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ELEMENTOS DEL COMERCIO ELECTRONICO
OSMELI CALDERON CRESPO
KETTY MOSQUERA PEREZ
ROSA RAMIREZ CAMPO
YENIFER ROJAS HERNANDEZ
FUNDACION TECNOLOGICA ANTONIO DE AREVALO- TECNAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMOCAS
CARTAGENA DE INDIAS D.T. y C.
2016
COMERCIO ELECTRONICO
NOMBRES
OSMELI CALDERON CRESPO
KETTY MOSQUERA PEREZ
ROSA RAMIREZ CAMPO
YENIFER ROJAS MARTINEZ
ELEMENTOS DEL COMERCIO ELECTRONICO
DIRIGIDO POR:
ASTRID CALDERON HERNANDEZ
FUNDACION TECNOLOGICA ANTONIO DE AQREVALO- TECNAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO III SEMESTRE
CARTAGENA DE INDIAS, D.T. y C.
2016
Contenido
ELEMENTOS DEL COMERCIO ELECTRONICO ................................................... 1
INTRODUCCION ..................................................................................................... 4
1. ELEMENTOS DEL COMERCIO ELECTRONICO ............................................. 5
1.1 CLARIDAD EN EL MODELO DE NEGOCIO .............................................. 5
1.2 BASE DE DATOS ....................................................................................... 5
1.3 PLATAFORMA DE LA APLICACIÓN ......................................................... 5
1.4 ARQUITECTURA TECNOLOGICA ............................................................ 5
1.5 SISTEMA DE INFORMACION .................................................................... 6
1.6 CONVENIOS Y MEDIOS DE PAGO........................................................... 6
1.7 SEGURIDAD EN E-COMMERCE ............................................................... 6
1.8 CARRITO DE COMPRAS ........................................................................... 6
2. ARQUITECTURA DE UN SISTEMA DE COMERCIO ELECTRONICO ............ 8
2.1 TIPOS DE COLABORACION EN EL MODELO DE ARQUITECTURA DEL
COMERCIO ELECTRONICO ............................................................................... 8
2.2 NIVEL EMPRESARIAL ............................................................................... 8
2.3 NIVEL FUNCIONAL .................................................................................... 8
2.4 NIVEL OPERATIVO.................................................................................... 9
3. TIPOS DE CLIENTES DE COMERCIO ELECTRONICO ................................ 10
3.1 RECOLECTORES DE INFORMACION .................................................... 10
3.2 EVALUADORES ....................................................................................... 10
3.3 COMPRADORES COMPROMETIDOS .................................................... 10
CONCLUSION ....................................................................................................... 11
BIBLIOGRAFIA ...................................................................................................... 12
INTRODUCCION
El crecimiento de la tecnología en los últimos años, ha generado avances y cambios
en todos los aspectos. La evolución del internet ha sido uno de estos cambios y ha
influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en las formas de buscar
información, de entretenernos de comunicarnos y por supuesto han aparecido
nuevas formas de comprar y vender bienes.
Esto trae grandes beneficios y uno de estos es la facilidad de comunicación desde
dos puntos muy distantes del planeta. El internet así ha desarrollado grandes
oportunidades en las empresas destacando la comunicación y así mismo reducir
costos. En este momento el internet o comercio electrónico es una tecnología que
está al alcance de grandes o pequeñas empresas.
El desarrollo de esta tecnología y de también se podría decir que de las
telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles
extraordinario, simplificándose cada vez más y creando nuevas formas de comercio,
en este marco se podría asegurar que se desarrolla el comercio electrónico.
El comercio electrónico es el conjunto de aquellas transacciones comerciales y
financieras realizadas a través del procesamiento y la trasmisión de información
donde se incluye texto, sonido e imágenes.
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1. ELEMENTOS DEL COMERCIO ELECTRONICO
1.1 CLARIDAD EN EL MODELO DE NEGOCIO
Es el primer paso para la implementación de un proyecto de comercio electrónico,
es la definición clara de lo que la empresa desea proyectar, con o sin internet, abrió
las puertas de nuevas oportunidades de negocios y evoluciono las diferentes formas
de hacerlos. Sin embargo, una empresa puede fracasar en su intento por hacer
negocios en internet, si no tiene claramente definido su modelo de negocios a
aplicar en forma particular para su compañía.
1.2 BASE DE DATOS
Existen en la actualidad muchos motores de bases de datos que presentan muy
buen rendimiento en la parte transaccional, por mencionar algunos: Oracle, SQL,
Server, Sybase, DB2, algunos de libre distribución como Postgre-SQL. Todos ellos
no solo brindan velocidad en términos de tiempos de respuesta, sino otros aspectos
no menos importantes, tales como seguridad, confiabilidad e integridad de la
información.
1.3 PLATAFORMA DE LA APLICACIÓN
Algunas empresas como Microsoft, IBM, Oracle, Sun mycrosystem, etc., ofrecen
plataformas sobre las cuales se soporta un sistema de comercio electrónico.
El punto a tener presente en este componente es que debe ser una arquitectura
multitarea, siendo la más usada, de las tres capas, la cual, realmente es uan
arquitectura cliente/ servidor, donde cada componente es un cliente o es un
servidor.
1.4 ARQUITECTURA TECNOLOGICA
Para soportar un proyecto de comercio electrónico, es necesario revisar la
infraestructura tecnológica (hardware, software), con que cuenta la organización. Se
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debe evaluar, si con la infraestructura de tecnología actual, se puede montar el
sistema. Por lo general, se requiere de hacer inversiones en tecnología.
1.5 SISTEMA DE INFORMACION
El componente principal de un sistema de comercio electrónico es el software
aplicativo como tal, una organización, puede tener una excelente tecnología, la
mejor base de datos del mercado, un muy buen ancho para internet, el computador
más veloz, etc., pero si el software no produce los resultados esperados, en cuanto
a funcionalidad, rendimiento, seguridad, oportunidad, etc., el proyecto se vendrá al
piso, al momento mismo de la puesta en marcha.
1.6 CONVENIOS Y MEDIOS DE PAGO
Para llevar a un buen término de la implementación de un sistema de e-commerce,
en ocasiones se torna importante el establecer convenios con otras entidades para
garantizar el flujo normal de la operación.
1.7 SEGURIDAD EN E-COMMERCE
Es quizá, uno de los aspectos más relevantes a tener presente en el e-commerce.
Las personas aún sienten el temor de dar su número de tarjeta de crédito, en una
operación de comercio electrónico.
Los componentes del comercio le permiten a las empresas proyectar su imagen y
consolidar su prestigio de un modo más eficaz y oportuno. Su estructura se hace
más flexible y dirigida hacia la comercialización de bienes servicios en ambientes
gráficos que le permitan al cliente evidenciar la gama de productos con un
extraordinario impacto visual.
1.8 CARRITO DE COMPRAS
Son aplicaciones dinámicas que funcionan dentro de páginas Web, que están
destinadas a la venta online de productos y servicios. Su función principal radica en
llevar un total actualizado de los productos incluidos, especificando el nombre,
descripción, cantidad y precio.
Modelo conceptual: al igual que en un proceso de compra real, todo comprador
necesita un mecanismo de recolección de productos cuyo contenido pueda manejar
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a gusto al momento de pagar en la caja del establecimiento (agregar productos,
quitarlos, cambiarlos, etc.).
Este es el mecanismo que se emplea en la Web para establecer la analogía del
mundo real con el mundo virtual y la cual va a permitir hacer las transacciones de
compra y venta de productos brindándole al cliente una personalización en la
transacción, para esto se utiliza el concepto de sesión.
El uso de sesiones es un método ampliamente utilizado en las aplicaciones actuales
y que no es necesariamente de uso exclusivo para sitios de comercio electrónico.
Básicamente una sesión es la secuencia de páginas que un usuario visita en un sitio
Web. Desde que entra en el sitio, hasta que lo abandona.
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2. ARQUITECTURA DE UN SISTEMA DE COMERCIO ELECTRONICO
El modelo arquitectónico de un comercio electrónico tiene un sistema informativo
que soporta diferentes bases de datos, interfaces de usuario y aplicaciones.
También se dice que una arquitectura del comercio electrónico es un vínculo entre
la estrategia y los resultados, ya que la tecnología ha permitido que las empresas
se transformen en comercios electrónicos en todos los aspectos de una empresa;
desde el diseño del producto hasta la atención al cliente utiliza un sistema
informativo.
2.1 TIPOS DE COLABORACION EN EL MODELO DE ARQUITECTURA DEL
COMERCIO ELECTRONICO
En el modelo de arquitectura del comercio electrónico, hay oferta y colaboraciones
del cliente o interfaces. Las colaboraciones de suministro son las que se relacionan
con los procesos comerciales, la tecnología de la información y los datos necesarios
para su funcionamiento. Las colaboraciones de los clientes se refieren a los
procesos comerciales, reglas, datos y tecnología de la información necesaria para
las ventas, mercadeo, servicio, atención al cliente y socios de comerciales. Las
interacciones en los dos tipos de colaboración se pueden producir a través del
teléfono, internet o cara a cara. Las interfaces utilizadas en el modelo de aplicación
directa y guía de arquitectura de comercio electrónico utilizan una empresa para
ayudar a garantizar soluciones rentables para el negocio.
2.2 NIVEL EMPRESARIAL
El nivel empresarial del modelo de arquitectura de comercio electrónico se refiere a
la dirección estratégica de la empresa. Este nivel ayuda a influenciar los
comportamientos empresariales, así como en oferta y colaboraciones del cliente.
En el nivel empresarial, los procesos se enfrentan los proveedores ayudan a que
sean funcionales las cadenas de suministro, el desarrollo integrado de productos y
la contratación. También ayuda a la colaboración de los clientes en las áreas de
ventas, relaciones con clientes, contratos de clientes y mercadeo.
2.3 NIVEL FUNCIONAL
El nivel funcional se refiere a los componentes de la cadena de valor y descubre las
principales relaciones de proceso a proceso, incluyendo las que se refieren a la
colaboración de los clientes, funciones corporativas, colaboración en suministros y
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cadenas de valor. Este nivel se basa en el enfoque en el cliente para encontrar
soluciones, informes en tiempo real de un análisis de la competencia, capacidad de
incorporar las nuevas tecnologías y almacenamiento de datos de integrado. El
comercio electrónico debe utilizar los mismos procesos comerciales en todo el nivel
funcional.
2.4 NIVEL OPERATIVO
Se refiere al detalle y a la documentación de las integraciones y las definiciones del
proceso dentro de las diferentes cadenas de valor y áreas de proceso. El nivel
operativo ayuda a definir las actividades de ejecución de procesos, funciones,
puntos de control, soporte de las aplicaciones y funciones de proceso con el fin de
promover la coherencia y la integración utilizando los mismos servicios web,
sistemas operativos y con una visión conceptual de la comunicación en el modelo
de arquitectura en lugar de una visión física.
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3. TIPOS DE CLIENTES DE COMERCIO ELECTRONICO
3.1 RECOLECTORES DE INFORMACION
Los recolectores de información son las personas que utilizan internet para a
aprender más sobre el producto o servicio que están considerando. Ellos tienden a
visitar los sitios web con un montón de información básica, como la forma de
negociar el precio de una casa o como encontrar un buen coche usado. Ellos aún
no están listos para comprar, pero pueden convertir la recopilación de información
a una etapa de compra más activa en el futuro. Cuando estén listos para hacer sus
compras, es probable que vuelvan a sitios web que ya han resultado útiles.
3.2 EVALUADORES
Los evaluadores están interesados en probar los productos y almacenar
información, ven las marcas, precios, modelos y características de los productos.
Las personas en este grupo saben lo que quieren y han tomado la decisión de
comprar un determinado tipo de producto, como un televisor de pantalla plana, pero
no han decidido qué modelo o que marca es mejor, ni dónde comprarlo. El internet
les ofrece una alternativa a visitar varias tiendas, y los compradores prefieren la
facilidad de hacer comparaciones en línea a través de múltiples productos y tiendas.
Ellos se pueden convertir en compradores en el futuro inmediato, sobre todo si se
encuentran con un sitio útil atractivo.
3.3 COMPRADORES COMPROMETIDOS
Los clientes de este grupo han tomado la decisión de comprar un producto en
particular y están listos para hacer una compra. A menudo han pasado por las
etapas de recopilación y evaluación antes de llegar a este punto. Los compradores
comprometidos pueden tener una determinada marca y modelo de su producto en
la mente, sobre todo en las grandes compras. Ellos están buscando una buena
oferta de lo que quieren, pero muchos de ellos también están dispuestos a pagar
más para obtener el producto exacto que tienen en mente. Los clientes
comprometidos a menudo quieren sitios web con las especificaciones de productos
y fotos.
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CONCLUSION
El comercio electrónico nace como una alternativa de reducción de costos y como
una herramienta fundamental en el desempeño empresarial, formando parte
importante en el mundo de internet, el cual no conoce fronteras y está
transformando al mundo.
El comercio electrónico hace más sencillas las labores de negocios con los clientes,
reduce los costos, precios y garantiza una disponibilidad las 24 horas del día. Por
otra parte elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la empresa y el
cliente, esto es un punto de desconfianza en cuanto a una seguridad.
Esto es una venta a distancia que se aprovecha en grandes proporciones de la
nueva tecnología como la ampliación de la oferta, la interactividad y la inmediatez
de la compra con la particularidad que se puede comprar y vender a quien se quiera
y donde se pretenda. Esto es una forma de transacción comercial o intercambio de
información mediante el uso de nueva tecnología.
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BIBLIOGRAFIA
1. Romero, Jessica Laica tatiana Lozada Edinson Pantoja Marcia.
cmelendez.wikispaces.com/file/view/ELEMENTOS+DEL+COMERCIO+ELECTRO
NICO.pdf. [En línea] 2013.
2. Ballestas, Ceneida Bossio Beleño Angelica Maria Funez Correa Elaineth
Villreal. es.slideshare.net/cenebossio/arquitectura-del-comercio-electronico. [En
línea] 20 de 05 de 2012.
3. Gustafson, Flora Richards-. http://pyme.lavoztx.com/tres-niveles-del-modelo-
arquitectural-de-comercio-electrnico-9842.html. [En línea]
4. Cindy Quarters, Demand Media. pyme.lavoztx.com/cules-son-los-tres-tipos-
diferentes-de-clientes-de-comercio-electrnico-11017.html. [En línea]