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FUNDACIÓN TECNOLÓGICA ANTONIO DE ARÉVALO
CÓMO SERÁ EL COMERCIO ELECTRÓNICO DEL FUTURO
ASTRID CALDERÓN
MARICEL CRESPO GUERRERO
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
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INTRODUCCIÓN
En los últimos años el mundo empresarial se ha experimentado algunos cambios
importantes en cuanto a procesos comerciales y organización de las empresas. Las
oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las
posibilidades de comerciar que ofrece Internet, centrándonos en lo que hoy en día
denominamos comercio electrónico o e-commerce.
El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con sus
operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda
una revolución tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a
apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría
son empresas de carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como
un aspecto complementario a su negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo
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http://www.educastur.princast.es/fp/hola/hola_bus/cursos/curso6/documentos/intro.pdf
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CÓMO SERÁ EL COMERCIO ELECTRÓNICO DEL FUTURO
La Federación de comercio electrónico y venta a distancia de Francia ha realizado
un provocador informe sobre el futuro de las compras online en el que predice que
no se distinguirán de las que se realizan offline. A su juicio, los consumidores de
2020 tomarán las cosas buenas de Internet, como la disponibilidad 24 horas y las
opiniones de otros usuarios, y las mezclarán con las del mundo real, con su
dimensión humana y el contacto con el vendedor.
El estudio parte de la base de que el comercio electrónico goza actualmente de una
excelente salud en Europa, hasta el punto de que supera en volumen al de EE.UU.
gracias a crecimientos anuales del 18%. En toda la UE representa el 6% del total
de ventas minoristas, el doble que en España. Sin embargo, son dos empresas
norteamericanas, Amazon y eBay, las que lideran el sector en Europa. En lo que al
consumidor se refiere, el estudio destaca la importancia que da a poder comprar a
cualquier hora y rápidamente, sin desplazamientos, más incluso que los menores
precios. Atraer a estas personas es cada día s difícil. Las tiendas online tienen
que invertir mucho en marketing y especialmente en posicionamiento en
buscadores, lo que reduce sustancialmente los márgenes. Así, Amazon apenas se
queda con 0,8% de todo lo que vende.
Pero el cambio más importante que se está produciendo es el de la conexión entre
los consumidores y la necesidad que tienen de sentirse constantemente
acompañados. Es ahí donde intervienen las redes sociales, tanto para obtener
opiniones e información antes de comprar, como para comunicarse mientras se
compra y después. "Se busca un estatus, una valoración positiva de la tribu, por el
mero hecho de la adquisición de un determinado producto", relacionado con todo
este fenómeno, se menciona el comercio electrónico social, que consiste en poder
compartir en las redes sociales lo que se está comprando o bien chatear mientras
se visita webs que ofrecen productos. El estudio también habla de la generalización
de las subastas y de las compras desde el móvil, que permiten localizar
geográficamente al consumidor, así como de la optimización de precios en función
de la intensidad de la demanda (subidas si hay mucha demanda y bajadas si se
reduce).
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http://pueyrredonline.com/blog/2011/12/ecommerceplus/
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Gracias a la rápida penetración de las nuevas tecnologías en los hábitos de compra
y consumo de las personas, se prevé que el comercio electrónico en el futuro
cercano sea la forma de comercialización más utilizada en el mundo,
De hecho, en la actualidad se estima que los ingresos generados por el e-commerce
a nivel mundial alcanzarán los 1, 035, 029 millones de lares, según estimaciones
publicadas por Statista.
Con la consolidación de nuevas tecnologías y la exigencia de los consumidores por
acceder a productos y servicios que cubran sus necesidades en el menor tiempo
posible así como de la forma más sencilla, el comercio electrónico se mantiene en
constante evolución, en donde las plataformas dedicadas a este negocio han tenido
que adaptar su oferta a nichos de mercado cada vez s específicos, un mayor
número de dispositivo y sistemas de pago más allá de tarjetas de débito o crédito.
Aunque en muchos mercados, el comercio en línea posee niveles de maduración
considerables, es cierto que es un terreno que aún tiene mucho potencial para
crecer y las estadísticas al respecto permiten ver entre líneas algunas tendencias
que vale la pena conocer para estar un paso adelante de lo que podría acontecer
en los siguientes cinco años, estos son algunos datos que dibujan el futuro que
espera al e-commerce durante 2020 a nivel mundial:
Los ingresos generados por el comercio electrónico en los siguientes cinco años
alcanzarán 1, 771, 943 millones de dólares, lo que significará un crecimiento anual
promedio cercano al 11.9 por ciento.
En 2020 el número de usuarios de plataformas y herramientas relacionadas con el
comercio electrónico será de 2 mil millones de personas, número que representará
una penetración en la población mundial del 49.7 por ciento.
Los ingresos por persona que captará el e-commerce llegará a los 885.98 dólares,
cantidad superior a los 740.11 dólares que por este concepto se contabilizan en la
actualidad.
Del total de usuarios de plataformas de e-commerce a nivel mundial 398.4 millones
de personas tendrán entre 35 y 44 años, con lo que se ubica como el grupo de edad
con mayor participación.
El 46.7 por ciento de las transacciones de comercio online B2C en 2020 se
realizarán a través de algún dispositivo móvil.
Los pagos a través de dispositivos móviles mediante sistemas sin contacto (NFC o
códigos QR) alcanzarán los 266 mil 351 millones de dólares en los siguientes cinco
años.
Se prevé que en 2020 se invertirán más de 50 mil millones de dólares en social
commerce cada año.
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https://www.merca20.com/como-sera-el-e-commerce-durante-2020/