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ToolkitEl “TOOLKIT” tiene como propósito servirte de guíapara invitarte a seguir llevando a tu día a día lasherramientas que fuimos trabajando durante elprograma del módulo Inspira y motiva.Te recomendamos tenerlo a la mano y que tecomprometas con ser generador de conversacionescontigo mismo y con tu equip, abriendo una nuevaconsciencia individual y colectiva para desarrollar elliderazgo en OCENSA con inspiración y empatía.Todos somos OCENSA, y juntos estamosconstruyendo la cultura que queremos ser. El desarrollo propio y de otros, con una miradaHUMANA (desde el SER), es un pilar fundamental.Este desafío es clave movilizarlo desde la humildad,el aprendizaje y compromiso colectivo. ¡DISFRÚTALO!
QUÉ DICE LA CIENCIATOMANDO PERSPECTIVAEl desarrollo propio y ajeno, es un ejercicio de comprensión profunda delSER humano, con el fin de sacar la mejor versión de cada persona.Foco: Cada persona es valiosa desde su individualidad. Capitalizar lomejor de cada persona (diversidad) exige autoconocimiento yautoconsciencia que generen conversaciones de valor en el desarrollopropio y de otros.El SER es: Temperamento + Carácter + PersonalidadTemperamento: Rasgos “comportamentales” heredados. No existenrasgos buenos o malos, simplemente cabe generar la pregunta¿Bueno para qué?Carácter: Creencias, aprendizajes, y habilidades que vamosconstruyendo cada uno en nuestras experiencias concretas y muypersonales. Conocer a profundidad este elemento del SER, esimportante para desafiar algunas de estas creencias quecondicionan y limitan el comportamiento.Personalidad: Valores y sentido de vida consciente y decidido decada persona. Son las actitudes que DECIDO conscientemente tenerpara afrontar las circunstancias que nos impone la vida.El desarrollo propio y de otros exige un mejor diagnóstico, y buscarpotenciarse desde los DONES, y ser conscientes de las brechas paraactuar sobre ellas con apoyo de los demás.Foco: Dedicarle tiempo a conocernos y conocer mejor al otro desdela admiración y la comprensión del SER es un elemento esencial.Foco: Partir de un buen diagnóstico es un paso clave para unabuena intervención del desarrollo“No puede”: Nos cuesta y exige mayor energía. Está asociada al rasgotemperamental.“No sabe”: Falta de conocimiento, experiencia o habilidad. Un buen jefededica tiempo en el desarrollo, especialmente en este punto para acelerarla experiencia y la capacidad de mejora.“No quiere”: No existen la suficiente motivación ni propósito paramovilizarnos. La inspiración radica en el sentido de propósito y los motivosdel otro para poner su compromiso en provocar el cambio.NOTA: 80% de las causas de desarrollo radican en “No puede”, o “No Sabe”
DESARROLLOTOMANDO CONSCIENCIAEl proceso de desarrollo es un proceso complejo ysistémico, pero a su vez noble e inspirador en la posiciónde un Jefe que tiene personas a cargo. Esto exige unanueva capacidad diagnóstica para provocar nuevasconversaciones que generen compromisos conjuntos y demayor impacto para las partes. (Jefe - Colaborador), (Par- Par), (Padre - Hijo, etc.)En este módulo hemos querido ayudarte a cambiar elproceso, partiendo primero del diagnóstico (comprensióndel SER) para luego irnos a la acción (el desarrollo y lasconversaciones).Con hechos concretos y reales y sin juzgar, definir el reto de desarrolloque se quiere movilizar ya sea individual o con otro.Diagnóstico:¿Cuál es el desafío de desarrollo?Causas vs Síntomas:Conversación y comunicación Una vez definido el reto (concreto y específico), diferenciar síntomas decausas. Para logra comprender a profundidad los síntomas, te invitamosa distinguir 3 posibles causas:No Puede: Está causa está asociada a un “le cuesta” de natural. Es decir, el retoa movilizar si es clave de éxito y le cuesta, exige buscar formas de apoyar deuna manera diferente.No Sabe: Diferenciar los no sabe (técnicos) a los no sabe (humanos). Estosúltimos pueden estar asociados a creencias limitantes que debemos desafiarpara que podemos CREER en que podemos hacerlo.No quiere: Tiene que ver con los valores, motivos y propósito inspirador que nosinvite a comprender el por que y para que de la tarea que tenemos que hacer yexige compromiso y desarrollo.El desarrollo es el arte del encuentro, y este sólo es posible desde lacomunicación abierta y sincera para llegar a acuerdos bidireccionales dedesarrollo.Planear muy bien la conversaciónNo juzgarMás preguntas que respuestasCompromisos conjuntosSeguimiento periódicoSiempre cumplir con lo que me comprometo
A continuación, te invitamos a tomar acción con 3 herramientas queofrecimos durante el proceso que son de mucho valor para tí y para tuequipo.Socializa tus resultados con tu equipo, genera conversaciones sobre elSER y el valor de conocer los temperamentos sin juzgar.¿Cuál es tu piloto automático temperamental? ¿Cuáles son tus 2 - 3factores temperamentales (CT) que activan tus pilotos automáticosy son fuente de tus DONES?“Todos tenemos los 7 factores temperamentales querevisamos durante el módulo. Sin embargo, tus 3rasgos temperamentales dominantes activanautomatismos inconscientes desde tu SER. Acción:Aumentar la capacidad diagnóstica del reto de desarrollo a movilizar.No Puede: CT + Matriz coherenciaNo Sabe: Definir plan de formación, delegación,apoyo.No Quiere: Conectar con propósito e inspirardesde las motivaciones del otro“El reto exige una mejor comprensión del reto y de lascausas del mismo para activar un plan de acción dedesarrollo coherente con la causa”Enséñales la herramienta de coherencia y los distintoscomponentes temperamentales. Muéstrales que elreto es comprender mejor al SER, sin etiquetar y sinjuzgar buscando sacar el máximo potencial desde losDONES, y apoyar el desarrollo del cierre de brechasque son importantes en el crecimiento profesional ypersonal.Acción:DESARROLLOTOMANDO ACCIÓNEjemplo: Seguridad vs Riesgo - Razón vs Emoción
TOMA DE DECISIONESTOMANDO ACCIÓNComunicación y ConversaciónDefinir el reto: ¿Que competencia, capacidad, habilidad, debe mejorar?Lenguaje positivo e inspiradorBreve: Conciso y claro en el mensaje.Estilo afirmativo: “Si mejoras tu capacidad de diagnóstica y de priorización,tendrás menos frustraciones en tu trabajo…”Estilo asertivo: Emplear “Necesitamos que…”, “Tu área requiere de tí…”Sustituirlo los “Pero”, por “Y” o “además”Credibilidad: Explicar los porqués y paraqués y aportar datos y evidenciasconcretas. “Si mejoras tu asertividad en el lenguaje, mejoraremos el ambiente delequipo” …”Si logras planificar mejor tus tareas, ganaremos todos mucho tiempo enla labor de seguimiento que hoy hacemos”... “cuenta conmigo para que puedasmejorar…”“La única manera de movilizar el desarrollo es con tiempo de calidad yconversaciones de calidad”3 PASOS PARA DIAGNOSTICAR + 2 PASOS PARA INTERVENIRConocer al otro: T + C + P - Foco inicial en CT + Observación de carácter +personalidad.Diagnosticar el reto: NP, NS o NQ (no puede, no sabe, o no quiere)Planear la intervención: Cuidar los detalles. Diseñar un espacio a la medidadel otro, para su desarrollo.Intervenir - Comunicación: Comunicación asertiva y empáticaComienza la conversación desde la empatía- El conocimiento del otro será de granayuda para lograrloGenera un contexto y ambiente de confianza - Habla de lo positivo, de la gananciade este espacio.Plantea evidencias concretas - Básate en lo que has observado tú o lo que hasvivido en primera persona (sin juicios)Sé específico y concretoUsa lenguaje positivo y motivadorEscucha cuando el otro habla sin intentar rebatir inmediatamenteEl que pregunta dirige - Usa las preguntas poderosas del anexo 1Cierra la sesión verificando la comprensión de los acuerdos bidireccionales.El proceso de desarrollo
Un líder excepcional no solo guía, sino que tambiéninspira y empodera a su equipo. Sean la fuente deenergía que ilumina cada rincón de su entorno. Y en cadadesafío, vean una oportunidad para crecer y aprender.El camino hacia un liderazgo pleno y efectivo está llenode pequeñas victorias y grandes logros. Confíen en supoder de influencia y en el impacto positivo que puedengenerar.Juntos, estamos forjando un futuro de líderes que no soloalcanzan metas, sino que también dejan huella en elcorazón de sus equipos y en el camino del éxito.Recuerden