No es sólo un logotipo, sino el motivo por el que deberían elegirnos. Representa nuestra forma de ser, personalidad y servicios, pero también la forma en que los presentamos. 1
No es s  lo un logotipo, sino el motivo por el que deber  an elegirnos. Representa nuestra forma de ser, personalidad y se...
La palabra Atento Nuestra Logomarca Es un identificador primordial de quiénes somos; consta de dos elementos: nuestro nombre y los dos puntos. La palabra Atento es un trazado manuscrito que refleja el carácter personal, humano, cálido de nuestros servicios y que revela un modo de ser, una actitud. Los dos puntos hacen referencia a lo que nos dedicamos, la comunicación. Por su corte geométrico y preciso establecen un contraste con el trazo manuscrito, creando la expectativa de explicación y esclarecimiento. El significado de la palabra Atento hace referencia a nuestra predisposición para prestar el mejor servicio: estamos aquí para ayudar. En conjunto nuestro logo es un sello único y original que dice lo que somos y que nos diferencia de nuestros competidores. 2 3
La palabra Atento  Nuestra Logomarca Es un identificador primordial de qui  nes somos  consta de dos elementos  nuestro no...
La palabra Atento Nuestra Logomarca Es un identificador primordial de quiénes somos; consta de dos elementos: nuestro nombre y los dos puntos. La palabra Atento es un trazado manuscrito que refleja el carácter personal, humano, cálido de nuestros servicios y que revela un modo de ser, una actitud. Los dos puntos hacen referencia a lo que nos dedicamos, la comunicación. Por su corte geométrico y preciso establecen un contraste con el trazo manuscrito, creando la expectativa de explicación y esclarecimiento. El significado de la palabra Atento hace referencia a nuestra predisposición para prestar el mejor servicio: estamos aquí para ayudar. En conjunto nuestro logo es un sello único y original que dice lo que somos y que nos diferencia de nuestros competidores. 2 3
La palabra Atento  Nuestra Logomarca Es un identificador primordial de qui  nes somos  consta de dos elementos  nuestro no...
CREEMOS QUE CADA CLIENTE ES PARTE DE NUESTROS ACTIVOS 4 5
CREEMOS QUE  CADA CLIENTE ES PARTE DE  NUESTROS  ACTIVOS 4  5
CREEMOS QUE CADA CLIENTE ES PARTE DE NUESTROS ACTIVOS 4 5
CREEMOS QUE  CADA CLIENTE ES PARTE DE  NUESTROS  ACTIVOS 4  5
Nuestra ambición es ser el socio elegido por las empresas que realmente valoran las relaciones que sus clientes tienen con sus marcas. Una marca fuerte nos puede ayudar a conseguirlo USAMOS NUESTRA VISION PARA ENTENDER MEJOR A LA GENTE 6 7
Nuestra ambici  n es ser el socio elegido por las empresas que realmente valoran las relaciones que sus clientes tienen co...
Nuestra ambición es ser el socio elegido por las empresas que realmente valoran las relaciones que sus clientes tienen con sus marcas. Una marca fuerte nos puede ayudar a conseguirlo USAMOS NUESTRA VISION PARA ENTENDER MEJOR A LA GENTE 6 7
Nuestra ambici  n es ser el socio elegido por las empresas que realmente valoran las relaciones que sus clientes tienen co...
Ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos. 8 9
Ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos.  8  9
Ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos. 8 9
Ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos.  8  9
Nuestra promesa de marca es que somos: HAPPY CUSTOMERS HEALTHY BUSINESSES 10 11
Nuestra promesa de marca es que somos   HAPPY  CUSTOMERS HEALTHY BUSINESSES  10  11
Nuestra promesa de marca es que somos: HAPPY CUSTOMERS HEALTHY BUSINESSES 10 11
Nuestra promesa de marca es que somos   HAPPY  CUSTOMERS HEALTHY BUSINESSES  10  11
NATURALLY HELPFUL 12 COMPROMETIDOS CONTIGO, ESCUCHAMOS A TUS CLIENTES 13
NATURALLY  HELPFUL  12  COMPROMETIDOS CONTIGO, ESCUCHAMOS A TUS CLIENTES  13
NATURALLY HELPFUL 12 COMPROMETIDOS CONTIGO, ESCUCHAMOS A TUS CLIENTES 13
NATURALLY  HELPFUL  12  COMPROMETIDOS CONTIGO, ESCUCHAMOS A TUS CLIENTES  13
Inspirar e impactar La personalidad y el carácter de Atento deben estar presentes en todos los materiales que realicemos. Todas las piezas, “sin excepción” deberán inspirar e impactar por igual. 14 15
Inspirar e impactar  La personalidad y el car  cter de Atento deben estar presentes en todos los materiales que realicemos...
Inspirar e impactar La personalidad y el carácter de Atento deben estar presentes en todos los materiales que realicemos. Todas las piezas, “sin excepción” deberán inspirar e impactar por igual. 14 15
Inspirar e impactar  La personalidad y el car  cter de Atento deben estar presentes en todos los materiales que realicemos...
Logotipo. Zona de exclusión Nuestro logotipo debe ir rodeado de tanto espacio libre como sea posible y es importante mantenerlo alejado de cualquier elemento gráfico. Para regularlo, se ha establecido una zona de exclusión. X X= altura de una sola “A” INSPIRAR Logotipo. Tamaño mínimo El tamaño mínimo para nuestro logotipo es de 22 mm, de borde a borde y en todas las aplicaciones. IMPACTAR Y CAUTIVAR 22 mm 16 17
Logotipo. Zona de exclusi  n Nuestro logotipo debe ir rodeado de tanto espacio libre como sea posible y es importante mant...
Logotipo. Zona de exclusión Nuestro logotipo debe ir rodeado de tanto espacio libre como sea posible y es importante mantenerlo alejado de cualquier elemento gráfico. Para regularlo, se ha establecido una zona de exclusión. X X= altura de una sola “A” INSPIRAR Logotipo. Tamaño mínimo El tamaño mínimo para nuestro logotipo es de 22 mm, de borde a borde y en todas las aplicaciones. IMPACTAR Y CAUTIVAR 22 mm 16 17
Logotipo. Zona de exclusi  n Nuestro logotipo debe ir rodeado de tanto espacio libre como sea posible y es importante mant...
Pantone Cyan / C100 M0 Y0 K0 / R0 G159 B218 / HTML 009FDA Cyan Pantone 3272 / C100 M0 Y44 K0 / R0 G165 B153 / HTML 00A599 Verde Pantone 226 / C0 M100 Y2 K0 / R207 G0 B114 / HTML CF0072 Magenta Pantone 375 / C48 M0 Y94 K0 / R146 G212 B0 / HTML 92D400 Lima C0 M0 Y0 K0 / R255 G255 B255 / HTML FFFFFF ATENTO TOUCH Atento Blanco Nuestro tipo de letra para titulares Pantone 151 C0 M64 Y100 K0 / R255 G121 B0 / HTML FF7900 Se usará Thesis TheSans para la tipografía de todos los contenidos excepto los digitales, donde se utiliza Tahoma. Todos los tipos deben ir alineados a la izquierda y compuestos en mayúsculas y minúsculas. Atento Naranja Thesis TheSans Pantone 534 / C94 M82 Y32 K19 / R41 G62 B107 / HTML 293E6B Nuestro tipo de letra corporativa Atento Azul Tipografías Thesis TheSans es nuestro tipo de letra corporativa. Lo hemos elegido especialmente para reflejar las propiedades de la Marca y complementar visualmente nuestro logotipo. Thesis TheSans se usa en todas nuestras comunicaciones, excepto en las aplicaciones digitales, donde utilizamos Tahoma. También hemos introducido una fuente de titular personalizada llamada Atento Touch, que nos permite reflejar de forma distintiva la individualidad de nuestros clientes y empleados proporcionándonos una identidad exclusiva y fuerte. Utilizamos Atento Touch exclusivamente para los títulos principales, titulares y tablas gráficas sencillas. Nunca debe usarse en las portadas de comunicaciones corporativas de alto nivel, como las memorias, informes anuales, etc. Nuestro tipo de letra digital Tahoma Debe utilizarse nuestra fuente corporativa Thesis TheSans siempre que sea posible. En caso contrario, se usará la fuente Tahoma en todas sus variantes, que funciona con todos los formatos digitales. 18 Nuestros colores corporativos Establecen una conexión emotiva con nuestras audiencias, por eso debemos usarlos consistentemente en todas nuestras piezas de comunicación. 19
Pantone Cyan   C100 M0 Y0 K0   R0 G159 B218   HTML 009FDA  Cyan  Pantone 3272   C100 M0 Y44 K0   R0 G165 B153   HTML 00A59...
Pantone Cyan / C100 M0 Y0 K0 / R0 G159 B218 / HTML 009FDA Cyan Pantone 3272 / C100 M0 Y44 K0 / R0 G165 B153 / HTML 00A599 Verde Pantone 226 / C0 M100 Y2 K0 / R207 G0 B114 / HTML CF0072 Magenta Pantone 375 / C48 M0 Y94 K0 / R146 G212 B0 / HTML 92D400 Lima C0 M0 Y0 K0 / R255 G255 B255 / HTML FFFFFF ATENTO TOUCH Atento Blanco Nuestro tipo de letra para titulares Pantone 151 C0 M64 Y100 K0 / R255 G121 B0 / HTML FF7900 Se usará Thesis TheSans para la tipografía de todos los contenidos excepto los digitales, donde se utiliza Tahoma. Todos los tipos deben ir alineados a la izquierda y compuestos en mayúsculas y minúsculas. Atento Naranja Thesis TheSans Pantone 534 / C94 M82 Y32 K19 / R41 G62 B107 / HTML 293E6B Nuestro tipo de letra corporativa Atento Azul Tipografías Thesis TheSans es nuestro tipo de letra corporativa. Lo hemos elegido especialmente para reflejar las propiedades de la Marca y complementar visualmente nuestro logotipo. Thesis TheSans se usa en todas nuestras comunicaciones, excepto en las aplicaciones digitales, donde utilizamos Tahoma. También hemos introducido una fuente de titular personalizada llamada Atento Touch, que nos permite reflejar de forma distintiva la individualidad de nuestros clientes y empleados proporcionándonos una identidad exclusiva y fuerte. Utilizamos Atento Touch exclusivamente para los títulos principales, titulares y tablas gráficas sencillas. Nunca debe usarse en las portadas de comunicaciones corporativas de alto nivel, como las memorias, informes anuales, etc. Nuestro tipo de letra digital Tahoma Debe utilizarse nuestra fuente corporativa Thesis TheSans siempre que sea posible. En caso contrario, se usará la fuente Tahoma en todas sus variantes, que funciona con todos los formatos digitales. 18 Nuestros colores corporativos Establecen una conexión emotiva con nuestras audiencias, por eso debemos usarlos consistentemente en todas nuestras piezas de comunicación. 19
Pantone Cyan   C100 M0 Y0 K0   R0 G159 B218   HTML 009FDA  Cyan  Pantone 3272   C100 M0 Y44 K0   R0 G165 B153   HTML 00A59...
Variantes de logotipo Para garantizar su correcta lectura sobre ciertos fondos son necesarias diferentes versiones del logotipo. Debe utilizarse la logomarca en color siempre que sea posible (preferencia 1 y 2). Primera preferencia Colores corporativos Segunda preferencia Negativo de colores corporativos Quinta preferencia Positivo negro Tercera preferencia Negativo blanco y positivo negro 20 Cuarta preferencia Positivo tintado en negro Nuestras ilustraciones Hemos creado una serie de ilustraciones icónicas que buscan reflejar la esencia de nuestra imagen de marca. Estas imágenes impactan por su simplicidad y aspecto visual potente y diferenciador. Las ilustraciones pueden verse en las portadas de comunicaciones corporativas, carpetas o cuadernos y se pueden usar en páginas interiores y anuncios. Sexta preferencia Fotografía, fondo claro y fondo oscuro 21
Variantes de logotipo Para garantizar su correcta lectura sobre ciertos fondos son necesarias diferentes versiones del log...
Variantes de logotipo Para garantizar su correcta lectura sobre ciertos fondos son necesarias diferentes versiones del logotipo. Debe utilizarse la logomarca en color siempre que sea posible (preferencia 1 y 2). Primera preferencia Colores corporativos Segunda preferencia Negativo de colores corporativos Quinta preferencia Positivo negro Tercera preferencia Negativo blanco y positivo negro 20 Cuarta preferencia Positivo tintado en negro Nuestras ilustraciones Hemos creado una serie de ilustraciones icónicas que buscan reflejar la esencia de nuestra imagen de marca. Estas imágenes impactan por su simplicidad y aspecto visual potente y diferenciador. Las ilustraciones pueden verse en las portadas de comunicaciones corporativas, carpetas o cuadernos y se pueden usar en páginas interiores y anuncios. Sexta preferencia Fotografía, fondo claro y fondo oscuro 21
Variantes de logotipo Para garantizar su correcta lectura sobre ciertos fondos son necesarias diferentes versiones del log...
Un nuevo fondo azul Hemos creado un nuevo azul degradado con la intención de proporcionar un fondo intenso a nuestras ilustraciones, material corporativo, comunicados internos y anuncios. Este nuevo fondo será otro elemento diferenciador de nuestras comunicaciones, y por lo tanto debe usarse siempre de acuerdo a las guías de marca. Nuestro degradado no debe usarse nunca como fondo para imágenes de “Nuestros empleados”. Cómo hacer nuestras piezas de publicidad www.atento.com Nuestra web debe mostrarse siempre en la parte superior izquierda USAMOS NUESTRA VISIÓN Color A Degradado Atento PARA ENTENDER MEJOR A Color A C M 100 45 R 0 -55° Y 6 B 139 G 90 K 28 Color B Color B Para el fondo se utilizará el degradado Atento R 0 B 71 Morbi id placerat nibhlectus. Etiam lectus magna, aliquet quis commodo non, pretium eget ipsum. Praesent sodales urna magna, a tempus leo. Sed et torto. Y K 13 68 G 38 LA GENTE Morbi imperdiet pellentesque venenatis. Cras et lacus ac lectus vulputate semper. Vivamus sed lectus ut erat lacinia pulvinar. Mauris id diam mi. Vestibulum semper molestie ultrices. Integer quis elit lacus, non porttitor ante. Morbi accumsan gravida accumsan. Aenean a diam nec nunc lacinia egestas vitae vitae lectus. Integer faucibus ligula nec dui luctus vulputate. Pellentesque sit amet tellus ut ipsum tincidunt bibendum. C M 100 90 22 Las ilustraciones deben mantener siempre un estilo gráfico sencillo. En la mayoría de los casos, consisten en un objeto o en dos. El titular deberá ir en Atento Touch La tipografía para textos será la Thesis TheSans Nuestro logo debe mostrarse siempre en la parte inferior derecha 23
Un nuevo fondo azul Hemos creado un nuevo azul degradado con la intenci  n de proporcionar un fondo intenso a nuestras ilu...
Un nuevo fondo azul Hemos creado un nuevo azul degradado con la intención de proporcionar un fondo intenso a nuestras ilustraciones, material corporativo, comunicados internos y anuncios. Este nuevo fondo será otro elemento diferenciador de nuestras comunicaciones, y por lo tanto debe usarse siempre de acuerdo a las guías de marca. Nuestro degradado no debe usarse nunca como fondo para imágenes de “Nuestros empleados”. Cómo hacer nuestras piezas de publicidad www.atento.com Nuestra web debe mostrarse siempre en la parte superior izquierda USAMOS NUESTRA VISIÓN Color A Degradado Atento PARA ENTENDER MEJOR A Color A C M 100 45 R 0 -55° Y 6 B 139 G 90 K 28 Color B Color B Para el fondo se utilizará el degradado Atento R 0 B 71 Morbi id placerat nibhlectus. Etiam lectus magna, aliquet quis commodo non, pretium eget ipsum. Praesent sodales urna magna, a tempus leo. Sed et torto. Y K 13 68 G 38 LA GENTE Morbi imperdiet pellentesque venenatis. Cras et lacus ac lectus vulputate semper. Vivamus sed lectus ut erat lacinia pulvinar. Mauris id diam mi. Vestibulum semper molestie ultrices. Integer quis elit lacus, non porttitor ante. Morbi accumsan gravida accumsan. Aenean a diam nec nunc lacinia egestas vitae vitae lectus. Integer faucibus ligula nec dui luctus vulputate. Pellentesque sit amet tellus ut ipsum tincidunt bibendum. C M 100 90 22 Las ilustraciones deben mantener siempre un estilo gráfico sencillo. En la mayoría de los casos, consisten en un objeto o en dos. El titular deberá ir en Atento Touch La tipografía para textos será la Thesis TheSans Nuestro logo debe mostrarse siempre en la parte inferior derecha 23
Un nuevo fondo azul Hemos creado un nuevo azul degradado con la intenci  n de proporcionar un fondo intenso a nuestras ilu...
Logotipo. Lo que no se debe hacer Nuestra marca es un activo importante y no debe nunca cambiarse ni utilizarse incorrectamente. Cuando se utiliza de forma sistemática tiene un mayor impacto y genera reconocimiento. Precisamente por este motivo, el tamaño relativo y las partes componentes nunca deben variarse ni redibujarse. No colocar la marca corporativa en ángulo No utilizar individualmente ningún elemento de marca No cambiar nunca el tamaño ni distorsionar la marca corporativa en modo alguno No colocar textos para denominar áreas, departamentos o productos junto a la marca No reproducir en trazo de línea No cambiar de ninguna forma la relación entre el logotipo y los dos puntos Marca y Comunicación Corporativa No separar los dos puntos del logotipo No poner más de una marca corporativa por página ni repetir la marca para crear un diseño No añadir elementos gráficos en el área de aislamiento No sombrear la marca corporativa No cambiar nunca los colores de la marca corporativa No poner la marca corporativa sobre una imagen intrincada o detallada No añadir textos o nombres en el área de aislamiento No engrosar ni afinar los trazos de la marca corporativa TOUCH 24 25
Logotipo. Lo que no se debe hacer Nuestra marca es un activo importante y no debe nunca cambiarse ni utilizarse incorrecta...
Logotipo. Lo que no se debe hacer Nuestra marca es un activo importante y no debe nunca cambiarse ni utilizarse incorrectamente. Cuando se utiliza de forma sistemática tiene un mayor impacto y genera reconocimiento. Precisamente por este motivo, el tamaño relativo y las partes componentes nunca deben variarse ni redibujarse. No colocar la marca corporativa en ángulo No utilizar individualmente ningún elemento de marca No cambiar nunca el tamaño ni distorsionar la marca corporativa en modo alguno No colocar textos para denominar áreas, departamentos o productos junto a la marca No reproducir en trazo de línea No cambiar de ninguna forma la relación entre el logotipo y los dos puntos Marca y Comunicación Corporativa No separar los dos puntos del logotipo No poner más de una marca corporativa por página ni repetir la marca para crear un diseño No añadir elementos gráficos en el área de aislamiento No sombrear la marca corporativa No cambiar nunca los colores de la marca corporativa No poner la marca corporativa sobre una imagen intrincada o detallada No añadir textos o nombres en el área de aislamiento No engrosar ni afinar los trazos de la marca corporativa TOUCH 24 25
Logotipo. Lo que no se debe hacer Nuestra marca es un activo importante y no debe nunca cambiarse ni utilizarse incorrecta...
Voz de Marca Ser coherentes con el lenguaje que empleamos es tan importante como ser coherentes con la imagen que ofrecemos. 26 27
Voz de Marca  Ser coherentes con el lenguaje que empleamos es tan importante como ser coherentes con la imagen que ofrecem...
Voz de Marca Ser coherentes con el lenguaje que empleamos es tan importante como ser coherentes con la imagen que ofrecemos. 26 27
Voz de Marca  Ser coherentes con el lenguaje que empleamos es tan importante como ser coherentes con la imagen que ofrecem...
Hablamos con serenidad Nuestra voz de Marca En Atento nos comprometemos a ser el aliado de nuestros clientes, por lo que debemos demostrarlo en la manera en que hablamos y escribimos. Como aliado de nuestros clientes, nuestro tono de voz es Naturalmente Servicial, atentos por naturaleza. ¿Por qué Naturalmente Servicial? Tenemos un ritmo no forzado en todo lo que hacemos, un ritmo natural en lo que escribimos. Nos expresamos de una forma normal, empleando palabras y frases cotidianas. NATURALLY HELPFUL 28 29
Hablamos con serenidad  Nuestra voz de Marca En Atento nos comprometemos a ser el aliado de nuestros clientes, por lo que ...
Hablamos con serenidad Nuestra voz de Marca En Atento nos comprometemos a ser el aliado de nuestros clientes, por lo que debemos demostrarlo en la manera en que hablamos y escribimos. Como aliado de nuestros clientes, nuestro tono de voz es Naturalmente Servicial, atentos por naturaleza. ¿Por qué Naturalmente Servicial? Tenemos un ritmo no forzado en todo lo que hacemos, un ritmo natural en lo que escribimos. Nos expresamos de una forma normal, empleando palabras y frases cotidianas. NATURALLY HELPFUL 28 29
Hablamos con serenidad  Nuestra voz de Marca En Atento nos comprometemos a ser el aliado de nuestros clientes, por lo que ...
Voz de Marca Los principios de nuestro tono de Marca En Atento tenemos un enfoque humano que promueve las relaciones cálidas y cordiales. Nuestros empleados son fundamentales en nuestro éxito. Todos somos expertos en nuestro campo, por lo que nos comunicamos con una seguridad serena y una autoridad sosegada, que son a la vez agradables y estimulantes. Hemos desarrollado estas cualidades y deben servir de base para todo lo que escribimos y decimos, combinando el elemento humano de “naturalmente” con los aspectos de inteligencia y seguridad de “ser servicial”. Cuando se reúnen estos elementos, la sensación que se transmite es que somos Naturalmente Serviciales. Humano Tenemos un enfoque humano, mostramos calidez y naturalidad en nuestra manera de hablar. Nuestros lectores deberían apreciar que somos cálidos, amistosos y empáticos. ME ENCANTÓ SENTIRME ESCUCHADO Inteligente En nuestro campo, somos expertos y aportamos claridad, innovación e información relevante. Nuestros lectores deberían apreciar que somos claros, relevantes, vivaces y sencillos. Seguro Hablamos con una autoridad serena y sosegada. Nuestros lectores deberían apreciar que somos tranquilos, educados y agradables. 30 31
Voz de Marca  Los principios de nuestro tono de Marca En Atento tenemos un enfoque humano que promueve las relaciones c  l...
Voz de Marca Los principios de nuestro tono de Marca En Atento tenemos un enfoque humano que promueve las relaciones cálidas y cordiales. Nuestros empleados son fundamentales en nuestro éxito. Todos somos expertos en nuestro campo, por lo que nos comunicamos con una seguridad serena y una autoridad sosegada, que son a la vez agradables y estimulantes. Hemos desarrollado estas cualidades y deben servir de base para todo lo que escribimos y decimos, combinando el elemento humano de “naturalmente” con los aspectos de inteligencia y seguridad de “ser servicial”. Cuando se reúnen estos elementos, la sensación que se transmite es que somos Naturalmente Serviciales. Humano Tenemos un enfoque humano, mostramos calidez y naturalidad en nuestra manera de hablar. Nuestros lectores deberían apreciar que somos cálidos, amistosos y empáticos. ME ENCANTÓ SENTIRME ESCUCHADO Inteligente En nuestro campo, somos expertos y aportamos claridad, innovación e información relevante. Nuestros lectores deberían apreciar que somos claros, relevantes, vivaces y sencillos. Seguro Hablamos con una autoridad serena y sosegada. Nuestros lectores deberían apreciar que somos tranquilos, educados y agradables. 30 31
Voz de Marca  Los principios de nuestro tono de Marca En Atento tenemos un enfoque humano que promueve las relaciones c  l...