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Trabajo de
Comercio electrónico
Presentado por
Yeini Andrea Puello Sanes
Presentado a
Astrid Calderón
Carrera
Seguridad y salud en el trabajo
Fundación tecnológica Antonio de arevalo
Cartagena de india d.t y c.
Año
2017
TEMAS
1. Elementos del Comercio Electrónico
2. ASCE (Arquitectura de un Sistema de Comercio Electrónico)
3. ¿Cuáles son los tres tipos diferentes de clientes de comercio
electrónico?
DESARROLLO
1. ELEMENTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
R/: Hay varios elementos que debemos tomar en cuenta a la hora de
pensar en hacer un comercio electrónico.
El primero es conocer, tener una definición clara de lo que la empresa
desea proyectar.
Ya es muy conocido que el internet evolucionó para brindar oportunidades
de negocios y la forma en la que se pueden hacer. Si una empresa no
tiene bien definido su modelo de negocios a aplicar en forma particular
para su compañía puede fracasar en el intento de migrarlo a la web.
Lo segundo sería la base de datos, todo estos datos que realmente
necesitamos de nuestra empresa de una forma sistemática, que nos
brinden velocidades en términos de respuesta, igualmente en otros
aspectos tales como la seguridad, la confiabilidad e integridad de la
información.
La plataforma de la aplicación sobre las cuales soporta un sistema de
comercio electrónico. Este debe ser de varias capas o tareas, siendo la
más utilizada, la de tres capas, que es realmente la arquitectura
cliente/servidor, donde cada componente es un cliente o es un servidor.
La arquitectura tecnológica se debe revisar para poder evaluar si esta se
puede montar el sistema, ya que por lo general se debe hacer una
inversión en tecnología, además está ligada a la infraestructura tecnológica
que es hardware y software.
Sistemas de información es el componente principal del comercio
electrónico, un organización puede tener una excelente tecnología, la
mejor base de datos, el mejor ancho de banda de internet, el computador
más veloz, etc... pero si el software aplicativo no produce resultados
esperados y que sea fácil de interactuar con el usuario... definitivamente el
proyecto fracasará.
Para llevar la implementación del sistema de e-commerce de buen modo,
es importante la seguridad en e-commerce, ya que las personas aún
sienten el temor de dar su número de tarjeta de crédito, en una operación
vía online. Igualmente se debe considerar de importancia el establecer
convenios con entidades como paypal que nos garantizen un flujo seguro
y normal de la operación.
Los componentes del comercio electrónico le permiten a las empresas
proyectar su imagen y consolidar su prestigio de un modo eficaz y
oportuno, haciendo su estructura más flexible y dirigida a la
comercialización de bienes o servicios de una manera gráfica, y con una
gran variedad.
2. ASCE (ARQUITECTURA DE UN SISTEMA DE COMERCIO
ELECTRÓNICO)
R/: el modelo de arquitectura del comercio electrónico, hay oferta y
colaboraciones del cliente o interfaces. Las colaboraciones de suministro
son los que se relacionan con los procesos comerciales, la tecnología de la
información y los datos necesarios para su funcionamiento.
Las interacciones en los dos tipos de colaboración se pueden producir a
través del teléfono, Internet o cara a cara. Las interfaces utilizadas en el
modelo de aplicación directa y guía de arquitectura de comercio electrónico
utilizan una empresa para ayudar a garantizar soluciones rentables para el
negocio. Tales soluciones ayudarán a alcanzar la fiabilidad de la empresa,
su rendimiento y los requisitos de escalabilidad teniendo la capacidad de
cambiar en respuesta a los cambios en el mercado.
NIVEL EMPRESARIAL
El nivel empresarial del modelo de arquitectura de comercio electrónico se
refiere a la dirección estratégica de la empresa. Este nivel ayuda a
influenciar los comportamientos empresariales, así como en oferta y
colaboraciones del cliente. En el nivel empresarial, los procesos que
enfrentan los proveedores ayudan a que sean funcionales las cadenas de
suministro, el desarrollo integrado de productos y la contratación. También
ayuda a la colaboración de los clientes en las áreas de ventas, relaciones
con clientes, contratos de clientes y mercadeo.
NIVEL FUNCIONAL
El nivel funcional del modelo de arquitectura de comercio electrónico se
refiere a los componentes de la cadena de valor y descubre las principales
relaciones de proceso a proceso, incluyendo las que se refieren a la
colaboración de los clientes, funciones corporativas, colaboración en
suministros y cadenas de valor. Este nivel se basa en el enfoque en el
cliente para encontrar soluciones, informes en tiempo real de un análisis de
la competencia, capacidad de incorporar las nuevas tecnologías y de
almacenamiento de datos integrado.
NIVEL OPERATIVO
El nivel operativo del modelo arquitectural de comercio electrónico se
refiere al detalle y a la documentación de las integraciones y a las
definiciones del proceso dentro de las diferentes cadenas de valor y áreas
de proceso. El nivel operativo ayuda a definir las actividades de ejecución
de procesos, funciones, puntos de control, soporte de las aplicaciones y
funciones de proceso con el fin de promover la coherencia y la integración
utilizando los mismos servicios web, sistemas operativos y con una visión
conceptual de la comunicación en el modelo de arquitectura en lugar de
una visión física.
3. ¿CUÁLES SON LOS TRES TIPOS DIFERENTES DE CLIENTES DE
COMERCIO ELECTRÓNICO?
R/: Los clientes del comercio electrónico siguen aumentando en número a
medida que más y más personas se aventuran en las compras en línea.
Las empresas pueden aumentar el volumen de ventas por atraer y retener
a estos compradores, pero no siempre es fácil. Es bueno saber quiénes
son los clientes, por qué están de compras en línea y cómo puedes darles
lo que necesitan. El primer paso para encontrar la manera de llegar a los
clientes potenciales es la identificación de las diferentes razones por las
que buscan los negocios electrónicos en el primer lugar.
RECOLECTORES DE INFORMACIÓN
Los recolectores de información son las personas que utilizan Internet para
ayudarles a aprender más sobre el producto o servicio que están
considerando. Ellos tienden a visitar los sitios web con un montón de
información básica, como la forma de negociar el precio de una casa o
cómo encontrar un buen coche usado. Ellos aún no están listos para
comprar, pero pueden convertir la recopilación de información a una etapa
de compra más activa en el futuro.
EVALUADORES
Los evaluadores están interesados en probar los productos y almacenar
información. Ven las marcas, precios, modelos y características de los
productos. Las personas en este grupo saben lo que quieren y han tomado
la decisión de comprar un determinado tipo de producto, como una TV de
pantalla plana, pero no han decidido qué modelo o marca es mejor, ni
dónde comprarlo. El Internet les ofrece una alternativa a visitar varias
tiendas, y los compradores prefieren la facilidad de hacer comparaciones
en línea a través de múltiples productos y tiendas.
LOS COMPRADORES COMPROMETIDOS
Los clientes de este grupo han tomado la decisión de comprar un producto
en particular y están listos para hacer una compra. A menudo han pasado
por las etapas de recopilación y evaluación antes de llegar a este punto.
Los compradores comprometidos pueden tener una determinada marca y
modelo de su producto en la mente, sobre todo en las grandes compras.
Ellos están buscando una buena oferta en lo que quieren, pero muchos de
ellos también están dispuestos a pagar más para obtener el producto
exacto que tienen en mente.