mismo los países miembros de las Naciones Unidas también se comprometen a incluir dentro de sus planes de desarrollo nacionales los 17 objetivos de desarrollo sostenible.A partir de la creación de los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Agenda 2030, los tres sectores pueden tener acceso a un lenguaje común, las reglas del juego son clarísimas en cuanto a los objetivos en común que como humanidad queremos alcanzar, la RSE no es más esa “Torre de Babel” en la que los actores involucrados no saben en qué lenguaje hablar. Hay un lenguaje común, que todos debemos tener contemplado dentro de nuestras empresas, ONG, sociedad civil y hábitos de vida diaria, solo así podremos enfrentar la difícil y complicada realidad social, ambiental y económica en la que estamos “sobreviviendo”.70Abril 2021RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

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