Incompany Noviembre 2020 : simplebooklet.com

COMERCIAL Y MARKETING8Noviembre 2020o presentes, los demás la ven. Al verla, las personas piensan y sienten algo concreto sobre nosotros y nuestras empresas, sobre nuestra credibilidad y competencia. En medios digitales esto ocurre 24 horas al día, 7 días a la semana. Por eso los líderes y organizaciones deberían plantearse, más que nunca, si quieren dejar al azar esa reacción natural o si quieren tomar control sobre la forma en que aparecen, y el mensaje y sentimientos que otros experimentan al ver su huella o marca digital. ¿Qué obtener de una presencia digital?Los últimos meses nos han mostrado, más allá de las evidencias, lo importante que es contar con una presencia digital sólida. Sólo en LinkedIn, por ejemplo, cada minuto 3 personas abren su perl. O en el Reino Unido, el uso del internet creció en un 50% en un mes.En tiempo record millones de empresas han desarrollado amantes sitios web, líneas de e-commerce, productos online, estrategias de marca y demanda en LinkedIn, etc, etc.Nos invadió un tsunami digital al que hemos debido reaccionar con tremenda celeridad. Sin embargo, no todas las organizaciones han tomado control total sobre su presencia, y por lo tanto sobre su reputación digital, que en muchas ocasiones puede ser inexistente, o lo que es peor, “tibia”. De lo que veo todos los días, muchos líderes y empresas han ido a lo táctico y no a lo estratégico. La belleza del uso de medios digitales, es que puedes obtener de ellos lo que tú y tu organización decidan. hay innidad de opciones. Por eso, mi recomendación para las organizaciones con nes de lucro es centrarte

Page 9

COMERCIAL Y MARKETING9Noviembre 2020en dos benecios claros para el momento que vivimos: 1. Generar demanda o nuevas oportunidades de negocio2. Construir reputación digital organizacionalMuchas veces veo que las empresas inclinan la balanza hacia uno de esos pilares en medios digitales. O le dedican esfuerzos desmedidos a comunicar su marca y convertirse en celebridades, o se vuelven tablones de anuncios que no convierten en la medida esperada.Cómo decía Aristóteles, la virtud está en el medio, en el aurea mediocritas o dorado término medio. Por lo que debe haber un balance entre la creación de marca y la creación de demanda. ¿Dónde deberías estar hoy?No se trata sólo de contar con unos perles en ciertas redes, o acciones de paga, sino de plantearnos una omnipresencia empresarial en los canales en los que se encuentran nuestros próximos clientes. Y digo “omnipresencia” con una clara intención, pues no podemos ignorar que las personas usan varios medios digitales, para distintos objetivos y debemos estar ahí. Un tomador o inuenciador de decisión mira LinkedIn una vez al día, pero al terminar su jornada le da una mirada a Facebook o Instagram, y hace búsquedas en Youtube para resolver una duda, para más tarde buscar un proveedor en Google. No digo que debas estar en todos los medios digitales, porque, si buscas excelencia en tu presencia, se requiere un despliegue impresionante de recursos económicos. Lo que digo es que tú y tu empresa deberían estar en los espacios más relevantes para tu potencial cliente con una presencia cuidadosamente enfocada y planicada. ¿Por dónde empezar? Si estás en el mundo B2B, es decir, buscas clientes empresariales o corporativos para darles soluciones de alto valor, claramente te voy a recomendar LinkedIn. No sólo porque es mi especialidad, sino porque, hoy por hoy, es el lugar digital más reconocido y empleado para el encuentro entre profesionales y tomadores de decisión a nivel mundial.En Ecuador, por ejemplo, en LinkedIn encontrarás más de Paola Elena Durán Generación de Demanda, Social Selling y Liderazgo de Opinión B2B. Experta certicada por LinkedIn Corporation.Directora Kilia Groupwww.PaolaDuranNegocios.com

Page 10

2 millones de usuarios, más de 600 mil tomadores e inuenciadores de decisión y cerca de 13 mil empresas … creciendo cada segundo.Números nada despreciables.Para cerrar…Estos meses han transformado el panorama digital, y por lo tanto, la forma de lograr reputación digital para empresas y sus líderes. Por eso debo advertirte que lo que funcionaba hace 10 meses, quizá hoy ya no siga funcionado. Las organizaciones deben plantearse con mayor fuerza su objetivo y la calidad de su presencia. Su foco y su excelencia. Lo estándar ya no es opción en este mundo hiperdigitalizado. Mi mirada es que lo estándar es el nuevo “mediocre”. “Estar” en digital no es suciente. Es momento de apuntar a la excelencia de tu presencia digital.La pregunta nal es ¿quieres tomar control de tu presencia digital para lograr tus objetivos empresariales?Si ya tienes presencia digital para ti, tu empresa y sus colaboradores, ¿cómo vas a hacer para subir la vara y no quedarte en el espacio de lo estándar?No quiero cerrar este artículo sin invitarte a que continuemos la conversación en LinkedIn. Además me atrevo a pedirte algo, que hagas un ejercicio de conexión conmigo. Algo que muy pocos hacen: busca mi perl y envíame una invitación a conectar con un MENSAJE personalizado. Cuéntame que leíste este artículo, por ejemplo. Esta sencilla práctica te servirá para conectar con personas relevantes y crear oportunidades beneciosas para tu empresa.COMERCIAL Y MARKETING10Noviembre 2020

Page 11

Page 12

Valor tangible de la resilienciaEn el mundo contemporáneo, la palabra resiliencia tiende a convertirse en un término de uso común e interdisciplinario, y dada su naturaleza, queda abierta la opción de adaptarla al entorno propio de la persona que se interese en aplicar el principio que ella encierra. Se debe conocer que originalmente este término, resilience en inglés, se utilizó en el campo de la ingeniería, concretamente en la ciencia de materiales, tal es así que en el Manual del Ingeniero Mecánico se encuentra que la resiliencia “es la energía potencial almacenada 12Noviembre 2020en un cuerpo deformado” (Marks, 5-18). Para entender correctamente el signicado ingenieril de resilencia, se debe conocer lo siguiente: cuando un material está sometido a esfuerzos externos, ajenos a su condición de reposo natural, este se deforma inicialmente de manera elástica, es decir, tiene la posibilidad de recuperar espontáneamente su forma original al cesar el esfuerzo externo que lo afecta; pero cuando se supera la capacidad extrema de deformación elástica, empieza la deformación plástica o deformación permanente, sin ADMINISTRACIÓN

Page 13

Valor tangible de la resiliencia13Noviembre 2020posibilidad de recuperación espontánea de la forma original del material, aunque cese el esfuerzo externo. Pues bien, la resiliencia es la capacidad del material para deformarse elásticamente, sin que se afecte su forma original de manera permanente. Con base en lo expresado hasta aquí, se invita al lector a imaginar lo que sucede con las edicaciones durante un sismo dado a escala suciente para causar daños; pues se puede deducir que las construcciones realizadas con estructura de alta resiliencia quedarán intactas luego de cesar el fenómeno geológico, mientras que las que no hayan sido construidas con materiales resilientes, resultarán afectadas y deformadas, ADMINISTRACIÓNJorge De La Bastida Director de integración en INAR SCC, experto en gestión del cambio empresarial e integración de proyectos.jdelabastida@inar.com.ec

Page 14

14Noviembre 2020o simplemente se desplomarán. He aquí la importancia de cumplir con las normas técnicas para la construcción, NEC en Ecuador. En todo objeto sólido sometido a esfuerzos externos pasa algo similar: viga, columna, placa, revestimiento, cable, piñón, rótula, herraje, resorte, etc.; asimismo, la resiliencia, como concepto, puede aplicarse a cualquier material: metal, polímero, cerámico, mineral, compuesto, etc. Se debe colegir, a modo de ejemplo, que los polímeros pueden ser elásticos y plásticos. Como complemento a lo expresado, se sugiere pensar en la respuesta a las siguientes preguntas: ¿por qué explosiona la llanta de un automóvil que circula por una vía en malas condiciones? y ¿cómo consigue un herrero la forja de los metales que trabaja a golpe? En resumen, en el ámbito de las ciencias de la ingeniería, resiliencia se asume como la capacidad de ciertos materiales para soportar esfuerzos externos sin que haya lugar para transformación permanente en la forma física y geométrica de dichos materiales. Desde otro enfoque, en el año 1972 el psiquiatra libanés-británico Michael Rutter integró el término resiliencia en su desarrollo cientíco, con el propósito de estudiar el comportamiento de personas sometidas a condiciones extremas de vida: sobrevivientes de los campos de concentración nazis, niños de la calle y mujeres afectadas por la violencia social e intrafamiliar; en referencia a ello, Paul Bouvier cita a Rutter con la siguiente denición: la resiliencia es “un fenómeno manifestado por personas que evolucionan favorablemente, habiendo sido víctimas de estrés que, para la población general, comprendería un riesgo serio con consecuencias graves” y añade que: resiliencia es “la capacidad de construir una vida signicativa”; así también, “La resiliencia contiene un componente activo, una dinámica existencial. Ser resiliente no signica simplemente rebotar, sino crecer hacia alguno nuevo.” (La resiliencia, una mirada que abre horizontes, https://url2.cl/PPEYD). Un sinnúmero de disciplinas tales como la medicina, sociología, política, economía, nanzas, educación, derecho, tecnología, comunicación etc., hoy utilizan ampliamente esta palabra; cabe entonces enunciar la denición proporcionada por la Real Academia Española: Del ingl. resilience, y este der. del lat. resiliens, -entis, part. pres. act. de resilīre ‘saltar hacia atrás, rebotar’, ‘replegarse’. 1. f. Capacidad de adaptación de un ser vivo frente a un agente perturbador o un estado o situación adversos. 2. f. Capacidad de un material, mecanismo o sistema para recuperar su estado inicial cuando ha cesado la perturbación a la que había estado sometido. (https://url2.cl/YeXxJ) Ahora bien, en la estructura empresarial, el concepto resiliencia debe aplicarse para denir la cultura organizacional y el comportamiento ideal de los colaboradores, con el propósito de desarrollar, conseguir y mantener la pujanza o el liderazgo de la organización, dentro del complejo y competido tejido económico-mercantil; más todavía si el entorno es volátil, incierto, complejo y ambiguo; como ocurre en la denominada “nueva normalidad”, posterior al shock mundial causado por la pandemia Covid-19. Pero no basta con declarar una nueva cultura organizacional basada en principios y valores resilientes, también se debe conseguir que las personas encuentren motivación para potenciar sus capacidades individuales de liderazgo, empatía, adaptabilidad, interdependencia, exibilidad, creatividad, interacción, colaboración, proactividad, competencia, etc.; necesarias para superar obstáculos o resolver ADMINISTRACIÓN

Page 15

problemas propios de la gestión operativa diaria. Construir una cultura organizacional resiliente demanda el cumplimiento de requisitos formales que se formulan, planican, implementan y gestionan dentro de un proyecto de gestión del cambio organizacional. En el proyecto se involucra a todas las personas que, de cualquier manera, se relacionan con la organización: clientes, inversionistas, administradores, ejecutivos, colaboradores, proveedores internos y externos, funcionarios de control, etc.; se conforman múltiples redes de trabajo en las que no debe existir jerarquía, puesto que todos los integrantes de cada grupo humano-profesional deben cumplir tareas complementarias que tienen un propósito común y garantizan el funcionamiento de cada red, y de la organización. Por lo expresado, se puede inferir que la resiliencia genera oportunidad para añadir valor diferenciado e innovación; también se puede decir que la resiliencia fortalece el desarrollo del pensamiento anticipatorio y la disrupción, como herramienta del pensamiento complejo. Los modelos predictivos actuales son tan complejos e inciertos como la realidad misma del entorno; en referencia a esta aseveración, Margarita Rodríguez en su artículo “Estas son las habilidades que se necesitan en un mundo impredecible (y no son tecnológicas)”, cita a la famosa empresaria estadounidense Margaret Heffernan, actualmente radicada en Reino Unido, y sostiene que: “aunque es muy tentador que un experto prediga lo que pasará en el futuro, Heffernan insiste en que hay que “abrazar” y aceptar la incertidumbre para desarrollar resiliencia” (BBC News Mundo, 22 agosto 2020, http://bitly.ws/9Yfc). Cabe mencionar que, pese a la subjetividad que encierra el concepto “resiliencia”, cuando 15Noviembre 2020ADMINISTRACIÓN

Page 16

este se aplica de manera concreta en la estrategia de una organización, se garantiza la permanencia de ella en el tiempo; en otras palabras, cuando la resiliencia se traslada al “ADN de una organización”, se abre la puerta de la metodología de trabajo profesional con resolución de escenarios futuros, conocida como Futures Thinking. Si la resiliencia conduce a pensar hoy en la mejor manera para resolver los escenarios que vienen a futuro, eso signica que se puede tener la opción de construir un mundo mejor, y en ese caso, resulta indispensable recurrir a los códigos deontológicos, como pilares del modelo predictivo, basados en los principios de autonomía, benevolencia, justicia, no malecencia y no paternalismo. El valor tangible de la resiliencia se puede asimilar en resultados de gestión, tales como: el índice de satisfacción real del cliente; la permanencia exitosa de la organización en el tiempo; el bienestar del grupo humano que colabora en la empresa, medido a través del índice de rotación del personal; la conservación del medio ambiente; el benecio para la sociedad, determinado mediante la cantidad de plazas de empleo generadas y el nivel salarial otorgado; los benecio para el Estado, en relación proporcional al monto de tributos erogados; todo ello, sin que la calidad del entorno se constituya en un factor de riesgo insuperable. Se sugiere al lector, considerar la oportunidad y el benecio de construir, en su modelo de negocio, una estructura organizacional resiliente; evaluar su entorno de colaboradores, en búsqueda de personas con actitud resiliente, pues sobre ellos debe recaer el rol de liderazgo; planicar y programar espacios de capacitación para desarrollar en todo el grupo humano la cultura de la resiliencia, como ruta cierta para optimizar el benecio individual y organizacional. 16Noviembre 2020ADMINISTRACIÓN

Page 17

Page 18

Page 19

con sujeción a la ley, en materias que por su naturaleza se puedan transigir.El Art. 97 de la misma Constitución dispone que, todas las organizaciones podrán desarrollar formas alternativas de mediación y solución de conictos, en los casos que la ley permita, actuar por delegación de la autoridad competente, con asunción de la debida responsabilidad compartida con ésta autoridad; demandar la reparación de daños ocasionados por entes públicos o privados; formular propuestas y reivindicaciones económicas, políticas, ambientales, sociales y culturales; y las demás iniciativas que contribuyan el buen vivir.Por su parte el Código Civil ecuatoriano, en su Art. 2348 señala que, la transacción es un contrato en que las partes terminan extrajudicialmente un litigio pendiente, o precaven un litigio eventual.Como es lógico, en nuestro ordenamiento jurídico, también existe y opera la codicación de la Ley de Arbitraje y Mediación, cuerpo legal que como ley de la materia, regula a los (MASC); tal es así que, en su Art. 43 cuando por ejemplo habla de la mediación, señala que es un procedimiento de solución de conictos por el cual las partes asistidas por un tercero neutral llamado mediador, procuran un acuerdo voluntario, que verse sobre materia transigible, de carácter extrajudicial y denitivo, que ponga n al conicto. Todos hemos escuchado en determinado momento que “más vale un mal acuerdo que un buen juicio”; o, que siempre es mejor “negociar” “acordar” o “transar”.Efectivamente, hoy en día existen distintas formas para dirimir conictos, las cuales no necesariamente deben resolverse frente a las autoridades administrativas o judiciales, sino que más bien podrían tramitarse a través de métodos más agiles, económicos, condenciales, simples, efectivos; basados en el diálogo, la comprensión y el acuerdo de las partes.Los más reconocidos y utilizados Métodos Alternativos de Solución de Conictos (MASC) son: 1. La Negociación2. La Mediación3. La Conciliación4. El Arbitraje.En nuestro ordenamiento jurídico, los (MASC) se encuentran principalmente normados en los siguientes cuerpos legales: La Constitución de la República del Ecuador, en su Art. 190 hace un reconocimiento jurídico a los (MASC), y señala al arbitraje, la mediación y otros métodos alternativos para la solución de conictos; como procedimientos aplicables Byron Ayala Abogado, Gerente General Global Advice Cía. Ltda. - Consultores Legalesbayalam@globaladvice.com.www.globaladvice.com.ecLEGAL19Noviembre 2020

Page 20

20Noviembre 2020Incluso en estos momentos críticos, de emergencia sanitaria causada por la propagación del Covid 19, el Pleno del Consejo de la Judicatura, mediante Resolución 039-2020 de 22 de abril de 2020, resolvió las directrices para que los Centros de Arbitraje y Mediación, puedan seguir operando y manteniendo audiencias dentro de los procedimientos a su cargo, a través de medios telemáticos, observando los principios de autonomía de la voluntad, condencialidad, imparcialidad y neutralidad; y, siempre que no pongan en riesgo la salud y vida de su personal y la de los usuarios. En esta misma Resolución, se normó la obligatoriedad de la utilización de rma electrónica por parte de los árbitros, mediadores y partes intervinientes, a n de que se puedan suscribir las respectivas actas de mediación, actas de imposibilidad de acuerdo y constancias de imposibilidad de mediación. Una vez que ha sido brevemente enunciado el marco jurídico que en nuestra legislación regula a los (MASC), pasaremos a analizar en resumen a cada uno de ellos: LA NEGOCIACIÓNEjercicio metódico de comunicación desarrollado únicamente por las partes para llegar a un mutuo y común acuerdo, en este método no intervienen terceras personas ni autoridades, se trata únicamente del diálogo que llevan a cabo una parte con la otra. Es un proceso de comunicación dinámico mediante el cual las partes, tratan de resolver sus diferencias e intereses en forma directa a n de lograr con ello una solución a sus conictos. Toda buena negociación busca conceder ventajas para ambas partes, lo que se conoce como el principio de “ganar – ganar”.LEGAL

Page 21

21Noviembre 2020LA MEDIACIÓNMecanismo alternativo de solución de conictos no adversarial, por el cual dos o más partes resuelven sus diferencias por sí mismas, de manera autónoma y amigable, donde interviene una persona neutral e imparcial llamado mediador, cuya facultad no es la de proponer soluciones; sino que, actúa con la única nalidad de facilitar la comunicación entre las partes intervinientes, con el propósito de que ellos acuerden voluntariamente la solución a sus conictos, dándole al acta de mediación fuerza de sentencia ejecutoriada, pasada por autoridad de cosa juzgada.LA CONCILIACIÓNMétodo alterno donde interviene una persona denominada conciliador, quien tiene como obligación el facilitar la comunicación, y, a la vez está facultado para proponer soluciones, siendo ésta la principal diferencia de la mediación. Pese a que el conciliador, puede dar propuestas, al nal quienes toman la decisión de dirimir el conicto siguen siendo las partes, por lo que su postura debe ser siempre imparcial. Consiste en la armonización por los propios contrincantes, de intereses divergentes que coinciden en una determinada solución. (mecanismo frecuentemente utilizado en otras legislaciones).EL ARBITRAJE Procedimiento en el que las partes que no hayan logrado alcanzar soluciones amigables y previas a sus problemas, someten voluntariamente la decisión de su conicto a una tercera persona denominada Árbitro, a través de una cláusula o contrato compromisorio arbitral. Por lo LEGAL

Page 22

22Noviembre 2020tanto, el Árbitro o el Tribunal Arbitral, quedan transitoriamente investidos de la facultad de administrar justicia, mediante un fallo o decisión al que se denomina Laudo arbitral. Contra los Laudos arbitrales, cabe la interposición de un Recurso de Nulidad, cuyo conocimiento y resolución según la Ley le corresponde en última instancia, al presidente de la Corte Provincial de Justicia.Para poder aplicar cualquiera de los (MASC) es muy importante insistir que, para su debido desarrollo, las partes deben hacerlo de manera libre y voluntaria.En el Ecuador, existen para la tramitación de los (MASC), diversos Centros de Mediación y Arbitraje legalmente constituidos y avalados por el Consejo de la Judicatura, los cuales operan y prestan sus servicios, en observancia a sus reglamentos de funcionamiento. El utilizar los (MASC) conlleva sin duda alguna una gran ventaja, ya que con su aplicación se puede dar solución a los problemas de forma ágil, y con resultados más ajustados a las realidades sociales y económicas de las partes; pero sobre todo estos métodos, generan una cultura de paz en la sociedad que denitivamente constituye su n más importante.No nos olvidemos que la mayoría de las controversias se pueden resolver con el diálogo. El diálogo es la base de una sociedad en paz; y, una sociedad en paz, se convierte en una sociedad mejor.Todo ciudadano debería tener la cultura de intentar negociar, mediar o conciliar; ya que de esta forma, se evitaría que los conictos escalen al ámbito del litigio. La utilización de los (MASC), aparte de su indiscutible importancia, utilidad y benecio, permitirá descongestionar la situación por la que atraviesa al momento la justicia ordinaria impartida por las Unidades Judiciales, Tribunales de Justicia y Cortes que conforman la Función Judicial en el Ecuador. ¡Por lo dicho, lo recomendable es tratar siempre de acordar; y, evitar tener que litigar! LEGAL

Page 23

Page 24

Page 25

El liderazgo radica en tener la capacidad de generar inuencia positiva en otras personas, quienes con su esfuerzo y talento luchan por alcanzar un propósito; pero ¿qué pasa cuando el líder es de una edad menor a sus liderados? ¿qué desafíos debe enfrentar para ser aceptado y valorado? ¿Cómo lograr crear sinergía y orientación a resultados, a pesar de no contar con toda la experiencia que podría demandar su cargo? Descubramos entonces, el mundo y entorno que enfrentan los líderes jóvenes en un mundo transformado y volatil.La población mundial en la actualidad supera los 8.700 millones de personas, y entre la generación Millenial (nacidos entre 1981 a 1997) y la generación Z (nacidos entre 1998 y 2010) representan casi el 60% de todos los seres humanos en la tierra. Por lo tanto, estos dos grupos, son clave con su aporte en conocimientos, habilidades, visión fresca para el presente y futuro de la fuerza laboral.En un contexto incierto y complejo como en el que habitamos y trabajamos, donde debemos responder también a una pandemia que nunca estuvo contemplada en las planeaciones estratégicas empresariales a nales de 2019, nace la necesidad de reexionar a fondo y RECURSOS HUMANOSAntonio MendozaConsultor empresarial y facilitador de programas de entrenamiento orienta-dos al desarrollo personal y profesional.25Noviembre 2020amendoza15@hotmail.com

Page 26

RECURSOS HUMANOS26Noviembre 2020hacernos dos preguntas poderosas: ¿Qué esperamos de los líderes de las empresas en un entorno como en el que estamos viviendo? y ¿Vale la pena apostar a los líderes jóvenes en tiempos de cambio y transformación? Ambas preguntas son sujetas de un análisis profundo y por ello es importante dar pautas claras sobre el crucial rol del liderazgo en la actualidad, el cual con sus decisiones y pautas marcará el destino de las organizaciones. Con respecto a la primera pregunta poderosa formulada, esperamos que un líder en la actualidad sepa que a pesar de su experiencia, puede y debe pedir ayuda a su equipo, porque vivimos condiciones cambiantes nunca antes vistas producto de la pandemia y el pedir ayuda no le hace menos líder; debe también reconocer que es necesario expandir su visión estratégica a la creatividad e incluso a la disrupción, para así palpar que existen más caminos además de los suyos, para dar soluciones a los desafíos diarios y la sostenibilidad de modelos de negocio, que en algunos casos se están viendo forzados a transformarse o morir. Y como complemento a lo dicho, es importante abrir la mente y el corazón para recibir la crítica constructiva y productiva de sus liderados, como un canal que le permita auto-cuestionarse sobre la efectividad y resultados obtenidos con su actual estilo de liderazgo. Es decir, esperamos un líder de puertas abiertas, con vocación de servicio hacia su equipo, con esa sabiduría que le da su experiencia de mil batallas para así guiar a sus colaboradores; siempre dispuesto a escuchar, incluso cosas que no sean de su agrado, pero que sabe que agregan valor. Requerimos un promotor de la innovación en un entorno de buen trato a su gente, siendo ejemplo con una dosis de humildad, tan necesaria y anclada

Page 27

RECURSOS HUMANOS27Noviembre 2020en la oración de la serenidad que le enseña a aceptar las cosas que no puede cambiar, valor para cambiar las que puede y sabiduría para reconocer la diferencia entre ambas. En cuanto a la segunda pregunta poderosa que ha sido formulada, el apostarle a los líderes jóvenes, es como abrir una caja llena de sorpresas, porque en ella está lo nuevo y diferente; está eso que nos genera cierta incomodidad y hasta miedo, porque no tenemos una experiencia previa que sirva de pauta para tomar una decisión, y sin embargo nos atrae y nos gusta, porque es allí donde está la base de los procesos de transformación, donde puede estar ese futuro que no hemos logrado ver todavía, y que con un comentario aparentemente irreverente de ese joven líder, puede sacarnos de la zona de comodidad y llevarnos a una zona de evolución. Es en esos millones de jóvenes líderes de empresas a nivel mundial donde también se forja la esperanza de la humanidad, por tener una fuerza laboral liderada en base a valores y principios sólidos, que son los que construyen las culturas organizacionales que se mantienen en el tiempo. Son jóvenes que creen en el valor compartido, donde las empresas no solamente buscan generar rédito para los accionistas, sino también desarrollar una visión de apoyo y sinergia con sus stakeholders. Es esa juventud que a pesar de tener la fortaleza y energía que le da su capacidad física, también se da cuenta que hay algo superior, que es una voluntad indomable que quiere darle la vuelta al mundo y para bien.Y dentro del proceso de querer dar la vuelta al mundo, se hace imperativo para el líder joven, el desarrollar capacidades para interpretar a la adversidad como algo normal y recurrente, para lo cual es necesario el manejo de la frustración en 3 pasos: Llegada, aprendizaje y salida. Estamos claros que nadie está exento de frustrarse ante una eventualidad, pero la clave para el joven líder está en no permitir que la frustración se quede como huésped en su interior, sino más bien que sea una pasajera que llega, nos deja un aprendizaje valioso y sale expulsada para así no generar un caos mental en el joven líder que comienza a entender que, esto de administrar la frustración es parte del rol que su posición exige. Otro aspecto importante a destacar tiene que ver con la ilusión que cargan en su interior los jóvenes líderes, y su manera de creer que lo imposible, puede llegar a ser posible y viable, y a partir de aquello, se convierten en fuente de inspiración y empuje, para seguir luchando y creyendo, a pesar de la dicultad y dentro de un futuro tan incierto. Claro que, no todo es empujar, dado que también es necesario tener herramientas para que desde su etapa temprana en la curva de aprendizaje laboral, vayan forjando su destino con sistemas como el M.E.R.I.C. con el cual el joven líder puede marcar mejor el horizonte a seguir, a través de 5 pasos. Primero: ¿Qué se debe Mantener? Esto le permite al líder joven apreciar aquellos aspectos que están generando valor en su equipo de trabajo y que se deben proteger. Por ejemplo, en un entorno donde la eciencia en el uso de recursos está dando buenos resultados, se busca darle sostenibilidad a dicho aspecto y eso es algo que se debe mantener y promover en el equipo. De igual manera, el darles valor a los talentos ya desarrollados, lo cual es algo que lo invita a creer en las

Page 28

capacidades de quienes son sus liderados, y le obliga a sacar la mejor versión de cada uno de sus colaboradores. Segundo: ¿Qué se debe Eliminar? Al dar respuesta a este tipo de cuestionamiento, el joven líder tendrá más claras las decisiones que deben ser atendidas como prioritarias, porque lastiman de manera drástica tanto la operación, como los resultados en sus colaboradores. De hecho, también abarca eliminar comportamientos que van en contra del funcionamiento efectivo en su equipo, como, por ejemplo: la desorganización, la queja incesante, la victimización constante, entre otros. Para una efectiva tarea de eliminación de temas que no agregan valor, el modelo de comunicación COPAC será un gran aliado del joven líder porque le permitirá comunicarse de manera Clara, Oportuna, Precisa, con Argumentos y Cordial con su equipo, para invitarlos a eliminar lo que está dañando su funcionamiento e impactando en su productividad. Tercero: ¿Qué se debe reducir? Este tema tiene que ver con bajar la intensidad o minimizar el riesgo de algún aspecto, comportamiento que esté impactando de manera negativa al equipo. Por ejemplo: En tiempos de pandemia, es fundamental reducir el riesgo al contagio y para ello, el líder está llamado a ser un ejemplo en el manejo de las medidas de bioseguridad. También puede trabajar en tomar medidas, implementar sistemas para reducir la ansiedad e incertidumbre que viven los miembros de su equipo, producto del entorno cambiante en el RECURSOS HUMANOS28Noviembre 2020

Page 29

que estamos, o mientras están en el sistema de teletrabajo. Otro tema crucial a reducir tiene que ver con los reprocesos que tienen un impacto nefasto en la eciencia dentro de un equipo. Cuarto: ¿Qué se debe incrementar? A partir de esta pregunta, el líder puede orientar a su equipo hacia la mejora continua, bajo la premisa de que existen ciertas cosas que, a pesar de estar en niveles aceptables de productividad, pueden y deben incrementarse. Por ejemplo, en un equipo de ¨Customer Experience¨ si los niveles de satisfacción de los clientes están por sobre la competencia, el desafío está en incrementar aún más la brecha de satisfacción frente a otras empresas, y para ello es vital fomentar el espíritu del ¨Kaizen¨ japonés, que nos invita a que hoy sea mejor que ayer, y mañana sea mejor que hoy, bajo la perspectiva de vivir activamente la mejora continua diaria. Quinto: ¿Qué se debe crear? En función de este cuestionamiento, el líder puede dejar aorar su espíritu creativo y el de su equipo para buscar nuevas maneras de hacer las cosas, métodos para ser más productivos, ideas novedosas debidamente sustentadas, para fomentar un entorno laboral más inspirador. Con lo dicho anteriormente, el M.E.R.I.C toma relevancia y se convierte en una herramienta que le permite al joven líder diagnosticar a su equipo, y tomar decisiones que se conviertan en acciones de benecio colectivo. Adicionalmente, detrás de dicho benecio, está el aporte de todos los que hacen parte del equipo de este líder, y donde ella o él, deben saber que más allá de la generación a la cual puedan pertenecer los miembros del equipo, su misión es sacar lo mejor de cada uno, desarrollar, potenciar e incluso recuperar talentos; y para ello debe consolidarse como un líder dispuesto a dejar huella. Hace unos días atrás estuve conversando con dos jóvenes de 26 y 27 años respectivamente; Nicole Camacho y Pablo Herrera quienes tienen la responsabilidad de liderar equipos, cada uno en una empresa diferente, y realmente disfruté el diálogo con ellos porque me ayudó a aprender, desaprender y reaprender sobre el potencial que tienen los jóvenes para consolidarse como líderes de inuencia positiva e inspiradora. Me impactó en estos dos jóvenes millenials su interés por priorizar en el bienestar y la salud mental de quienes son parte de sus equipos, ante los momentos de pandemia que vivimos; su visión del tiempo, a partir de vivir con gratitud por lo que el presente les regala, y proyectar el futuro con ilusión, pero también con la claridad de saber que en la actualidad el corto plazo es prioritario, el mediano plazo hay que tenerlo en el radar mental y el largo plazo será sujeto de un análisis posterior. Escuchar a dos jóvenes líderes hablar de la importancia de tener equipos heterogéneos donde, no hay discrimen, sino que es la suma de talentos la que marca la diferencia, fue algo positivo. El temor a equivocarse que todo tenemos, ellos también lo tienen, sin embargo, dicho temor no los detiene para hacer que las cosas que tienen que pasar, pasen en sus respectivos equipos, eso si manteniendo un buen trato, y a su vez rmeza para poner la dinámica y el ritmo al cual deben caminar sus colaboradores. También me llamó la atención cuando mencionaron la necesidad de tener un propósito, y eso me hizo sentir como si estuviera hablando con dos experimentados en el recorrido de la vida, quienes saben y entienden que una vida con propósito, le da un signicado muy especial a todo lo que hacemos. Nicole y Pablo representan toda una generación que pisa fuerte y rme; que entiende que dentro de la misión del líder es necesario trabajar activamente en el desarrollo de talentos, que le da relevancia al papel de la cultura organizacional y su peso por sobre cualquier estrategia que se busque formular, ya que es la cultura la que marca los comportamientos esperados en los miembros de un equipo. Y en cuanto a la experiencia, pues esa irá llegando en el día a día para ellos, y hasta que se la RECURSOS HUMANOS29Noviembre 2020

Page 30

llegue a consolidar, está esa pasión y ganas de hacer historia positiva, productiva y sana junto a sus equipos. La mezcla de sus conocimientos, habilidades y buena actitud les permitirá seguir creciendo, porque estas 3 palabras son las que al líder joven, le dan la autoridad para ser una fuente generadora de inuencia positiva y motivación sobre otros. Los jóvenes líderes tendrán que seguir recorriendo su camino y aprendiendo muchas cosas en su día a día. Deberán darle valor al feedback y al feedforward, para retroalimentar con coherencia y consistencia a sus equipos, medir su desempeño y también abrir su mente y corazón para recibirlo ellos también, cuando el caso amerite; tendrán que fortalecer sus destrezas de comunicación para dar claridad sobre lo que buscan y demandan en sus equipos; será fundamental rodearse de seres humanos de diferentes perles generacionales y aptitudes para ver la perspectiva empresarial desde diferentes aristas, antes de la toma de decisiones; y a pesar del ritmo acelerado que pueden imprimir dada su juventud, tendrán también que descubrir que aunque existan esfuerzos y sacricios, las cosas no siempre salen como queremos y cuando queremos. Charles Chaplin hace ya algunas décadas atrás dijo: ¨la vida es un juego que no permite la prueba, por lo tanto canta, llora, baila, ríe y vive intensamente, antes de que la cortina se cierre y la función termine sin aplausos¨ y en vista de que no deseo que la cortina se cierre todavía, quiero invitar a los lectores a seguir encontrando motivos por los cuales sigamos activamente presentes aportando a la sociedad, dentro de esta gran función que se llama la vida. Entendiendo que en cada uno de nosotros puede haber un líder que esté listo para inspirar, innovar e impactar a otros, e impregnándonos de esa ilusión que tienen los jóvenes líderes como Nicole y Pablo para seguir creyendo y ver con ojos frescos y positivos el futuro. 30Noviembre 2020RECURSOS HUMANOS

Page 31

Page 32

32Noviembre 2020Un café con Marina AlbornozNació en Quito - Ecuador en 1977. Se graduó en Diseño de Interiores e Industrial en Florencia - Italia. Marina actualmente reside en Miami, FL, un lugar al que llama hogar. Sus pinturas abstractas, la mayoría acrílicas a gran escala sobre lienzo, son conocidas por sus colores vibrantes y la energía que transmiten. “Los colores y la psicología detrás de ellos es lo que inspira mi trabajo”, dice Marina. Empresas de renombre como Citibank, American Airlines, Pzer y Diners Club han patrocinado sus exhibiciones en Estados Unidos y Ecuador. Es una de las artistas más jóvenes en haber sido mencionada en el DICCIONARIO DE ARTISTA CONTEMPORÁNEO y ha exhibido su trabajo en el Museo de Arte Latinoamericano en Miami y el Museo de Arte Latino en California.UN CAFÉ CON

Page 33

Page 34

Page 35

Sin duda la pandemia mundial ha demostrado más que nunca la desigualdad creciente causada por la concentración imparable de la riqueza, y es que la redistribución de esta es cada vez más inequitativa.En enero de 2017, Oxfam anunció que el grupo ultra privilegiado cuya riqueza excede a la de la mitad más pobre de la población mundial ha quedado reducida a 8 personas. La mitad más pobre alcanzo los 3.600 millones aproximadamente. (Oxfam International, 2017)El informe de Oxfam muestra cómo nuestras economías rotas están canalizando la riqueza a una élite rica a expensas de los más pobres de la sociedad, la mayoría de las cuales son mujeres. Los más ricos están acumulando riqueza a un ritmo tan asombroso que el mundo podría ver su primer trillón en sólo 25 años. Para poner esta cifra en perspectiva, se tendría que gastar $1 millón cada día durante 2738 años para gastar $1 billón.Siete de cada 10 personas viven en un país que ha experimentado un aumento de la desigualdad en los últimos 30 años. Entre 1988 y 2011 los ingresos del 10 por ciento más pobre aumentaron en sólo $65 por persona, mientras que los ingresos del 1 por ciento más rico crecieron en $11,800 por persona, 182 veces más.Y es que parecería que no hay solución al incremento de la pobreza, y que la ineciente María Caridad Benitez.Magíster en Responsabilidad Social y Sostenibilidad con experiencia en desarrollo sostenible, responsabilidad social corporativa, y gerencia social en la región LatAmma.caridad@conversemosec.com/ RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL35Noviembre 2020

Page 36

36Noviembre 2020y aletargada redistribución de la riqueza solo genera más injusticia social. Ese contexto genera varias preguntas. Por ejemplo: ¿Qué ocurre con el tejido social de un país en el que un grupo contado con los dedos de las manos controla la mayor parte de la riqueza nacional? ¿Qué impide que ese grupo sea quién tome todas las decisiones e imponga las reglas económicas y sociales que rigen a dicha nación? La riqueza va acompañada de un inmenso poder y esta a su vez ejerce control.Pero más allá de que las naciones deberían tomar decisiones más responsables sobre como redistribuir su riqueza, en el contexto actual, es el empresario quién se va posicionando cada vez más como un generador de bienestar, como un generador de estrategias a largo plazo, un generador de sostenibilidad. La mirada del mundo se enfoca cada vez más en la empresa privada, como este generador de paz, de justicia social, de equidad. Un ejemplo claro de esto es el rol de las empresas privadas durante la pandemia. Si https://www.bing.com/images/search?ODS2030RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

Page 37

Page 38

38Noviembre 2020de la riqueza: Es la transferencia de ingresos y de riqueza (incluida la propiedad física) de unas personas a otras mediante mecanismos sociales como impuestos, caridad, estado del bienestar, servicios públicos, subsidios, reforma agraria, etc.Y es que históricamente en economía pura solo existen tres maneras de distribuir la riqueza, la política monetaria, el salario y la política scal. Y de hecho en la mayoría de la población cuando se habla de redistribución de la riqueza, en palabras sencillas, la forma en que los ricos comparten su riqueza con la sociedad en general (es decir con el resto) es a través del pago de impuestos.A esto hay que agregarle que la política scal y el pago de impuestos en países como el Ecuador, no es un tema aceptado con agrado por el pagador, ya que no considera que su dinero será bien invertido o utilizado por el gobierno para generar bienestar para la sociedad en general; o que le brinde algún retorno o benecio a él mismo o a su negocio. En este contexto la RSE se convierte en un excelente mecanismo de redistribución de la riqueza.Por eso tenemos que cambiar la tendencia, de creer en el poder de los mercados centrados en el benecio personal para solucionar cualquier desajuste, y admitir que los problemas de desigualdad tienen una alternativa viable si lo que prima es el bien común y la empresa socialmente responsable.Retomando el objetivo de INCOMPANY “que al fomentar el concepto de hacer las cosas bien el benecio es positivo para todos”; el empresario socialmente responsable representa ese bien común, es quién puede plasmar en acciones, proyectos y procesos, ese ideal de generar bienestar y redistribuir la riqueza de una forma más amplia, en que mejore la calidad de vida de una gran mayoría, desconcentré el poder y cree un entorno de justicia social.En las próximas ediciones de INCOMPANY compartiré con Ustedes múltiples experiencias que reejan el impacto positivo y escalonado al utilizar la RSE como un mecanismo asertivo para la redistribución de la riqueza, acortando la brecha entre ricos y pobres y fomentando el alcance de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS 2030).BibliografíaOxfam International. (2017, Enero 16). Just 8 Men Own Same Wealth as Half of the World. Obtenido de Oxfam International Pressroom: https://www.oxfam.org/en/pressroom/pressreleases/2017-01-16/just-8-men-own-same-wealth-half-worldEnalces de Interés:https://www.oxfam.org/en/5-shocking-facts-about-extreme-global-inequality-and-how-even-ithttps://diarioresponsable.com/https://www.undp.org/content/undp/es/home/sustainable-development-goals.htmlRESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

Page 39

Page 40

Page 41

Page 42

Page 43

Page 44

44Noviembre 2020IoT challengeEn Ecuador y quizás en toda América Latina el ámbito tecnológico ha sido considerado por los directivos como una caja negra destinada a la generación de resultados mágicos, instantáneos y sin involucramiento. Mientras que los colaboradores, muchas veces, ven al impulso técnico como la causa fundamental de la disminución de la fuerza laboral. Son juicios de valor aceptables dentro de un entorno empresarial en el que la brecha tecnológica es muy dimensionada. Son justamente esas visiones, las que provocan limitantes en la investigación e interacción tecnológica en todos los niveles de negocio. Y esto, nalmente, pasa factura a las organizaciones que no generan un entorno adecuado para implementar sistemas apropiados de soporte. Lo usual es que las Cómo reacionar frente a la evolución tecnológicaTECNOLOGÍA

Page 45

45Noviembre 2020Edison Mogollon Ingeniero Eléctrónico, Máster en Administración de TI en el TEC de Monterrey. Experto en soluciones IoT y Gestión Energéticaedison.mogollon@smarkia.comdirecciones o gerencias propongan una idea de cambio técnico al departamento de TI, que es el encargado de la evaluación y retroalimentación al área directiva sobre la pertinencia de las acciones. Luego se realiza la socialización con los líderes de otras áreas de negocio para tomar una decisión conforme al nivel de participación activa y conjunta de los colaboradores. Una cultura organizacional clásica y excluyente, que elimina los ciclos de implementación y desarrollo de los sistemas automatizados de gestión, que genera complementos de participación positiva.En este contexto, abordar la proyección que tienen las soluciones IoT (Internet of Things) en Ecuador requiere un enfoque de integración, no sólo de sistemas y necesidades, sino principalmente de personas. • IoT AL SERVICIO DE LA INTEGRACIÓNActualmente es común escuchar y leer sobre el “Internet de las Cosas” debido a la cantidad de información que nos rodea, sin embargo, es muy probable que las personas generen una idea propia sobre “lo que creo que es”, al no profundizar en las áreas especícas de conocimiento práctico.Para comenzar de manera acertada e ir avanzando en la comprensión de esta idea, es importante darle forma a la terminología geek detrás de las siglas IoT, de modo que el concepto que la dene sea comprendido para todas las personas. Algo absolutamente necesario para afrontar el desafío que implica el uso de la tecnología, en función de la adaptación del yo individual y de mi empresa a las nuevas formas de interacción social y productiva.IoT se basa en la interconexión de aparatos eléctricos y electrónicos de uso cotidiano (celulares, electrodomésticos, parlantes, relojes digitales, cámaras de seguridad, luminarias, tomacorrientes, etc.) y también de otros un poco más especícos (medidores de energía eléctrica, agua, gas, temperatura, etc.). De modo que estos puedan intercambiar información y ser parte de entornos automatizados con acceso remoto. Es decir, podemos medir (Telemetría), controlar (Telecontrol) y además analizar información (Telegestión), sin necesidad de estar presentes físicamente en el hogar u ocina. Las aplicaciones son tan cotidianas como complejas; permiten el crecimiento en cantidad de dispositivos interconectados y están orientadas tanto a la eciencia en administración de recursos como al mejoramiento de la interacción tecnológica (confort). A manera de ejemplo, se puede partir por el encendido/apagado de las luces del domicilio u ocina a través de un teléfono celular, hasta llegar a la integración completa de sistemas como el energético, hidráulico, accesos, ventilación y CCTV de toda una empresa.TECNOLOGÍA

Page 46

46Noviembre 2020Es indispensable tener claro que los dispositivos, al igual que las personas, se comunican y que para ello hacen uso de protocolos (wi, bluetooth, ethernet, etc.). El protocolo es como el idioma de las máquinas, por lo tanto, se debe usar el mismo idioma aunque suene redundante, en todos los equipos que formen parte de una red pequeña, mediana o grande. Con esto se podrán realizar acciones simples como sincronizaciones, emparejamientos o enlaces que permitan el intercambio de información. La estructura del sistema es otro aspecto fundamental y, libre de algunas variantes, consta de los siguientes elementos: equipos de medición - control, equipos de enlace (ruteadores, pasarelas de datos, etc.), software (programas y apps descargables) y almacenamiento (en la nube o en servidores locales).El incremento de las capacidades digitales otorga a las organizaciones importantes benecios a nivel de productividad, sustentabilidad, eciencia, adaptación, innovación y conanza. Para lograrlo hay que estar conscientes del costo que involucra, no a nivel del retorno de inversión, sino de esfuerzo en la capacitación del personal que va a administrar las distintas plataformas digitales. También se debe tomar en cuenta el tiempo de maduración de un sistema desde su implementación hasta la generación de una nueva cultura organizacional. Sólo así se logrará sinergia entre las personas y el microclima digital que las rodea. Cuando de convergencia tecnológica se trata, las soluciones IoT son el eje transversal que permite enlazar ecientemente los procesos administrativos con el hardware y el software que soportan las operaciones productivas. Esto quiere decir que existe, y participa en conjunto, una posibilidad real de integración entre las personas, los sistemas automatizados y las tecnologías de información. La dinámica de la vida actual y la acelerada transformación digital exigen, por supuesto, un alto nivel de involucramiento de todas los empleados participantes en el manejo de la tecnología y, por consiguiente, nos coloca ante una nueva realidad para la que no todos -trabajadores y empresas- estamos preparados. El teletrabajo y la educación virtual son sólo dos de los tantos desafíos que hoy se presentan como grandes oportunidades para los que se atrevan a adentrarse al mundo IoT.Atrás debe quedar la visión tradicionalista de empresa, donde las áreas administrativas y técnicas funcionan separadas unas de otras. Donde cada persona se hace cargo de su metro cuadrado sin proponer mejoras en el rendimiento, no sólo en torno a lo que se produce sino a lo que se consume. Hoy se abre la puerta para que las organizaciones impulsen, por un lado, el desarrollo de competencias tecnológicas sólidas en sus colaboradores y, por otro, la generación de un marco referencial ajustado a los benecios que ofrecen los sistemas basados en IoT.TECNOLOGÍA

Page 47

Page 48

Page 49

RECURSOS HUMANOSMOMENTO DE CAMBIOS: DEL MIEDO A LA ACCIÓNLucia Vallejo P.Consultora Red Experta en estrategia empresariallvallejo@theredconsulting.com49Noviembre 2020Estamos viviendo un momento de cambio. Mientras más rápido podamos dirigir a nuestro conductor, convencer a nuestro elefante emocional y moldear el camino que queremos, podremos hacer más efectivos los cambios.En los momentos que vivimos actualmente, solo hay una cosa segura: la vida no será la misma después de esta pandemia, el cambio es inevitable.En el artículo anterior escribimos sobre el libro SWITCH, de Chip y Dan Heath en el que se expone que hacer un cambio es como montar un elefante, donde el conductor es nuestra racionalidad, el elefante es nuestra emocionalidad y el camino es el contexto de la situación. Bajo esta analogía, para que se pueda implementar un cambio ecazmente debemos: 1.- Dirigir al conductor.2.- Motivar al elefante.3.- Moldear el camino.

Page 50

RECURSOS HUMANOSPero… cómo podemos hacerlo? A continuación, resumimos algunos consejos. Para dirigir al conductor debemos: Marcar objetivos claros. En este tiempo, en que todavia no se tiene ninguna certeza, algunos de los los objetivos pueden marcarse a corto plazo, y otros a largo plazo para que no se genere frustración.Identicar e imitar iniciativas exitosas.Denir movimientos críticos necesarios: reglas simples y concretas a seguir para llegar al objetivo. Para dar seguridad al elefante:Reconocer la existencia del miedo y entender su fuente. Entender que sin emoción no hay cambio. La palabra emoción viene de emovere, que evoca una acción, movimiento. Para que el cambio se de, está bien sentir miedo en un inicio. Reducir el cambio a la mínima expresión. El elefante es grande, cuesta moverlo y se asusta fácilmente. Además, está tan acostumbrado a seguir el camino 50Noviembre 2020

Page 51

RECURSOS HUMANOSde la menor resistencia y dicultad. Pequeños pasos y rutinas ayudan mucho.Cultivar un sentido de identidad en el cambio propuesto. Motivar el pensamiento que vale la pena la lucha.Otro punto importante que debemos tener en cuenta es que el elefante seguramente intentará desistir al primer tropiezo. Emocionalmente odiamos equivocarnos. Desde el principio, debemos sortear la incertidumbre entendiendo que el cambio involucrará errores y fallos y que esto es parte natural del aprendizaje y el progreso ya que signica que nos estamos moviendo. Recordemos que queremos convencer al elefante que el cambio y el camino son necesarios, positivos y justos. Para moldear el camino:Es mucho mejor que el elefante atraviese un sendero plano que una cuesta arriba llena de piedras. Para esto debes utilizar algunas herramientas disponibles para ti y para tu equipo, por ejemplo:Construir hábitos: Cuando logramos hacer de una actividad un hábito, ya no es una carga para el conductor ni el elefante, simplemente se hace sin pensar. Para que una actividad se vuelva hábito, se necesita repetirla por lo menos un mes seguido.Crear pequeñas actividades o comportamientos que dispararán una acción deseada. Un ejemplo podría ser llamar a 3 clientes al empezar el día. Como regla, al comenzar el día, todos llamarán a 3 clientes. Contagiar en el equipo actitudes positivas. Las personas ven, aprenden y copian comportamientos. Nuestra tarea es fomentar el comportamiento correcto (y corregir el comportamiento equivocado) para contagiar de esta energía a todos y así mejorar el entorno.Planica, investiga, mide y evalúa. Respalda tu camino con todas las herramientas que te permitan reforzarlo, ejemplo: Emprendimiento seguro.Estamos viviendo un momento de cambio crucial. Si intentamos afrontar el futuro con las estrategias del pasado, fallaremos irremediablemente. Entonces, mientras más rápido podamos dirigir a nuestro conductor, convencer a nuestro elefante y moldear el camino que queremos, podremos hacer más efectivos estos cambios. RED cuenta con el equipo, los conocimientos, herramientas y experiencia para ayudarte a ti y a tu equipo a sortear el miedo al cambio, denir los nuevos caminos, nuevos productos y nuevos procesos que se adecuen a esta nueva realidad. Estamos aquí para ayudarte en esta aventura.51Noviembre 2020

Incompany Noviembre 2020

Page 1

Page 2

Page 3

Page 4

Page 5

Page 6

Page 7

Page 8