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TRATA SOBRE: 1. COMPRA FÍSICA FRENTE A COMPRA VIRTUAL 2. FRAUDE MONETARIO Y CREACIÓN DE TU PROPIA TIENDA 3. PLATAFORMAS TIENDAS ONLINE

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FUNDACIÓN TECNOLÓGICA ANTONIO DE ARÉVALO
TRABAJO COMERCIO ELECTRÓNICO
PRESENTADO POR:
GONZÁLEZ SALGADO LINDIS MARÍA
GUARDIOLA CARABALLO MERY LAURA
REYES VALDÉS MARTHA LUCIA
ROMERO OZUNA DIANA MARIELA
DOCENTE: ASTRID CALDERON HERNANDEZ
FECHA 7/11/2017
CARTAGENA BOLIVAR
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INTRODUCCIÓN
El crecimiento de la tecnología en los últimos años, ha generado avances y cambios
en todos los aspectos. La evolución de Internet ha sido uno de estos grandes
cambios. Internet ha influido en nuestras vidas y en nuestras costumbres, en nuestra
forma de buscar información, de entretenernos, de comunicarnos y por supuesto
han aparecido nuevas formas de comprar y vender bienes.
Estos cambios traen grandes beneficios, por ejemplo hoy en día las personas se
comunican desde dos puntos muy distantes del planeta, ya sea a través del teléfono
o de algunos de los medios que ofrece Internet; así mismo, las empresas han
encontrado grandes oportunidades en los desarrollos de las comunicaciones,
destacando que los costos de las comunicaciones se reducen y que estas
tecnologías están al alcance tanto de grandes empresas como de pequeñas
empresas.
El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los
intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez
más y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el
Comercio Electrónico.
Se considera "Comercio Electrónico" al conjunto de aquellas transacciones
comerciales y financieras realizadas a través del procesamiento y la transmisión de
información, incluyendo texto, sonido e imagen.
Existen diversas ventajas y desventajas que vienen con la alta tecnología del
comercio electrónico, pero todo esto y lo hablaremos más adelante en nuestro
trabajo, así como también tocaremos interesantes puntos que van ligado al tema en
cuestión
OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERAL
Analizar los aspectos generales del comercio electrónico, prestando especial
atención a la contratación informática, la comunicación, en ventajas y
desventajas en la industria empresarial mediante la implementación de la red
en uso de la internet y la web como herramienta de comunicación electrónica.
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Analizar el impacto del comercio electrónico en la actividad económica y
comercial dentro de la estructuración global.
Contribuir al desarrollo tecnológico, creativo e innovador dentro del mercado
observando los beneficios o dificultades que presente dicha información
tecnológica.
Visualizar el impacto del marco social, en sentido de cómo el internet y la
web como sinónimos son usados como recurso en la sociedad en la práctica
del trabajo, el estudio o factores como la imaginación pornográfica como
negocio comercial dentro de la web.
Estudiar la temática comercial dentro del sistema informático con el propósito
de conocer, comprender y aplicar nuevos métodos de comunicación e
información en indicación y formación en práctica del conocimiento.
Diferenciar la influencia entre la tecnología mecánica (teléfonos) y la
tecnología electrónica (internet y la web) en el entorno empresarial y social.
COMPRA FÍSICA FRENTE A COMPRA VIRTUAL
Es frecuente que las empresas se sorprendan de que, a pesar de tener un número
apreciable de visitas a su web, esas visitas no se transforman, a corto plazo, en
operaciones de venta. Incluso ocurre eso con alguno de los sitios web que he
analizado este último mes que, aun incluyendo bastantes elementos positivos, no
era capaz de generar las anheladas ventas.
Todos estos casos se explican cuando analizamos la actitud de los clientes en
Internet y su forma de aproximación hasta concretar un pedido de compra. Vaya por
delante que es normal que, aun teniendo un sitio web bien diseñado, las ventas no
se materializarán hasta al cabo de unos meses.
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La mayoría de errores de juicio vienen de dar por supuesto que, en una compra
virtual, el cliente sigue el mismo proceso que en una compra física. Es fundamental
conocer que hay, por lo menos, dos diferencias radicales.
En la compra física hay contacto físico y eso le permite al cliente calibrar si le
interesa, o no, la compra, a la vez que permite al vendedor argumentar y defender
su oferta. Así, cuando una persona entra en una perfumería, sabemos que desea
comprar un perfume.
El reto del comerciante está en convencer al cliente de que debe comprar el perfume
en su establecimiento (si tiene el perfume adecuado, a un precio adecuado, si trata
bien al cliente, etc.). Igualmente, cuando una empresa industrial o un bufete de
abogados reciben una consulta, saben que ese contacto desea contratar un
producto o servicio. Es cuestión de presentar la mejor oferta para llevarse el pedido.
E-COMERCE.
Un cliente que navega es anónimo. Por eso no nos importa ir a cualquier sitio, y
hurgar en detalle en todo lo que presentan. Estamos tranquilos. Sabemos que no
nos descubrirán.
Según lo dicho hasta ahora, será una cuestión de VIDA O MUERTE para la empresa
el conseguir mantener el contacto con cada visitante que reciban sus páginas
HASTA EL MOMENTO EN QUE ESE CONTACTO DECIDA EFECTUAR UNA
COMPRA. Y ese momento puede tardar meses o años en producirse. Si no lo
hacemos así, si no nos preocupamos de establecer y desarrollar una relación con
nuestro cliente potencial, el resultado será que nunca conseguiremos vender nada.
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Luego, la fidelización es esencial.
EL FRAUDE CON TARJETAS DE CRÉDITO.
El 75 por ciento de los encuestados consideran el fraude en la red como un
problema. Y un 62 por ciento lo consideran como un problema muy serio.
De las encuestas realizadas por nuestra fuente; la búsqueda realizada a s de
cien empresas con negocios en internet, entre las que se encuentran, entre otras
Samsung, compaq y Beyond.com, se extrae que existe una preocupación
generalizada acerca del fraude y su impacto en el comercio electrónico.
Las principales conclusiones del estudio son las siguientes:
Se considera que aproximadamente el 5 por ciento del total de las transacciones
que se realizan son fraudulentas.
El tipo de fraude más común según los encuestados son:
El uso de tarjetas de crédito robadas (28 por ciento).
Y un 7 % de los encuestados responden "otro".
Un 72 por ciento cree que las ventas se incrementarían si los compradores no
tuvieran que preocuparse por los fraudes.
El 74 por ciento cree que el fraude aumentará este año con las compras navideñas
pero también esperan que los ingresos por ventas aumenten un 52 por ciento en
comparación con las últimas navidades.
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El 47 por ciento cree que añadiendo un logo o icono de algunas soluciones
dedicadas a la seguridad en las transacciones y que influyan en la confianza del
usuario ayudarían a suavizar el miedo de los consumidores.
FRAUDE BANCARIO.
ALTERNATIVAS ONLINE A LAS TARJETAS DE CRÉDITO.
Los problemas con los pagos online podrían ser en breve algo del pasado, según
un nuevo estudio. Las tarjetas de crédito son actualmente el método de pago
preferido pero muchos consumidores están preocupados por la seguridad en la Red.
Muchos más no poseen una tarjeta de crédito y tienen que pagar las facturas online
con cheques o giros postales.
Un número de compañías, sin embargo, han desarrollado un sistema de pago
persona a persona basado en el correo electrónico. La web de subastas e-Bay
permite a sus vendedores establecer una cuenta online, incluyendo su número de
cuenta del banco. El vendedor en un e-mail encriptado da su número de tarjeta de
crédito y el dinero es transferido automáticamente a su cuenta bancaria.
Aunque eBay cobra una alta comisión por este servicio, una cuantas compañías
han empezado a ofrecer servicios de pago gratuitos, esperando sacar beneficios
sólo de las transacciones.
Otras empresas planean ofrecer servicios con los cuales, cualquier titular de una
cuenta de correo podría pagar facturas online a través del teléfono móvil. Los
Billeteros Digitales que almacenan los detalles de la tarjeta de crédito del
consumidor y la dirección de envío preferida, son también apuestas conocidas que
han sido desarrolladas por grandes compañías como Microsoft y American Express.
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La publicación Business Week comenta que los bancos ya están preparados para
ofrecer facilidades de pago seguro online persona a persona sin la necesidad de
tarjetas de crédito pero los bancos ocultan la necesidad de incorporar sistemas de
control de las cuentas corrientes en el programa de e-mail, ya que reduce
considerablemente la velocidad del proceso.
El 78% de las Nueva
Empresas Online Funcionan!
CREA TU PROPIA TIENDA ONLINE.
Si te interesa vender por Internet y no vas a acudir a la ayuda de profesionales
externos, te animamos a que te lances, pues la tarea no es excesivamente
complicada. Lo que requiere es de la toma de muchas decisiones: desde qué
vender y a qué precio hasta cómo atraer tráfico a la tienda, cuánto invertir en
publicidad, cuánto cobrar por los gastos de envío, y un largo etcétera. En este post
te intentaremos ayudarte con una de las decisiones clave: qué plataforma utilizar
para montar la tienda.
Las tiendas online existen desde hace más de 15 años, pero recientemente está
habiendo una oleada de interés por parte de particulares y empresas por crearlas.
Quizá sea debido a la crisis, que nos obliga a reinventarnos y buscar nuevas fuentes
de ingresos, o porque hoy ya no es necesario realizar grandes inversiones para
crear una tienda virtual. En cualquier caso nos gusta que así sea, porque añade un
elemento más a nuestra filosofía de Marketing Democrático.
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PLATAFORMAS TIENDAS ONLINE.
Por plataforma nos referimos a los servicios de creación de tiendas online que
últimamente han proliferado en Internet y que son sitios web o aplicaciones desde
los que se puede crear una tienda con todo lo necesario: catálogo de productos,
carrito de la compra, pasarelas de pago, etc.
Muchas opciones
No vamos a hacer un análisis exhaustivo de todas las plataformas disponibles,
porque son muchas. Hemos hecho una selección basada en nuestra experiencia,
quedándonos con dos opciones básicas, una gratuita y una de pago:
SHOPIFY: De las opciones de pago, para nuestro gusto es la mejor. Si el coste no
es un problema (hablamos de unos 50 al mes), es la opción más recomendable.
Lo que más nos gusta de Shopify es:
Su interfaz muy intuitiva que permite montar la tienda en muy poco tiempo y sin
saber nada de programación.
Tiene muchos temas (plantillas) disponibles, que permiten personalizar el diseño de
la tienda para hacerla única. Algunos son de pago, pero los gratuitos están muy bien
para empezar.
Hay mucha documentación y foros donde resolver problemas, y se puede acceder
a programadores especializados.
Tiene todo lo necesario para optimizar las ginas para su posicionamiento en
buscadores (SEO).
Permite contratar y gestionar el dominio desde la propia plataforma, por lo que no
es necesario disponer de un servicio de registro de dominios y de alojamiento web
(hosting).
Tiene diferentes planes de precios que permiten ir mejorando las opciones a medida
que crece el negocio, sin cortarnos las alas al principio.
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JOOMLA: Es una plataforma open source gratuita que nació como un gestor de
contenidos para crear páginas web y que permite añadir un módulo de comercio
electrónico para crear tiendas online. Lo bueno de Joomla, aparte de ser gratuita,
es que se trata de una plataforma probada (el 2,7% de todas las webs que existen
están hechas con Joomla) y que ofrece una enorme cantidad de opciones y
funcionalidades. También dispone de plantillas de diseño personalizables y la
actualización de contenidos es sencilla.
Este programa nos es para alguien que no tenga un perfil técnico, la puesta en
marcha de la plataforma resulta algo intimidante y engorroso. Además, es necesario
instalar la aplicación en el servidor con el que tengamos contratado el hosting, un
proceso que requiere conocimientos técnicos. Como opción gratuita, nos parece
muy buena, aunque si optas por ella probablemente tendrás que invertir en un
programador o diseñador web que te monte la tienda al principio.
Además de estas dos opciones existen otras buenas, tanto gratuitas (p.e.
Prestashop) como de pago (p.e. Volusion o Magento), y si buscas en Google “crear
tienda online” te saldrán muchas más. En cualquier caso, todas las plataformas
evolucionan con el tiempo y añaden funcionalidades, por lo que debemos presumir
que, al menos las más populares, tenderán a solucionar las carencias que tienen
hoy. Por eso al final lo importante es que te sientas cómodo con la plataforma que
elijas, por lo que te recomendamos explorar diferentes opciones y quedarte con la
que mejor se adapte a ti.
Desde Innova Estrategias os agradecemos vuestra participación en este curso, en
el que intentamos fomentar el uso de internet acomo una forma de explicar que
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el uso Online cada vez está más avanzado y que todo el mundo puede tener su
propia tienda en Internet, una forma muy interesante de tener nuestro propio
negocio.
CONCLUSIONES
El Comercio Electrónico nace como una alternativa de reducción de costos y como
herramienta fundamental en el desempeño empresarial; formando parte importante
en el mundo de Internet, el cual no conoce fronteras y está transformando al mundo.
El Comercio Electrónico hace sencilla la labor de negocios de los clientes, reduce
los costos y precios, y garantiza una disponibilidad las 24 horas del día.
Por otra parte, elimina el contacto directo y por ende el conocimiento de la empresa
y el cliente; así como también crea desconfianza en cuanto a la seguridad del
sistema.
A pesar de todas las formas de seguridad que hay para el Comercio electrónico,
estas transacciones tienen un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteración de
datos personales.
Ya aquí en Venezuela, el comercio electrónico está surgiendo como una gran
alternativa comercial; tanto es así, que ya existe una ley sobre Internet y comercio
electrónico. (Beatriz Carreño).
El comercio electrónico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas
que proporcionan las nuevas tecnologías de la información, como la ampliación de
la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se
puede comprar y vender a quién se quiera, dónde y cuándo se pretenda. Es toda
forma de transacción comercial o intercambio de información, mediante el uso de
nueva tecnología de comunicación. A pesar de que esta actividad es sumamente
fructuosa, claro, teniendo siempre en cuenta que también tiene sus detrimentos,
(como el fraude), no se desarrolla con veracidad en nuestro país, debido a esos
menoscabos que no han permitido el éxito del comercio electrónico en Venezuela
pero en la actualidad se aspira superar esos obstáculos que han impedido su
progreso, para que de esta manera el comercio electrónico se convierta en una
fuente confiable para la compra y la venta, así como una actividad que ayude a
estabilizar la economía del país de manera tranquila. (Pedro Fajardo).
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BIBLIOGRAFIA
http://www.formate-gratis.es/temario-e-commerce.html
http://www.monografias.com/trabajos15/comercio-electronico/comercio-
electronico.shtml#CONCLU#ixzz4xlI59Vvi
https://es.scribd.com/doc/3912949/Comercio-electronico
http://www.monografias.com/trabajos15/comercio-electronico/comercio-
electronico.shtml
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